5+ conceptions de page de confirmation de commande qui stimulent les conversions

La page de confirmation de commande sert comme son nom l'indique. Les clients seront redirigés vers cette page après avoir rempli les demandes d'informations sur la page de paiement. Lors de la visite de la page de confirmation de commande, les clients ont la possibilité de consulter et de suivre leurs commandes. Le moins dont ils ont besoin est l'affirmation que leurs commandes ont été passées avec succès.

Cela étant dit, avec la confirmation de commande, vous devez inclure d'autres éléments pour que la page fonctionne à pleine capacité. Outre la page d'accueil ou les pages de produits, la page de confirmation de commande est capable de générer des conversions et d'accroître la notoriété de la marque si vous l'utilisez efficacement.

Explorons plus en détail le potentiel de la page de confirmation de commande afin que vous puissiez l'utiliser efficacement pour vos futures campagnes marketing. En outre, nous montrons des conceptions de pages de confirmation de commande exceptionnelles qui inspirent les propriétaires de magasins.

Qu'est-ce qu'une page de confirmation de commande ?

La page de confirmation de commande, qui sert de confirmation et de résumé des détails de la commande, s'affiche une fois qu'un client a effectué un achat. Il est également connu comme une page de remerciement spécialement conçue pour les sites de commerce électronique .

La page fournit aux clients des informations importantes sur leur achat, telles que les articles achetés, les quantités, les prix, les informations d'expédition et le numéro de commande. Son objectif principal est d'assurer aux clients que leur commande a été passée avec succès.

Si la page d'accueil et les pages de produits sont les endroits où les clients explorent vos produits ou services, la page de confirmation de commande est l'endroit où informer les clients de l'état de la commande et interagir davantage avec eux après les achats.

Pourquoi est-il important d'optimiser la page pour les sites de commerce électronique ?

Vous pouvez obtenir de nombreux avantages si vous avez une bonne conception de page de confirmation de commande.

• Expérience client améliorée : une page de confirmation de commande bien optimisée garantit une expérience transparente et conviviale pour les clients. Cela les aide à comprendre et à revoir facilement les détails de leur commande, réduisant ainsi toute confusion ou frustration. Une expérience fluide et intuitive améliore la satisfaction des clients et améliore leur perception de votre marque.
• Engagement post-achat : vous pouvez tirer parti de la page de confirmation de commande pour engager davantage les clients. En particulier, vous pouvez inclure des boutons sociaux, des recommandations de produits, offrir des incitations pour de futurs achats ou demander des commentaires aux clients.
• Vente croisée et vente incitative : la page de confirmation de commande est le meilleur endroit pour encourager les gens à acheter plus. Vous pouvez utiliser n'importe quel outil de support pour ajouter des articles connexes ou des lots de produits à la page. Ce sera une opportunité précieuse pour la vente croisée ou la vente incitative.

5+ conceptions de page de confirmation de commande qui stimulent les conversions

Voici quelques exemples de pages de confirmation de commande susceptibles de vous inspirer :

1. Amazone

Dès que les clients accèdent à la page de remerciement, Amazon affiche un message de remerciement de couleur verte, ainsi qu'une notification de confirmation par e-mail. De plus, il offre un accès facile pour suivre les envois.

La conception de la page de confirmation de commande d'Amazon présente des informations de commande claires, notamment un numéro de commande, le nom de l'article et les informations de livraison. Un bouton "Revoir ou modifier la commande" est inclus afin que les clients puissent modifier leurs informations en cas d'erreur dans le récapitulatif de la commande. Ensuite, voir à droite l'incorporation de boutons de partage social qui permet aux clients de partager leur expérience d'achat avec leurs amis.

Amazon excelle dans les stratégies de vente croisée et de vente incitative. Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, la page de confirmation de commande occupe beaucoup d'espace pour présenter des recommandations de produits pertinentes en fonction de l'historique d'achat et de consultation du client. En effet, de sa page d'accueil à la page de confirmation de commande, Amazon propose en toute transparence des recommandations personnalisées. Il est rapporté que 35% des bénéfices globaux d'Amazon proviennent de la vente croisée et de la vente incitative.

2. Chez Harry

La conception de la page de confirmation de commande de Harry devient distinctive par rapport aux autres en raison de son enquête et de ses conseils professionnels. Les questions de l'enquête aident les propriétaires de magasins à recueillir les idées des clients pour de nouvelles améliorations, tandis que la section Pro Tips renseigne leurs clients sur le produit.

Au cours du parcours client, la page de confirmation de commande s'avère être le meilleur endroit pour placer une enquête car elle n'interrompt pas le flux d'achat. Ainsi, les clients ne se sentiront pas ennuyés. Ils apprécieront même grandement le sondage et seront ravis de le compléter. Ceci est considéré comme un moyen efficace d'améliorer votre expérience après-vente.

Il est considéré comme un point unique de Harry lorsqu'il offre des conseils professionnels pour l'article acheté. Il s'agit d'un conseil post-achat qui mérite d'être appris, aidant les propriétaires de magasins à améliorer l'expérience client et à établir des relations avec les clients.

3. Walmart

Walmart est l'un des plus grands détaillants de commerce électronique aux États-Unis. Comme Amazon, cet hypermarché investit également dans la conception de la page de confirmation de commande.

En un coup d'œil, vous pouvez voir qu'il s'agit d'une page bien organisée qui permet aux clients de saisir les informations de leur commande et de suivre facilement la livraison. En plus d'afficher les détails de la commande tels que le nom de l'article, le prix, le mode de paiement et les détails du client, la page de remerciement de Walmart met en évidence la date de livraison estimée et crée une barre de progression de l'expédition. Il affiche également le lien permettant aux clients de vérifier l'état actuel de leur commande sur Walmart. Le fait que chaque détail lié à la commande soit clairement affiché aidera à renforcer la confiance des clients.

Le bouton Continuer mes achats avec le texte en bleu est placé en haut de la page, en face du message de remerciement. Donner la priorité à ce bouton prouve la volonté de motiver les clients à retourner dans leur magasin et à acheter plus.

La section la plus remarquable de la page est l'offre de remboursement de 10 % qui se trouve en bas. Le processus d'obtention du cashback n'est pas explicitement indiqué, incitant les clients à cliquer sur le bouton pour plus d'informations. Parce que vos produits ont déjà suscité l'intérêt des clients, offrir cette incitation est susceptible de les inciter à continuer à naviguer dans votre magasin et à encourager les achats répétés.

4. Marques & Spencer

Il n'y a pas trop de choses dans la conception de la page de confirmation de commande de Marks & Spencer. Un simple message de remerciement, des informations de base pour le récapitulatif de la commande, une offre de réduction avec une case d'inscription et un message de la marque sur la barre latérale. Quoi qu'il en soit, il suffit de livrer ce que la boutique veut envoyer aux clients.

Marks & Spencer utilise une taille de police plus grande pour le message de remerciement afin qu'il soit plus clair pour les clients. Pendant ce temps, la couleur verte associée au texte blanc est utilisée pour mettre en évidence des sections importantes telles que la remise de 10 % et le message de la marque. Certaines images et icônes sont également incluses pour rendre la section du message de la marque plus attrayante pour les clients.

À côté de la boîte de réduction se trouve une boîte d'inscription qui permet aux clients de rejoindre le programme de réduction. Les clients ont tendance à agir après avoir effectué un achat avec une grande satisfaction lors de leurs achats, par conséquent, il y a une forte probabilité de créer des conversions.

5. Aigle américain

American Eagle se démarque des autres magasins de commerce électronique grâce à l'offre d'informations de contact d'assistance sur la page de confirmation de commande, bien que le suivi des commandes soit configuré.

Après avoir acheté votre produit, les clients peuvent s'inquiéter de certains problèmes, tels que la livraison à la mauvaise adresse de livraison, les retards de livraison et les défauts du produit. Saisissant cette psychologie du consommateur, American Eagle propose aux clients différentes méthodes pour contacter le magasin. De plus, l'affirmation « Besoin de rendre quelque chose ? Imprimez ou montrez cette page en magasin pour l'utiliser comme reçu » rassure les clients. C'est vraiment un moyen efficace d'éviter les remords de l'acheteur.

Un autre point unique d'American Eagle est que la section des prix est placée séparément. Si d'autres magasins de commerce électronique proposent souvent le prix total, American Eagle divise le prix total en différentes sections de prix pour la marchandise, l'expédition et les taxes. Avec cette séparation claire, American Eagle montre sa propre honnêteté et les clients accorderont plus de confiance au magasin.

Comment créer une conception de page de confirmation de commande à l'aide de WooBuilder & Elementor

Intégré à Elementor, le thème gratuit Woostify vous permet de créer votre site WooCommerce à un niveau de base. En passant à Woostify Pro, vous aurez accès à une gamme de fonctionnalités avancées, notamment WooBuilder, un puissant constructeur de pages pour les pages WooCommerce.

Woobuilder, intégré à Elementor, aide à créer le modèle de page de confirmation de commande et à créer plusieurs éléments pour la page. Sur l'éditeur de page, il vous suffit de faire glisser et de déposer les widgets de la barre de menus Elementor.

Voici un exemple de la conception de la page de confirmation de commande que nous avons créée à l'aide de Woostify Pro.

Comme le montre l'image, cette page de confirmation de commande comprend 5 sections principales. Nous utilisons différents widgets Woostify pour créer chaque élément :

• La boîte de message de remerciement comprend un message de remerciement, un texte supplémentaire et une icône de remerciement.
• La partie information de commande se situe à gauche et en dessous du message de remerciement. Ici, nous ajoutons un aperçu de la commande, les détails de la commande et les détails du client. Nous ajoutons également quelques titres pour faire ressortir chaque partie.
• Les commentaires sont construits à côté des informations de commande. Nous créons un formulaire de commentaires pour interagir davantage avec les clients et établir une relation.
• Des boutons de partage social sont ajoutés sous la boîte de commentaires. Ils permettent à vos clients de partager le produit avec leurs amis.
• Les produits associés font de la confirmation de commande un endroit idéal pour promouvoir les articles populaires dans le magasin. Vous pouvez également ajouter des produits fréquemment achetés ensemble pour stimuler les ventes croisées et les ventes incitatives.

Nous faisons également glisser des widgets d'espaces blancs, de rembourrage, d'images et de vidéos pour créer une mise en page équilibrée pour la page et la rendre plus captivante.

En fait, il nous faut moins de 10 minutes pour créer ce design de page de confirmation de commande. Aucune compétence en codage n'est requise ici !

Regardez notre vidéo pour voir comment nous construisons une page de confirmation de commande (page de remerciement eCommerce) de A à Z. Et voyez plus de modèles de confirmation de commande ici.

5+ Meilleures pratiques pour concevoir une page de confirmation de commande

1. Message de remerciement proéminent

Le message de remerciement qui apparaît en premier après que les clients ont visité la page de confirmation de commande devrait être la partie la plus remarquable de la page. Les propriétaires de magasins les utilisent pour communiquer avec leurs clients et exprimer un sentiment de gratitude. Voici quelques exemples de message de remerciement :

• Merci!
• Merci, prénom !
• Nous vous remercions de votre commande!
• Merci pour vos achats!
• Merci pour votre achat!
• Merci! Vous êtes prêt

Outre le message de remerciement, vous pouvez écrire un texte supplémentaire pour interagir davantage avec les clients. Vous devez donner au texte du message une taille plus grande, choisir la couleur la plus visible et insérer une icône pour rendre cette section attrayante.

2. Effacer les informations de commande

Un aperçu de la commande avec un numéro de commande unique, la date, le prix total et le mode de paiement aidera les clients à revoir leurs commandes. Il sert également de point de référence pour les clients et facilite le suivi et la communication.

Outre la section de présentation, vous devez également permettre aux clients de voir les détails de la commande, y compris les noms des articles, les quantités, les prix, les frais d'expédition, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et toutes les remises ou promotions appliquées. Il est essentiel d'avoir cette section sur la page de confirmation de commande, en particulier lorsque les clients commandent plusieurs articles.

Une mise en page claire doit également être mise en place afin que les clients puissent saisir rapidement et facilement chaque partie de la section des informations de commande.

3. Boutons de partage social

Le partage social est souvent un élément essentiel de toute stratégie de marketing de bouche à oreille. En permettant aux clients de partager leurs achats sur les réseaux sociaux, vous augmenterez la visibilité de la marque et apporterez plus de trafic de référence, ce qui entraînera des conversions et des ventes supplémentaires.

De nombreux clients ont tendance à présenter leurs articles à leurs amis après avoir terminé leurs achats. Par conséquent, la page de confirmation de commande est un endroit idéal pour ajouter des boutons de partage social. Si possible, vous devriez envisager d'offrir des incitations ou des remises pour inciter les clients à cliquer sur les boutons de partage social.

Vous pouvez placer ces boutons près des détails de la commande ou du message de remerciement pour rendre ces boutons facilement visibles et accessibles aux clients. Cependant, ils ne sont pas l'objectif principal de la page, alors veuillez les garder simples et alignés avec l'esthétique de votre marque.

4. Opportunités de vente incitative et de vente croisée

La page de confirmation de commande vous donne une grande chance de créer des achats supplémentaires.

En fonction de l'historique des commandes des clients, vous pouvez suggérer des produits pertinents qui sont fréquemment achetés avec les articles de leur commande. Il est également recommandé d'offrir des lots ou des forfaits exclusifs qui offrent une valeur ajoutée par rapport à l'achat d'articles individuels séparément. Une autre idée consiste à présenter des produits populaires qui reçoivent des critiques positives d'autres clients.

Pour encourager les gens à passer à l'action, vous pouvez leur proposer une offre spéciale pour une durée limitée. Vous augmenterez certainement vos revenus si vos offres correspondent à leurs préférences et à leurs besoins. Même si les clients n'achètent rien d'autre, c'est toujours une bonne occasion pour vous de promouvoir des produits populaires ou nouveaux.

Proposez des suggestions de ventes incitatives ou croisées pertinentes en fonction de l'achat du client. Présentez des produits ou accessoires complémentaires qui améliorent leur expérience ou offrent une valeur ajoutée. Assurez-vous que ces suggestions sont non intrusives et véritablement bénéfiques pour le client.

5. Demandez des commentaires

C'est une autre façon de communiquer avec les clients et d'explorer leurs idées pour améliorer l'expérience client. Les clients se sentiront appréciés lorsque vous montrerez de l'intérêt à écouter leurs pensées et leurs opinions.

Vous devez également indiquer clairement le but de la demande de commentaires. Par exemple, vous souhaitez améliorer les produits et services ou offrir aux clients de meilleures expériences d'achat. Pour persuader les clients de donner leur avis, vous devez être direct, montrer votre enthousiasme et garantir la confidentialité des informations client. De plus, offrir des incitations est un moyen intéressant de motiver les clients à partager leurs commentaires.

Les commentaires des clients offrent des informations précieuses à chaque propriétaire de magasin. Analysez régulièrement les commentaires reçus et agissez sur les suggestions pertinentes pour améliorer continuellement vos produits et services.

6. Autres éléments

Outre les cinq meilleures pratiques mentionnées ci-dessus, vous envisagez également d'ajouter les éléments suivants à leur page d'informations de commande, notamment :

• Informations de livraison : Communiquez clairement la date de livraison prévue ou le délai d'expédition estimé. Le cas échéant, incluez des informations de suivi ou un lien permettant aux clients de suivre la progression de leur envoi. Cette transparence permet de gérer les attentes des clients.
• Coordonnées et assistance : indiquez clairement les coordonnées de l'assistance client, telles que les numéros de téléphone, les adresses e-mail ou les options de chat en direct. Aidez les clients à vous contacter facilement s'ils ont des questions ou des problèmes concernant leur commande. Envisagez d'inclure des heures d'assistance ou des délais de réponse pour gérer les attentes.
• Politique de retour et de remboursement : Résumez votre politique de retour et de remboursement sur la page de confirmation de commande. Incluez les détails essentiels tels que les délais, les conditions et toutes les instructions spécifiques sur l'initiation des retours. Cela aide les clients à comprendre leurs options et favorise la confiance.

Créez votre propre page de confirmation de commande dès maintenant,

La page de confirmation de commande, ou page de remerciement, peut être utilisée comme un outil puissant pour créer plus de conversions et augmenter les revenus. En outre, cela vous donne l'opportunité d'établir des relations après l'achat avec les clients.

Pour créer une conception de page de confirmation de commande unique avec d'innombrables idées créatives, vous aurez besoin d'un outil de support comme WooBuilder, qui n'est utilisable que lorsque vous utilisez Woostify Pro. Cette fonctionnalité professionnelle vous permet d'ajouter de nombreux éléments à la page et de les personnaliser également.

N'oubliez pas non plus de consulter les conseils et exemples présentés dans l'article. Ils vous aideront à trouver des idées innovantes pour votre page de remerciement.