Pourquoi le marketing par e-mail personnalisé est la meilleure stratégie de marketing numérique

Le nombre d'entreprises en ligne est en augmentation, en particulier à la suite de la pandémie mondiale de COVID-19. Les entreprises ont du mal à trouver de nouvelles façons de maintenir l'engagement de cette immense communauté d'utilisateurs en ligne avec leurs services et produits via de nombreuses plateformes numériques et canaux en ligne et de maintenir les revenus. Et tout cela ne serait pas possible sans un plan intégré qui englobe les dernières méthodes pour générer du trafic vers votre entreprise à l'aide de plateformes en ligne.

Dans cet article, nous allons plonger dans les tenants et les aboutissants de l'établissement d'une stratégie de marketing numérique, pourquoi vous en avez besoin, comment créer un plan d'action de marketing numérique solide et comment le marketing par e-mail est sa facette la plus importante dans le monde du marketing d'aujourd'hui.

• Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing numérique ?
  • Marketing de contenu
  • Publicité par e-mail
  • Marketing des médias sociaux
  • Marketing des moteurs de recherche
  • Publicité numérique
• Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de marketing numérique?
• Comment créer une stratégie de marketing numérique
  • 1. Définissez vos objectifs
  • 2. Trouvez votre public cible
  • 3. Définir un budget pour différents canaux
  • 4. Créez un contenu engageant et personnalisé
  • 5. Pensez mobiles !
  • 6. Suivre les performances et pivoter si nécessaire
• Pourquoi la personnalisation des e-mails est-elle un élément crucial de la stratégie numérique ?
• Que disent les statistiques sur la personnalisation des e-mails ?
• Quels facteurs prendre en compte lors du choix d'un outil de marketing par e-mail personnalisé
  • Structure cross-canal
  • Capacité de segmentation
  • Fonctionnalités de personnalisation (mot-clé, produit, blog)
• Tactiques pour réaliser la personnalisation dans les e-mails
  • Une bonne segmentation est la clé !
  • Adresse par nom
  • Personnalisez les e-mails d'abandon de panier
  • Personnalisez les e-mails occasionnels
  • Personnalisez les e-mails de bienvenue
  • Personnalisez les e-mails de vente croisée
  • Personnalisez les e-mails de suivi
• Emballer

Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing numérique ?

Une stratégie de marketing numérique est un ensemble d'actions qui utilisent des canaux en ligne et des supports numériques pour atteindre divers objectifs commerciaux. En d'autres termes, commercialiser vos produits et services au bon moment en utilisant les bons canaux en ligne pour renforcer la notoriété de la marque, générer du trafic, augmenter les revenus et améliorer les relations avec votre public résume à peu près une stratégie de marketing numérique solide.

Il n'y a pas deux stratégies de marketing numérique identiques et il n'y a pas de solution unique pour les entreprises. Votre stratégie de marketing numérique augmente ou diminue principalement avec la taille de votre entreprise et vos objectifs commerciaux. Il existe de nombreux visages pour la stratégie de marketing numérique, mais beaucoup décrivent une stratégie de marketing numérique complète comme relevant de ces catégories : marketing de contenu , marketing par e- mail , marketing des médias sociaux , marketing des moteurs de recherche et publicité numérique . Plus loin dans cet article, j'expliquerai comment le marketing par e-mail est la tactique de marketing numérique la plus efficace de nos jours, mais ouvrons maintenant un peu chaque tactique :

Marketing de contenu

N'oublions jamais le bon vieux dicton : le contenu est roi ! Générer du contenu pertinent et engageant est toujours une excellente idée pour attirer de nouveaux clients vers vos services. C'est l'étape la plus importante du parcours client pendant qu'il cherche des réponses à son problème en ligne. Mettre le contenu dont ils ont besoin, tels que des articles de blog, des études de cas, des vidéos instructives et plus encore, sous leurs yeux aidera votre entreprise à gagner une bonne partie des utilisateurs engagés.

Publicité par e-mail

Les e-mails sont les principaux outils permettant aux entreprises de rester en contact avec leur public. Ils peuvent être utilisés pour promouvoir du contenu, offrir des remises et assurer le suivi des clients. Le courrier électronique est depuis longtemps l'une des tactiques de marketing les plus efficaces et les plus rentables et domine toujours le marché. Selon Statista, il y a près de 4 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde. Cette statistique à elle seule devrait convaincre tout spécialiste du marketing d'investir massivement dans des stratégies de marketing par e-mail pour atteindre un public plus large.

Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont et ont toujours été l'un des canaux les plus engageants pour garder les clients intéressés et engagés dans votre contenu. Il y a 3,78 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde, et ce nombre important offre aux spécialistes du marketing une excellente occasion de partager des informations sur leurs nouveaux produits, de poser des questions et de concevoir des activités amusantes pour que les clients restent connectés et engagés envers leur marque grâce à la fois à des publications organiques et à des publicités sponsorisées sur diverses plateformes de médias sociaux.

Marketing des moteurs de recherche

Google étant le roi incontesté des moteurs de recherche, le marketing par moteur de recherche (SEM) est désormais plus important que jamais. Que ce soit grâce à l'optimisation du site et aux pratiques de référencement organique ou aux publicités en ligne payantes, vous pouvez générer plus de trafic vers votre site Web et rester au top des résultats de recherche.

Publicité numérique

La publicité numérique est l'un des éléments clés de la stratégie de marketing numérique. En plaçant les bonnes publicités aux bons endroits, vous pouvez augmenter la notoriété de votre marque et ainsi augmenter vos conversions et vos ventes. Investir dans Google et Facebook en tant que deux plateformes publicitaires majeures ne vous décevra pas.

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de marketing numérique?

Si elle est effectuée correctement, la stratégie de marketing numérique peut vous aider à prendre des décisions concernant vos efforts de marketing avec plus de conscience et de confiance et transformer tous ces efforts en plus de visiteurs, de prospects et enfin de clients. Voyons pourquoi une entreprise a besoin d'une stratégie marketing pour se développer en ligne :

1. La stratégie donne une direction et une vue d'ensemble approfondie de votre entreprise : les entreprises sans stratégie numérique n'ont pas une compréhension claire des buts et des objectifs qu'elles s'attendent à atteindre. L'élaboration d'une stratégie de marketing numérique vous donne l'occasion d'analyser les besoins de votre entreprise, vos concurrents et les tendances marketing. Grâce à ces connaissances, vous développerez mieux vos objectifs commerciaux tout en avançant dans la bonne direction pour atteindre ces objectifs.
2. Il est traçable et mesurable : vous recevrez des données utiles après avoir mis votre plan marketing en action qui démontrent ce qui ne va pas avec vos campagnes marketing ou ce qui fonctionne le mieux. En utilisant ces informations, vous pouvez optimiser vos campagnes marketing et en lancer de meilleures à l'avenir.
3. C'est rentable et augmente le retour sur investissement : plus vous suivez les performances de vos campagnes et les optimisez pour mieux, moins vous ferez d'erreurs et ainsi, vous économiserez beaucoup de temps sur votre budget marketing pour les tâches répétitives. Une stratégie marketing robuste vous permet de planifier à l'avance, de suivre les performances des campagnes, de détecter les faiblesses et de les attaquer à temps avant que les ressources et le budget ne soient gaspillés avec de mauvais résultats.
4. Cela vous aide à améliorer les relations avec vos clients : autant qu'une stratégie efficace vous aide à gagner de nouveaux clients, elle vous permet également d'établir des relations plus profondes avec vos clients existants. Une bonne stratégie marketing donne toujours la priorité aux clients et fournit des moyens d'engager autant que possible les clients avec votre marque, par exemple via un e-mail de suivi invitant, une publication engageante sur les réseaux sociaux, etc.

Comment créer une stratégie de marketing numérique

Comme mentionné précédemment, une stratégie de marketing numérique ne devrait jamais être unique. Il peut y avoir différentes approches pour créer une stratégie de marketing numérique pour chaque entreprise. Nous allons le réduire à quelques points clés qui vous aideront à créer votre plan plus facilement :

1. Définissez vos objectifs

La première et la plus essentielle étape dans la création d'une stratégie de marketing numérique qui fonctionne consiste toujours à définir des objectifs que vous souhaitez atteindre, puis à créer votre plan en fonction de ces objectifs. Qu'il s'agisse d'accroître la notoriété de la marque, d'obtenir plus de conversions ou d'augmenter les ventes, l'élaboration d'une stratégie numérique serait la tâche la plus facile après avoir défini des objectifs réalistes pour votre entreprise.

2. Trouvez votre public cible

La prochaine étape vers un plan de marketing numérique réussi consiste à comprendre et à définir votre public cible. Après tout, comment pourriez-vous créer un contenu attrayant si vous ne savez pas exactement qui veut vos produits ou services ? L'un des meilleurs moyens de distinguer votre public consiste à créer un profil contenant des informations sur son comportement d'achat, ses intérêts et ses habitudes. Ce type de segmentation de la clientèle peut ensuite être utilisé pour créer un contenu hautement pertinent spécifique à ce segment. Plus loin dans cet article, nous expliquerons comment une bonne segmentation peut aider à créer des e-mails pertinents et personnalisés, mais je recommanderai de lire cet article sur la segmentation automatisée des clients à l'aide d'un outil d'automatisation du marketing pour comprendre l'importance des segments de clientèle lors de l'identification de votre public cible.

3. Définir un budget pour différents canaux

Établir un budget et savoir combien vous pouvez dépenser sur chaque canal marketing est essentiel avant de mettre en place votre stratégie marketing. Si vous formez une équipe marketing pour travailler sur vos campagnes, ou si vous allez utiliser des outils dans le processus, ils doivent tous être mentionnés et définis dans votre plan budgétaire.

Une autre tâche importante consiste à établir un équilibre entre les canaux de marketing gratuits et payants. Certains canaux comme le référencement et les médias sociaux sont gratuits, vous n'avez donc pas à payer un centime pour la création de contenu de base, et pour certains comme la publicité en ligne, vous devriez payer la facture ! Essayez de combiner les deux canaux et utilisez-les séparément pour comprendre lequel fonctionne le mieux pour votre marque.

4. Créez un contenu engageant et personnalisé

Maintenant que vous connaissez suffisamment bien vos segments de clientèle, il est temps de créer un contenu qui les maintient attachés et engagés avec votre marque. Ce contenu peut inclure des articles de blog, des publications sur les réseaux sociaux, du marketing par e-mail, des publicités, etc. Bien sûr, le but ultime de la création de contenu devrait être la génération de prospects, puis vous devriez leur montrer que vous appréciez leur présence et leur contribution et les couvrir de contenu qui les attire.

5. Pensez mobiles !

Il y a actuellement 6 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde et 69% des internautes préfèrent consulter les avis produits sur leurs appareils mobiles avant d'effectuer un achat. Avec ces chiffres à l'esprit, il est essentiel d'optimiser votre contenu et vos canaux tels que votre site Web, vos publicités, vos publications sur les réseaux sociaux, etc. afin que votre public bénéficie de la meilleure expérience utilisateur lorsqu'il interagit avec votre contenu sur des appareils mobiles.

6. Suivre les performances et pivoter si nécessaire

Et enfin, pour établir une stratégie de marketing numérique réussie qui répondra à vos besoins pendant longtemps, vous devrez apprendre à suivre et à analyser en permanence les performances de vos différents canaux marketing. Cela vous aidera à mettre à jour, modifier ou supprimer ce qui ne fonctionne pas dans vos efforts de marketing et à vous assurer que vous obtenez les résultats que vous attendez de la bonne direction.

Pourquoi la personnalisation des e-mails est-elle un élément crucial de la stratégie numérique ?

En examinant les 6 composantes majeures d'une stratégie de marketing numérique, nous remarquons que la personnalisation est probablement la seule technique qui peut servir la totalité ou la majorité de ces objectifs en une seule fois. Voyons comment.

Objectif:
La personnalisation approche le public avec une touche personnelle et déclenche un sentiment de privilège qui aide finalement à établir une relation plus forte et plus longue entre vous et vos clients. Cela augmente évidemment les chances d'atteindre la majorité de vos objectifs marketing tels que l'engagement, les inscriptions, les ventes et les ventes répétées.

Public cible:
La personnalisation repose en grande partie sur un ciblage bien pensé. En fait, il ne peut exister sans lui ! Le but de chaque campagne marketing est de cibler les bonnes personnes avec le bon contenu.

Budget:
Lorsque vous servez le bon contenu à la bonne personne, vous évitez évidemment de gaspiller vos ressources en diffusion d'e-mails, campagnes de sensibilisation de masse, panneaux d'affichage, etc.

Contenu:
La personnalisation permet probablement d'obtenir le meilleur contenu possible pour une campagne marketing. Il plaît à votre public en montrant les messages, produits, services et offres qui leur sont adaptés et uniquement à eux à différents moments de leur parcours avec votre marque.

La personnalisation des e-mails ne consiste pas seulement à ajouter le prénom du destinataire dans la ligne d'objet. Vous pouvez désormais créer des segmentations de clientèle en fonction des données dont vous disposez, telles que l'emplacement, l'historique des achats, le secteur d'activité, etc., et envoyer du contenu pertinent à ces segments, ce qui favorisera la fidélité à la marque et augmentera les conversions.

Que disent les statistiques sur la personnalisation des e-mails ?

La personnalisation a fait son chemin dans le monde du marketing depuis le début des années 2000. Il s'agit essentiellement de collecter les données de vos clients et de les utiliser ultérieurement pour créer un contenu personnalisé pour des types de clients spécifiques. La personnalisation dans le marketing et le courrier électronique pour être exact est devenue très populaire ces dernières années pour aider à engager et à améliorer les relations avec les clients, à augmenter le retour sur investissement et à générer du trafic vers les sites Web.

Selon Epsilon, 80% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui a mis en place des tactiques de personnalisation. 71 % des consommateurs affirment que la personnalisation peut affecter leur décision de cliquer sur les e-mails des marques et de les ouvrir, et enfin, les e-mails avec une ligne d'objet personnalisée sont 26 % plus susceptibles d'être ouverts.

Avec cette demande toujours croissante de contenu personnalisé parmi les clients, les spécialistes du marketing ont maintenant du mal à développer de nouvelles stratégies marketing pour se démarquer dans cette foule populaire et à fort potentiel. La bonne nouvelle est que l'essor des outils d'automatisation du marketing a grandement aidé les spécialistes du marketing à personnaliser leurs messages.

Quels facteurs prendre en compte lors du choix d'un outil de marketing par e-mail personnalisé

L'automatisation est une bouée de sauvetage pour les spécialistes du marketing. L'automatisation du marketing ne consiste plus seulement à s'occuper des démarches répétitives dans les tâches de marketing. Il englobe en fait différentes étapes du parcours client. À travers ces différentes étapes et leurs points de contact tels que les pages de destination, les formulaires de génération de prospects, les annonces de campagne, le support, etc., vous avez la possibilité de présenter votre marque à votre client et de lui communiquer votre message. Les outils d'automatisation du marketing personnalisent en fait votre campagne tout au long du parcours client et fournissent des messages personnalisés en fonction du comportement et des intérêts des clients à ces étapes.

Il existe de nombreux outils de marketing automation. Certains comme ActiveCampaign n'offrent que des services d'automatisation des e-mails, mais des outils comme Growmatik fonctionnent sur plusieurs canaux (pages Web, e-mails, popups). Lorsque vous choisissez un outil d'automatisation du marketing pour personnaliser spécifiquement vos campagnes par e-mail, vous devez rechercher certaines fonctionnalités essentielles pour garantir que vous obtiendrez les résultats dont vous avez besoin. Passons en revue quelques-uns des plus importants et voyons comment Growmatik les définit.

Structure cross-canal

Comme nous l'avons dit, une stratégie de marketing numérique réussie couvre différents canaux, et un bon outil d'automatisation permet de personnaliser le contenu à différents points de contact du parcours client, et pas seulement sur des canaux individuels. Growmatik, avec son approche cross-canal, vous garantit une personnalisation unifiée sur différents points de contact.

Capacité de segmentation

L'outil que vous choisissez doit pouvoir créer autant de segments que vos types de clients en fonction de leurs attributs, de leur comportement et de leurs préférences. Plus il propose de critères de segmentation, plus vos campagnes marketing seront personnalisées.

Growmatik utilise les attributs personnels des utilisateurs et leur comportement sur votre site et lors de leurs achats et crée des profils sur tous les canaux (pages Web, e-mail, popup) pour la segmentation comportementale et pour créer une automatisation personnalisée. Les attributs que Growmatik fournit aux clients incluent :

• Données personnelles : nom, lieu, fuseau horaire, sexe, langue,..
• Détails de la référence : par quelle source ont-ils été référés (recherche sociale, domaine externe, UTM),…
• Activité in-site : Landing page, pages visitées, visites totales, pages de sortie, date de visite, temps total passé,…
• Comportement d'achat : articles achetés, catégories de produits, panier abandonné, date d'achat, valeur de la commande,...
• Activité email : campagne envoyée, taux de clic, taux d'ouverture, derniers emails ouverts ou cliqués,…

Fonctionnalités de personnalisation (mot-clé, produit, blog)

Le type et la profondeur des fonctionnalités de personnalisation offertes par votre outil sont très importants. Certains produits proposent des mots-clés dynamiques tels que la balise de nom pour personnaliser vos e-mails, et certains outils vous permettent de personnaliser le contenu textuel de vos pages Web. Growmatik propose non seulement des mots clés dynamiques avancés, mais vous permet également de personnaliser même des éléments non textuels tels que l'image, la vidéo, la liste de produits et les articles de blog en fonction du comportement et des intérêts de l'utilisateur.

Tactiques pour réaliser la personnalisation dans les e-mails

Maintenant que nous savons que le marketing par e-mail est l'un des éléments les plus importants de toute stratégie de marketing numérique, et que les outils d'automatisation du marketing ont simplifié l'ensemble du processus de personnalisation des messages par e-mail pour les spécialistes du marketing, il est maintenant temps de se concentrer sur la façon de créer différents types de e-mails personnalisés. Ci-dessous, je vais énumérer quelques tactiques importantes qui garantissent la meilleure expérience de personnalisation à vos clients grâce à vos campagnes par e-mail utilisant Growmatik :

Une bonne segmentation est la clé !

Comme mentionné à quelques reprises dans cet article, une bonne segmentation est la première et la plus importante étape de la personnalisation. Cela signifie regrouper vos clients en segments en fonction de leurs attributs personnels et de leur comportement sur votre site Web. De cette façon, vous pourrez envoyer des e-mails personnalisés à ces segments à différentes occasions.

Un bon exemple de cas où la segmentation de vos clients est utile pour créer un contenu personnalisé est la segmentation de vos clients fidèles et de vos clients inactifs à l'aide de la segmentation RFM.

Segmentez vos clients fidèles

La segmentation de vos clients fidèles vous donnerait la meilleure opportunité de renforcer les relations avec vos clients de grande valeur en leur envoyant des messages personnalisés offrant des remises ou des cadeaux ou simplement un simple e-mail de remerciement pour être avec vous.

La segmentation des clients fidèles est très facile sur Growmatik. Sur la base du concept de votre site Web, vous pouvez définir une condition de « commandes passées » si vous vendez des articles, ou une condition de « temps passé moyen » si vous gérez un blog. Les chiffres que vous définissez pour ces conditions dépendent vraiment de votre définition de la valeur élevée.

• Accédez à la page Automatiser du tableau de bord Growmatik et créez une règle dans la colonne Clients. Comme condition, choisissez Comportement de l'utilisateur > Commandes passées et définissez un nombre supérieur à 1 (ou tout nombre que vous définissez vous-même)

• Accédez à la page Automatiser du tableau de bord Growmatik et créez une règle dans la colonne Leads . Comme condition, définissez Comportement de l'utilisateur > Temps passé et définissez la durée selon votre définition.

Segmentez vos clients inactifs

La première étape consiste à identifier vos clients ou abonnés inactifs, ce qui est un jeu d'enfant à faire avec Growmatik. Rendez-vous sur la page Automatiser , puis choisissez de vous adresser aux prospects ou aux clients. Cliquez sur l'icône plus pour créer une nouvelle règle, puis choisissez Comportement de l'utilisateur > Absent et définissez une période d'inactivité.

Ces segments peuvent être utilisés pour envoyer des e-mails de remerciement avec des offres spéciales ou des réductions pour les clients fidèles et des e-mails de réengagement avec des coupons de réduction pour les clients inactifs.

Adresse par nom

S'adresser aux personnes par leur prénom dans l'e-mail est une règle de personnalisation de base et a toujours été l'une des méthodes les plus efficaces pour attirer l'attention du client. Vous pouvez le faire assez facilement dans Growmatik en utilisant des balises dynamiques lors de la création d'un modèle d'e-mail. Sélectionnez simplement l'élément de texte dans l'environnement de l'éditeur d'e-mails, placez votre curseur à l'endroit où vous souhaitez ajouter le mot-clé dynamique et cliquez sur le bouton Balises dynamiques . Un menu s'ouvrira, vous permettant de choisir "prénom". C'est de la tarte! Désormais, tout client ou prospect qui reçoit un e-mail sera agréablement surpris d'être appelé par son nom.

Personnalisez les e-mails d'abandon de panier

Parfois, les clients laissent des articles qu'ils ont achetés dans leur panier pour diverses raisons. Les amener à revenir pour terminer leur achat est un excellent moyen d'augmenter les ventes et cela peut être parfaitement fait en ajoutant de la personnalisation. Allez dans la section automatiser de Growmatik et créez une nouvelle automatisation avec le bouton plus. Définissez la condition sur Comportement de l'utilisateur > Panier abandonné . Définissez ensuite l'action sur Envoyer un e-mail . Concevez l'e-mail comme vous le souhaitez dans le générateur d'e-mails, mais n'oubliez pas d'inclure le nom de votre client à l'aide de l'option Balises dynamiques.

Personnalisez les e-mails occasionnels

Les e-mails occasionnels sont des e-mails qui sont envoyés lors d'occasions spéciales telles que Noël, Thanksgiving, Pâques, etc. Avec une bonne quantité de personnalisation ajoutée à ces types d'e-mails, vous pouvez générer davantage de conversions sur votre site Web, notamment en proposant des coupons et des offres spéciales. tout en resserrant votre relation avec vos clients. Rendez-vous sur la page Automatisations de Growmatik et créez une nouvelle règle avec l'icône plus. Définissez Date > Date spécifique comme condition, sélectionnez la date et enregistrez. Définissez Envoyer un e-mail comme action et personnalisez l'e-mail comme vous le souhaitez dans le générateur d'e-mail. Encore une fois, n'oubliez pas d'ajouter des balises dynamiques pour une personnalisation maximale.

Personnalisez les e-mails de bienvenue

Nous connaissons presque tous les e-mails de bienvenue et les avons reçus au moins une fois après s'être abonné à un site Web ou à un blog ou après avoir effectué un achat. L'envoi d'e-mails de bienvenue est un excellent moyen de renforcer votre relation avec vos clients dès la première étape, car ils sont les plus engagés avec votre marque/services et sont prêts à saisir le contenu que vous partagez avec eux, surtout s'il est personnalisé et pertinent.

Un e-mail de bienvenue peut simplement être un e-mail de salutation contenant des informations utiles sur votre site Web, le processus d'intégration ou montrant des produits liés à l'achat précédent du client. Vous pouvez essayer de montrer un coupon de réduction pour leur prochaine commande ou d'afficher des articles de blog liés à leurs intérêts si vous gérez un blog.

Créer n'importe quel type d'e-mail de bienvenue personnalisé est assez facile dans Growmatik. Pour créer un e-mail de produit connexe :

Ajoutez un élément de produits à la conception de l'e-mail, puis cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir le panneau d'options. Sélectionnez Connexe et assurez-vous de marquer Produits liés au dernier achat . Vous pouvez ensuite choisir le nombre de produits à afficher comme liés.

Pour afficher les articles de blog associés :

Définissez la condition sur Comportement de l'utilisateur > S'inscrire et choisissez l'élément Blogs au lieu de l'élément Produits . Là, vous pouvez choisir d'afficher les articles de blog les plus récents , les plus populaires ou connexes à vos nouveaux abonnés. C'est un excellent moyen d'accueillir de nouveaux abonnés et de susciter leur intérêt avec des publications que vous pensez qu'ils pourraient aimer.

Personnalisez les e-mails de vente croisée

Si vous exploitez un site Web de commerce électronique et que vous vendez des produits, vous devez ajouter des articles de vente croisée à afficher lorsqu'un client achète un produit. Les articles de vente croisée complètent le produit original ; par exemple, lorsque vous achetez un téléphone, un article de vente croisée parfait serait un étui de protection. Cette action vous apportera des revenus supplémentaires tout en vendant des produits supplémentaires à vos clients existants.

Pour ce faire dans Growmatik, accédez à la page Automatisations, cliquez sur l'icône plus dans le coin supérieur droit de la colonne Clients et créez une nouvelle règle. Comme condition, sélectionnez Comportement de l'utilisateur > Commandes passées et définissez le nombre de commandes sur 1. Enregistrez-le et définissez Envoyer un e-mail comme action. Une fois le générateur d'e-mails ouvert, commencez à créer le contenu. Ajoutez un élément de produits à la conception de l'e-mail, puis cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir le panneau d'options. Sélectionnez Coss-sells dans le menu déroulant Contenu , vous pouvez maintenant personnaliser le nombre, le titre, le prix, la description et le bouton des produits que vous souhaitez ajouter à votre guise.

Personnalisez les e-mails de suivi

Certains de vos utilisateurs peuvent ne plus interagir avec vous pour diverses raisons. Ils vous ont peut-être oublié, ils ne trouvent peut-être plus vos services ou vos offres intéressantes, etc. À de nombreuses reprises, ces clients inactifs sont considérés comme ayant complètement abandonné votre marque, mais vous avez encore une chance de les reconquérir. Avec une campagne d'e-mails de réengagement appropriée en place, il y a une forte probabilité que vous puissiez réactiver vos clients inactifs.

Vous pouvez personnaliser votre e-mail de réengagement à l'aide de Growmatik. Le processus est déjà mentionné dans la section segmentation ci-dessus :

Accédez à la page Automatiser et, selon le type d'utilisateur (prospect ou client) auquel vous souhaitez vous adresser, cliquez sur l'icône plus pour créer une nouvelle règle. Choisissez Comportement utilisateur > Absent et définissez une période d'inactivité. Pour Action , choisissez Envoyer un e-mail et commencez à créer le contenu de votre e-mail de suivi.

N'oubliez pas d'utiliser des balises dynamiques et d'ajouter leur prénom en haut de l'e-mail. Vous pouvez leur envoyer une liste d'articles de blog ou de produits liés à leurs intérêts qui pourraient les intéresser et les inciter à cliquer et à jeter un coup d'œil.

Emballer

La personnalisation des e-mails est l'un des éléments cruciaux de toute stratégie de marketing numérique, car il s'avère être la meilleure pratique pour développer votre entreprise tout en augmentant les conversions et les revenus. La technologie a rendu l'ensemble du processus de personnalisation beaucoup plus facile de nos jours, vous n'avez donc plus d'excuse pour retarder le développement de vos stratégies de personnalisation ! Notre outil d'automatisation et de personnalisation du marketing cross-canal et facile à utiliser, Growmatik vous aidera à chaque étape du développement de votre stratégie marketing. Alors commencez dès aujourd'hui, asseyez-vous et profitez des résultats stellaires !

Bonus : Voici quelques tactiques de personnalisation supplémentaires pour envoyer des e-mails attrayants !