Utilisez votre preuve sociale pour améliorer le classement de votre plugin

Je suppose que vous avez probablement entendu parler de ce qu'on appelle la preuve sociale. Mais savez-vous vraiment ce que c'est et pourquoi est-ce si important pour votre entreprise ? Dans cet article, je vais vous dire comment prendre soin de la preuve sociale de votre plugin WordPress.

Qu'est-ce que la preuve sociale ?

Droit au but : ce que les psychologues appellent mystérieusement la preuve sociale, c'est notre capacité naturelle à nous incliner vers ce que les autres pensent être hautement recommandable ou cool . La preuve sociale influence fondamentalement la décision des gens d'agir - qu'elle soit positive ou négative.

Alors, imaginons que vous visitiez un site Web (il peut s'agir d'une boutique en ligne, d'un portefeuille personnel ou d'un site Web fournissant tout type de services). Vous sélectionnez avec soin le bien que vous souhaitez acquérir mais avant de le faire, que faites-vous ? Vous lisez des critiques en ligne sur l'entité qui vous le vend ! Personne ne veut se faire arnaquer et nous voulons tous acheter le meilleur article possible avec la meilleure réputation en ligne, n'est-ce pas ?

Comment choisir le meilleur plugin WordPress ?

Les consommateurs sont plus susceptibles de prendre une décision d'achat lorsqu'ils voient que d'autres personnes approuvent un produit ou un service. Par conséquent, d'excellentes critiques et une excellente réputation en ligne inspirent confiance et cela mène directement à un achat. Notre cerveau pense que si beaucoup de gens veulent quelque chose, vous pourriez probablement le vouloir aussi et c'est ainsi que cela fonctionne dans le commerce électronique. Nous pouvons appliquer exactement la même logique concernant le processus de décision et d'abonnement d'un plugin.

Croyez-moi, la première impression que votre plugin fera sur vos clients potentiels est cruciale. C'est juste à ce moment-là qu'ils se décident et que le sort de votre plugin est en jeu. Ils ne sont pas tellement intéressés par votre logo génial ou votre description de produit inspirante, mais oui, ils voudront savoir ce que les autres pensent de votre plugin. Alors vous feriez mieux de faire en sorte que vos critiques vous rendent fier là-bas !

Classic Editor et leur excellente note

Classic Editor est un plugin WordPress, qui inspire tous les développeurs de plugins. Avec plus de 10 millions d'installations actives et une note moyenne de 4,9, ils sont devenus l'un des déterminants de WordPress en matière de développement de plugins.

Il doit y avoir quelque chose qu'ils ont bien fait, vous ne pensez pas ? Avec plus de 1050 avis, ils n'ont recueilli que 13 notes 1 étoile. Je parie que si vous deviez vous décider en recherchant le bon plugin et en comparant les critiques, Classic Editor serait un excellent choix. Seuls quelques plugins peuvent se vanter d'une telle performance.

Améliorez votre preuve sociale avec l'application Active Installs

Il n'est pas facile de répéter le succès de Classic Editor, mais si vous prenez en main la preuve sociale de votre plugin, vous serez peut-être plus proche de son succès. Les installations actives vous y aideront. C'est un outil de marketing intuitif, qui vous aidera efficacement dans la construction de la position de votre plugin. Voyons comment les installations actives peuvent vous aider avec votre preuve sociale :

Ici, vous pouvez observer la note globale d'un plugin dans le référentiel WordPress. C'est très utile si vous voulez simplement jeter un coup d'œil sur certains plugins qui vous intéressent. Cependant, la magie commence si vous allez à la note moyenne dans le tableau du référentiel . Regarde:

Ce tableau vous permet d'explorer la note moyenne du plugin dans le référentiel. C'est un moyen simple et visuel d'observer la progression d'un plugin dans sa notation.

De plus, si ce tableau ne vous suffit pas, nous en mettons un autre à votre disposition : Le tableau Nombre de notes par mois .

C'est une excellente aide visuelle si vous souhaitez suivre le nombre d'évaluations d'un plugin divisé par sa valeur. En observant ce tableau, vous pouvez facilement évaluer si les modifications que vous avez apportées à votre produit ont séduit les utilisateurs de votre plugin, ou s'ils ont préféré le plugin de votre concurrent. Vous pouvez tirer ces conclusions après avoir analysé le même graphique en tenant compte de vos concurrents. Si leur note moyenne monte et que la vôtre baisse, il y a un risque qu'ils n'aient pas aimé vos changements et se soient enfuis vers vos concurrents.

Active Installs et sa représentation visuelle des performances d'un plugin seront certainement un excellent support si vous essayez d'améliorer la preuve sociale de votre produit. Les informations que vous obtenez de l'application Active Installs vous donneront non seulement un aperçu utile de votre plugin, mais également la manière d'observer avec succès les informations de plugin de vos concurrents.

Preuve sociale négative

Ça fait peur, non ? Que se passe-t-il si les avis sont négatifs et que les notes sont faibles ? Une preuve sociale négative vous éloignera d'une décision d'achat, mais, maintenant, je peux dire quelque chose qui peut être controversé et incroyable - dans certains cas, cela peut vous encourager plus qu'une preuve sociale positive. Contre toute attente, les avis négatifs de vos clients sont une excellente occasion de renforcer votre image de marque. Pensez-y : plus l'échec est important, plus les gens entendront parler de votre marque. Lorsque tous les regards seront braqués sur vous, vous apprendrez tout d'abord votre leçon puis vous profiterez du tapage pour booster votre image d'une belle manière. Remarque : nous ne vous encourageons évidemment pas à vous en vouloir pour les commentaires négatifs, mais nous essayons de vous montrer que ce n'est pas la fin du monde.

Préparez votre marque au succès

Si cette situation vous arrive, tout d'abord, vous devez apprendre votre leçon. Écoutez vos clients. Après tout, le client a toujours raison et vous êtes là pour répondre à ses attentes. Deuxièmement, les avis et opinions de vos clients peuvent être une excellente source d'inspiration et d'idées. Imaginez : s'ils émettent une note négative sur quelque chose, c'est un bon indice pour vous. Finalement, vous saurez ce que vous pouvez faire mieux !

Prenez soin de votre client (mécontent)

Avant tout, rappelez-vous qu'ignorer les clients mécontents est une balle dans le pied. La nature humaine a tendance à faire en sorte que nous nous concentrions plus souvent sur les aspects négatifs que sur les aspects positifs. Ce n'est donc qu'une question de temps avant que vous ne ressentiez le goût amer d'une critique négative dans le référentiel WordPress.

Rappelez-vous, ne paniquez pas ! Vous devez toujours répondre à un avis négatif et expliquer ce qui se passe. Pensez que d'autres (c'est-à-dire vos futurs clients) le verront et vous devez prouver que le problème a déjà été résolu et que cela ne se reproduira plus.

En dehors de cela, essayez de gagner le cœur de votre client pour la deuxième fois. Que diriez-vous de lui présenter vos excuses en lui offrant une remise importante sur son prochain abonnement ? Ou peut-être que lui proposer le remboursement de son abonnement serait une meilleure idée ?

Pouvez-vous penser à d'autres solutions pour les clients mécontents ? Commentez ce post - nous vous lisons !