Comment protéger votre boutique en ligne contre la fraude et les escroqueries

Si vous possédez une boutique de commerce électronique, vous comprenez à quel point il est important de maintenir votre boutique en ligne à l'abri des fraudes et des escroqueries. Pour sécuriser votre organisation et vos consommateurs, une sécurité numérique vigilante est plus critique que jamais. Les tentatives de transactions frauduleuses ont grimpé de 69 % rien qu'en 2021 dans l'ère post-COVID.

Malheureusement, il n'existe pas de stratégie unique pour protéger votre entreprise de ces dangers. Pour se protéger, les propriétaires de petites entreprises doivent prendre un certain nombre de mesures.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous disposez d'alternatives et d'actions pour limiter le risque de fraude et d'escroquerie sur votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une arnaque en ligne exactement ?

En termes simples, une escroquerie en ligne se produit lorsqu'une personne vous escroque, vous ou votre organisation, sur Internet. Ils sont généralement facilités par des cybercriminels et peuvent aller de la fraude par carte de crédit au vol d'identité.

Les escroqueries sur Internet existent depuis longtemps, mais elles ont augmenté en raison de l'augmentation des ventes en ligne causée par COVID-19, car de nombreuses petites entreprises ont été amenées à construire rapidement une passerelle de commerce électronique vers leurs vitrines en raison de contraintes. Le FBI est allé jusqu'à mettre en garde le grand public contre les pirates et les escrocs au début de la pandémie.

Certains escrocs vont jusqu'à utiliser des techniques d'ingénierie sociale. Des tactiques alarmistes sont utilisées dans ces attaques pour amener les utilisateurs ou les travailleurs à transmettre des informations secrètes et sensibles.

Quelle est l'importance de la sécurité en ligne ?

Les propriétaires d'entreprise stockent fréquemment des informations personnelles sur leurs ordinateurs, telles que les informations de carte de crédit et les mots de passe, ce que les cybercriminels veulent.

Rester en sécurité en ligne évitera à votre entreprise de subir des pertes importantes en raison d'une compromission. Être victime d'une arnaque peut entraîner plus qu'une simple perte de revenus ou des biens endommagés ; cela peut également entraîner une perte de capital de marque critique auprès de futurs clients.

Les conséquences de l'escroquerie de votre entreprise pourraient être graves. En conséquence, vous pourriez avoir à faire face à ce qui suit :

• Le coût de toute perte de marchandise, de manutention ou d'expédition associée à toute commande frauduleuse.
• Pénalités de rétrofacturation
• Atteinte à la réputation de votre entreprise
• La clôture du compte bancaire de votre entreprise

La lutte contre la fraude est difficile, mais comprendre les nombreuses variétés vous aidera à identifier où et quand les attaques peuvent se produire.

Quels sont les différents types d'escroqueries en ligne ?

Voici quelques-unes des fraudes les plus populaires qui ciblent actuellement les entreprises en ligne.

Les escroqueries par phishing

Chaque jour, il semble qu'une nouvelle fraude par e-mail émerge. Les e-mails de phishing semblent être envoyés par un expéditeur légitime, mais ils sont conçus pour obtenir des informations sensibles du destinataire. Au Canada, par exemple, des restrictions sont en place pour se protéger contre la fraude et le pourriel, comme la législation canadienne anti-pourriel.

Vous avez peut-être reçu un e-mail ou un SMS vous informant que le compte de votre entreprise a été compromis. En cliquant sur le lien, vous pouvez vous exposer à des pirates informatiques susceptibles de cibler des informations personnelles et commerciales. Avant d'ouvrir des pièces jointes ou de cliquer sur des liens, assurez-vous de faire confiance à l'expéditeur.

Les propriétaires d'entreprise doivent être conscients que les escrocs deviennent plus créatifs dans leur prestation en se déguisant en véritables marques. En gardant votre pare-feu et votre logiciel antivirus à jour, vous pouvez éviter de recevoir des e-mails de phishing.

Fausses factures

Les escrocs qui envoient de faux e-mails, y compris des factures, dans le but de collecter de l'argent auprès des propriétaires de petites entreprises peuvent également les tromper.

Vous pouvez éviter des pertes potentielles en vous assurant que votre entreprise dispose d'un processus de facturation bien défini. Si votre entreprise reçoit une facture, elle sera en mesure de remonter jusqu'aux dépenses approuvées dans votre base de données.

Fraude CNP (carte absente)

Ce type de fraude se produit lorsqu'un escroc utilise une carte de crédit volée, l'identité d'un consommateur ou des informations de carte bancaire.

Un CNP suit souvent la procédure décrite ci-dessous :

L'escroc utilise une carte de crédit volée pour effectuer un achat sur Internet.
L'achat est approuvé par la banque émettrice et les articles sont livrés à l'escroc. Le titulaire de la carte ne reconnaît pas l'achat et demande une rétrofacturation à la société émettrice de la carte de crédit.
En échange, le magasin doit rembourser le propriétaire légitime d'une carte et subir une perte. Dans le pire des cas, votre magasin pourrait être puni et mis sur liste noire.
Des outils d'autorisation avancés, tels que l'autorisation en plusieurs étapes ou la tokenisation, peuvent aider votre boutique à se protéger contre la fraude CNP.

Fraude amicale

Ne vous laissez pas tromper par le nom; ce type d'arnaque est loin d'être sympa. Cela se produit lorsqu'un client dépose une demande de rétrofacturation auprès de sa société de carte de crédit après avoir payé et reçu sa marchandise.

Parfois, c'est une erreur de bonne foi de la part du client, comme lorsqu'il ne reconnaît pas le nom du magasin sur ses relevés de carte de crédit. Cependant, il existe des situations où la fraude amicale est commise avec malveillance. Certains clients iront jusqu'à faire appel à des professionnels du remboursement qui dénonceront la fraude et récupéreront leur argent moyennant des frais.

La fraude amicale est de plus en plus répandue. De plus, si vous ne conservez pas de registres précis, vous pourriez être redevable des frais et pénalités associés aux rétrofacturations.

La fraude amicale est de plus en plus répandue. De plus, si vous ne conservez pas de registres précis, vous pourriez être redevable des frais et pénalités associés aux rétrofacturations.

Escroqueries impliquant des agences gouvernementales

Les cybercriminels tentent d'escroquer les entreprises en se faisant passer pour des représentants d'agences gouvernementales telles que l'IRS ou la Social Security Administration. Les escrocs menacent les victimes de poursuites judiciaires et exigent une avance de fonds ou un paiement échelonné par téléphone ou par e-mail.

Appeler l'agence gouvernementale et se renseigner sur l'offre ou l'avantage est la méthode la plus simple pour éviter d'être victime d'une arnaque de cette manière. Au lieu d'utiliser les informations de contact dans l'annonce, rendez-vous sur le site officiel de l'agence.

Prise de contrôle de compte

Cette année, la fraude à la prise de contrôle de compte (ATO) est en augmentation. Les escrocs piratent les comptes vulnérables d'environ 22 % des adultes aux États-Unis. Ces cyber-voleurs exploitent les données volées pour effectuer des transactions illicites, ce qui peut avoir un impact négatif important sur votre entreprise.

Alors que les cyber-fraudeurs deviennent plus inventifs avec leurs méthodes, nous devrions nous attendre à ce que les cas de fraude ATO continuent d'augmenter en 2022. Cette forme de fraude est maintenant plus facile que jamais grâce à des approches automatisées telles que l'écriture de scripts.

Vous pouvez protéger vos consommateurs contre la fraude ATO en tant que commerçant en exigeant une autorisation en deux étapes ou des mots de passe biométriques avant qu'ils ne terminent leurs transactions.

Comment puis-je repérer la fraude en ligne ?

Détecter une fraude présumée peut être une tâche difficile. Les commerçants d'aujourd'hui, d'autre part, ont la possibilité d'entreprendre leurs propres fouilles et enquêtes pour aider à repérer les achats étranges et à traquer les comportements frauduleux.

• Gardez un œil sur toute activité inattendue sur votre compte. Il est crucial de garder un œil sur tout ce qui sort de l'ordinaire. Prenez note des éléments comme plusieurs transactions échouées, par exemple. Cela pourrait être une indication que quelque chose ne va pas et devrait être examiné plus en détail. N'oubliez pas que si un fraudeur réussit, il peut réessayer la même arnaque, alors mettez sur liste noire son numéro de téléphone, son adresse e-mail, son adresse IP et son adresse de facturation.
• Examinez les adresses. Les transactions les plus sécurisées sont celles dans lesquelles les adresses d'expédition, de facturation et IP sont toutes à quelques kilomètres les unes des autres. Plus la distance entre l'acheteur et le vendeur est grande, plus la transaction sera frauduleuse. Il peut également s'agir d'un canular si l'adresse IP est masquée de la même manière.

Comment puis-je défendre mon entreprise contre la fraude ?

La dernière chose que vous voulez faire est d'être victime d'une arnaque. Voici quelques conseils pour vous aider à l'éviter :

• Les employés doivent recevoir une formation sur la prévention de la fraude et du vol. Former le personnel et l'encourager à proposer tout ce qui sort de l'ordinaire est une excellente idée. Pour se tenir au courant de certaines des fraudes Internet les plus récentes, les propriétaires d'entreprise peuvent organiser des cours de sensibilisation à la cybersécurité.
• Les mots de passe et les informations sensibles ne doivent pas être envoyés par e-mail. Assurez-vous qu'aucune information critique ou mot de passe n'est envoyé par e-mail. Cela est dû au fait que les e-mails sont envoyés en texte brut et ne sont donc pas cryptés. Si un pirate parvient à accéder à votre boîte de réception ou à celle de l'un de vos employés, des informations vitales peuvent être perdues.
• Vérifier l'exactitude des factures et des paiements. Vous risquez d'avoir affaire à des escrocs. Avant d'approuver des paiements ou des factures, vérifiez qu'ils sont bien ceux qu'ils prétendent être.
• Mener des audits de sécurité réguliers. Cela vous permettra de découvrir les points faibles potentiels qui pourraient permettre aux cybercriminels d'obtenir les informations personnelles de vos clients ou de commettre de futures fraudes. Vous pouvez effectuer des tests de phishing ou créer un miroir de votre site.

Soyez prudent!

Il peut être difficile de protéger votre boutique en ligne contre les fraudes et autres escroqueries. La première étape pour sécuriser votre boutique en ligne est d'être conscient de sa sécurité. En restant prudent, vous pouvez éviter d'être victime de fraude ou de perdre de l'argent en raison de rétrofacturations.