8 principales raisons pour lesquelles les gens quittent votre site Web

Vous avez tout mis en oeuvre pour créer votre site, son design est parfait, et tout semble en place... Cependant, les visiteurs entrent et sortent de votre site sans interagir avec celui-ci. Si vous ne comprenez pas pourquoi les gens quittent votre site Web, notre blog d'aujourd'hui est fait pour vous.

Assurez-vous que votre site est bien configuré. Ci-dessous, notre société de développement Web vous montrera 8 des raisons les plus courantes pour lesquelles les gens quittent votre site Web. Essayez de les corriger pour diminuer le taux de rebond et obtenir plus de trafic.

Quel est le taux de rebond ?

Le taux de rebond est un indicateur de la satisfaction de vos visiteurs. Plus le taux de rebond est élevé, plus c'est mauvais pour vous car cela signifie que le visiteur n'a pas trouvé ce qu'il cherchait sur votre site. Cela peut souvent être dû à un manque d'informations nécessaires ou parce que votre site est trop complexe et que la navigation est peu pratique.

Comment calculer le taux de rebond ?

Pour calculer le taux de rebond sur votre site Web, vous devez prendre le nombre total de visites d'une page et diviser ce chiffre par le nombre total d'entrées sur un site Web.

Disons que vous avez 3 000 visiteurs par mois sur votre site Web et que le nombre de visiteurs qui quittent immédiatement le site est de 1 500. Cela signifie que votre taux de rebond sera de 50 %.

Voici un moyen de mesurer vos statistiques de taux de rebond :

• Bon : 26-40 %
• Moyenne : 40-60 %
• Pauvre : 60-100 %

PS Le taux de rebond n'est pas toujours effrayant. Par exemple, si vous avez une page de destination qui n'a pas de liens internes et que les utilisateurs y sont allés et ne sont allés nulle part ailleurs, l'indicateur sera élevé. L'essentiel est que ces visiteurs aient accompli l'action que vous vouliez.

8 principales raisons pour lesquelles les gens quittent votre site Web

Maintenant que vous savez que le taux de rebond est une mesure de la satisfaction des visiteurs de votre site, il est temps de passer à l'examen des principales raisons pour lesquelles les internautes quittent votre site Web.

1. Votre contenu n'est pas optimisé pour la recherche

Si vous souhaitez que les utilisateurs restent plus longtemps sur votre site et prennent des mesures, vous devez créer un contenu attrayant, le promouvoir avec des mots clés pertinents et relier les blogs les uns aux autres. De cette façon, les utilisateurs obtiendront ce qu'ils recherchent et passeront plus de temps sur vos blogs.

Pour résoudre ce problème, vous devez prendre le temps de créer un contenu de qualité et pertinent, de relier tous vos blogs les uns aux autres et d'optimiser tous les textes et images pour les recherches.

2. Votre site Web est lent à charger

Si vous avez reporté l'optimisation de la vitesse de chargement de votre site, le moment est venu.

Les internautes n'attendront pas que votre site réponde, ils partiront plutôt. Les sites Web lents ne sont plus compétitifs. C'est bien si votre site prend 2-3 secondes à charger. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre site prend beaucoup de temps à charger ; car chaque site est unique. La meilleure façon de découvrir ce qui ne va pas est de mener un audit de performance de votre site.

3. Manque d'optimisation pour les appareils mobiles

Selon les dernières données, 56 % du trafic provient d'appareils mobiles : plus de la moitié de tous les utilisateurs recherchent des informations à l'aide de leur téléphone. Nous pensons que c'est une excellente raison de rendre votre site responsive.

Tout ce qui se trouve sur votre site doit bien s'afficher sur divers appareils :

• ton design
• contenu du site
• la navigation
• liens internes
• fichiers multimédias

Selon les dernières mises à jour de Google, si votre site n'a pas de version mobile du site, il sera affiché sous les sites qui en ont. N'oubliez pas de soigner le responsive design de votre site afin que l'internaute ne quitte pas le site.

4. La conception de votre site Web n'est pas attrayante

De nombreuses entreprises s'accordent à dire que la conception de sites Web est l'un des principaux facteurs qui poussent les gens à quitter un site. Une conception de site Web obsolète et peu attrayante fait penser aux gens que ce site et ses produits ne sont plus pertinents. Nous vous recommandons fortement de reconcevoir votre site Web de temps en temps - la conception est importante.

5. Votre site n'est pas sécurisé

Il nous semble que tout le monde sur Internet connaît déjà l'existence d'un certificat HTTPS. Cependant, nous tenons à réitérer son importance.

Avoir un certificat HTTPS signifie que votre site utilise un cryptage fort, ce qui signifie que votre site est sûr pour les utilisateurs.

Si vous n'installez pas ce certificat, tous ceux qui visitent votre site verront un message avertissant qu'il n'est "pas sécurisé".

6. La navigation sur votre site n'est pas pratique

Plus votre navigation sur le site sera pratique, plus il sera facile pour vos visiteurs de trouver les informations dont ils ont besoin.

La navigation sur le site est comme une feuille de route aidant les utilisateurs à trouver où ils doivent aller.

S'il est difficile de naviguer, l'utilisateur quittera probablement votre site et ira chez vos concurrents. Nous vous conseillons de concevoir la navigation de manière à ce que même les enfants puissent l'utiliser.

7. Vous avez un mauvais call-to-action (CTA)

Si vous ne comprenez pas pourquoi les gens quittent votre site Web, cela est peut-être dû à l'absence d'un appel à l'action convaincant.

Le placement d'incitations à l'action nudge peut doubler vos ventes, à condition qu'elles soient correctement positionnées et formulées. Souvent, les gens ont besoin d'être gentiment poussés à entreprendre une action spécifique.

Le plus souvent, les CTA sont créés pour encourager les gens à :

• S'inscrire à la Newsletter
• acheter quelque chose maintenant
• Nous contacter

Lorsque vous ajoutez des CTA à votre site, restez simple et clair.

8. Il n'y a pas de fonctionnalité de chat en ligne

Le chat en ligne devient désormais incontournable. Souvent, avant d'acheter, les gens ont encore des questions supplémentaires auxquelles ils veulent obtenir une réponse. Le moyen le plus simple pour eux est d'écrire sur votre chat en ligne car tout le monde n'aime pas communiquer en direct.

L'absence de chatbot sur le site est parfois la principale raison pour laquelle les gens quittent votre site Web.

L'ajout d'un chatbot à votre site améliore l'interaction avec les visiteurs, augmente le niveau de service client et réduit le taux de rebond.

Conseils pour garder les utilisateurs sur votre site Web plus longtemps

Vous trouverez ci-dessous les meilleurs conseils pour vous aider à garder les utilisateurs sur votre site Web plus longtemps.

• N'utilisez pas de titres contenant du spam
• Placez des boutons d'appel à l'action au début et à la fin de chaque page
• Utilisez du contenu multimédia engageant
• Accélérez votre site web
• Utiliser une fenêtre contextuelle d'intention de sortie
• Envisagez une conception de site Web appropriée
• Ajoutez des espaces blancs à vos pages
• Utiliser des blogs associés
• Structurez votre contenu
• Répondre aux commentaires et aux questions
• Créer un site Web réactif

Pour résumer

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles les gens quittent votre site - plus que 8. Si vous remarquez que le niveau d'insatisfaction des visiteurs a augmenté, il est temps de revoir et de redévelopper votre site.

Les développeurs Web professionnels peuvent vous aider à optimiser, développer et concevoir des sites Web. De plus, vous pouvez toujours obtenir un audit de site gratuit et découvrir plus en détail quel est le problème.