Comment donner des points pour les avis dans WooCommerce

Les avis clients comptent beaucoup, ils influencent la perception qu'ont les clients de votre marque et de vos produits. Alors, comment encouragez-vous vos clients à laisser un avis positif sur votre boutique WooCommerce ? L'un des moyens les plus efficaces consiste à leur attribuer des points et des récompenses dans un programme de fidélité WooCommerce lorsqu'ils laissent un avis.

Cette simple récompense peut grandement motiver vos clients non seulement à laisser un avis, mais aussi à gagner des points à utiliser pour des achats dans votre magasin au cours du processus.

Dans ce didacticiel, nous allons vous montrer comment vous pouvez donner des points aux clients pour avoir laissé un avis dans WooCommerce, ainsi que comment les clients peuvent échanger des points sous forme de coupon à utiliser pour des achats dans votre magasin. Allons droit au but !

Pourquoi inclure les avis clients dans votre programme de fidélité ?

Lancer un programme de fidélité est un moyen puissant de motiver vos clients à acheter. Chaque fois qu'ils effectuent un achat, ils gagnent des points qu'ils utiliseront plus tard comme argent pour de futurs produits dans votre magasin.

C'est une victoire pour tout le monde. De plus, cela ne vous oblige pas à créer un type de remise.

Il existe différentes façons d'attribuer des points dans un programme de fidélité. Bien que la plus courante consiste à les donner aux clients après l'achat d'un produit, vous pouvez également récompenser d'autres actions, telles que laisser un avis sur un produit.

Quel est l'avantage de cela, cependant? En fait, un peu.

Selon une enquête de Moz, les signaux d'avis représentent plus de 15 % des facteurs de classement de recherche Google. En termes simples, les avis peuvent aider à augmenter la visibilité de votre moteur de recherche.

Les avis clients agissent comme une forme de preuve sociale et peuvent influencer à la fois la perception d'une marque par les consommateurs et leurs décisions d'achat. En fait, les recherches montrent que près de 95 % des acheteurs lisent les avis en ligne avant de faire un achat.

Inutile de dire qu'accumuler autant de critiques de produits que possible dans WooCommerce n'est pas une mauvaise idée. Les clients seront beaucoup plus enclins à prendre le temps de laisser un avis s'ils savent qu'il y a quelque chose pour eux (indice : points du programme de fidélité).

Comment donner des points aux clients pour avoir laissé un avis dans WooCommerce (3 étapes)

Afin de donner des points à vos clients pour avoir laissé un avis dans votre boutique WooCommerce, vous devez mettre en place un programme de fidélité. Par conséquent, si vous ne l'avez pas déjà fait, la première étape consiste à installer et à activer notre plugin Advanced Coupons.

Notre extension premium WooCommerce est livrée avec une pléthore de capacités et de fonctionnalités avancées pour améliorer et améliorer votre boutique en ligne. Dans cet article, nous nous concentrerons principalement sur la fonctionnalité du programme de fidélité.

Cette fonctionnalité rend la création d'un programme de fidélité dans WooCommerce rapide, facile et efficace. Vous pouvez l'utiliser pour inciter les clients à :

• Passer et augmenter les commandes
• Gagnez des points pour les commandes
• Fixez un seuil minimum pour gagner et échanger des points
• Et bien plus encore

Jetons un coup d'œil aux trois étapes simples que vous pouvez suivre pour donner des points aux clients après avoir laissé un avis dans WooCommerce.

Étape 1 : Activez la fonctionnalité du programme de fidélité Advanced Coupons

Une fois que vous avez activé le plug-in Advanced Coupons, la fonctionnalité du programme de fidélité ne sera pas activée par défaut. Pour l'activer, accédez à WooCommerce > Paramètres > Coupons avancés :

En bas de l'écran "Modules", cochez la case à côté de "Programme de fidélité" :

Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé.

Étape 2 : Personnalisez les paramètres des points du programme de fidélité

Lorsque la fonction Programme de fidélité est activée, vous pouvez désormais personnaliser ses paramètres dans le sous-menu Programme de fidélité. Ceci est également situé sous l'onglet Coupons avancés dans les paramètres WooCommerce :

Sur cette page, vous pouvez modifier un large éventail de paramètres et déterminer des seuils de points. Certains des plus importants auxquels il faut prêter attention incluent :

• Rapport prix/points gagnés . Cela définit le ratio de points qu'un client gagne pour chaque dollar dépensé. Par exemple, laisser la valeur fixée à 1 se traduit par 1 point gagné pour chaque dollar dépensé.
• Rapport points/prix échangés . Cela détermine la valeur de chaque point qu'un client échange. Par exemple, définir le ratio sur 1 signifie que 1 point vaut 1,00 $.
• Seuil minimum pour gagner des points . Vous pouvez l'utiliser pour définir le montant minimum qu'un client doit dépenser pour pouvoir accumuler et gagner des points à partir d'une commande. Par exemple, vous pouvez le configurer pour que les clients ne commencent à accumuler des points que lorsque leur sous-total atteint au moins 10 $.

Cela ne fait qu'effleurer la surface des paramètres de points que vous pouvez utiliser pour personnaliser votre programme de fidélité. Vous pouvez toujours revenir pour modifier ces valeurs plus tard.

Cependant, un autre paramètre que nous souhaitons porter à votre attention est le « Points minimum autorisés pour l'échange » :

Cette valeur définit le nombre minimum de points qu'un client est autorisé à échanger sous forme de coupon de réduction. Nous y reviendrons lorsque nous discuterons des clients qui échangent leurs points, mais pour l'instant concentrons-nous sur les actions de gain.

Étape 3 : Configurez les paramètres d'action de gain pour activer les points d'évaluation des produits

Maintenant, dans le sous-menu Programme de fidélité, faites défiler jusqu'à la section "Actions pour gagner des points":

Cochez la case à côté de l'option "Laisser un avis sur le produit", ainsi que toutes les autres que vous souhaitez. Par exemple, vous pouvez également récompenser les clients pour avoir laissé un commentaire de blog dans votre boutique WooCommerce.

Une fois que vous avez sélectionné cette option, la section se développe où vous pouvez configurer davantage les paramètres. Plus précisément, combien de points un client gagne-t-il lorsqu'il laisse un avis sur un produit dans WooCommerce :

Ce nombre dépend entièrement de vous en fonction de la valeur que vous accordez aux avis des clients, ainsi que du fait que vous souhaitiez qu'un seul avis soit suffisant pour qu'un client échange ses points contre un coupon. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications .

Comment les clients peuvent échanger des points sous forme de coupon

Vous avez configuré votre programme de fidélité Advanced Coupons dans WooCommerce et configuré les paramètres pour donner aux clients des points pour avoir laissé un avis. Il est maintenant temps d'aborder la façon dont ces clients peuvent échanger ces points sous forme de coupon.

Les clients doivent créer un compte pour gagner ou échanger leurs points. Ensuite, ils peuvent accéder à leurs points via l'interface personnalisée "Mon compte" ajoutée à votre site.

L'un des avantages des coupons avancés est qu'ils permettent à vos clients de gérer eux-mêmes leurs points et de les échanger au moment qui leur convient le mieux.

Lorsqu'ils sont prêts à échanger leurs points de fidélité de leur programme, ils peuvent le faire en demandant un coupon via la page Mes points :

Une fois que le client a sélectionné Utiliser , un coupon sera ajouté à son tableau des coupons :

C'est également là que le « minimum de points à échanger » entre en jeu. Les clients ne peuvent échanger leurs points sous forme de coupon que si le seuil minimum de points requis est atteint.

Par exemple, si vous définissez la valeur des points pour laisser un avis sur un produit à 5 points, mais que le seuil minimum d'échange est de 10 points, le client ne pourra pas échanger le coupon tant qu'il n'aura pas fait quelque chose pour gagner plus de points, comme l'achat d'un produit.

C'est tout à fait acceptable, étant donné que le but d'un programme de fidélité est de permettre aux clients d'accumuler des points au fil du temps. Cependant, si votre objectif principal à l'heure actuelle est d'encourager autant d'avis que possible, il peut être utile de définir des seuils minimaux pour s'aligner sur la valeur en points des avis sur les produits.

Conclusion

Les programmes de fidélité sont un moyen efficace d'inciter vos clients non seulement à effectuer des achats, mais également à effectuer d'autres actions utiles.

Si vous souhaitez mettre en place un programme de fidélité et donner des points aux clients pour avoir laissé un avis dans WooCommerce, notre plugin Advanced Coupons vous permet en trois étapes simples :

1. Activez la fonctionnalité du programme de fidélité Advanced Coupons
2. Personnalisez les paramètres du programme de fidélité et les seuils de points
3. Configurez les paramètres d'action de gain pour activer les points d'évaluation des produits

Une fois que vos clients commenceront à gagner des points, ils pourront les échanger contre un bon de réduction !

Avez-vous des questions sur l'octroi de points aux clients pour avoir laissé un avis dans WooCommerce ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!