10 meilleurs outils d'intégration d'utilisateurs SaaS que vous devriez connaître

Salut les gars, aujourd'hui, dans cet article, nous allons discuter des 10 meilleurs outils d'intégration d'utilisateurs SaaS que vous devriez connaître. Alors continuez à lire.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez savoir comment optimiser l'intégration de vos utilisateurs, en particulier lors de la promotion d'un produit SaaS. Cela peut être fait en laissant une bonne première impression et en veillant à intégrer vos utilisateurs le plus rapidement possible.

De plus, compliquer le processus et prolonger le temps d'intégration de vos utilisateurs ne fera que les amener chez vos concurrents. Alors, quelle est la formule secrète pour les intégrer rapidement ? Vous pouvez suivre quelques conseils, mais il existe également de nombreux outils d'intégration d'utilisateurs SaaS que vous pouvez utiliser pour simplifier le processus.

N'allez nulle part car, dans cet article, nous vous montrerons les meilleurs outils d'intégration d'utilisateurs SaaS que vous pouvez utiliser.

9 outils d'intégration d'utilisateurs SaaS que vous devriez utiliser

1. Appcues

2. Guidage de l'utilisateur
3. MailChimp
4. Pilote utilisateur
5. Caméléon
6. Flux d'utilisateurs
7. Hubspot
8. Charger
9. Pendo
10. ProofHub

1. Appcues

Appcues vous permet d'activer vos utilisateurs avec de nombreuses choses différentes, telles que des boucles de rétroaction, des outils d'analyse précieux et des éléments d'action. De plus, vous pouvez guider vos nouveaux utilisateurs pour apprendre rapidement votre produit en ciblant des clients spécifiques en fonction de leurs attributs ou de leur comportement.

Appcues possède un suivi des événements sans code, ce qui vous permet de surveiller rapidement et facilement le processus d'intégration des utilisateurs et d'obtenir des informations comportementales grâce aux outils de visualisation de données Appcues. De plus, vous pouvez utiliser l'adoption de nouvelles fonctionnalités qui inclut des annonces de fonctionnalités intégrées à l'application ou même l'outil d'enquête pour recueillir rapidement leurs commentaires.

Appcues a un plan tarifaire passionnant. Vous pouvez commencer gratuitement et son plan essentiel commence à 249 $ par mois qui vous accorde trois licences utilisateur, jusqu'à 2 500 utilisateurs actifs par mois et bien plus encore. Cependant, si vous souhaitez des fonctionnalités plus avancées, vous pouvez suivre leur plan de croissance, à partir de 879 $ par mois.

2. Guidage de l'utilisateur

Au cours du processus d'inscription, vos utilisateurs peuvent manquer quelques points qui peuvent les amener à tirer davantage de valeur de vos services. C'est là qu'intervient la puissance de l'intégration des utilisateurs. Par conséquent, Userguiding est un excellent outil d'intégration des utilisateurs pour SaaS et rentable pour sa valeur.

Qu'y a-t-il de si génial sur cette plateforme ? Eh bien, vous n'avez absolument besoin d'aucune compétence en codage pour créer des flux d'intégration, car il possède une fonctionnalité unique : l'interface glisser-déposer ! De plus, cela réduit les taux d'abandon et augmente le niveau d'adoption du produit.

Les fonctionnalités clés incluent :

• Interface glisser-déposer
• Sondage Net Promoter
• Une large gamme d'options de personnalisation
• Possibilité de créer du self-service
• Procédures pas à pas hautement interactives
• Des outils d'analyse approfondie pour suivre les niveaux de performance concernant vos guides

Le prix avec Userguiding commence à 99 $ par mois avec jusqu'à 2 500 utilisateurs mensuels. Résultant en une option beaucoup moins chère par rapport à ses concurrents.

3. MailChimp

Si vous voulez l'un des meilleurs outils de messagerie et de CRM pour SaaS, MailChimp se démarque considérablement de ses concurrents car il propose un générateur d'e-mails par glisser-déposer simple et facile à utiliser. De plus, il dispose de divers blocs de contenu qui vous aident à créer des campagnes par e-mail exceptionnelles pour vos utilisateurs.

Les principales fonctionnalités de Mailchimp incluent :

• Modèles d'e-mails
• GRC
• Diverses fonctionnalités d'automatisation du marketing
• E-mails personnalisés
• Outils d'analyse, et plus encore

Comme il est spécialisé dans le courrier électronique, Mailchimp est une option bon marché et commence par un forfait gratuit. Les abonnements mensuels commencent à 9,99 $ par mois et vous offrent de nombreuses fonctionnalités avancées.

4. Pilote utilisateur

Supposons que vous souhaitiez utiliser un excellent outil d'intégration des clients. Dans ce cas, Userpilot est le premier choix que vous devriez envisager, en particulier lorsque vous souhaitez tirer le meilleur parti des entreprises SaaS et viser à atteindre le plus haut niveau de réussite client.

Userpilot permet de créer de nouvelles « expériences ». Ces expériences uniques sont composées de soluces interactives et même de simples info-bulles. De plus, vous pouvez choisir parmi différents modèles, coulisses et bien plus encore. Néanmoins, il est sans code, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'apprendre à développer.

Avant tout, Userpilot accorde la segmentation des utilisateurs , ce qui vous permet de contextualiser l'intégration et d'identifier le comportement dans l'application. En plus de cela, les utilisateurs peuvent se retrouver à utiliser l'assistance en libre-service chaque fois qu'ils accèdent au widget du centre d'aide.

La tarification mensuelle avec Userpilot commence à 249 $ par mois et vous offre toutes les fonctionnalités avec jusqu'à 2 500 utilisateurs mensuels actifs. En bref, si vous voulez une plateforme qui perfectionne le processus d'intégration et maintient l'engagement des clients, Userpilot est votre meilleure option.

5. Caméléon

Chameleon vient des différentes options d'interface utilisateur visuelle qu'il offre aux entreprises SaaS concernant le processus d'intégration des nouveaux utilisateurs. N'oublions pas que de nombreux choix sont disponibles, notamment des lanceurs, des bannières, des points d'accès, des info-bulles, etc.

Quel que soit le type d'élément d'intégration que vous souhaitez créer, il y a de grandes chances que vous puissiez le faire avec Chameleon. Mieux encore, la plupart des éléments utilisés pour la construction peuvent être créés sans connaître CSS. De plus, la communication intégrée à l'application est disponible avec les micro-enquêtes, et ces fonctions sont simples et faciles à utiliser. Enfin, n'oublions pas que Chameleon possède également l'un des outils d'analyse les plus avancés du marché !

Les fonctionnalités clés incluent :

• Segmentation des utilisateurs
• L'analyse des données
• Guides audio-visuels
• Pas de codage
• Messagerie de réponse comportementale
• Possibilité de visites personnalisées par personne

Le prix commence à 279 $ par mois avec 2 000 utilisateurs actifs mensuels.

6. Flux d'utilisateurs

Userflow est un logiciel complet d'intégration des utilisateurs qui vous permet de créer des listes de contrôle d'intégration et des visites de produits pour personnaliser votre produit. L'une des principales fonctionnalités clés d'Userflow comprend :

• Procédures pas à pas avec les bulles de texte
• Segmentation des utilisateurs
• Enquêtes et NPS
• Flux ramifiés
• Analytique et suivi des événements
• Prise en charge multilingue
• Intégration intéressante avec toutes les applications Web
• Listes de contrôle et flux personnalisables, et bien plus encore

Le prix avec Userflow commence à 250 $ par mois avec une énorme quantité d'utilisateurs actifs mensuels - jusqu'à 3 000 !

7. Hubspot

Hubspot a montré au monde qu'il s'agit d'un CRM complet à l'échelle mondiale. Des séquences de suivi engageantes à la génération de prospects, Hubspot dispose d'une grande quantité de fonctionnalités spéciales que vous pouvez utiliser pour créer des e-mails d'intégration automatisés et engageants.

Le tableau de bord de Hubspot fournit de nombreuses fonctionnalités uniques pour l'engagement client, le marketing et les ventes, et d'autres pour vous aider à communiquer avec les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs existants. De plus, vous pouvez l'intégrer à des outils populaires tels que Zoom, Outlook, etc.

Le plan tarifaire de Hubspot commence à 50 $ par mois et est beaucoup plus cher si vous souhaitez utiliser ses fonctionnalités avancées.

8. Charger

Encharge est plus qu'un simple outil d'intégration par e-mail et vous permet même d'envoyer des publicités Facebook. De plus, il dispose d'une interface glisser-déposer, ce qui facilite la création de flux de travail de messagerie. Même si vous n'avez pas beaucoup de temps, vous pouvez toujours choisir parmi de nombreux modèles testés comme Airtable ou Dropbox.

De plus, vous avez accès à une segmentation avancée des utilisateurs pour envoyer des campagnes aux nouveaux utilisateurs pertinents. Enfin, Encharge peut s'intégrer à d'autres excellents outils tels que Hubspot, Intercom, etc.

Les plans tarifaires avec Encharge commencent à 49 $ par mois et vont jusqu'à 2 000 abonnés. Il s'agit d'un excellent prix et offre de nombreuses fonctionnalités marketing uniques d'un point de vue concurrentiel.

9. Pendo

Pendo est un outil d'intégration intéressant qui combine les nouveaux employés et les utilisateurs sur une seule plateforme. Sans aucun doute, c'est un acteur énorme dans le monde du SaaS. Mais, simultanément, il est similaire et différent de Userpilot et offre une excellente qualité.

Même si Pendo n'a pas beaucoup de modèles UX, de listes de contrôle et de visites de produits, ses offres sont de grande qualité. De plus, Pendo est excellent en matière de segmentation et d'analyse. La jonction de ces deux fonctionnalités permet de comparer plus facilement les taux de désabonnement concernant la segmentation des utilisateurs et de mieux répondre aux commentaires des utilisateurs. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui comptent des milliers d'utilisateurs. Heureusement, même le plan tarifaire de Pendo semble viser les acheteurs d'entreprise.

Cependant, Pendo semble être le meilleur pour les grandes entreprises qui cherchent à combiner l'intégration des employés et des utilisateurs.

Les principales fonctionnalités de Pendo incluent :

• Pages d'entrée et de sortie
• Guides intégrés à l'application
• Analyse des produits
• Commentaires sur le produit
• Segmentation de la clientèle
• Analyse numérique
• Suivi des événements et engagement

Pendo est gratuit pour toujours et est disponible pour un maximum de 1 000 utilisateurs mensuels avec des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous souhaitez en savoir plus sur leurs forfaits payants, vous devez les contacter directement.

10. ProofHub

ProofHub est un outil SaaS de gestion du travail et de collaboration d'équipe de premier ordre qui permet à un utilisateur simple et sans tracas d'intégrer des utilisateurs encore moins férus de technologie. Bien que ProofHub soit riche en fonctionnalités, il a une courbe d'apprentissage simple qui permet aux utilisateurs de se familiariser avec l'outil en un minimum de temps et d'atteindre un taux de réussite dans votre démarrage.

L'interface intuitive permet aux utilisateurs de naviguer facilement et sans effort dans les fonctionnalités. L'excellent service d'assistance à la clientèle et le "Centre d'aide" sur la page d'accueil du site Web permettent aux nouveaux utilisateurs de rechercher en temps opportun des conseils liés à l'utilisation de l'outil. Avoir une suite complète de fonctionnalités sous un même toit permet aux utilisateurs de gérer facilement plusieurs aspects de leur travail à partir d'une seule plateforme.

Les principales fonctionnalités de ProofHub incluent :

• Vérification en ligne
• Glisser-déposer des tableaux Kanban et des formulaires
• Une courbe d'apprentissage simple
• Vue de tableau
• Les champs personnalisés
• Interface multilingue
• Discussion de groupe
• Mises à jour en temps réel

ProofHub est facile sur votre poche. L'outil propose des plans tarifaires fixes vous permettant d'ajouter un nombre illimité d'utilisateurs. Le plan Ultimate Control entièrement chargé est au prix de 89 $ par mois lorsqu'il est facturé annuellement.

Envelopper

Voilà, c'est tout pour cet article. Voici nos 9 meilleurs outils d'intégration d'utilisateurs SaaS que vous devriez envisager d'utiliser. Le monde SaaS a beaucoup évolué au fil des ans et est très probablement l'avenir. Par conséquent, il est essentiel que vous sachiez comment optimiser le processus d'intégration des utilisateurs pour les produits SaaS et assurer la fidélisation des clients.

Prenez soigneusement en compte chaque outil que nous avons mentionné et voyez comment il s'intègre à votre entreprise. Nous pouvons convenir que toutes les entreprises ne sont pas identiques et que la façon dont une entreprise peut percevoir ces outils sera différente. Lisez-les attentivement et assurez-vous que c'est ce que vous recherchez. De plus, n'oubliez pas de vérifier également le prix. Certains outils peuvent offrir une meilleure qualité à un prix inférieur et vous ne voulez pas risquer de payer plus et d'obtenir moins !