Comment fournir un numéro de suivi d'expédition aux clients dans WooCommerce ?

Le suivi des expéditions peut être essentiel au fonctionnement d’une boutique WooCommerce et est désormais même requis par les clients. Dans cet article, je vais vous montrer comment fournir un numéro de suivi d'expédition à vos clients. Je vais passer en revue les méthodes manuelles et automatiques pour y parvenir.

Importance du suivi des expéditions dans WooCommerce

Le suivi des expéditions est une méthode utilisée par les entreprises de commerce électronique pour garder un œil sur la localisation des marchandises expédiées jusqu'à ce qu'elles atteignent le client. Pour le client, un numéro de suivi est un outil pour estimer l’arrivée de son achat et la possibilité de suivre son parcours. La fourniture de numéros de suivi des expéditions profite aux entreprises en améliorant la satisfaction des clients et en augmentant la transparence. Il rationalise également les litiges potentiels en fournissant des preuves claires de l'expédition et de la livraison.

Répondre aux attentes des clients

L’acheteur en ligne moderne est bien informé et s’attend à une expérience d’achat fluide. Cela inclut non seulement la navigation et les achats, mais également les processus post-achat. En intégrant le shortcode de suivi des commandes WooCommerce, les boutiques en ligne peuvent sans effort répondre à ces attentes, garantissant que les clients sont toujours informés de l'état de leur commande.

Économies de coûts et efficacité

Investir dans un plugin de suivi de messagerie gratuit pour WordPress peut entraîner des économies significatives à long terme. Lorsque les clients peuvent suivre leurs commandes de manière indépendante, cela réduit la charge du support client, ce qui entraîne moins de demandes de renseignements et de plaintes. Cela permet non seulement d'économiser de l'argent, mais améliore également l'efficacité opérationnelle.

Améliorer l'expérience d'achat et augmenter les revenus

Une expédition WooCommerce efficace et un suivi avancé des expéditions pour WooCommerce peuvent améliorer l’expérience d’achat globale. Lorsque les clients se sentent valorisés et informés, ils sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles, ce qui entraîne une augmentation des revenus et une fidélité à la marque.

Comment fournir un numéro de suivi d'expédition aux clients dans WooCommerce ?

Il existe plusieurs façons de fournir un numéro de suivi d'expédition aux clients dans WooCommerce. Je décrirai à la fois l’expédition manuelle et la configuration automatique. Pour le numéro de suivi automatique des expéditions, je vais montrer deux exemples utilisant des plugins fiables.

Méthode manuelle de fourniture de numéros de suivi

WooCommerce permet d'ajouter manuellement des numéros de suivi. Après avoir exécuté une commande, vous pouvez ajouter une note à la commande avec le numéro de suivi et la marquer comme visible par le client. Ensuite, envoyez manuellement ces informations par e-mail au client. Certains magasins procèdent de telle manière qu'après avoir créé manuellement un envoi dans l'application de l'entreprise de messagerie, ils envoient un e-mail à leur client avec des informations sur la création de l'envoi et un lien pour suivre l'envoi.

Cette solution présente cependant plusieurs inconvénients importants :

• manque d'automatisation – la nécessité de créer manuellement des expéditions et, en plus, d'envoyer un e-mail avec des informations de suivi prend beaucoup de temps et augmente ainsi le coût de traitement de chaque commande.
• créer de l'anxiété chez le client – ​​de nos jours, les clients veulent la livraison la plus rapide possible et toutes les informations sur l'expédition le plus rapidement possible. Pour cette raison, recevoir des informations sur l'expédition ainsi que le numéro de suivi longtemps après la commande peut leur causer de l'anxiété concernant leur colis et réduire la confiance dans votre magasin. Une confiance réduite peut se traduire par une moindre chance qu'un client revienne dans votre magasin et une réduction du LTV.
• possibilité d’erreur – lors de la création manuelle, il existe un risque de commettre une erreur et d’envoyer le mauvais lien ou les mauvaises informations d’expédition. Bien que peu courantes, de telles erreurs peuvent augmenter considérablement le coût de traitement des commandes en raison de la nécessité de communiquer avec le client et d’expliquer tout problème. Cela peut également affecter négativement la confiance et les commentaires sur votre boutique.

Cependant, tout cela peut être réduit en intégrant votre boutique WooCommerce à une entreprise de messagerie. De cette façon, vous pouvez créer des expéditions automatiquement ou manuellement, mais directement depuis votre panel WooCommerce, et ajouter automatiquement un lien de suivi à votre email de commande. Je vais vous montrer comment procéder en utilisant les exemples de deux sociétés de messagerie très populaires : UPS et DPD UK.

Méthode automatique de fourniture de numéros de suivi

La meilleure façon de fournir un numéro de suivi d'expédition à vos clients dans WooCommerce est d'utiliser un plugin fiable. Vous trouverez de nombreuses solutions de ce type sur le marché. Dans la plupart des cas, vous les trouverez sous le nom d’intégration d’expédition pour une entreprise de messagerie spécifique. Dans cet article, je vais vous montrer comment le faire en utilisant nos plugins fiables : DPD UK & DPD Local WooCommerce et UPS WooCommerce Labels and Tracking.

Suivi des expéditions WooCommerce UPS

Pour fournir automatiquement le numéro de suivi UPS à vos clients, vous aurez besoin d'un plugin approprié comme UPS WooCommerce Labels and Tracking. Ce plugin fait exactement ce que son nom l'indique : il vous permet de créer des étiquettes d'expédition UPS directement à partir du panneau d'administration WooCommerce et du suivi des envois WooCommerce UPS par l'administrateur du magasin et ses clients. L’une des fonctionnalités les plus étonnantes de ce plugin est le suivi des expéditions. Vous pouvez partager en direct les mises à jour du suivi des envois UPS avec vos clients par e-mail.

Si le plugin UPS WooCommerce Labels and Tracking est installé et actif, passons à autre chose. Je vais essayer de vous guider étape par étape tout au long du processus.

Connectez UPS à WooCommerce via l'API

Avant de pouvoir activer le suivi des envois WooCommerce UPS, vous devez configurer correctement le plugin. Dans le cas du plugin UPS WooCommerce Labels and Tracking, cela se fait sans effort. Vous devez fournir vos informations d'identification API UPS. Pour accéder aux paramètres généraux du plugin, accédez à WooCommerce → Paramètres → Expédition → Étiquettes UPS . Pour connecter votre boutique WooCommerce à l'API UPS, vous devez saisir l'identifiant d'utilisateur UPS, le mot de passe UPS, la clé d'accès UPS et le numéro de compte UPS dans les champs appropriés.

Une fois que vous avez rempli tous les champs, enregistrez vos modifications . Si toutes les données saisies sont correctes, vous obtiendrez le message Connecté dans le champ d'état de la connexion API , comme indiqué dans l'image ci-dessus.

Maintenant, le plus important. Comme je l'ai promis, pour activer le suivi des envois UPS dans WooCommerce, vous n'avez besoin que d'un seul clic, en cochant essentiellement une case. Sous le paramètre API , vous trouverez les options avancées . Là, vous avez la case à cocher Numéro de suivi . Cochez-le simplement pour ajouter le numéro de colis UPS avec un lien de suivi vers les e-mails transactionnels WooCommerce et les détails de la commande . N'oubliez pas de sauvegarder les modifications !

Une fois le plugin configuré, nous pouvons procéder à la création des envois UPS. J'ai décrit exactement comment procéder dans un article sur la façon de créer et d'imprimer des étiquettes d'expédition UPS dans WooCommerce.

Ces paramètres garantiront que le lien de suivi du colis sera ajouté aux e-mails transactionnels WooCommerce envoyés à vos clients une fois leur commande expédiée. Cela devrait avoir un impact positif sur l’expérience client dans votre boutique WooCommerce. J'espère que ce petit élément boostera vos ventes.

Suivi des expéditions WooCommerce DPD UK

Pour fournir automatiquement le numéro de suivi DPD UK à vos clients, vous aurez besoin d'un plugin d'expédition approprié comme WooCommerce DPD UK et DPD Local shipping plugin . C'est la solution la plus simple et la plus rapide.

Ce plugin d'expédition WooCommerce vous permet de créer les envois, de générer les étiquettes d'expédition DPD UK imprimables pour les commandes passées et de suivre les colis directement depuis votre boutique WooCommerce. Fondamentalement, il s'agit d'une solution complète pour le traitement des commandes DPD UK et DPD Local dans votre boutique WooCommerce.

Suivi des colis DPD pour les clients

Tout d’abord, accédez aux paramètres du plugin : WooCommerce > Paramètres > Expédition > DPD UK .

Activez ensuite les numéros de suivi dans les e-mails des clients dans les paramètres WooCommerce DPD et enregistrez les modifications.

Lorsque vous créez un envoi et modifiez le statut de la commande, WooCommerce enverra une notification par e-mail au client et il verra son numéro de suivi sous le tableau des détails de la commande.

De cette manière, il pourra vérifier très facilement l’état de son envoi DPD.

Meilleures pratiques pour fournir des numéros de suivi d’expédition

Un suivi efficace des expéditions va au-delà de la simple fourniture d’un numéro. Il s'agit d'améliorer l'expérience post-achat. Assurez-vous que les numéros de suivi sont affichés bien en évidence dans les e-mails de confirmation, intégrez le suivi des commandes WooCommerce sur la page du compte client pour un accès facile et fournissez toujours des données en temps réel via le suivi des expéditions WooCommerce. Ces pratiques peuvent améliorer considérablement la satisfaction des clients.

Questions et réponses sur le suivi des expéditions WooCommerce

Comment ajouter un code de suivi dans WooCommerce ?

L'intégration d'un code de suivi dans WooCommerce est simple avec le bon plugin. Une fois que vous avez installé un plugin de suivi des expéditions WooCommerce comme UPS WooCommerce Labels and Tracking, vous disposerez d'options pour saisir ou générer automatiquement des codes de suivi pour chaque commande.

Comment ajouter un numéro de suivi à l'e-mail WooCommerce ?

La beauté de la fonctionnalité de suivi des commandes de WooCommerce réside dans son intégration transparente avec les notifications par e-mail. Une fois configurés, les numéros de suivi sont automatiquement intégrés aux e-mails de confirmation, garantissant ainsi aux clients d'avoir toujours accès aux détails de leur envoi.

Comment créer un numéro de suivi dans WooCommerce ?

En fonction de la méthode d'expédition et du plugin choisis, le numéro de suivi WooCommerce peut être généré automatiquement ou saisi manuellement. La clé est de s’assurer que chaque commande dispose d’un numéro de suivi unique pour un suivi précis.

Résumé

En conclusion, dans le paysage concurrentiel de WooCommerce, ce sont souvent les petits détails qui font souvent la différence la plus importante. Fournir un suivi fiable des expéditions est l’un de ces détails qui peut grandement améliorer la confiance et la satisfaction des clients. En tirant parti de la puissance de WooCommerce et de sa suite d'outils de suivi, les propriétaires de magasins peuvent offrir une expérience d'achat inégalée, garantissant la fidélité des clients et la fidélité des clients.