WordPress Ecommerce : 5 façons d'utiliser l'expédition pour faire évoluer votre activité de commerce électronique

De nos jours, il est de notoriété publique que WordPress alimente 35% des sites Web sur Internet. D'une part, démarrer un blog WordPress est aussi simple qu'un jeu d'enfant.

Mais vous ne savez peut-être pas qu'il s'agit de plus qu'une simple plateforme de blogs.

Avec l'aide du plugin WooCommerce, vous pouvez transformer votre système de gestion de contenu en une boutique en ligne.

Mais ce n'est pas parce que vous avez un site Web de commerce électronique que vous pouvez le traiter comme une machine à sous. Il y a plusieurs choses que vous devez considérer pour assurer votre succès.

L'un d'eux est votre processus d'expédition. En effet, peu importe à quel point vos prix sont abordables, cela n'aura aucun sens pour un client s'il ne peut pas l'avoir à sa porte.

Options d'expédition de commerce électronique

Heureusement, il existe différentes options d'expédition disponibles pour les propriétaires d'entreprises en ligne. Il s'agit simplement de savoir quelle option vous convient le mieux.

1. L'accomplissement de soi

C'est idéal si vous débutez dans le commerce électronique et que vous n'avez pas les fonds nécessaires pour louer un entrepôt.

L'accomplissement de soi fonctionnera également si vous n'avez pas beaucoup d'inventaire à gérer. C'est parce que vous êtes susceptible de stocker vos produits dans votre maison.

Ce qui est important, c'est que vous puissiez gérer la gestion des stocks.

2. Livraison directe

Si vous ne pouvez pas vous soucier de stocker des produits chez vous, vous pouvez opter pour le dropshipping.

Ce qui se passe, c'est que vous créez une boutique en ligne où vous pouvez recevoir des commandes. Et ensuite, vous transmettrez toutes les informations de commande à votre fournisseur ou fabricant.

À partir de là, votre fournisseur sera celui qui se chargera d'expédier les produits à vos clients.

3. Logistique tierce partie (3PL)

Ce type d'exécution de commerce électronique nécessite l'embauche d'un partenaire d'exécution. Ce seront eux qui stockeront vos produits et assureront la gestion des stocks.

Travailler avec une logistique tierce nécessite un budget conséquent et l'intégration de certains outils comme un plugin WordPress ou un système de point de vente. Cela leur permet de rationaliser votre processus d'expédition et de mettre à jour votre inventaire en ligne automatiquement.

L'avantage de travailler avec un 3PL est que vous pouvez expédier vos produits à l'international sans tracas.

Utiliser l'expédition pour développer votre activité de commerce électronique

Comme mentionné précédemment, les clients se soucient de l'expédition.

Vous pouvez offrir un excellent produit à un prix abordable, mais peu importe si vous ne pouvez pas le livrer à vos clients. Cela dit, voici x façons d'utiliser l'expédition pour faire évoluer votre activité de commerce électronique :

1. Réduire l'abandon de panier

Selon l'Institut Baymard, les raisons courantes pour lesquelles les gens quittent votre site de commerce électronique sont les suivantes :

• Coûts imprévus (c.-à-d. expédition et taxes)
• Exiger un compte
• Processus de paiement compliqué

Heureusement, il existe plusieurs façons de réduire l'abandon de panier. Vous pouvez commencer par déclarer les frais d'expédition et les taxes à l'avance. Il est également préférable d'autoriser le paiement en tant qu'invité et de simplifier votre processus de paiement.

Enfin, envisagez de lancer une campagne d'e-mails d'abandon de panier. Cela vous permet de récupérer jusqu'à 5% des transactions avec une valeur de commande moyenne de 100 $ à 500 $.

2. Offrez la livraison gratuite

La livraison gratuite est un excellent moyen de renforcer la fidélité à la marque. En effet, la majorité de vos clients s'attendent à une livraison rapide et abordable.

Et lorsque vous répondez à ces demandes, ils seront obligés de fréquenter votre entreprise.

Mais comment pouvez-vous offrir la livraison gratuite sans nuire à vos résultats ? Le secret est d'augmenter la valeur moyenne des commandes.

Il existe plusieurs façons d'y parvenir. Mais l'une des tactiques les plus courantes consiste à déclarer un certain montant. Par exemple, vous exploitez une entreprise en ligne de lave-vaisselle et vous offrez à vos clients la livraison gratuite pour tous vos produits supérieurs à 500 $.

Cela peut inciter vos clients à acheter plus. C'est parce que les clients préfèrent dépenser leur argent pour plus de produits que pour l'expédition.

3. Augmentez l'AOV

La valeur moyenne des commandes (AOV) est le montant moyen dépensé chaque fois qu'un client passe une commande. Vous pouvez le calculer en utilisant cette formule :

Valeur moyenne des commandes = Chiffre d'affaires / Nombre de commandes

Si vous avez généré 31 000 $ de ventes le mois dernier et que vous avez reçu 1 000 commandes, cela signifie que votre AOV pour les mois précédents est de 31 $.

Vous pouvez augmenter votre AOV grâce à la vente incitative et à la vente croisée.

La vente incitative consiste à recommander une version améliorée d'un produit. Si vous vendez des appareils photo numériques en ligne et que quelqu'un envisage un modèle de base point-and-shoot. Envisagez de suggérer un modèle plus récent qui a de meilleures spécifications.

D'autre part, la vente croisée consiste à recommander un produit qui aide à compléter un ensemble. Si vous vendez des vêtements en ligne et que quelqu'un envisage d'acheter un pantalon, vous pouvez vendre une chemise assortie.

Quoi qu'il en soit, la clé n'est pas de pousser vos clients à acheter plus qu'ils ne peuvent se permettre. C'est parce qu'un budget peut être un facteur contributif.

Ce qui est important, c'est que vous proposiez à vos clients des options pertinentes.

4. Offrez une expédition accélérée

L'expédition accélérée est un autre moyen de fidéliser la clientèle. C'est aussi un excellent moyen de rendre votre boutique e-commerce plus accessible.

Gardez à l'esprit que la raison pour laquelle les gens optent pour les achats en ligne est qu'ils ne peuvent pas être dérangés. Par conséquent, il serait préférable qu'ils n'aient pas à attendre trop longtemps pour que leurs commandes arrivent.

Pensez aussi aux personnes pressées. Pensez aux maris qui ont oublié leur prochain anniversaire de mariage et qui n'ont que quelques jours pour acheter un cadeau pour leur épouse.

La clé ici est de travailler avec le bon partenaire d'exécution du commerce électronique. C'est parce qu'ils peuvent vous aider à effectuer une expédition accélérée.

5. Utilisez un emballage professionnel

Si vous souhaitez marquer vos clients, pensez à une façon unique d'emballer vos produits. Cela offre à vos clients une expérience de déballage positive.

Voici quelques conseils rapides sur la façon dont vous pouvez créer une expérience de déballage positive :

• Utiliser une boîte de marque
• Utilisez des matériaux d'emballage uniques (par exemple, du film geami au lieu du film à bulles en plastique)
• Pensez à la présentation
• Personnalisez-le

Faire fonctionner votre expédition de commerce électronique

Voici le problème : l'expédition fait partie intégrante de l'exécution du commerce électronique. Cela signifie que votre tâche n'est pas encore terminée tant que le client n'a pas reçu sa commande.

Cela dit, il est impératif d'utiliser la livraison qui convient à votre entreprise. Il est également essentiel de travailler avec une entreprise d'exécution qui peut vous aider à satisfaire les besoins des clients.

De cette façon, vous pouvez évoluer et faire croître votre activité en ligne en un rien de temps.

A propos de l'auteur

Jake Rheude est le directeur du développement commercial et du marketing pour Red Stag Fulfillment, une société de réalisation de commerce électronique avec des maisons de réalisation à travers les États-Unis Red Stag a été créée lorsque les propriétaires d'une boutique de commerce électronique ne pouvaient pas trouver de partenaire de qualité et ont décidé d'établir opération d'exécution de classe mondiale pour les magasins de commerce électronique.