Utiliser Facebook pour le marketing des petites entreprises

Avec 2,7 milliards d'utilisateurs, une petite entreprise peut trouver de nouveaux clients via Facebook et établir des relations durables avec eux. Vous pouvez être en mesure de développer votre présence en ligne afin de pouvoir entrer en contact avec des clients potentiels, générer de nouveaux prospects et améliorer votre service client.

Si vous vous demandez comment vous pouvez utiliser Facebook pour commercialiser les petites entreprises, lisez la suite.

Comment commercialiser votre petite entreprise sur Facebook

Il existe de nombreuses façons de promouvoir votre entreprise sur Facebook, des publicités vidéo à la recherche de nouveaux clients. En conséquence, cela peut être un processus assez difficile pour les petites entreprises. Cependant, ne vous inquiétez pas. Vous trouverez ci-dessous des étapes simples pour utiliser Facebook pour commercialiser votre petite entreprise.

1. Configurez votre page d'entreprise Facebook

Si vous voulez que votre petite entreprise réussisse sur Facebook, vous devez créer une page distincte de votre compte personnel. Une page Facebook est tout simplement comme votre chronologie, mais au lieu d'ajouter des amis, les utilisateurs doivent suivre et aimer la page pour voir ses mises à jour.

• Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte : vous pouvez créer un nouveau compte Facebook ou simplement utiliser votre compte.

• Une fois connecté à votre compte, cliquez sur l'option de menu. Sur le côté droit, vous verrez une section de création, cliquez sur "Créer une page".

• Remplissez ici les détails de votre entreprise. Donnez un nom à votre page, ajoutez une description, puis choisissez un profil et des images de couverture pour cette page. Votre nom d'utilisateur doit être le nom de votre entreprise pour éviter toute confusion.

• Personnalisez votre page : ajoutez toute autre information relative à votre entreprise. Cela peut inclure des éléments tels que l'emplacement, les heures d'ouverture, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

• Racontez votre histoire : Même si vous avez déjà entré une description de votre entreprise, vous devrez raconter votre histoire. Racontez un bref historique de votre entreprise, comment elle a été créée, vos produits et services, ce qui distingue votre marque, etc.

• Ajoutez du contenu : avant de trouver des clients ou des abonnés, vous devez d'abord ajouter du contenu. Ajoutez une introduction captivante, puis publiez sur vos produits et services.

• Invitez des abonnés : une fois que vous avez votre premier message, il est temps d'inviter des abonnés. Vous pouvez accéder à votre liste d'amis et les inviter à aimer votre page, mais uniquement si vous êtes certain qu'ils pourraient être intéressés par vos services.

2. Définissez votre public cible

Tout le monde sur Facebook ne sera pas intéressé par votre entreprise. Ainsi, une fois que vous avez créé votre page, il est temps de trouver votre public. Vous devez comprendre à qui vous parlez en premier avant de publier du contenu. Commencez par comprendre qui est votre public en vous posant des questions telles que :

• Quels types de produits ou services proposez-vous ?

• Quel âge a votre public potentiel ?

• Quels défis ont-ils ?

• Quels sont leurs sexes ?

• Quels sont leur travail?

• À quelle fréquence utilisent-ils Facebook et à quelles fins ?

• Où vivent-ils?

Il est toujours important de comprendre les données démographiques de votre public cible. Vous pouvez également utiliser gratuitement Facebook Audience Insights pour obtenir les détails nécessaires sur vos clients potentiels. Cet outil peut aider à décomposer des éléments tels que l'âge, l'éducation, la langue, le sexe, les activités d'achat passées et d'autres détails sur votre public potentiel.

3. Publiez régulièrement du contenu

Une page Facebook réussie nécessite de publier régulièrement. Le partage de messages montre fréquemment aux clients potentiels que vous êtes transparent et engagé. Vous pouvez publier des photos de vos produits, des mises à jour récentes sur vos produits, des souhaits de vacances, etc. Assurez-vous simplement que le contenu que vous publiez est intéressant et divertissant.

Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous devriez publier sur votre page Facebook, vous pouvez utiliser le sondage Facebook pour interroger vos abonnés sur ce qu'ils aimeraient voir. Vous pouvez également découvrir de nouvelles tendances dans votre créneau et publier des mises à jour à leur sujet. N'oubliez pas non plus de rechercher des mots-clés lorsque vous planifiez quoi publier.

4. Fixez-vous des objectifs

Votre page Facebook devrait apporter à votre petite entreprise bien plus que de simples likes. Même si plus de likes peuvent sembler être une grande réussite, ils peuvent aussi ne rien signifier. Par conséquent, lorsque vous utilisez Facebook pour le marketing, vous devez d'abord définir des objectifs. Chaque petite entreprise a des objectifs différents. Cependant, lors de la mise en place d'une stratégie marketing, elle devrait inclure la génération de plus de prospects, l'amélioration du service client et l'augmentation des conversions. Assurez-vous que toutes les publications que vous ajoutez sur votre page Facebook correspondent à vos objectifs.

5. Engagez vos abonnés

Les entreprises doivent pouvoir interagir avec leurs clients en répondant à leurs commentaires et questions. Ainsi, assurez-vous de publier un contenu engageant et captivant qui créera une conversation. Essayez également d'être amical et professionnel. N'oubliez pas de publier des mises à jour et de répondre aux commentaires et aux messages privés.

6. Utilisez toutes les fonctionnalités de Facebook

Facebook a tout ce dont vous avez besoin pour commercialiser votre petite entreprise. Si vous souhaitez atteindre les clients de manière organique, essayez les publicités Facebook. Cela vous permettra d'atteindre un public plus large et de cibler vos publications sur les personnes susceptibles d'être intéressées par vos produits et services.

En dehors de cela, vous pouvez utiliser d'autres fonctionnalités telles que :

• Facebook Live : Cela vous permet d'enregistrer une vidéo en temps réel. Tous vos abonnés recevront une notification indiquant que vous êtes en direct et ils pourront vous rejoindre s'ils le souhaitent. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour interagir avec vos abonnés ou répondre à leurs questions.

• Histoires Facebook : cet outil fonctionne exactement comme la fonction d'état Whatsapp. Vous pouvez publier des mises à jour sur vos histoires Facebook, après quoi elles disparaîtront après 24 heures.

• Facebook Business Manager : pour faire passer votre stratégie marketing à un autre niveau, envisagez cette fonctionnalité. Il vous aidera à gérer votre page d'entreprise et vos publications.

• Facebook Chatbot : Le client recevra une réponse automatisée une fois qu'il vous aura envoyé un message. Cela peut être un outil utile, surtout lorsque vous n'êtes pas disponible pour répondre immédiatement.

Conclusion

Alors voilà. Il y a beaucoup de choses que vous devez savoir en matière de marketing Facebook. Mais la meilleure partie est que la commercialisation de votre petite entreprise sur Facebook est très facile, ne nécessite que peu d'efforts et aucun centime. Une fois que vous aurez décomposé le processus, vous remarquerez qu'il est facile à commercialiser et à apprendre. Et avec la bonne approche, les petites entreprises pourront atteindre leurs objectifs en un rien de temps.