6 étapes pour créer une intégration utilisateur réussie

Salut les gars, aujourd'hui, dans cet article, nous allons discuter des 6 étapes pour créer une intégration réussie des utilisateurs. Alors continuez à lire.

L'intégration des utilisateurs est l'une des parties les plus importantes de tout lancement numérique. C'est la première impression de votre utilisateur et il est donc extrêmement important de bien faire les choses. L'intégration est cruciale car elle permet aux utilisateurs de s'orienter avec votre produit ou service et de découvrir pourquoi cela peut les aider à atteindre leurs objectifs. Les utilisateurs sont beaucoup moins susceptibles de revenir à un produit s'ils finissent par trébucher en perdant leur temps et en étant frustrés de ne pas savoir ce qui se passe.

Une bonne intégration aide les utilisateurs à traiter et à reconnaître rapidement les mérites de votre produit et ce qu'il peut faire pour eux. En effet, une intégration réussie des utilisateurs aide les utilisateurs à se sentir connectés à votre produit car ils se familiarisent facilement avec celui-ci. Cela conduit à son tour à une plus grande satisfaction de la clientèle qui augmente la fidélité de la clientèle. 86 % des personnes qui utilisent un produit ou un service numérique deviennent des utilisateurs fidèles lorsqu'elles bénéficient d'une bonne intégration.

C'est extrêmement important dans le monde numérique de plus en plus concurrentiel d'aujourd'hui. Le taux de désabonnement des clients peut être l'ennemi numéro un d'un produit. Groves signale donc que jusqu'à 67 % du taux de désabonnement peut être évité si le problème est résolu dès le premier engagement. C'est une statistique qui mérite d'être notée. Les utilisateurs satisfaits de l'intégration d'un produit montrent une volonté de 12 % à 21 % supérieure à la médiane de dépenser plus d'argent pour ce produit. C'est pourquoi, pour les entreprises qui opèrent en ligne, il est tout aussi important d'avoir une intégration réussie des utilisateurs que d'avoir un excellent produit.

6 étapes pour créer une intégration utilisateur réussie

Une bonne intégration des utilisateurs agit comme une main invisible et guidante qui aide les utilisateurs à surmonter l'incertitude de savoir comment utiliser votre outil. L'intégration de qualité vise à donner aux utilisateurs les compétences dont ils ont besoin pour accomplir les tâches qu'ils souhaitent. Pour vous assurer d'offrir à vos utilisateurs la meilleure expérience d'intégration, les conseils ci-dessous vous assureront d'être sur la bonne voie.

1. Simplifiez votre processus de connexion

L'intégration des utilisateurs peut être un concept difficile à cerner ou à comprendre au début. Heureusement, il existe une myriade d'outils en ligne pour vous donner un point de départ, comme le programme de solution d'intégration numérique de SEON. Une fois que vous avez acquis les bases, affiner votre processus d'intégration devrait être un processus continu et le premier point de départ devrait être la façon dont vos utilisateurs procèdent pour s'inscrire à votre produit.

L'inscription à un site est le début d'une relation que les utilisateurs veulent avoir avec votre site ainsi qu'avec votre entreprise. En termes d'intégration, le processus de connexion est extrêmement important en ce qui concerne les conversions et la fiabilité. Lorsque les utilisateurs font l'expérience d'un processus fiable et sécurisé en plus d'une expérience simple et facile, ils deviennent plus confiants pour fournir leurs informations sur votre site. L'inverse est vrai lorsque les utilisateurs trouvent une conception médiocre et douloureuse où on leur demande de fournir des informations personnelles.

Étant donné que les utilisateurs doivent se connecter à chaque fois qu'ils visitent le site, la nécessité d'une page de connexion simple qui ne submerge pas les utilisateurs et qui peut facilement suivre quelques étapes pour se connecter est cruciale.

Les formulaires d'inscription simplifiés et courts sont l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter vos taux de conversion. Faire l'effort de le faire est extrêmement important lorsqu'il s'agit de créer une intégration réussie des utilisateurs.

2. Mettre en œuvre la gamification

La gamification est un processus qui transforme autrement les activités banales normales en jeux engageants.

L'utilisation d'un logiciel de gamification lors de l'intégration ajoute des éléments qui rendent l'expérience plus amusante, compétitive ou incitative à l'aide de diverses récompenses ou de toute tâche que l'utilisateur doit accomplir pour devenir "activé".

Une intégration réussie n'est jamais ennuyeuse. Il doit être mouvementé et rendre l'utilisateur enthousiaste à l'idée d'utiliser votre produit. Vous pouvez améliorer l'expérience qu'un utilisateur ressent lorsqu'il interagit avec votre produit en rendant le processus interactif et en récompensant l'utilisateur chaque fois qu'il atteint certains objectifs. Les défis et les célébrations, les points et la monnaie intégrée à l'application, les badges et les autocollants, les classements et les barres de parcours et de progression sont tous d'excellents moyens d'utiliser la gamification pour activer les utilisateurs et rendre l'intégration amusante. Si l'intégration est conçue pour être une expérience amusante, les utilisateurs seront beaucoup plus enclins à terminer le processus.

3. Montrez vos moments "Aha"

"Aha", les moments sont l'un des facteurs les plus importants en matière d'intégration des utilisateurs. Le moment « Aha ! » se produit lorsque les utilisateurs découvrent le fonctionnement de votre produit et ce qui le rend spécial. Les moments "Aha", doivent se produire dans les premières secondes de l'interaction de votre utilisateur avec votre produit. Cela nécessite d'être capable de communiquer les avantages et le caractère unique de votre produit dans les deux premières phrases. Les moments "Aha", sont cruciaux car ils convertissent les utilisateurs en utilisateurs, ce qui joue un rôle vital en termes d'augmentation des revenus, de rétention et de réduction du taux de désabonnement. Le moment « Aha » est le moment où les gens réalisent que votre produit est le « un » pour eux.

Les moments "Aha" devraient :

• Contient des fonctionnalités intéressantes et pertinentes utilisées au début du parcours de l'utilisateur
• Affichez les activités qui vont inciter les utilisateurs à vouloir votre produit
• N'oubliez pas que les moments Aha peuvent être différents pour chacun de vos personnages.

Une fois que vous avez vos moments Aha, hiérarchisez-les en fonction de leur facilité d'accès et de la valeur qu'ils apportent à vos utilisateurs.

4. Cartographiez votre parcours utilisateur

Une intégration réussie nécessite une idée claire des utilisateurs du produit et de ce qu'ils attendent de leur interaction avec le produit. La cartographie du parcours utilisateur vous permet de visualiser ce processus en termes d'étapes franchies par vos utilisateurs, de l'utilisation initiale à l'adoption complète. Posez-vous des questions importantes lors de la cartographie de votre parcours utilisateur après avoir créé des personnages d'utilisateurs pour servir d'exemples de ce que les vrais utilisateurs peuvent vouloir ou avoir besoin. Un bon point de départ consiste à demander pourquoi vos utilisateurs s'inscriraient à vos produits, pour commencer, et comment les utilisateurs peuvent utiliser le produit pour répondre à leurs besoins.

Avec les personas utilisateur, vous pouvez commencer à comprendre leur parcours sur la plate-forme et ce qui est important pour chaque persona. Ces informations vous permettront de visualiser le parcours de l'utilisateur de son point de vue et d'adapter un flux d'utilisateurs qui correspond le mieux à son parcours client.

5. Utilisez le courrier électronique pour éduquer et soutenir vos utilisateurs

Avec le nombre d'utilisateurs de messagerie dans le monde d'environ 4 milliards rien qu'en 2021 (qui devrait passer à 4,6 milliards d'utilisateurs dans le monde en 2025), il est prudent de dire qu'un e-mail est toujours un outil pertinent. L'utilisation du courrier électronique est l'un des moyens les plus efficaces de convertir un nouvel utilisateur en client payant. Le courrier électronique est particulièrement important pour l'intégration, à la fois comme moyen d'engagement et de recommandation de nouveaux clients. Lorsqu'il s'agit de faire partie d'un processus d'intégration réussi, le courrier électronique doit prendre en charge l'intégration et ne pas être tout ce qu'il y a à votre processus d'intégration.

Vos e-mails doivent être clairs, ne laissant aucune place à la confusion. Ils doivent inclure un seul appel à l'action clair qui vise à amener un utilisateur à faire une chose spécifique. Les plans de messagerie de haute qualité peuvent également inclure un composant éducatif pour tenir les utilisateurs informés des nouveaux développements et produits.

6. Fournissez plus qu'une visite guidée du produit

Les visites de produits sont certainement une partie majeure et importante de l'intégration des utilisateurs, mais elles ne font qu'effleurer la surface de ce qu'est l'intégration des utilisateurs. Un bon point à garder à l'esprit est la différence d'intention entre vos nouveaux utilisateurs et les utilisateurs existants. Pour les nouveaux utilisateurs, il s'agit d'atteindre leurs objectifs le plus rapidement possible en utilisant le produit qu'ils viennent d'acheter. C'est la principale différence entre une visite guidée du produit et l'intégration des utilisateurs. Une visite du produit est une opportunité de vendre votre produit, tandis que l'intégration des utilisateurs est une opportunité de montrer aux gens comment ils peuvent bénéficier de votre produit le plus rapidement possible.

Lors de l'intégration d'un nouvel utilisateur, il est également important de se souvenir du rôle de la personnalisation. La personnalisation est extrêmement importante pour les utilisateurs, car elle leur donne l'impression d'être plus qu'un numéro. En donnant à chaque utilisateur le sentiment que chaque interaction est une expérience unique, il se sent vu et valorisé au fur et à mesure qu'il découvre votre produit. Tant par l'aspect d'intégration des utilisateurs que par la visite du produit si vous en incluez ou en proposez un.

Dernières pensées

Le processus d'intégration des utilisateurs ne commence ni ne se termine avec la visite du produit. L'intégration est un processus holistique, axé sur l'utilisateur et axé sur l'engagement. Il faut rappeler aux utilisateurs que vous vous souciez d'eux. Que cela se fasse via des e-mails, en veillant à ce qu'ils vivent des moments fréquents de ''aha!'', ou des processus d'inscription et de connexion rapides et pratiques. L'objectif est toujours de garder l'attention de l'utilisateur et de s'assurer que le processus est dynamique et engageant, car l'intégration des utilisateurs est essentielle au succès de votre produit et à sa fidélisation.

Un processus d'intégration utilisateur réussi nécessite des tests et des ajustements sans fin, il est toujours en développement. Cela en vaut la peine, car non seulement une bonne intégration des utilisateurs a un impact sur les conversions, mais cela crée des utilisateurs qui non seulement comprennent mais aiment votre produit. Ces utilisateurs deviendront la pierre angulaire de votre entreprise. La fidélité qu'une bonne intégration des utilisateurs peut créer peut les amener et les amènera à se porter personnellement garant de la qualité de votre produit. L'impact du bouche à oreille, même dans le monde d'aujourd'hui peut avoir et a un impact majeur. Lorsque les gens aiment un produit, ils n'hésitent pas à le recommander et c'est, en fin de compte, l'objectif d'une bonne intégration des utilisateurs.