Comment tirer parti des événements Stripe dans l'automatisation du marketing avec Growmatik

La passerelle de paiement Stripe est une plate-forme mondiale renommée utilisée par des millions de commerçants, facilitant des transactions en ligne sécurisées et efficaces. Pour améliorer encore l'efficacité de l'automatisation du marketing, les entreprises peuvent désormais tirer parti de la puissance de Stripe Events dans leurs flux de travail. En intégrant de manière transparente plusieurs événements Stripe dans leurs flux de travail d'automatisation, les entreprises peuvent cibler avec précision leurs efforts marketing en fonction d'événements Stripe standard.

Pour améliorer les capacités d'automatisation du marketing, Growmatik a intégré de manière transparente plusieurs événements Stripe dans ses déclencheurs d'événements. Cette puissante intégration permet aux entreprises de cibler les automatisations en fonction des événements Stripe standard liés aux clients, aux frais et aux factures. Dans cet article de blog, nous explorerons le concept d'événements Stripe et nous expliquerons comment Growmatik exploite ces événements pour optimiser les flux de travail d'automatisation du marketing.

Comprendre les événements Stripe

Il est important de saisir le concept fondamental derrière Stripe Events et leur rôle dans l'écosystème de traitement des paiements. En comprenant le fonctionnement de Stripe Events et les précieuses informations qu'ils fournissent, les entreprises peuvent libérer tout le potentiel de leurs stratégies d'automatisation du marketing.

Que sont les événements Stripe et pourquoi sont-ils importants ?

Les événements Stripe représentent des occurrences ou des actions spécifiques au sein de la plateforme de paiement Stripe. Ces événements sont générés en temps réel et fournissent des notifications et des données précieuses concernant diverses activités liées au paiement. Chaque événement Stripe correspond à une action particulière ou à un changement d'état dans le cycle de vie du paiement, comme des frais réussis, des paiements échoués, des mises à jour d'abonnement et la création de factures.

Quels sont les avantages de Stripe Events en marketing automation ?

Stripe Events offre plusieurs avantages clés dans le cadre de l'automatisation du marketing :

1. Informations en temps réel : les événements Stripe fournissent des notifications immédiates lorsque des actions spécifiques se produisent dans le système de paiement. Ces informations en temps réel permettent aux entreprises de réagir rapidement aux événements critiques, tels que les frais réussis ou les échecs de paiement, leur permettant de fournir une communication et une assistance client en temps opportun.

2. Déclencheurs d'automatisation : en intégrant les événements Stripe dans les plateformes d'automatisation du marketing, les entreprises peuvent utiliser ces événements comme déclencheurs pour automatiser diverses actions marketing. Par exemple, un événement de facturation réussi peut déclencher un e-mail de bienvenue au client ou lancer une séquence de suivi pour stimuler l'engagement.

3. Expérience client personnalisée : Stripe Events permet aux entreprises de personnaliser leur communication en fonction des activités de paiement des clients. En adaptant les messages et les offres à des événements spécifiques, les entreprises peuvent créer une expérience plus pertinente et engageante, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélisation des clients.

Intégration Stripe avec Growmatik

Nous avons ajouté plusieurs événements Stripe aux déclencheurs d'événements de Growmatik à utiliser dans le ciblage automatisé. Les événements Stripe vous permettront de cibler les automatisations en fonction des événements Stripe standard liés aux clients, aux frais et aux factures.

Vous pouvez connecter en toute sécurité votre compte Stripe à Growmatik depuis les paramètres de votre site . Sur le tableau de bord de votre application Growmatik, cliquez sur le logo du profil en bas à gauche, allez dans Paramètres du site , et dans le menu de gauche, cliquez sur Intégrations . Localisez Stripe dans la liste qui s'affiche et cliquez dessus pour connecter simplement Growmatik à votre compte Stripe.

Cette intégration vous permet de créer des automatisations hautement ciblées et personnalisées basées sur des actions ou des états spécifiques au sein de l'écosystème de paiement Stripe. Les règles créées sur la base des événements Stripe définissent les conditions et les actions qui doivent être exécutées lorsque des événements spécifiques sont détectés. Par exemple, vous pouvez configurer une règle qui envoie un e-mail de rappel de paiement lorsqu'un paiement de facture échoue.

Que vous créiez une règle ou un flux de travail, vous pouvez localiser les événements Stripe dans la liste des déclencheurs d'automatisation ou de flux de travail.

Comme mentionné, en plus des règles, vous pouvez également créer des flux de travail plus complexes basés sur Stripe Events. Les workflows peuvent être conçus pour orchestrer une série d'actions ou de communications déclenchées par différents événements Stripe. Par exemple, un flux de travail peut être configuré pour gérer les mises à jour d'abonnement, en envoyant des e-mails personnalisés en fonction de différents états d'abonnement, tels que l'expiration d'un essai ou des modifications de plan. Vous pouvez localiser les événements Stripe dans la liste des déclencheurs comme mentionné ci-dessus dans le processus de création de règles.

Utilisation des événements Stripe pour l'automatisation du marketing dans Growmatik

Vous pouvez cibler des automatisations en fonction d' événements client , d'événements de facturation et d'événements de facturation , chacun incluant ses propres événements associés.

Détaillons maintenant chaque type d'événement :

Événements clients

Client créé : tirer parti de l'automatisation en fonction des nouveaux enregistrements de clients.

Par exemple, lorsqu'un client s'inscrit, vous pouvez lui envoyer un e-mail de bienvenue et inclure un coupon pour la toute première commande. Pour créer cette automatisation sur Growmatik, sélectionnez l'événement "Créé par le client" dans la liste des événements Stripe disponibles dans le générateur d'automatisation Growmatik et définissez les conditions pour votre public. Définissez l'action sur Envoyer un e-mail et commencez à concevoir votre e-mail. Essayez de personnaliser l'e-mail pour que le client se sente valorisé et apprécié. Vous pouvez inclure un message de bienvenue chaleureux, présenter votre marque et fournir toutes les informations ou ressources d'intégration nécessaires.

Pour gagner du temps, vous pouvez choisir le modèle prêt à l'emploi de Growmatik pour accueillir les nouvelles inscriptions et simplement modifier l'événement, qui est défini sur l'événement WordPress créé par l'utilisateur à créé par le client à utiliser dans la plate-forme Stripe. Localisez simplement le modèle Bienvenue aux nouvelles inscriptions dans la liste des modèles lorsque vous souhaitez commencer à créer votre règle et cliquez sur Choisir ce modèle dans le coin supérieur droit de la page.

Le modèle d'e-mail se compose d'éléments d'image et de texte ainsi que de l'élément Coupon que vous pouvez utiliser pour ajouter un coupon de réduction unique pour la première commande. Personnalisez simplement la valeur de la remise, la période de validité et tout autre paramètre pertinent en fonction de votre stratégie marketing.

Client mis à jour : personnalisation de la communication en fonction des modifications du profil du client.

Abonnement client créé : Automatisez les actions lorsqu'un client initie un nouvel abonnement.

Abonnement client mis à jour : automatisez la communication et les actions personnalisées en fonction des modifications apportées à l'abonnement d'un client.

Abonnement client supprimé : Déclenchement des automatisations lorsqu'un client annule un abonnement.

L'essai d'abonnement du client se terminera : automatisez les actions après la fin de la période d'essai d'un client.

Evénements de charge

Charge réussie : déclenchement d'actions de suivi après des achats réussis des clients.

Lorsqu'un achat est effectué avec succès, vous pouvez envoyer un e-mail de confirmation avec des suggestions de vente croisée pour augmenter les ventes. Pour créer cette automatisation sur Growmatik, sélectionnez l'événement « Charge réussie » dans la liste des événements Stripe disponibles dans le générateur d'automatisation de Growmatik. Définissez le bon déclencheur d'audience et les conditions à exécuter lorsque l'événement « Charge réussie » se produit.

Une fois l'action Envoyer un e-mail déclenchée, vous pouvez maintenant commencer à créer l'e-mail de confirmation de commande. Lors de la conception de l'e-mail, incluez les détails de la commande nécessaires tels que les articles achetés, les informations d'expédition et le total de la commande. Pour tirer parti des opportunités de vente croisée, intégrez des suggestions personnalisées de produits connexes ou complémentaires susceptibles d'intéresser le client en fonction de son historique d'achat ou des articles qu'il vient de commander. Cela peut encourager des achats supplémentaires et augmenter la valeur moyenne des commandes.

Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser le modèle prêt à l'emploi de Growmatik pour créer l'e-mail avec des suggestions de vente croisée et simplement remplacer l'événement par l'événement Stripe associé. Localisez simplement le modèle Envoyer des e-mails de vente croisée dans la liste des modèles lorsque vous souhaitez commencer à créer votre règle et cliquez sur Choisir ce modèle dans le coin supérieur droit de la page.

Le modèle d'e-mail est composé d'éléments de texte et de produits avec la barre de paramètres sur la gauche que vous pouvez utiliser pour modifier et ajouter d'autres éléments ou éléments à votre e-mail.

Échec de la facturation : gestion des scénarios d'échec de paiement avec une messagerie ciblée.

Par exemple, si un paiement a échoué, vous pouvez envoyer un e-mail de rappel au client lui demandant de réessayer. Pour créer cette automatisation sur Growmatik, sélectionnez l'événement « Échec de la charge » dans la liste des événements Stripe disponibles dans le générateur d'automatisation de Growmatik. Définissez les bons déclencheurs de condition et définissez les actions à exécuter lorsque l'événement "Echec de la charge" se produit, ce qui enverrait un e-mail dans ce cas. Vous pouvez personnaliser l'e-mail avec des variables dynamiques, telles que le nom du client, les détails de la commande ou des instructions pour mettre à jour les informations de paiement.

Lors de la définition de l'audience, vous pouvez soit définir Tout le monde , soit filtrer votre audience sur celles avec des conditions spécifiques liées aux échecs de paiement en cliquant sur Modifier l'audience . par exemple, lorsque le paiement échoue pour un produit spécifique ou dans un certain délai.

Ci-dessous, vous pouvez voir un exemple d'e-mail de rappel de Spotify pour un utilisateur dont le paiement d'abonnement mensuel a échoué.

Événements de facturation

Facture créée : personnalisation des réponses automatisées à la génération de nouvelles factures.

Facture envoyée : Engager les clients après la livraison de la facture.

Échec du paiement des factures : mise en place de processus automatisés pour traiter les échecs de paiement. Le même e-mail de rappel expliqué ci-dessus peut également être envoyé dans ce scénario.

Paiement de facture réussi : Accusé de réception de paiements de facture réussis.

Facture à venir : envoi de rappels aux clients concernant les factures à venir.

Conclure

La combinaison de l'infrastructure de paiement robuste de Stripe et des capacités avancées d'automatisation du marketing de Growmatik permet aux entreprises d'optimiser leurs stratégies d'engagement client. En tirant parti de la gamme d'événements Stripe intégrés de manière transparente dans Growmatik, les entreprises peuvent automatiser la communication personnalisée, répondre aux actions liées au paiement en temps réel et améliorer l'expérience client globale.

Avez-vous utilisé Stripe Events dans l'automatisation du marketing ? Comment cela a-t-il profité à votre entreprise ? Veuillez partager vos commentaires et expériences ci-dessous.