Rencontrez notre client : Teneo, intégrateur technologique mondial

Nous sommes ravis d'être rejoints par Lauren Fortune pour continuer la série Meet our Client. Lauren est la directrice du marketing chez Teneo, qui sont des intégrateurs spécialisés de la technologie de nouvelle génération.

Initialement chargés de développer un nouveau site Web WordPress pour Teneo, nous travaillons ensemble depuis 2012. Nous avons créé un multisite WordPress de pointe qui a grandi et s'est développé au fur et à mesure que l'entreprise grandissait.

Nous avons rencontré Lauren et lui avons demandé de partager des nouvelles de Teneo, ce que c'est que de travailler avec Moove et son rôle de directrice du marketing.

Questions rapides : à propos de Teneo

Qu'est-ce que Teneo et quelle est sa mission ?

Nous sommes un intégrateur spécialisé de la technologie de nouvelle génération. Nous sommes toujours à la recherche des dernières technologies de pointe dans les secteurs du réseau et de la sécurité. Nous avons une présence mondiale et beaucoup d'expérience dans le déploiement de services à grande échelle. Nous comprenons les besoins de nos clients grâce à nos conseils et à nos ateliers sur mesure pour travailler en collaboration avec nos clients. Notre énoncé de mission est "Ouvrir les esprits à de nouvelles possibilités", et nous croyons sincèrement que nous sommes des pionniers intégrant des solutions de pointe pour nos clients.

Teneo a acquis Management Communication Services LLC – Que devons-nous attendre de cette fantastique acquisition ?

Lorsque nous avons acquis MCS, cela a non seulement élargi notre clientèle, mais cela a également apporté à l'entreprise une richesse de connaissances spécialisées et de spécialisation. Nous avons une couverture sur plusieurs fuseaux horaires, le MCS étant basé sur la côte ouest de l'Amérique, ce qui, à son tour, offrira une meilleure expérience à nos clients basés aux États-Unis. Nous travaillons dur pour intégrer et rationaliser toutes les communications et ressources numériques MCS précédentes afin d'utiliser un message Teneo unifié. Notre entreprise est passée d'une offre basée sur les produits à une opération complète basée sur les services dont nous avons besoin pour nous assurer que tous les domaines de notre entreprise sont mis à niveau et fonctionnent à des performances optimales.

Parlez-nous de votre projet SD-WAN

Le SD-WAN est la pièce maîtresse d'une poussée vers la mise en réseau de nouvelle génération. Nous avons beaucoup de clients qui cherchent à entreprendre des transformations numériques ; nous devons être à l'avant-garde de ce voyage. Pour que les entreprises offrent les meilleurs services numériques aux employés et aux clients, vous devez disposer d'un réseau disponible 24h/24 et 7j/7. Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, un temps d'arrêt de 2 à 3 secondes est un énorme problème si vous êtes un processeur de paiement ou une entreprise de commerce électronique.

Notre approche définie par logiciel signifie que le client peut définir des priorités pour l'entreprise, cela donne à l'entreprise beaucoup plus de choix et de flexibilité pour aller de l'avant. Nous avons réalisé des transformations pour des startups en grandes multinationales, chacune utilisant notre service de confiance et de conseil. Nous avons également commencé à organiser des ateliers SD-WAN où nous discuterons avec le client de ses besoins et de ses désirs en matière de SD-WAN, ainsi que de sujets de discussion plus larges tels que la cybersécurité et la gestion des données.

Ténéo & Moove

Nous travaillons ensemble depuis début 2012, quelle a été votre expérience de travail avec nous ?

Nous adorons travailler avec Moove Agency ! Lorsque nous avons initialement commencé notre changement de marque et le redéveloppement de la marque Teneo, nous avions besoin d'une équipe de développement WordPress fiable, professionnelle et spécialisée pour entreprendre le travail de développement Web. Ogilvy One s'est occupé du changement de marque et des conceptions, mais nous avions besoin de Moove pour prendre ces conceptions et concevoir une solution sécurisée et évolutive pour nous.

Nous avions besoin de quelque chose de flexible, convivial et ne nécessitant aucune connaissance spécialisée pour commencer à publier du contenu. L'enthousiasme de Moove pour le projet et nos besoins commerciaux ont été un facteur déterminant dans notre partenariat avec Moove ; nous avons senti que Moove comprenait Teneo et serait propriétaire du projet avec nos meilleures intentions à cœur. Nous avons adoré le site Web et sa facilité d'utilisation, nous apprécions également la façon dont Moove collaborerait et travaillerait avec nos autres fournisseurs et agences tiers.

Nous aimons parler avec Moove et tirer parti de leurs expériences avec d'autres clients pour éclairer nos décisions et nos futurs plans de marketing.

Pourquoi avez-vous voulu utiliser WordPress pour votre site Web ?

Nous savions que nous voulions utiliser WordPress car il est open source, facile à mettre à jour et conçu pour l'optimisation des moteurs de recherche. Nous devions être bien classés pour la recherche organique car payer pour le placement dans la recherche Google n'était pas faisable pour nous au départ. WordPress était une solution rentable qui était facilement extensible et pouvait nous fournir l'échelle et la flexibilité dont une équipe marketing avait besoin.

Le fait d'avoir conçu et développé votre nouveau site Web à partir de rien a-t-il eu un impact sur le nombre de nouveaux prospects que Teneo reçoit ?

Nous avons reçu des prospects de meilleure qualité sur le site Web, le nombre de visites a considérablement augmenté sur tous les sites de notre réseau et nos téléchargements de fiches techniques, qui sont importants pour les campagnes de génération de prospects, ont quadruplé !

Nous pouvons également voir à travers nos partenaires marketing la qualité des marques qui visitent notre site Web. Historiquement, le Royaume-Uni était le marché dominant pour Teneo, mais grâce aux nouvelles acquisitions et au contenu spécifique à la région, nous voyons plus de prospects de notre public mondial. Nous avons reçu des commentaires anecdotiques de clients lors d'ateliers et de nouvelles présentations commerciales selon lesquelles le site Web est simple, clair et très informatif.

Votre rôle en tant que directeur marketing

À quels défis faites-vous face en tant que Chief Marketing Officer en 2018 ?

Rester pertinent et à jour avec les dernières technologies et tendances est un défi. Être capable de guider les clients dans leurs plans de transformation numérique, étant passé d'un revendeur de produits au développement de nos services, nous devons aider les clients à atteindre leurs résultats commerciaux. Le message doit être élevé et nous essayons continuellement de faire évoluer nos outils et techniques de marketing pour rester à la pointe de la technologie.

Nous recherchons actuellement des outils d'automatisation du marketing et la meilleure façon d'automatiser et de rationaliser le processus d'envoi de prospects à notre équipe commerciale pour contact. Les données peuvent être un défi, étant une entreprise mondiale qui se tient au courant des exigences en matière de données pour des emplacements spécifiques à une région peut être assez compliqué. Nous cherchons à nous conformer pleinement au RGPD, mais également à évaluer l'impact que le RGPD aura sur nos entreprises. Nous examinons également activement les façons dont nos clients consomment notre marketing ; nous examinons le marketing par e-mail et comment cela s'intègre dans le package marketing global.

Qu'est-ce qui a bien fonctionné pour vous dans l'augmentation de la portée marketing ?

Le site Web est notre plaque tournante centrale pour toutes les activités de marketing. Tous les événements, communiqués de presse et marketing de contenu que nous produisons peuvent être trouvés et avoir une place sur le site Web. Il doit fonctionner comme un hub central facile à naviguer et pouvant présenter le contenu le plus pertinent pour les clients potentiels. Nous avons mis beaucoup de ressources marketing derrière les canaux sociaux, en particulier LinkedIn et Twitter, car nous avons constaté une excellente traction et des visites de référence.

Nous avons expérimenté la recherche payante et avons constaté une excellente visibilité, mais nous sommes en concurrence avec des fournisseurs aux larges poches. Devenir plus stratégique et précis est donc l'un de nos points d'action pour aller de l'avant. Nous sommes fascinés de savoir comment exploiter une piste et la développer en un excellent suivi informatif et faire progresser le client sur son chemin d'achat.

Diriez-vous que notre travail vous aide dans votre travail et dans l'atteinte de vos objectifs marketing ?

Oui, absolument et le site Web doit être un élément central de l'ensemble de la stratégie marketing et de la plate-forme de communication.

En tant que spécialiste du marketing, quelles sont vos sources d'information préférées qui vous aident à rester au fait des dernières tendances ?

LinkedIn est ma source de référence pour les conversations avec les partenaires de l'industrie et des fournisseurs ; tous mes contacts sont connectés, donc lire et commenter le contenu partagé est une excellente source pour moi. Je lis toujours mes e-mails (même si ma boîte de réception est assez pleine) et j'aime lire les newsletters et les mises à jour de produits de nos partenaires fournisseurs et des fournisseurs tiers qui agissent comme une partie élargie de notre équipe. Mon carnet noir de confiance m'accompagne à tous les appels, réunions et événements ; Je suis constamment en train de prendre des notes et de suivre les idées ou les nouveaux développements qui pourraient informer ou améliorer l'offre marketing de Teneo.

Et enfin, quelle est la prochaine étape pour Teneo ?

Nous encourageons fortement notre atelier SD-WAN, qui offre aux clients une approche bien structurée pour construire votre analyse de rentabilisation SD-WAN. Cela donne également à nos clients une véritable idée de Teneo, de qui nous sommes et de nos capacités. Cela offre également à Teneo une excellente connaissance et un aperçu de nos clients et des défis auxquels ils sont confrontés. Nous poursuivons nos efforts avec le SD-WAN après une année phénoménale de croissance et de demande ; ce service ne montre aucun signe de ralentissement de sitôt.

En continuant à évoluer et à lancer de nouvelles solutions avec nos partenaires fournisseurs, nous avons reçu trois distinctions (meilleure campagne marketing, partenaire de solutions de l'année et partenaire RASP de l'année) de notre partenaire de confiance RiverBed.

Merci Laurent ! Bravo au partenariat continu de Moove et Teneo !

Consultez le site Web de Teneo et notre étude de cas.