Les 5 types de médias sociaux et les avantages et inconvénients de chacun (recherche)

Les spécialistes du marketing utilisent couramment les médias sociaux pour accroître la notoriété de la marque, générer des prospects et améliorer le trafic.

Si vous êtes chargé de lancer une stratégie de médias sociaux pour votre entreprise, vous vous demandez peut-être sur quel type de plateformes vous devriez être. Votre choix de plateforme changera probablement en fonction de votre audience.

La liste des plateformes de médias sociaux s'allonge et des plateformes bien connues comme Facebook évoluent constamment et ajoutent de nouvelles fonctionnalités.

Avec un besoin de plus en plus important de présence sociale et une quantité écrasante de choix de plateformes, il peut être difficile de choisir les canaux sociaux à utiliser.

Vous ne voudrez peut-être pas trop vous éparpiller en gérant un canal sur toutes les plateformes imaginables, mais vous ne voulez pas non plus manquer de grandes opportunités de notoriété de la marque.

Pour vous aider à prendre des décisions éclairées sur les plates-formes à utiliser, cet article vous guidera à travers certains des principaux types de médias sociaux, des exemples de plates-formes dans chaque catégorie et les avantages et les inconvénients que chaque type peut présenter.

À la fin, vous devriez avoir une idée beaucoup plus claire du type de stratégie de médias sociaux qui fonctionnera pour votre entreprise.

Réseaux sociaux

Exemples de plates-formes majeures

Le réseautage social est peut-être la forme la plus traditionnelle de médias sociaux.

Des plates-formes telles que Facebook, Twitter et LinkedIn sont souvent appelées plates-formes de "réseautage" car elles permettent aux comptes d'utilisateurs d'interagir les uns avec les autres de différentes manières.

Utilisations professionnelles

Si vous êtes une petite entreprise, comme un restaurant, une plateforme comme Facebook pourrait être un excellent endroit pour démarrer votre stratégie sociale. Avec Facebook, vous pouvez créer un profil d'entreprise qui comprend des liens vers votre site Web et des détails sur votre menu.

Une fois votre profil configuré, vous pouvez publier des mises à jour régulières sur votre entreprise, "aimer" d'autres pages et répondre aux commentaires ou aux messages des clients. Les profils d'entreprise permettent également aux autres utilisateurs de Facebook de vous donner des avis.

Vous pouvez également tirer parti de la fonctionnalité de communauté de Facebook et créer une page de communauté pour que les clients puissent poser des questions ou s'extasier sur vos produits et services.

En fait, nous avons constaté que les entreprises qui exploitent les communautés de médias sociaux verront d'excellents résultats dans la stratégie marketing.

Selon notre enquête sur l'état des médias sociaux, 90 % des spécialistes du marketing affirment que la création d'une communauté en ligne active est essentielle au succès d'une stratégie de médias sociaux en 2023.

Cela a du sens, étant donné que notre enquête sur les tendances de consommation a révélé que 20 % des utilisateurs de médias sociaux ont rejoint une communauté en ligne au cours des trois derniers mois, et 22 % y ont activement participé.

Pour les entreprises qui cherchent à offrir un service professionnel, B2B ou les sociétés d'édition, LinkedIn est un autre excellent moyen de développer votre audience. LinkedIn met l'accent sur le réseautage lié à la carrière.

Les marques qui cherchent à constituer un public de professionnels d'un certain secteur peuvent y créer un profil d'entreprise, le catégoriser avec un type de secteur, puis utiliser des publications et des messages pour publier des mises à jour.

Ils peuvent également utiliser les fonctionnalités de messagerie et de commentaires pour interagir avec leur public ou les utilisateurs qui commentent leurs publications.

Un compte Twitter pourrait être utile aux entreprises dans un large éventail d'industries, du divertissement au commerce électronique. Cette plate-forme vous permet également de créer un profil où vous pouvez répertorier et lier les informations de l'entreprise.

Vous pouvez ensuite utiliser Twitter pour publier des mises à jour sur l'entreprise, identifier des entreprises ou des clients dans des publications, retweeter des tweets positifs de clients et répondre aux questions des clients via des tweets ou des messages directs.

Comme Facebook, vous pouvez également publier du contenu comme des photos ou des vidéos.

Sur les trois réseaux, les utilisateurs peuvent facilement communiquer avec les autres grâce à des actions simples telles que le marquage, le hashtag, les commentaires, la messagerie privée, la réaction aux publications et le partage de contenu.

Outre l'interaction sociale, les fils d'actualité sur les plates-formes de réseaux sociaux courantes sont conçus pour présenter un mélange de texte et de visuels, plutôt qu'un type de contenu principal.

Cette flexibilité permet aux plates-formes de réseaux sociaux de commencer facilement une stratégie sociale, car vous pouvez expérimenter différentes formes de contenu avant de passer à des plates-formes qui nécessitent des types de contenu plus spécifiques.

Voici un exemple de fil d'actualité de Facebook :

Pour ceux qui veulent se lancer dans la vidéo ou les graphiques, ces plateformes pourraient être un excellent endroit pour tester ce nouveau contenu.

Avec la croissance du marketing vidéo, beaucoup ont commencé à lancer des fonctionnalités plus avancées telles que Facebook Stories et les flux en direct de Twitter.

Des plates-formes comme Facebook et Twitter ont également commencé à encourager davantage les téléchargements de vidéos et de photos natives.

Récemment, Facebook a même ajusté ses algorithmes pour favoriser les téléchargements de vidéos et d'images en direct. Cela a permis à ces types de contenu natif d'obtenir un plus grand engagement des utilisateurs.

Si vous ne savez toujours pas par où commencer, consultez nos guides du débutant pour Facebook, Twitter et LinkedIn.

Avantages et inconvénients

Avantages

Les inconvénients

Partage de photos

Exemple de plates-formes majeures

L'une des plus grandes plateformes spécialisées dans le partage de photos est Pinterest. Pinterest se décrit comme un "moteur de découverte visuelle" pour les utilisateurs à la recherche de cuisine, de style, de décoration intérieure et d'inspiration visuelle générale.

Si vous vous demandez pourquoi Instagram n'est pas mentionné ici, ne vous inquiétez pas ! Nous en saurons plus lorsque nous arriverons aux plateformes vidéo.

Comme les plateformes de réseaux sociaux ci-dessus, les utilisateurs de Pinterest sur la plupart des plateformes de partage de photos peuvent interagir avec les autres via des tags, des likes, des commentaires ou des messages directs.

Utilisations professionnelles

Les plateformes de partage de photos seraient utiles aux entreprises comme les restaurants ou les magasins qui souhaitent prendre des photos, afficher du contenu et informer leurs abonnés de leurs aliments, biens ou produits de manière nette et propre.

Pinterest est bien adapté aux entreprises de commerce électronique, telles que celles qui vendent des articles pour la maison, et aux entreprises qui souhaitent un endroit pour partager des images de produits autonomes nettes avec des liens.

Il propose également un flux basé sur des photos avec des publications pouvant inclure une photo et une courte description. La plate-forme permet également à tous les utilisateurs de créer un lien direct vers des sites Web ou des pages de destination de produits dans des publications.

Un aspect intéressant de la plate-forme est que les utilisateurs peuvent écouter les publications d'autres personnes ou les affecter à un «tableau» thématique. Par exemple, les utilisateurs peuvent créer des tableaux centrés sur des sujets tels que "Citations inspirantes" ou "Produits de chambre".

Une fois qu'un tableau est créé, d'autres utilisateurs peuvent également le suivre. Une entreprise pourrait potentiellement créer un tableau avec ses propres publications sur les produits ou trouver ses produits sur le tableau d'un autre utilisateur.

Voici un exemple de ce à quoi ressemble un tableau :

Avant de vous lancer sur une plate-forme comme Pinterest, vous voudrez déterminer si votre objectif est de gagner en notoriété ou en trafic basé sur des liens.

Lors du choix d'une plate-forme, vous voudrez peut-être tenir compte de votre bande passante liée au contenu. Les deux nécessitent des images visuelles, mais vous devrez peut-être également inclure la création vidéo dans votre stratégie.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Ces types de plateformes contribuent à la notoriété de la marque. Environ 80 % des utilisateurs de Pinterest déclarent avoir découvert des produits ou des services sur l'application.
• Pinterest fournit un débouché pour montrer du contenu visuel ou des photos de produits.

Les inconvénients

• L'entretien de ces plateformes peut nécessiter un budget photo ou un temps de production dédié.
• Certaines plateformes vous obligent à publier à partir d'une application mobile.

Partage de vidéo

Exemples de plates-formes majeures

Utilisations professionnelles

Environ 88 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo leur offre un fort retour sur investissement et 90 % estiment que le niveau de concurrence vidéo a augmenté.

L'ajout d'une plate-forme vidéo à votre stratégie sociale pourrait donner à votre marque une apparence pertinente et vous tenir au courant de vos concurrents.

La vidéo peut être utile à un large éventail d'industries. Alors qu'un restaurant peut avoir un vlog avec des conseils de cuisine, une entreprise technologique peut concentrer sa stratégie vidéo sur des démonstrations de produits.

Pour vous aider à définir une stratégie adaptée à votre secteur et à votre service, consultez notre guide de marketing vidéo.

En matière de vidéo longue durée, YouTube est l'une des principales plateformes.

Alors que YouTube a la plus grande base d'audience et de meilleures capacités de référencement, la plus petite plate-forme de Vimeo est très axée sur la communauté.

YouTube semble également avoir de meilleures opportunités pour les annonceurs et la monétisation, tandis que Vimeo offre aux téléspectateurs l'avantage de ne pas avoir de publicités pré-roll.

Pour une liste plus longue des similitudes et des différences, consultez cet article en tête-à-tête où nous comparons les capacités commerciales de Vimeo et de YouTube.

Avec YouTube et Vimeo, les plateformes de réseaux sociaux plus traditionnelles ont également commencé à adopter le marketing vidéo de manière plus agressive.

Au cours des dernières années, Facebook a lancé Facebook Stories et Facebook Live, et a ajouté un onglet sur son application mobile dédiée à la vidéo. Pendant ce temps, Twitter a permis aux utilisateurs de lancer des flux vidéo en direct alimentés par son logiciel Periscope.

Un autre concurrent majeur pour les plateformes vidéo est Instagram. Vous pensez probablement : "Mais Instagram n'est-il pas une application de partage de photos comme Pinterest ?"

Cependant, pour concurrencer des applications comme TikTok, Instagram n'est plus une application de partage de photos.

En fait, le responsable d'Instagram, Adam Mosseri, a précisé en 2021 : "Nous ne sommes plus une application de partage de photos ou une application de partage de photos carrée."

Bien que les utilisateurs puissent toujours publier des photos sur Instagram, la plate-forme fait principalement la promotion de Reels et d'histoires vidéo. Il convient également de mentionner que les publications vidéo Instagram sont plus de deux fois plus susceptibles de générer un engagement que les publications d'images.

Avantages et inconvénients

Avantages

Les inconvénients

Média interactif

Exemples de plates-formes majeures

Des applications comme Snapchat et TikTok permettent aux utilisateurs de partager des photos et des vidéos, elles disposent également d'une variété de fonctionnalités interactives uniques et hautement expérimentales.

Ces deux applications incluent des filtres AR/VR, des superpositions musicales et des jeux interactifs. Leurs bases d'audience sont également en bonne place Gen-Z.

Utilisations professionnelles

Étant donné que la plupart des grandes entreprises commencent tout juste à expérimenter ces nouvelles applications, les spécialistes du marketing qui commencent tout juste une stratégie sociale n'ont pas besoin de donner la priorité à ces applications interactives avant les plates-formes de réseaux sociaux traditionnelles.

Les grandes entreprises présentes sur ces plateformes ont tendance à produire du contenu de haut niveau de production. Les marques avec de nombreux abonnés peuvent également publier des histoires Snapchat ou des vidéos organisées par des fans.

Sans un budget élevé ou un suivi en ligne géant, ces stratégies pourraient être difficiles pour une entreprise qui débute sur les réseaux sociaux.

Les marques et les influenceurs de ces applications ont tendance à proposer leur contenu au jeune public des plateformes. Par exemple, sur Snapchat, vous pouvez voir des histoires qui présentent des tutoriels de beauté, des conseils de bien-être, des actualités ou de nouveaux produits à la mode.

Si vous êtes vraiment intéressé par les médias interactifs, il existe encore quelques façons viables de vous impliquer avec Snapchat ou TikTok.

Alors que de grandes marques, comme VICE et BuzzFeed, sont devenues des partenaires de Snapchat Discover, l'entreprise moyenne peut toujours créer un compte professionnel Snapchat qui peut être recherché et ami par les utilisateurs.

Ce compte vous permet d'envoyer des histoires temporaires publiées, tout comme les comptes individuels peuvent le faire. Cependant, ceux qui ont un compte professionnel peuvent également acheter de l'espace publicitaire.

Voici une vidéo complète qui explique comment utiliser Snapchat :

Si vous avez configuré un compte, consultez ce guide pour démarrer sur Snapchat.

TikTok, une application basée sur des clips courts et répétitifs, propose cinq types d'options publicitaires pour les entreprises. Alors que les grandes entreprises peuvent trouver de la valeur dans les cinq, les petites entreprises peuvent se tourner davantage vers les "annonces In-Feed".

Ces publicités sont des clips de 9 à 15 secondes qui peuvent être ignorés par l'utilisateur.

Guess est une marque notable qui a utilisé son compte pour créer des campagnes tendance avec des hashtags à la mode. Universal Pictures a également demandé à des influenceurs de créer des publications pour promouvoir ses films.

Si vous testez ces plates-formes, vous voudrez peut-être vous assurer que votre secteur et votre contenu correspondent à la population jeune.

Vous devez également essayer d'estimer correctement le temps et l'argent qui pourraient être consacrés à la mise à jour et à la pertinence de ces comptes.

Si vous n'êtes pas sûr de la façon dont les annonces vidéo courtes peuvent bénéficier à votre entreprise, n'oubliez pas que les vidéos courtes ont le retour sur investissement le plus élevé par rapport aux autres formats vidéo.

De plus, 54% des spécialistes du marketing des médias sociaux déclarent utiliser des vidéos courtes comme les vidéos TiKTok et IG Reels dans leur stratégie.

Avantages et inconvénients

Avantages

Les inconvénients

• Produire du contenu régulier peut être coûteux et prendre du temps.
• Les comptes professionnels ne sont pas promus à l'avance sur l'interface Snapchat. Vous voudrez peut-être promouvoir votre chaîne sur votre site Web ou sur d'autres réseaux sociaux, car les utilisateurs devront vous rechercher avec votre Snapcode ou votre nom d'utilisateur.
• Snapchat et TikTok sont limités au mobile et ne sont pas aussi faciles à utiliser.

Blogs/Communauté

Exemples de plates-formes majeures

Tumblr et Reddit permettent aux utilisateurs de publier des articles sur des sujets de niche intéressants, tels que les mèmes, les événements, la politique et la culture pop.

Lorsque les utilisateurs publient un article, ces plateformes permettent aux autres utilisateurs de le partager ou d'ajouter à la conversation avec leur propre commentaire.

Utilisations professionnelles

Les plateformes de blogs et de création de communautés pourraient être utiles à ceux qui souhaitent encourager la discussion sur des secteurs ou des sujets très spécifiques.

Par exemple, sur ces plateformes, vous pouvez voir des discussions sur tout, de la santé alternative à l'apprentissage automatique.

En bloguant, vous pouvez écrire des articles sur des sujets du secteur de votre entreprise et les lier à votre produit ou site.

Bien que de nombreuses personnes aient un blog sur leur site Web, des plates-formes telles que Tumblr peuvent être utiles si vous n'avez pas configuré cette fonctionnalité ou si vous souhaitez simplement voir sur quoi les autres blogueurs de votre secteur s'intéressent.

Avec un site de discussion comme Reddit, vous pouvez partager un lien ou un message sur un sujet spécifique sur un forum de discussion lié à votre secteur et voir comment les utilisateurs réagissent.

Vous pouvez également créer votre propre forum si un sujet sur lequel vous souhaitez encourager la discussion n'en a pas encore.

Ces deux plates-formes encouragent spécifiquement le bavardage sur le Web et publient des partages d'utilisateurs qui se soucient des mêmes sujets.

Les deux permettent également aux utilisateurs de vous suivre ou de s'abonner à vos blogs ou tableaux Reddit afin que votre contenu puisse apparaître sur leurs flux. Voici un exemple de ce à quoi ressemble le flux de Reddit.

Lorsque quelqu'un publie quelque chose sur Reddit, les autres utilisateurs peuvent voter pour ou contre. Le vote positif fait apparaître un message plus haut dans les flux Reddit, tandis que le vote négatif fait le contraire.

Sur Tumblr, les flux sont organisés par heure. Cependant, une publication peut apparaître plus haut lorsqu'elle est repartagée par d'autres utilisateurs. Lorsqu'un utilisateur partage ou interagit avec votre contenu Tumblr, il lui donne une note.

Lorsqu'ils repartagent, ils ont la possibilité de publier un commentaire avec le message qui est ajouté à un fil de discussion.

Voici un exemple de la façon dont les notes et les fils de discussion peuvent être utilisés pour encourager la discussion :

Avantages et inconvénients

Avantages

• Les deux plates-formes vous permettent de partager des messages texte, des photos et des vidéos sur votre entreprise, votre marque ou vos réflexions individuelles.
• Ces plateformes vous permettent de démarrer des conversations sur un sujet.
• Les deux plates-formes permettent de créer des liens vers des sites Web externes.

Les inconvénients

• Les articles de blog plus longs peuvent prendre du temps à créer ou à écrire.
• Obtenir un vote négatif sur Reddit ou aucune réaction des utilisateurs de Tumblr signifie que vos messages peuvent ne pas être vus.
• Votre public peut être trop restreint ou limité à ceux de la plate-forme spécifique que vous utilisez.

Quelques points à considérer

Avant de commencer à vous connecter et à configurer vos comptes sur un ensemble de plates-formes, assurez-vous de prendre en compte ces facteurs :

• Combien de temps devez-vous consacrer à l'élaboration de stratégies autour d'une plateforme sociale ?
• Avez-vous des ressources pour créer des graphiques ou des vidéos ?
• Vos objectifs impliquent-ils d'augmenter la notoriété de la marque, ou le trafic et les revenus ?
• Aurez-vous besoin d'un membre du personnel supplémentaire pour faire fonctionner cette plate-forme, ou sera-t-elle facile à entretenir ?

Une fois que vous êtes sur une plate-forme ou deux, assurez-vous de rester au courant de son évolution et de ce que font les spécialistes du marketing. Pour une perspective actuelle, consultez notre Guide ultime du marketing des médias sociaux.