Les 9 objectifs à prendre en compte lors de la création d'une stratégie marketing

Si quelqu'un vous demande d'énumérer quelques exemples d'objectifs marketing, pourriez-vous ?

Lorsque beaucoup pensent au marketing, ils se tournent vers les grands exemples flashy - comme les publicités du SuperBowl et les campagnes annuelles "Wrapped" de Spotify. Mais la vérité est que c'est probablement le résultat de mois d'élaboration de stratégies.

Avant de pouvoir élaborer votre stratégie, vous devez d'abord avoir un objectif clair. Qu'est-ce que votre entreprise veut accomplir ? Peut-être avez-vous besoin de plus de trafic sur votre site Web ou souhaitez-vous générer plus de prospects.

Si vous avez besoin d'aide pour comprendre ce que c'est, nous sommes là pour vous.

Une campagne sans objectif clair est essentiellement un gaspillage d'argent. Parce que vous ne saurez pas comment mesurer l'impact ou la valeur du travail que vous avez fourni.

Les objectifs sont là pour fournir de la clarté, un but, une direction et une vision. Qu'ils soient personnels ou commerciaux, ils sont ce qui mène au succès pour vous, votre service et l'entreprise dans son ensemble. Atteindre votre objectif prouve que vous avez un impact. Nous voulons tous sentir que nous contribuons, n'est-ce pas ?

Ici, nous allons explorer les principaux objectifs à prendre en compte lors de la création et de la mise en œuvre d'une stratégie marketing. Ces objectifs devraient vous aider à obtenir des résultats maximaux en 2022 et au-delà.

1. Accroître la notoriété de la marque.

En 2021, nous avons interrogé plus de 1 000 spécialistes du marketing dans le monde - 48 % des spécialistes du marketing interrogés ont déclaré que leur objectif principal lors de la réalisation de campagnes de marketing était d'accroître la notoriété de la marque.

La notoriété de la marque est essentielle pour gagner des clients, car après tout, si les consommateurs ne savent pas que vous existez, comment sauront-ils ce que vous avez à offrir ?

Chaque marque a une personnalité - une voix humaine façonnée par le ton que vous frappez et les plateformes que vous utilisez et les sujets ou sujets dont vous parlez. Si votre objectif est d'accroître la notoriété de la marque, il faut commencer par déterminer quelle est cette personnalité et comment cette voix sonne.

À partir de là, voici quelques étapes tactiques :

• Raconter une histoire – Les consommateurs interagissent avec les marques auxquelles ils se sentent connectés et la narration est un outil incroyablement puissant pour le faire. Pour élaborer votre récit, pensez à votre histoire d'origine et à ce qui ajoute de l'humanité à votre marque.
• Considérez où vos acheteurs cibles passent le plus de temps - En ligne, cela peut ressembler à un réseau social particulier comme Instagram ou TikTok. Il peut également s'agir d'un canal spécifique comme les e-mails et les podcasts. Vous voulez rencontrer votre public là où il se trouve
• Partagez et engagez-vous constamment – ​​Une fois que vous savez quelle histoire vous voulez raconter et où se trouve votre public, il ne vous reste plus qu'à vous engager avec eux. Cela peut ressembler à la publication de contenu intéressant sur les réseaux sociaux, à la création d'un blog ou à un blog invité pour partager des informations sur l'industrie et à la réalisation de sondages.

Vous êtes plus qu'une entreprise qui vend un produit ou un service. Au fur et à mesure que vous aurez un impact positif sur votre public, il se transformera probablement en défenseur de votre marque, partagera votre contenu et transmettra ses expériences positives à ses amis, sa famille et ses collègues.

Meilleur conseil pour la notoriété de la marque : tout n'est pas « moi, moi, moi ». Une conversation va dans les deux sens, alors n'oubliez pas de vous arrêter et d'écouter ce que vous disent les personnes que vous essayez si fort d'atteindre. On ne sait jamais - ils pourraient simplement avoir des idées précieuses ou de bonnes idées.

Comment mesurez-vous la notoriété de la marque ?

Bien que la notoriété de la marque puisse être une métrique difficile à suivre et à mesurer, vous pouvez évaluer l'efficacité de vos activités en examinant vos métriques quantitatives telles que :

• Mentions de marque, portée, nombre d'abonnés pour les médias sociaux
• Volume de recherche de marque, trafic sur le site Web, backlinks pour le référencement

Pour en savoir plus sur l'augmentation de la notoriété de la marque, lisez ce guide ultime de la notoriété de la marque.

2. Générez des prospects de haute qualité.

Votre service commercial dépend d'un flux constant de prospects à entretenir et à transformer en nouveaux clients.

Vous n'êtes pas leur seule source de prospects, mais il est sûr de dire que vos collègues des ventes comptent sur vous pour convertir les prospects en nouveaux contacts auxquels ils peuvent tendre la main.

27 % des spécialistes du marketing interrogés en 2021 par HubSpot Blog Research ont déclaré que la génération de prospects et de trafic était le plus grand défi auquel ils étaient confrontés en 2021. De plus, 21 % disent s'attendre à relever ce même défi en 2022.

Des méthodes éprouvées comme les formulaires sur la page aux fonctionnalités innovantes comme les chatbots, il existe de nombreuses façons de générer des prospects qualifiés pour le marketing.

Voici un exemple de stratégie de génération de leads :

• Un visiteur du site Web découvre votre site par le biais d'une annonce et arrive sur une page de destination.
• Ils cliquent sur l'appel à l'action pour recevoir une offre de contenu, également appelée lead magnet.
• Pour télécharger le formulaire, ils doivent d'abord remplir un formulaire (appelé formulaire de capture de prospects).
• Après avoir renseigné son nom et son email, il accède à la page de téléchargement de l'offre de contenu.

Ceci est suivi d'une stratégie de maturation pour guider l'utilisateur dans l'entonnoir de vente.

Il existe de nombreuses façons de générer des prospects, notamment :

• Newsletters par e-mail
• Annonces de reciblage
• Marketing de contenu
• Des médias sociaux

Si vous rencontrez des difficultés pour générer des prospects, créez un rapport de tous les prospects entrants et séparez ceux qui ont été disqualifiés, et pourquoi. Cela peut vous aider à affiner vos processus marketing et à améliorer en permanence la qualité des prospects entrants.

Comment mesurez-vous les prospects de haute qualité ?

Analysez les tendances parmi les prospects qui finissent par devenir des clients. Créez des objectifs et des rapports personnalisés tels que des rapports d'attribution de revenus multi-touch, personnalisez vos tableaux de bord, créez des rapports sur les revenus, etc.

Si vous recherchez des outils pour créer et suivre des objectifs marketing efficaces pour toute une équipe marketing, consultez le hub marketing de HubSpot.

3. Acquérir de nouveaux clients.

Gagner des clients est essentiel pour étendre votre portée et développer votre entreprise. De nombreuses entreprises ont du mal à élaborer une stratégie durable qui évoluera.

Par exemple, supposons que votre principal jeu d'acquisition de clients consiste à tirer parti du marketing de contenu. Disposez-vous d'une équipe solide pour élaborer un guide de style et une stratégie de contenu, puis les exécuter pour les canaux que vous avez choisis ?

Ou disons que vous utilisez un modèle freemium, en donnant aux consommateurs un avant-goût de votre produit pour les attirer et, espérons-le, les convertir vers la version payante. Avez-vous une stratégie de conversion solide et une équipe qui peut se concentrer sur les optimisations ?

Pour élaborer une stratégie marketing solide dans le but d'acquérir de nouveaux clients, concentrez-vous sur l'utilisation de tactiques durables et flexibles qui évolueront avec votre entreprise.

Comment mesurer l'acquisition client ?

• Coût d'acquisition client (CAC)
• Nombre total de nouveaux clients
• Taux de désabonnement
• Inscriptions de produits

4. Augmentez le trafic du site Web.

À l'ère numérique, obtenir un trafic important sur votre site Web est l'un des signes majeurs d'une stratégie marketing réussie.

En fait, 54 % des spécialistes du marketing interrogés en 2021 affirment que le trafic Web est la mesure la plus importante pour mesurer l'efficacité de leurs efforts de marketing de contenu.

Alors, comment y parvenir ? Voici quelques stratégies :

• Augmentez vos campagnes publicitaires payantes.
• Doublez vos efforts de référencement pour augmenter votre classement dans les moteurs de recherche.
• Démarrer un blog.
• Assurez-vous que tous les canaux de marketing reviennent sur votre site Web.

Comment mesurez-vous le trafic du site ?

• Nombre total de séances
• Nombre total de pages vues uniques
• Temps moyen passé sur la page
• Taux de rebond
• Conversion par source de trafic

5. Établir l'autorité de l'industrie.

Peu importe dans quelle industrie vous vous trouvez - être reconnu comme un expert dans votre domaine est fondamental pour prouver un haut niveau de connaissances et de crédibilité.

À ne pas confondre avec la notoriété de la marque, le leadership éclairé consiste à ce que les consommateurs reconnaissent votre marque - et les personnes au sein de votre entreprise - comme parmi les meilleures et les plus dignes de confiance de l'industrie.

D'un autre côté, la notoriété de la marque consiste davantage à s'assurer que votre marque est entendue, vue et reconnue.

Il existe différentes façons de développer et de maintenir un leadership éclairé. L'une de ces méthodes consiste à publier et à partager du contenu qui inspire votre public et parle de ses points faibles.

Tirer parti des réseaux de partenaires pour vous assurer que vous êtes en mesure d'atteindre un public plus large et d'apparaître à la hauteur des autres leaders de l'industrie est une autre approche du leadership éclairé.

Par exemple, la création d'une communauté externe par le biais de la sensibilisation et des blogs invités est idéale pour travailler avec d'autres marques fiables et réputées du secteur afin de créer un contenu précieux.

Au fur et à mesure que vous construisez votre stratégie de leadership éclairé, la cohérence devient essentielle pour la maintenir. Publier et partager votre contenu de manière cohérente est important pour continuer à apparaître pertinent et avant-gardiste dans votre secteur.

Vous pouvez également envisager d'organiser un webinaire ou une table ronde avec d'autres grands leaders de l'industrie.

Comment mesurez-vous le leadership éclairé ?

Semblable à la notoriété de la marque, le leadership éclairé peut être difficile à mesurer.

Une façon de le faire est de mentionner les médias. Si votre marque est souvent mentionnée en relation avec votre industrie, c'est un bon indicateur que vous avez un solide programme de leadership éclairé. Un volume de recherche de marque élevé et un nombre élevé de backlinks peuvent également être des indicateurs de succès.

Pour en savoir plus sur le leadership éclairé, consultez le Guide du leadership éclairé du spécialiste du marketing de contenu.

6. Augmenter la valeur client.

La conversation marketing est allée bien au-delà de la simple génération de nouvelles affaires. Aujourd'hui, il est plus important que jamais que vous ravissiez votre clientèle existante, que vous fassiez plaisir aux personnes dont dépend votre entreprise et, dans la mesure du possible, que vous les aidiez à vous promouvoir.

Les personnes ravies ne se contenteront pas d'acheter à nouveau chez vous, elles vous référeront également à leurs amis et collègues.

Si votre objectif est d'aider à fidéliser et développer vos clients existants, vous pouvez faire beaucoup pour y parvenir :

• Organisez vos données clients, des achats au score net du promoteur.
• Créez un programme de fidélité où les clients peuvent accéder en avant-première aux produits et aux remises.
• Lancer un programme de parrainage.
• Partagez les témoignages de clients.

Comment savoir si vous augmentez la valeur client ?

Vous souhaiterez mesurer vos objectifs de vente incitative ou vos objectifs de rétention pour évaluer si vous augmentez la valeur et la fidélité des clients au fil du temps.

De plus, surveillez de près le contenu que vous partagez avec les clients qui ont le plus influencé les transactions ou le dernier élément de contenu avec lequel ils ont interagi avant la conclusion d'une transaction. Cela vous aidera à visualiser quel contenu est le plus précieux pour vos clients existants et nouveaux.

7. Stimulez l'engagement de la marque.

L'engagement de la marque vous indique que votre public vous écoute et apprécie votre contenu. Quoi de mieux que ça ?

Stimuler l'engagement de la marque ne se fera pas du jour au lendemain. En fait, cela peut prendre des mois avant de voir l'impact de vos efforts. Cependant, lorsque cela se produit, vous pouvez voir de solides résultats sur votre portée et, plus important encore, sur vos revenus.

Voici les étapes que vous pouvez suivre pour le faire :

1. Identifiez ce qui intéresse votre public.
2. Soyez cohérent dans le partage de contenu précieux.
3. Encouragez l'action en lançant la conversation et en invitant votre public à se joindre.
4. Organisez des cadeaux et des concours.
5. Personnalisez les communications lorsque cela est possible.

Ce que vous faites à travers ces étapes, c'est construire une communauté. Une communauté fidèle interagira avec votre public et mieux encore, elle passera le mot aux autres.

Comment savoir si vous augmentez l'engagement envers la marque ?

Cela dépendra du canal que vous vérifiez et de l'endroit de l'entonnoir sur lequel vous vous concentrez. Par exemple, sur les réseaux sociaux, les likes, les partages, les commentaires et les retweets sont considérés comme un engagement.

Avec le courrier électronique, l'engagement ressemblera à des ouvertures et à des clics.

Ce sont des canaux principalement utilisés pour l'engagement du haut au milieu de l'entonnoir. Pour les clients, les mesures d'engagement peuvent être :

• Scores nets du promoteur (NPS)
• Note de satisfaction client
• Parrainages
• Durée moyenne des sessions sur le site Web

8. Augmenter les revenus.

Selon les données de HubSpot Blog Research 2021, 43 % des spécialistes du marketing interrogés déclarent que leur objectif principal lors de la réalisation de campagnes marketing en 2021 était d'augmenter leurs revenus, ce qui en fait le deuxième objectif le plus important derrière la notoriété de la marque.

Le marketing peut jouer un rôle énorme dans l'augmentation des revenus, car il peut cibler les consommateurs à chaque étape de l'entonnoir.

Voici quelques stratégies de marketing que vous pouvez utiliser à chaque étape :

• Haut de l'entonnoir - Construisez une forte présence numérique sur les médias sociaux et le Web, créez du contenu qui intéresse votre public sur les canaux qu'il consomme, développez des offres de contenu pour transformer les visiteurs en prospects.
• Milieu de l'entonnoir - Identifiez les signaux qui transforment les prospects en MQL, automatisez les e-mails de prospection de prospects, les campagnes de reciblage.
• Bas de l'entonnoir – Créez des didacticiels, partagez des démonstrations de produits et des témoignages de clients.
• Après-achat – Construisez un programme de fidélisation de la clientèle.

Gardez à l'esprit que cette liste n'est pas exhaustive, mais elle peut vous aider à démarrer.

Quels sont les paramètres permettant de suivre l'augmentation des revenus ?

• Revenu annuel récurrent
• Revenu moyen par utilisateur
• Atteinte des quotas
• Taux de réussite

10. Améliorer la marque interne.

De plus en plus, les équipes marketing assument également des responsabilités en matière de communications internes et éduquent les employés de l'entreprise sur les outils et les ressources dont ils ont besoin pour réussir lors de la vente ou de la prestation de services aux clients.

Vos collègues comprennent-ils les personnalités cibles de votre marque et ce dont ils ont besoin à leur étape respective dans le parcours de l'acheteur ?

Il est important de s'assurer que tous les employés reçoivent ce dont ils ont besoin pour parler de l'entreprise en toute confiance aux prospects et clients et devenir des ambassadeurs de votre marque.

Comment savoir si vous responsabilisez vos collègues ?

Si vous avez diffusé un bulletin d'information interne, examinez ses données de performance pour déterminer si vos collègues de l'entreprise l'ouvrent ou non et cliquent sur les ressources pertinentes qu'il contient.

Sinon, votre objectif était-il d'éduquer l'équipe sur un nouveau produit ou un message mis à jour ?

Une enquête à l'échelle de l'entreprise peut prendre très peu de temps à créer et peut vous fournir, ainsi qu'au reste de votre équipe, des commentaires précieux sur vos efforts.

À présent, vous devriez être sur la bonne voie pour définir et atteindre vos propres objectifs marketing SMART.

N'oubliez pas que, quels que soient les objectifs que vous vous fixez à vous-même et à votre équipe, ils doivent servir un objectif et profiter à l'ensemble de l'entreprise.

Qu'il s'agisse de générer des prospects de haute qualité pour les ventes ou d'intensifier votre jeu de notoriété de marque, vous serez prêt à augmenter vos revenus et à permettre à votre entreprise de mieux se développer en un rien de temps.

Note de l'éditeur : Ce message a été initialement publié en avril 2020 et a été mis à jour pour être complet.