Le meilleur logiciel de bureau à distance en 2022
Publié: 2022-01-21Les meilleurs outils logiciels de bureau à distance, lorsqu'ils sont correctement déployés, rendent l'administration de vos ordinateurs professionnels et l'offre d'assistance à distance aux clients beaucoup plus pratiques .
Vous n'avez plus besoin d'être physiquement sur place pour traiter les problèmes d'assistance , effectuer des mises à niveau logicielles ou accéder aux données stockées sur des disques durs distants. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent tout en rendant votre entreprise plus agile.
De solides options d'accès au bureau à distance existent depuis des années et il existe des centaines de solutions logicielles parmi lesquelles choisir. Tout comme lors de la sélection des meilleurs gestionnaires de mots de passe pour votre entreprise, la sécurité est une préoccupation importante lors du choix d'une solution d'accès à distance . Les plates-formes que vous avez besoin de prendre en charge par l'outil de bureau à distance influenceront également votre décision, tout comme les coûts permanents.
Le logiciel de bureau à distance a le potentiel d'être l'un des meilleurs outils de gestion informatique que vous ayez jamais déployé dans votre entreprise. Lisez la suite pour découvrir le meilleur logiciel pour accéder aux ordinateurs à distance.
Les meilleures offres de bureau à distance d'aujourd'hui
Quelles sont les meilleures solutions logicielles de bureau à distance ?
Vous n'avez que l'embarras du choix en matière de logiciel de bureau à distance, et la bonne solution dépend grandement de vos besoins.
Notre premier choix est AnyDesk . Son prix est compétitif, il est facile à installer et à utiliser et son dossier de sécurité est excellent. Le concurrent TeamViewer fonctionne mieux lorsque vous vous connectez entre différentes plates-formes, et il a un excellent chat en temps réel, mais il est généralement plus cher pour les petites équipes. Un autre premier choix est Splashtop, qui offre le meilleur support multi-écrans de la liste.
Si vous avez besoin d'une véritable centrale, peut-être pour une équipe multi-utilisateurs d'agents prenant en charge à distance les machines de plusieurs clients, nous vous recommandons ConnectWise Control . Il a une courbe d'apprentissage plus abrupte et un processus d'installation plus complexe, mais il comprend des intégrations avec des logiciels tiers qui peuvent aider à automatiser bon nombre de vos tâches de service client et d'assistance technique.
Et si vous avez besoin d'une solution de bureau à distance simple et gratuite, vous pouvez toujours utiliser Microsoft Remote Desktop ou TightVNC . Ce sont des outils relativement basiques, dépourvus de bonnes fonctionnalités de sécurité, mais qui peuvent faire le travail en un rien de temps.
Le meilleur logiciel de bureau à distance que vous pouvez acheter aujourd'hui
AnyDesk est une application propriétaire de bureau à distance gratuite pour un usage personnel. À partir de 9,90 $/mois pour un usage professionnel, c'est l'une des solutions logicielles d'accès à distance les plus abordables pour les entreprises. Le forfait à 19,90 $/mois permet une seule session pouvant se connecter à un nombre illimité d'appareils.
AnyDesk peut être installé sur des ordinateurs Windows, Linux et macOS. Il dispose également d'applications clientes mobiles, ce qui vous permet d'accéder à vos ordinateurs lors de vos déplacements. Il prend en charge la transmission audio et vidéo, l'impression à distance, l'enregistrement d'écran et un tableau blanc à l'écran.
AnyDesk a un VPN intégré et chaque connexion est sécurisée avec le cryptage AES-256. Même si une connexion directe ne peut pas être établie entre le client et l'ordinateur distant, la session est cryptée de bout en bout.
AnyDesk est donc l'un des outils de bureau à distance les plus sécurisés et les plus polyvalents disponibles aujourd'hui pour les administrateurs de bureau et le support informatique.
TeamViewer est une autre solution de bureau à distance qui est devenue populaire grâce à son forfait gratuit illimité pour un usage personnel. TeamViewer signale souvent les gros utilisateurs sur le plan gratuit en tant qu'utilisateurs professionnels, ce qui nécessite l'achat d'un plan relativement coûteux à la place.
TeamViewer offre un accès multiplateforme, ce qui signifie que vous pouvez accéder à votre PC depuis votre mobile ou vice-versa. Vous pouvez accéder à des ordinateurs sans surveillance, partager votre écran iOS, imprimer à distance et transférer des fichiers entre appareils.
En 2016, des centaines d'utilisateurs de TeamViewer ont eu accès à distance à leurs ordinateurs par une adresse non autorisée en Chine. TeamViewer a nié qu'il y avait une faille de sécurité dans le logiciel. TeamViewer utilise un cryptage AES 256 bits de bout en bout, une authentification à deux facteurs et des listes de blocage/autorisation, ce qui devrait rendre le logiciel hautement sécurisé.
Splashtop Business est un outil de bureau à distance facile à utiliser prenant en charge la vidéo HD. Il est particulièrement simple à configurer mais dispose toujours d'un cryptage 256 bits et d'une bonne prise en charge multi-écrans, ce qui en fait un choix judicieux pour les petites entreprises sans équipe informatique dédiée pour prendre en charge à distance leur main-d'œuvre hybride.
Splashtop s'intègre à de nombreux produits populaires de gestion de la relation client (CRM), notamment Zendesk et Freshdesk. Il est hébergé sur Amazon Web Services, qui dispose d'un excellent cryptage des données et d'une atténuation DDoS.
La tarification pour les particuliers et les petites équipes est sur une base annuelle uniquement, ce qui peut décourager certains utilisateurs, mais un essai gratuit est disponible. Certaines fonctionnalités, telles que l'autorisation d'accès basée sur le groupe et la prise en charge d'Active Directory, sont réservées au plan Entreprise le plus cher, mais le plan Pro à 8,25 $/utilisateur/mois inclut généreusement la prise en charge de plusieurs moniteurs, le chat, l'enregistrement de session, le réveil à distance et la possibilité pour deux utilisateurs à distance simultanément sur le même ordinateur.
ConnectWise Control est un serveur auto-hébergé permettant de se connecter à plusieurs appareils distants. C'est l'outil le plus puissant de notre liste, avec des fonctionnalités qui profitent aux entreprises qui doivent administrer un grand nombre d'appareils distants ou offrir une assistance à distance à leurs clients. Cependant, la longue liste de fonctionnalités rend la courbe d'apprentissage de ConnectWise beaucoup plus raide que les autres options de notre liste.
ConnectWise fonctionne avec tous les systèmes d'exploitation modernes, y compris les appareils mobiles. Grâce à sa place de marché d'extensions, vous pouvez intégrer ConnectWise à plus de 100 outils tiers, notamment Microsoft Outlook et Zendesk.
Une autre chose que nous aimons est la sécurité renforcée de ConnectWise. Il utilise non seulement le cryptage AES 256 bits, mais offre également une sécurité granulée basée sur les rôles, de sorte que vous pouvez verrouiller les fonctionnalités auxquelles les utilisateurs distants peuvent accéder pour une meilleure sécurité globale.
Zoho Assist est un outil d'assistance à distance complet pour aider les clients ou accéder à distance à vos ordinateurs sans surveillance. Les fonctionnalités utiles incluent la possibilité d'envoyer et de recevoir des fichiers volumineux, de discuter en direct avec l'utilisateur distant et de planifier des sessions d'assistance à distance à des heures qui conviennent à vos clients.
Zoho Assist dispose désormais d'une prise en charge multi-écrans et de la possibilité d'avoir une conversation vocale ou vidéo avec l'utilisateur distant. Vous pouvez enregistrer des sessions, redémarrer l'ordinateur distant et effectuer des diagnostics avec les outils intégrés. Les écrans peuvent être partagés et vous pouvez dessiner des formes sur l'écran du bureau à distance.
Cela dit, bon nombre des meilleures fonctionnalités, comme le chat vidéo et l'enregistrement de session, sont réservées au forfait le plus cher de 24 $/utilisateur/mois. Il est avantageux de profiter de l'essai gratuit de 15 jours pour déterminer lequel des cinq forfaits répond le mieux à vos besoins.
Depuis la sortie de Windows XP, la plupart des versions de Windows incluent la possibilité d'accéder à distance via RDP (protocole de bureau à distance). Cela vous permet d'accéder à distance à un ordinateur Windows à partir des clients Microsoft Remote Desktop , qui sont disponibles pour Windows, macOS, iOS et Android.
Bien que l'utilisation de Microsoft Remote Desktop puisse donner l'impression d'être assis devant le clavier de l'ordinateur distant, il présente également certains inconvénients. L'accès à distance aux ordinateurs via Internet avec Microsoft Remote Desktop nécessite généralement que des ports spécifiques soient transférés sur votre routeur et que des règles de pare-feu soient définies. Il n'est pas non plus possible de se connecter à des ordinateurs exécutant une version Home de Windows, y compris Windows 10 Home.
Développé en 1999, VNC (Virtual Network Computing) est un système de partage de bureau à distance indépendant de la plate-forme. Il existe des clients et des serveurs VNC pour pratiquement toutes les plates-formes populaires, ce qui en fait l'un des moyens les plus simples de se connecter à distance dans un environnement multiplateforme.
TightVNC est un serveur et client open source gratuit pour VNC qui s'exécute sous Windows ou Linux. Il est facile à installer et utilise peu de bande passante, ce qui en fait un bon choix pour les connexions Internet lentes.
Cependant, sa simplicité a un coût. Il n'y a pas de cryptage intégré, il n'est donc pas sûr lorsqu'il n'est pas associé à d'autres solutions comme un VPN d'entreprise de premier plan . L'accès à distance sur Internet nécessite généralement que les ports soient transférés dans les paramètres de votre routeur. Et il y a peu de support pour le logiciel.
En raison de ces inconvénients, nous recommandons l'utilisation de TightVNC uniquement pour les tâches d'accès à distance à petite échelle telles que la connexion à un ordinateur via le réseau local du bureau.
VNC Connect est une solution d'accès à distance qui utilise VNC comme base, mais elle corrige certaines des limitations de VNC. Plus important encore, il inclut un cryptage de session AES 256 bits, une authentification multifacteur et un contrôle d'accès granulaire, ce qui le rend beaucoup plus sécurisé dès le départ.
Le logiciel peut être utilisé pour se connecter directement à des ordinateurs distants ou indirectement via la connectivité cloud. Il est suffisamment flexible pour être utilisé pour un accès avec ou sans surveillance et peut fonctionner comme un outil préinstallé ou se connecter à la demande pour les tâches de support client.
La tarification de VNC Connect est par appareil, donc pour 3,39 $/appareil/mois, un nombre illimité d'utilisateurs peuvent se connecter simultanément à un seul appareil. Cela rend le prix très attractif si vous avez une grande équipe qui n'a besoin d'accéder qu'à quelques appareils. Un modèle de tarification alternatif pour les équipes d'assistance commence à 16,99 $/technicien/mois.
VNC Connect perd des repères pour avoir parfois des problèmes graphiques ou audio lors de la connexion à un ordinateur distant. La configuration de VNC Connect peut également être difficile si vous n'avez pas d'accès physique à la machine distante.
Comment choisir le meilleur logiciel de bureau à distance pour vous
Il n'existe pas de solution unique pour le déploiement de postes de travail à distance, car chaque entreprise a des exigences uniques.
La première considération est la sécurité. Microsoft Remote Desktop, par exemple, est une solution de bureau à distance gratuite que vous pouvez trouver préinstallée sur la plupart des ordinateurs Windows, mais la sécurité intégrée est relativement faible. Il est recommandé de coupler l'utilisation de Remote Desktop avec l'un des principaux fournisseurs de VPN d'entreprise , mais cela peut compliquer le déploiement de la solution dans votre entreprise. C'est également le cas pour les solutions basées sur VNC comme TightVNC.
Une autre préoccupation est la politique de licence de produit du fournisseur de services. Les outils logiciels distants comme AnyDesk sont facturés par utilisateur, tandis que d'autres, comme VNC Connect, sont facturés par ordinateur. Si vous avez une petite équipe avec un grand nombre d'ordinateurs, un modèle de tarification par utilisateur sera probablement moins cher pour vous à long terme. D'un autre côté, si vous voulez qu'un grand nombre de personnes puissent accéder à distance à quelques ordinateurs seulement, un modèle de tarification par ordinateur est généralement préférable.
Les forfaits proposés par les éditeurs de logiciels de bureau à distance diffèrent souvent en termes de prix en fonction du nombre de personnes qui utiliseront le système simultanément. Si vous devez autoriser de nombreux administrateurs à utiliser le système en même temps, attendez-vous à payer plus.
Les coûts de déploiement et de maintenance doivent jouer un rôle dans votre choix. Les options auto-hébergées comme TightVNC peuvent avoir des coûts d'installation inférieurs à ceux des solutions logicielles basées sur le cloud , mais elles peuvent vous obliger à dépenser plus de temps et d'argent à long terme lorsque l'infrastructure de votre réseau d'entreprise change et se développe.