L'épée à double tranchant de l'assortiment d'informations numériques amélioré
Publié: 2022-01-07
La pandémie a amélioré la façon dont la culture vit, fonctionne et fonctionne. Au cours des 18 derniers mois, de vastes étendues de détails ont inondé le monde numérique, un afflux d'interactions en ligne facilement accessibles aux entreprises. Bien que cela semble être le scénario de rêve pour les entrepreneurs, le problème qu'ils rencontrent actuellement est de savoir comment utiliser efficacement ces informations. Car, comme nous le verrons, le trafic ciblé sur les applications cellulaires, les sites Web et le commerce électronique a fourni suffisamment d'informations sur les comportements et les comportements des acheteurs. En conséquence, pas moins de 37 % des modèles ont considérablement amélioré leur capacité à acquérir des données sur mesure au cours des 12 derniers mois.
Néanmoins, tout comme les gens ont du mal à traiter l'ensemble des stimuli de notre environnement contemporain - si significativement que nous avons conçu la technologie pour le faire pour nous - les ordinateurs personnels ont aussi leurs limites. Selon les calculs effectués depuis 2016, les estimations prévoient une multiplication par dix des données d'ici 2025, nous portant à 175 zettaoctets, et quelles que soient les capacités supplémentaires, même les systèmes informatiques s'essoufflent et ralentissent inévitablement, avec des temps de chargement qui s'allongent et des performances qui se détériorent.
Alors, que font les organisations avec toutes ces contributions supplémentaires ? Contrairement à la croyance populaire, une grande quantité de faits n'équivaut pas nécessairement à une meilleure connaissance de la qualité : les structures ne peuvent tout simplement pas suivre la masse. Ce succès dans les informations non filtrées et non gérées, et tôt ou tard, les silos de faits.
Silos de détails : les obstacles à une entreprise supérieure
Dans tout groupe, des départements distincts exigent des informations et des faits uniques. Qu'il s'agisse de l'administration, de la promotion, des ressources humaines ou des finances, chaque département est efficace avec des ensembles de données distincts qui aident ses responsabilités respectives. Des problèmes surviennent lorsque ces ensembles de données développent des obstacles de données : le caractère fragmenté et incohérent de collections de détails substantielles et différentes non seulement diminue la qualité des connaissances, mais inhibe la capacité d'un dirigeant à obtenir une perspective holistique de l'information de l'ensemble de l'organisation.
Les approches selon lesquelles les silos d'informations peuvent nuire à une organisation sont diverses et très variées. Ils créent une interprétation myope de l'information électronique qui, plus que le temps, peut affecter son intégrité. Les inefficacités structurelles sont ignorées lorsque les données ne sont prises en compte qu'au niveau du sol, et les données désynchronisées risquent d'affecter la précision. De plus, des monceaux de collections de détails en double gaspillent des actifs de stockage, tandis que divers silos déconnectés encouragent la division entre les équipes : en un sens, la structure d'une entreprise reflète sa société. Les silos individuels indiquent un manque de coopération et d'interaction, un point hors des affaires qui se renforcera alors mutuellement.
Limiter, centraliser et combiner
La bonne chose est qu'il existe des mesures que les organisations peuvent simplement prendre pour faire face à cette situation difficile.
Le tout premier changement peut être exécuté à la quantité d'assortiment de détails. Comme indiqué précédemment, le simple fait de rassembler des masses de faits pour le simple plaisir de le faire ne fournira pas systématiquement les informations. De plus, compte tenu des changements culturels dans les attitudes concernant la vie privée, les acheteurs sont prudents face aux demandes excessives d'informations et de faits. Avec l'obtention de voir le volume et le type de connaissances que les entreprises conservent, les documents inutiles qui ne rapportent que peu d'avantages au client ne se reproduiront pas favorablement sur les entreprises qui cherchent à gagner la confiance de leur public. Comprendre les détails dont vous avez besoin, et pourquoi, est important pour limiter la collecte disproportionnée de faits numériques. Cela suggère également que vous êtes susceptible de recevoir des informations utiles avec lesquelles vous pouvez travailler et d'acquérir des stratégies exploitables.
La prochaine étape nécessite une méthode d'unification et d'intégration. Une façon d'y parvenir est une «couche de faits communs» qui relie l'intégralité des informations d'une entreprise à un espace personnel. À l'heure actuelle, à peu près un tiers (36 pc) des modèles ont un système centralisé qu'ils optimisent actuellement afin d'obtenir le meilleur succès pour l'entreprise et leurs clients. Ces unités de gestion d'informations, ou plateformes d'information des consommateurs (CDP), sont un secteur en croissance - au prix de 30% de 2019 à 2020 - avec 36% des spécialistes du marketing utilisant actuellement des CDP et 56% recherchant activement une personne.
Les CDP sont un dispositif multifonctionnel pour conserver, rendre accessible et reconnaître les facteurs de données. Ils sont un moyen d'intégrer des informations dans un profil d'acheteur consolidé et, plus important encore, complet. Ce profil - combinant des segments, des préférences et des caractéristiques de détails de base - est constamment mis à jour en temps réel, à partir d'une variété d'interactions, également en ligne et hors ligne (comme l'activité de recherche, les impressions de campagne marketing, l'engagement des médias et les PII anonymisés ). Les plateformes intégrées de la technologie aident à la progression et à l'exécution des stratégies omnicanales, même si les capacités de retour sur publicité permettent aux entreprises d'améliorer continuellement leurs communications extérieures en suivant et en mesurant les compétences.
Confidentialité initiale
Qu'il s'agisse de techniques sur site ou dépendantes du cloud, créées pour se concentrer sur la résolution des identifiants, les couches d'exécution ou la personnalisation, les CDP répondent et dépassent également les attentes des spécialistes du marketing à un taux de 97 %. Il est important de noter que les CDP réagissent également aux conditions météorologiques récentes en matière de confidentialité : les unités d'identification autorisées sur le terrain sont associées à des applications de gestion des consentements en temps réel qui permettent des rapports clairs et clairs sur la confidentialité.
L'évolution des réglementations en matière de confidentialité n'est que l'un des principaux problèmes des marques, des entreprises et des entreprises de nos jours. Selon une dernière étude de KPMG, une grande partie de 86% de la population américaine considère que la confidentialité des informations est un problème croissant pour eux, tandis que 78% s'inquiètent de la quantité d'informations et de faits collectés. Lorsqu'il s'agit de ce que les clients pensent des fournisseurs, 40 % n'ont pas confiance en eux pour faire face à leurs propres faits de manière éthique, et 76 % veulent plus de transparence sur les procédures de connaissance.
Des informations granulaires pourraient permettre un ciblage, une personnalisation et une échelle d'audience plus importants, mais les entreprises subiront des difficultés si elles n'adhèrent pas aux protocoles locaux et mondiaux. Alors que l'Europe est à l'avant-garde à cet égard avec le RGPD, le reste de l'environnement est ensuite bien adapté, avec le California Buyer Privateness Act (CCPA) et le Client Data Safety Act (CDPA) de Virginie aux États-Unis, et le Lei Geral de Brésil. Protecão de Dados (LGPD).
Mais les entrepreneurs doivent se rappeler que des détails de qualité supérieure n'ont pas à venir à la valeur de la confidentialité. En réalité, la disparition du cookie peut même promettre un plus grand avenir : les audiences composites basées principalement sur les caractéristiques et les détails de l'acheteur, la correspondance d'ID sans nom, les initiatives d'identification unifiée cryptées, ainsi que les cohortes (ID centrés sur l'équipe), sont des réponses qui alimentent performance sans compromettre la confidentialité.
Le paysage électronique s'est retrouvé seul chargé d'une épidémie d'« infobésité ». Submergées dans une masse de données, les organisations apprennent à relever des défis sur plusieurs fronts : stockage et utilisation réussis des détails, respect des règles de confidentialité et du RGPD, et prévention des silos d'informations fragmentaires et inutiles. Beaucoup se sont tournés vers les CDP comme solution aux problèmes actuels. Non seulement les CDP contournent les risques potentiels des cultures et des bâtiments d'entreprise déconnectés, mais ils traduisent les informations en méthodes et stratégies exploitables d'une manière qui respecte l'autonomie et la confidentialité des utilisateurs. Les CDP peuvent aider à éviter la gourmandise en informations et encourager une utilisation saine, nous amenant dans un monde dans lequel les prospects peuvent bénéficier de produits et services personnalisés sans craindre pour leurs informations et informations personnelles.
Filippo Gramigna, PDG, Audiencerate