L'impact de Puffery sur la réputation de la marque

Qu'est-ce que la bouffissure exactement ? Pour éviter les problèmes juridiques et les atteintes coûteuses à la réputation de votre marque, apprenez à éviter les ballonnements. En tant que spécialistes du marketing, nous sommes chargés d'accroître la notoriété, la demande et l'autorité de la marque. Nous voulons que les utilisateurs croient que nous sommes les meilleurs du secteur.

Certaines méthodes courantes pour accroître la notoriété et l'autorité de la marque comprennent :

• Promouvoir des perceptions positives de la marque.
• Décrivez comment le produit profite à l'utilisateur.
• Se différencier de la concurrence.

Cependant, dans le monde d'aujourd'hui, il existe une idée fausse très répandue selon laquelle un marketing efficace nécessite des gonflements - ou des affirmations exagérées à un niveau extrême afin de promouvoir votre marque. Puffery en tant que stratégie marketing a le pouvoir de faire ou défaire votre marque.

D'une part, les ballonnements aident à attirer le public et peuvent aider à créer une perception positive d'une entreprise. D'autre part, la publicité trompeuse peut nuire à la réputation de votre entreprise. Examinons de plus près le gonflement dans la publicité et comment il peut nuire à votre marque dans cet article.

Qu'est-ce que Puffery exactement?

Bien que la soufflure ne soit pas un nouveau concept dans le monde, la définition du terme a évolué au fil du temps. Puffery en tant que stratégie marketing a le pouvoir de faire ou défaire votre marque. D'une part, les ballonnements aident à attirer le public et peuvent aider à créer une perception positive d'une entreprise.

D'autre part, la publicité trompeuse peut nuire à la réputation de votre entreprise. Examinons de plus près le gonflement dans la publicité et comment il peut nuire à votre marque dans cet article.

Qu'est-ce que Puffery exactement?

Bien que la soufflure ne soit pas un nouveau concept dans le monde, la définition du terme a évolué au fil du temps. L'utilisation d'exagérations et/ou d'hyperboles pour faire la publicité d'un bien ou d'un service est connue sous le nom de gonflement dans le monde moderne.

Que vous vous en rendiez compte ou non, la bouffissure est tout autour de vous. Vous avez peut-être entendu les exemples suivants de publicité puffery :

• Le meilleur produit au monde.
• Le meilleur de l'industrie.
• C'est plus savoureux.
• plus attrayant
• Les exemples précédents peuvent vous sembler anodins.

D'autres publicités gonflées font des déclarations parfois totalement invraisemblables, comme que leur bière est aussi froide que les Rocheuses. Aussi glacé que les Rocheuses? Vous avez bien lu. C'est précisément ce que Coors Light a affirmé dans leurs publicités.

Coors Light a commercialisé avec succès sa comparaison de température des Rocheuses pour laisser entendre qu'il s'agit de la bière la plus rafraîchissante depuis son départ de son précédent slogan « La bière la plus rafraîchissante au monde ». Ils ont même déposé le slogan afin que les concurrents ne puissent pas l'utiliser.

Est-il légal de faire de la publicité pour les ballonnements ?

Il s'agit d'une requête qui apparaît fréquemment sur Google. Bien que la bouffonnerie soit considérée comme de la publicité légale, elle devient illégale lorsqu'elle franchit la ligne de la publicité mensongère. Cependant, la frontière entre gonflement et publicité mensongère peut parfois être floue. Nous le savons grâce à des exemples marketing réels qui font de fausses déclarations.

La principale distinction entre la puffery et la publicité mensongère est que la puffery repose sur des déclarations subjectives basées sur une opinion personnelle. Les faits sous-tendent les déclarations objectives. La fausse publicité se produit lorsqu'une affirmation incorrecte est basée sur des faits.

La question est de savoir qui décide de ce qui constitue de la publicité illégale ?

Les lois sur la publicité sont régies à la fois par le gouvernement fédéral et les gouvernements des États. La Federal Trade Commission (FTC) est le principal organisme chargé de superviser et d'appliquer les lois régissant la publicité illégale. De plus, la FTC :

• Des règles de publicité sont proposées.
• Garantit que toutes les entreprises sont soumises aux lois sur la vérité dans la publicité.
• Imposer des restrictions à quelques industries délicates, comme celles qui traitent de l'alcool, du tabac et des compléments alimentaires.

Les États individuels peuvent établir des règles et prendre des mesures d'exécution au niveau de l'État, généralement par l'intermédiaire du bureau du procureur général. La fausse publicité et la contrefaçon de marque sont toutes deux interdites, selon la loi Lanham de 1946. Même si de nombreuses entreprises se sont conformées à cette loi et le font toujours, il y a encore des violations et des poursuites intentées aujourd'hui. Que ce soit à dessein ou non, votre marque peut être sujette à de graves répercussions juridiques si elle fait une réclamation objective.

Gonflement Illustrations

Cependant, certaines marques sont allées trop loin dans leurs revendications, même si la bouffée est encore parfois utilisée dans la publicité. Considérez l'énergie de 5 heures. La société a affirmé que ses doses de boissons énergisantes étaient «meilleures que le café» et que les médecins le recommandaient. Les créateurs de 5-Hour Energy ont été reconnus coupables d'avoir enfreint la Loi sur la protection du consommateur et d'avoir utilisé des publicités trompeuses. En conséquence, la marque a été pénalisée et condamnée à une amende de 4,3 millions de dollars.

L'image de marque de L'Oréal a également été ternie par la publicité mensongère. Les produits Lancome Genifique et Youth Code, selon la société, préviennent le vieillissement cutané en « stimulant les gènes » chez les utilisateurs. Derrière ses affirmations, la société a également utilisé l'expression « prouvé cliniquement ». Ce ne serait pas un problème, cependant, si L'Oréal pouvait citer des études pour étayer ses affirmations. Le procès est arrivé à la conclusion que L'Oréal n'a effectué aucune recherche scientifique pour sauvegarder les capacités de ces produits.

Le résultat? La FTC a interdit à L'Oréal de faire des allégations anti-âge ou d'utiliser l'expression « cliniquement prouvé » sans offrir de preuves concrètes pour les étayer, même si aucune sanction pécuniaire n'a été imposée.

Pourquoi Puffery nuit-il à l'image de votre marque ?

À la lumière des illustrations susmentionnées, voici les raisons les plus évidentes pour lesquelles le gonflement nuit à votre marque :

• Ramifications financières
• Atteinte à la réputation.

Vous pouvez faire face à des poursuites judiciaires coûteuses si votre marque ne peut pas soutenir des allégations ridicules. Cela pourrait sonner le glas de votre marque pour toute entreprise, grande ou petite. Puffery a le potentiel de nuire gravement à la réputation de votre marque.

La confiance des clients a probablement été brisée si les affirmations d'un produit s'avèrent fausses. Par conséquent, même si vous avez effectué une vente initiale à un client en utilisant des affirmations exagérées, vous risquiez de nuire à votre relation à long terme avec lui. Un bouche-à-oreille négatif pourrait vous faire perdre de futurs clients.

Comment éviter les bouffées

La ligne de démarcation entre la publicité mensongère et la publicité mensongère est mince, et l'utilisation de la publicité mensongère peut avoir des conséquences financières et sur la réputation. Passons en revue les choses à faire et à ne pas faire en matière de publicité mensongère pour votre marque.

N'omettez aucun fait. Si vous faites une allégation de produit étayée par des faits, assurez-vous de les inclure. Il s'agit d'une mesure de précaution pour votre marque en cas de problèmes juridiques.

Ne faites aucune prétention exagérée . De nombreuses marques en sont coupables, que ce soit involontairement ou exprès. Faites des déclarations fidèles à votre marque et vérifiables.

Ne faites pas de fausses promesses. C'est le meilleur moyen de faire fuir un client. Les clients vous considèrent comme une marque pour les aider à résoudre un problème. Si vous ne tenez pas cette promesse, vous perdrez des clients fidèles.

Soyez honnête sur les prix. Une autre façon de perdre des clients est de rester discret sur les prix. Informez les utilisateurs si vous proposez un essai dans lequel ils doivent se retirer.

Examiner les directives de l'industrie et du gouvernement. Certaines industries, telles que les suppléments et l'alcool, sont fortement réglementées. Restez toujours à jour sur les dernières lois et directives de l'industrie.

Assurez-vous que les produits annoncés sont disponibles pour les utilisateurs. Rien n'est plus frustrant pour un client que de voir un produit annoncé mais de le trouver indisponible. Maintenir un inventaire précis pour assurer une expérience client positive.

Emballer

Bien que la soufflure soit considérée comme légale et parfois efficace, elle peut également entraîner la disparition de votre marque. Puffery implique à la fois un risque financier et un risque de réputation, ce dernier pouvant parfois être encore plus préjudiciable. Utilisez les exemples susmentionnés pour vous rappeler les choses à faire et à ne pas faire en matière de publicité afin que vos futurs plans de marketing soient à l'épreuve des bouffées.