Les avantages et les inconvénients de la gestion d'une entreprise Amazon FBA

Source de l'image : Bryan Angelo

Depuis le début de la pandémie mondiale qui a balayé la terre, le monde du commerce de détail a été renversé. Les magasins physiques ont ressenti l'impact de la distanciation sociale forcée et des fermetures, tandis que les magasins en ligne ont enregistré une croissance sans précédent.

Le commerce électronique lui-même avait connu une croissance régulière au cours des dernières années, la technologie se développant rapidement pour répondre aux demandes croissantes des clients. La gratification instantanée a commencé à devenir plus réalisable pour les clients à mesure que les opérations de commerce électronique devenaient plus évoluées et raffinées.

Au fur et à mesure que l'industrie se développait, les options qui l'accompagnaient augmentaient également, permettant aux petites entreprises d'entrer dans le domaine facilement et à moindre coût. Des concepts tels que la livraison directe et Amazon FBA ont permis à des parties d'entrer sur le marché, ce qui n'aurait tout simplement pas été possible dans le passé.

Donc, si vous êtes l'un d'entre eux et que vous cherchez à rejoindre le monde du commerce électronique, nous avons pensé jeter un coup d'œil à Amazon FBA et à la façon dont vous pouvez l'utiliser pour développer votre entreprise. Nous allons approfondir les avantages et les défis d'Amazon FBA et vous donner quelques conseils sur la façon de l'utiliser pour développer votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une entreprise Amazon FBA ?

Commençons par ce qu'est réellement une entreprise Amazon FBA. "FBA" signifie Fulfillment By Amazon et signifie essentiellement qu'Amazon s'occupera de la logistique et de l'entreposage de vos produits.

Vous avez simplement besoin d'avoir un produit à vendre, de le commercialiser, puis de l'envoyer à Amazon pour qu'il le stocke et le fasse livrer. Cela signifie que vous n'aurez pas à vous soucier du stockage et de la livraison des produits, mais plutôt de la partie vente proprement dite.

Amazon se chargera de la cueillette, de l'emballage, de l'expédition et du suivi de votre commande, ainsi que de la logistique inverse ou du retour si nécessaire.

Cette solution vous permettra d'utiliser le temps et les ressources habituellement utilisés pour la réalisation pour faire évoluer votre start-up là où vous le souhaitez. Vous pouvez alors décider de la trajectoire stratégique de votre entreprise. Vous pouvez soit développer votre entreprise à un point où vous pouvez gérer vous-même l'exécution, soit vendre votre entreprise Amazon à profit et envisager une nouvelle entreprise.

Les entreprises Amazon peuvent être très rentables, et si vous faites les bonnes recherches, vous pourrez trouver les bonnes ressources pour vous aider dans la vente.

Les avantages d'une entreprise Amazon FBA

Comme vous pouvez l'imaginer, il y a un certain nombre d'avantages à faire des affaires où des professionnels expérimentés s'occupent de votre épanouissement. Afin de mieux les comprendre, nous les avons décomposés.

Processus d'exécution rationalisés

C'est clairement l'un des avantages les plus évidents, mais si vous avez déjà géré une boutique de commerce électronique et que vous avez dû gérer l'exécution et la livraison des produits sur le dernier kilomètre, vous saurez à quel point cela peut être un casse-tête.

Amazon s'occupe de tout, du stockage à la cueillette et à l'emballage et à l'acheminement jusqu'à votre client. Ils gèrent également une partie de la communication avec le client lors de la livraison du dernier kilomètre, ce qui signifie qu'il vous suffit d'assurer son arrivée, de gérer les éventuels problèmes et de vous concentrer sur le reciblage.

De plus, ils gèrent les retours et les remboursements, ce qui peut s'avérer très coûteux pour votre entreprise si vous êtes une start-up.

Abandon de panier réduit

Avec Amazon qui gère votre expédition, vos clients sont assurés de bénéficier de frais d'expédition inférieurs, voire gratuits, avec Amazon. La société propose de vastes remises et, dans certains cas, la livraison gratuite en raison du nombre de livraisons quotidiennes.

Ceci, à son tour, signifie un taux de conversion plus élevé pour vous. Les frais d'expédition sont l'une des principales causes d'abandon de panier, les clients rebondissant aux étapes de paiement en raison de frais d'expédition inattendus ou élevés. Cela peut être évité avec Amazon fournissant le service à un coût réduit ou sans aucun frais.

Communication client accrue

Le client moderne est tout au sujet de la gratification instantanée, et c'est aussi quand il s'agit de communication. Le client veut savoir où se trouve son produit, et il veut le savoir maintenant. Si quelque chose ne va pas, ils ont besoin d'une assistance immédiate.

C'est là qu'il est utile d'avoir un partenaire comme Amazon sous la main. Ils assurent le suivi des colis, ainsi que des centres de service client ouverts 24h/24 et 7j/7. En fait, Amazon est réputé pour son service client, vous saurez donc que vos clients sont entre de bonnes mains.

Cela ne signifie pas pour autant que vous devez laisser le client uniquement entre ses mains après le paiement. N'oubliez pas que vous avez une marque à défendre et des clients à ravir et à surprendre. Alors, assurez-vous de garder ces canaux de communication ouverts. Que ce soit par téléphone, e-mail ou chatbots en ligne, donnez à votre client le choix.

Source de l'image : Sikai Gu

Les inconvénients d'une entreprise Amazon FBA

Même s'il y a de grands avantages, il peut aussi y avoir des inconvénients. Nous déballons ce dont vous devez être conscient pour votre entreprise.

Les coûts peuvent être assez élevés

C'est la seule chose que vous devrez garder à l'esprit lorsque vous vous tournerez vers Amazon. Les frais que vous devrez débourser pour le stockage ainsi que les frais de traitement.

De plus, si vos produits ne sont pas très demandés et restent en rayon pendant un certain temps, vous pourriez même devoir faire face à des frais de stockage à long terme. Il est donc sage de déterminer quelle est votre demande, quel type de temps de roulement vous attendez, puis de le retravailler à partir de là.

Amazon augmentera vos frais de stockage si votre inventaire dure plus de six mois, ce qui, ajouté aux coûts de traitement, pourrait s'accumuler en une facture assez importante.

Le suivi de votre propre inventaire peut être délicat

Lorsque vous gérez vous-même votre propre entrepôt et vos stocks, vous pouvez avoir beaucoup plus de contrôle sur ce que vous avez et ce que vous n'avez pas. Sous-traiter cela à Amazon signifiera que vous devrez vraiment passer beaucoup plus de temps et faire attention à l'endroit où se trouve actuellement votre inventaire.

Il existe certainement un certain nombre de systèmes d'automatisation des stocks que vous pouvez mettre en place. Cependant, si vous le vendez sur plusieurs canaux et que vous avez des stocks dans un ou plusieurs méga-entrepôts d'Amazon, vous devrez garder cela à l'esprit lorsque vous passerez de nouvelles commandes.

Les retours augmentent avec Amazon

Cela pourrait être un problème potentiel que vous pourriez rencontrer lors de la gestion de votre entreprise Amazon FBA. Les clients sont moins susceptibles de renvoyer des produits aux petites entreprises ou aux start-ups, à moins qu'ils ne soient véritablement défectueux ou endommagés. Dans le cas de géants comme Amazon ou eBay, ils connaissent un volume de retours plus élevé en raison d'achats tests ou d'achats impulsifs.

Emballer

Le service FBA d'Amazon est un endroit idéal pour les petites entreprises et les startups pour lancer leur entreprise. Cela vous laisse le temps de développer votre site Web et votre contenu, ainsi que de maîtriser vos stratégies de marketing, ce qui est une partie très importante de votre entreprise. Pour optimiser votre temps, certains processus peuvent être externalisés, comme la rédaction de contenu pour votre blog, et il existe de nombreuses sociétés pour cela, comme EssayService. Quelle meilleure façon de démarrer votre entreprise Amazon FBA qu'en la promouvant sur votre propre site Web hébergé chez une société d'hébergement fiable. Vous pouvez travailler sur la bonne mise en place de tous ces processus tout en construisant votre marque et votre identité, puis vous concentrer sur la logistique et l'exécution. Ou, comme mentionné, vous pouvez choisir de vendre l'entreprise. Une fois que vous êtes soutenu par Amazon, vous avez la possibilité de développer une clientèle fidèle et de confiance.