Les principaux canaux que les acheteurs utilisent pour étudier les produits [Nouvelles données]

Pensez que vous faites défiler via Instagram et voyez une publicité pour un produit qui pourrait vous intéresser.

Bien que votre première pensée soit peut-être que le ciblage publicitaire devient trop sophistiqué, vous souhaitez toujours en savoir plus sur la solution et l'entreprise qui la fabriquerait. Alors, où regardez-vous l'avenir ?

Vous dirigez-vous directement vers leur page de site Web Instagram, vous rendez-vous sur leur site Web, recherchez des évaluations en ligne ou regardez une vidéo de déballage YouTube ?

Ce sont les questions que nous avons posées à 1 000 acheteurs dans le cadre de notre étude 2022 Point of Buyer Developments Study pour savoir comment les gens se comportent aujourd'hui juste après avoir acheté un produit qu'ils pourraient souhaiter.

Bien sûr, cela variera considérablement selon la technologie, nous inclurons donc des éléments tels que des informations ventilées par équipe d'âge au fur et à mesure. Vous pouvez également consulter l'intégralité de notre rapport sur les habitudes de navigation des acheteurs par période pour obtenir des données supplémentaires distinctes par âge.

Comment les particuliers veulent-ils découvrir les produits en 2022 ?

Les acheteurs étudient les produits et leurs capacités via un large éventail de canaux. Parmi les plus populaires figurent la navigation sur le site Web, les points de vente au détail, les publicités sur les téléviseurs, le bouche à oreille et les témoignages en ligne.

Lorsque les médias sociaux, les publicités YouTube, les vidéos de déballage et les sociétés de streaming sont beaucoup moins connus lorsque nous apparaissons à toutes les générations confondues, le fait de diviser cela par équipe d'âge donne une image incroyablement distinctive.

La génération Z, la génération Y et la génération X se distinguent des baby-boomers par leur choix d'informations sur les produits via les médias sociaux et les publicités YouTube. La génération Z favorise également les films de déballage plus que toute autre génération.

Pendant ce temps, la génération X et les baby-boomers présentent une préférence évidente pour découvrir les produits par le biais de publicités sur les téléviseurs et dans les magasins de détail. Les baby-boomers favorisent également le terme de bouche beaucoup plus que toute autre époque.

Mais il y a aussi quelques similitudes - la maîtrise des biens en consultant le World Wide Web et au moyen d'évaluations en ligne est populaire parmi toutes les générations.

Plongeons-nous donc plus avant dans chacun des canaux les plus connus que les clients appliquent pour étudier les produits et les solutions.

L'optimisation des moteurs de recherche est vitale pour la découverte de produits

36 % des clients souhaitent étudier les produits en parcourant le Web, ce qui souligne l'importance d'optimiser votre site pour l'optimisation des moteurs de recherche.

La recherche d'Internet est le seul moyen de comprendre les solutions entre tous les groupes d'âge, à l'exception de la génération Z, qui aime utiliser les médias sociaux par une seule proportion. Lorsque la recherche en ligne est vraiment bien connue parmi tous les groupes d'âge, elle devient progressivement plus appréciée à chaque époque.

Étant donné que nous savons que les clients explorent le site Web pour mieux comprendre les produits et leurs caractéristiques, il est également important de se faire une idée dont les unités qu'ils utilisent pour développer la meilleure connaissance de la personne.

Non seulement les téléphones portables sont le système de choix pour plus de 50 % des clients lorsqu'ils explorent un problème sur Internet, mais ils sont également l'appareil le plus utilisé lorsqu'ils achètent en ligne.

Surtout quand il s'agit de générations plus jeunes, l'utilisation d'unités cellulaires pour les nains de recherche explorant sur un ordinateur, indiquant que vous devez améliorer votre site Web pour qu'il soit d'abord cellulaire.

Le commerce de détail est toujours lié, en particulier pour les générations plus matures

Arrivant en deuxième position, 27 % des personnes déclarent préférer en savoir plus sur les articles dans les magasins de détail. Sans surprise, la solution de l'être humain est la plus connue parmi les groupes d'âge plus âgés, mais elle n'est pas absolument abandonnée sur la génération Z et est toujours préférée par à peu près une personne sur 5 Millennials.

Les publicités télévisées sont essentielles pour les baby-boomers et la génération X

Un acheteur sur quatre déclare que les publicités sur les téléviseurs sont leur moyen préféré d'en savoir plus sur un produit et ses fonctionnalités. Les publicités télévisées se classent parmi les 3 canaux les plus recherchés pour découvrir les produits de la génération X et des baby-boomers, mais éliminent la faveur de la génération Z et de la génération Y qui aiment fortement les autres canaux numériques comme les médias sociaux.

La bouche à oreille est pertinente, mais la génération Z se tourne alternativement vers les influenceurs

23 % des acheteurs déclarent vouloir en savoir plus sur les produits par bouche à oreille. Apparemment, le bouche à oreille se classe parmi les 5 principaux canaux de compréhension des produits pour chaque technologie à l'exception de la génération Z. Notre rapport d'approvisionnement des acheteurs 2022 a même indiqué que les destinations de la génération Z sont plus pertinentes sur les suggestions des influenceurs que leurs amis et les membres de leur famille.

Les évaluations en ligne sont recherchées par toutes les générations

1 consommateur sur 5 déclare vouloir s'informer sur les produits par avis en ligne, quelle que soit l'époque. Bien sûr, qu'ils aillent sur YouTube, les critiques d'Amazon ou un blog spécialisé pour obtenir ces informations, cela dépendra de leur âge.

Les médias sociaux sont essentiels pour la génération Z et la génération Y

Dans l'ensemble, seuls 17 % des personnes déclarent que les médias sociaux sont leur canal préféré pour découvrir des produits et des solutions et leurs attributs. Néanmoins, les médias sociaux arriveront au premier rang pour la génération Z, deuxième pour la génération Y et quatrième pour la génération X.

Ensuite, jetons un coup d'œil à la façon dont les individus veulent comprendre les biens sur les réseaux sociaux.

Les publications de flux, les publicités et les histoires sont les trois principaux formats pour découvrir des solutions sur les réseaux sociaux. 36 % des consommateurs souhaitent s'informer sur les produits via des vidéos plus courtes telles que TikToks ou Reels, et 27 % choisissent de passer par des influenceurs, ce qui est particulièrement préféré par les générations plus jeunes.

Vous vous demandez peut-être aussi quel type de contenu les gens veulent voir sur les réseaux sociaux.

Pratiquement 50% des clients disent que le matériel amusant est le plus inoubliable, adopté par le contenu écrit auquel ils peuvent s'identifier. Produire des articles qui mettent en valeur vos produits ou services est également très inoubliable pour 36% des individus.

Les publicités YouTube sont cruciales pour la génération Z et la génération Y

En général, seulement 13 % des acheteurs déclarent choisir de comprendre un produit et ses caractéristiques par le biais de publicités YouTube, mais le système vidéo se classe parmi les principaux canaux pour la génération Z et la génération Y.

Les films de déballage sont un détail de la génération Z

Lorsque seulement 9 % des acheteurs choisissent d'en savoir plus sur un produit et ses capacités au moyen de vidéos de déballage, ils sont particulièrement appréciés de la génération Z.

Créer une perception de la connaissance des consommateurs

Vous voulez en savoir plus sur les développements les plus en vogue et les habitudes d'achat des acheteurs, et comment votre modèle peut les exploiter pour mieux atteindre vos objectifs en 2022 ?

Consultez notre rapport sur les achats des acheteurs ainsi que notre rapport sur l'état des développements des clients, à paraître fin juillet.

En attendant, découvrez comment les spécialistes du marketing naviguent en 2022 avec notre rapport Point out of Marketing and advertising Traits ci-dessous.