Le guide ultime de la notoriété de la marque

Avez-vous déjà entendu des gens s'appeler « Apple people », « Nike people » ou « Trader Joe's » ?

C'est ce que la notoriété peut faire pour une marque : s'intégrer dans les modes de vie et les habitudes d'achat des consommateurs afin qu'ils n'aient pas à réfléchir à deux fois avant de devenir client, à maintes reprises.

Ce guide vous aidera à mieux comprendre la notoriété de la marque, à l'établir auprès de votre public et à créer des campagnes qui lui permettront de croître et de changer continuellement avec votre entreprise. Plongeons dedans.

La notoriété de la marque peut sembler un concept vague, et en vérité, elle l'est. Pour les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise qui aiment évaluer le succès avec des chiffres nets et ordonnés, la notoriété de la marque vous ébouriffera probablement.

Mais ce n'est pas parce que ce n'est pas une mesure qui peut être parfaitement déterminée qu'elle n'a pas de valeur. La notoriété de la marque est extrêmement importante pour le succès de l'entreprise et les objectifs marketing globaux. Voici pourquoi.

Pourquoi la notoriété de la marque est-elle importante ?

La notoriété de la marque favorise la confiance.

Dans un monde où les consommateurs s'appuient sur des recherches approfondies et sur les opinions des autres avant de faire un achat, la confiance dans la marque est essentielle. Une fois qu'un consommateur se lie à votre marque, il est plus susceptible de faire des achats répétés avec peu ou pas de prévoyance, ce qui comble alors le fossé entre la confiance et la fidélité.

La notoriété de la marque établit cette confiance envers la marque. Lorsque vous mettez un visage proverbial sur votre nom de marque, les consommateurs peuvent faire confiance plus facilement. Les efforts de notoriété de la marque donnent à votre marque une personnalité et un exutoire pour être sincère, recevoir des commentaires et raconter une histoire. Ce sont toutes des façons pour nous, en tant qu'êtres humains, d'établir la confiance les uns avec les autres. La relation homme/marque n'est pas différente.

La notoriété de la marque crée une association.

Quand vous avez eu une coupe de papier, je parie que vous avez mis un pansement. Lorsque vous aviez une question urgente, je suis sûr que vous l'avez recherchée sur Google. Lorsque vous avez eu besoin de faire quelques copies, je suppose que vous les avez photocopiées. Et quand vous avez fait vos valises pour un bon pique-nique, je suis prêt à parier que vous avez attrapé un Coca à boire.

Ai-je raison? Le plus probable. Mais… remarquez comment certains des mots ci-dessus sont en majuscules. Ce sont des marques, pas des noms ou des verbes.

En termes sans marque, Band-Aid devrait être considéré comme un pansement, Google comme un moteur de recherche et Xerox comme un copieur. Mais c'est plus amusant de se référer à la marque elle-même, même si nous n'utilisons pas leur produit spécifique.

C'est ce que fait la notoriété de la marque. Il associe des actions et des produits à des marques particulières, nous encourageant inconsciemment à remplacer les mots courants par des termes de marque. Et avant que vous ne vous en rendiez compte, de simples coupures de papier ou des pique-niques font le marketing pour nous.

La notoriété de la marque renforce le capital de la marque.

Le capital marque décrit la valeur d'une marque, qui est déterminée par les expériences des consommateurs et la perception globale de la marque. Des expériences et une perception positives sont synonymes de capital de marque positif, et il en va de même pour les notions négatives.

Voici quelques éléments précieux qui découlent d'un capital de marque positif :

• Des prix plus élevés en raison d'une valeur perçue plus élevée
• Un cours boursier plus élevé
• La possibilité d'étendre les activités grâce à des extensions de gamme de produits ou de services
• Plus grand impact social en raison de la valeur de la marque

Comment une marque établit-elle (et augmente-t-elle) son capital marque ? En renforçant la notoriété de la marque et en promouvant constamment des expériences positives avec la marque. La notoriété de la marque est le fondement du capital marque.

Une fois qu'un consommateur connaît une marque, il commence à la reconnaître sans aide, la recherche pour effectuer un achat, commence à la préférer à d'autres marques similaires et établit une fidélité qui non seulement stimule d'autres achats, mais inspire également des recommandations à famille et amis.

C'est pourquoi la notoriété de la marque est si importante. Il établit la confiance avec vos clients, crée des associations positives et crée un capital de marque inestimable qui permet à votre marque de devenir un nom familier et un produit de consommation de base.

La notoriété de votre marque auprès de votre audience et du grand public ne se fait pas du jour au lendemain. Cela ne se produit pas non plus à partir d'une simple publicité ou d'une campagne de marketing.

Une forte notoriété de la marque est le résultat de multiples efforts simultanés qui vont au-delà de la simple tentative d'obtenir des clients payants.

Si vous comptez accroître la notoriété de votre marque en diffusant quelques publicités de produits sur Facebook, vous n'irez pas très loin. Non seulement le consommateur sera focalisé sur le produit (pas sur la marque), mais l'annonce manquera également d'impact au-delà d'une simple vente.

Voici quelques façons d'établir une base solide de notoriété de la marque et d'avoir un impact durable auprès de votre public :

1. Soyez une personne, pas une entreprise.

Lorsque vous apprenez à connaître un nouvel ami, qu'aimez-vous découvrir à son sujet ? J'aime en savoir plus sur les passe-temps, les passions, les goûts et les dégoûts, et plus encore. Je fais également attention à leur façon de parler, à ce dont ils aiment parler et aux choses qui les excitent.

Ce sont les traits que votre marque doit déterminer et promouvoir à propos d'elle-même. Pour laisser un impact auprès de votre public, vous devez vous définir comme plus qu'une entreprise qui vend des choses. Comment vous définiriez-vous autrement ? Quels mots utiliseriez-vous si vous deviez présenter votre marque à un nouvel ami ?

2. Socialisez.

Introvertis ou extravertis, extravertis ou calmes, tous les humains bénéficient de contacts sociaux et passent du temps les uns avec les autres. C'est ainsi que nous restons connectés, apprenons de nouvelles choses et sommes connus des autres.

Il en va de même pour votre marque. Si vous essayez uniquement de vous connecter avec les autres lorsque vous essayez de faire une vente ou d'obtenir de l'aide, vous ne serez pas connu comme autre chose qu'une entreprise avec une intention singulière (et il en va de même pour une personne).

Pour accroître la notoriété de votre marque, vous devez être social. Publiez sur les réseaux sociaux des informations sans rapport avec vos produits ou services. Interagissez avec votre public en posant des questions, en commentant des publications, en retweetant ou en partageant le contenu que vous aimez. Traitez vos comptes sociaux comme si vous étiez une personne essayant de se faire des amis, et non une entreprise essayant de gagner de l'argent.

Les recherches montrent que plus de 50% de la réputation de la marque provient de la sociabilité en ligne. Être social conduit à une plus grande prise de conscience et simplement à être connu.

3. Racontez une histoire.

La narration est une tactique de marketing incroyablement puissante, que vous commercialisiez des produits ou que vous fassiez la promotion de votre marque. Pourquoi? Parce que cela donne quelque chose de réel auquel votre public peut s'accrocher.

Créer un récit autour de votre marque l'humanise et lui donne de la profondeur. Et tisser ce récit dans votre marketing commercialise intrinsèquement votre marque aux côtés de vos produits ou services.

De quoi votre récit devrait-il parler ? N'importe quoi, tant que c'est vrai. Cela peut être le récit de votre fondateur, l'histoire de la façon dont votre entreprise a eu sa première idée de produit, ou l'histoire du petit moteur qui pourrait raconter comment votre petite entreprise a réussi dans ce grand monde.

Les gens aiment entendre des histoires les uns sur les autres. L'authenticité a un impact et peut conduire à une forte augmentation de la notoriété de la marque.

4. Facilitez le partage.

Quels que soient votre secteur d'activité, votre offre de produits ou vos stratégies marketing, facilitez le partage de votre contenu par votre public. Il peut s'agir d'articles de blog, de contenu sponsorisé, de vidéos, de publications sur les réseaux sociaux ou de pages de produits. Peu importe ce que c'est, tant que c'est partageable.

Le marketing de bouche à oreille est le moyen le plus efficace d'établir la confiance et la familiarité entre les clients. Si quelqu'un voit qu'un ami ou un membre de la famille recommande un produit ou un service, il remarquera ce produit… et cette marque. Est-ce une marque à découvrir ? Ont-ils d'autres excellents produits sur lesquels je peux compter ? À quoi ressemblent leurs comptes sociaux et de quoi parlent-ils ?

Si vous facilitez la publication de vos articles, les consommateurs augmenteront la notoriété de votre marque en cliquant simplement sur "Partager".

La notoriété de la marque est une question d'impact.

Il s'agit d'interagir avec votre public d'une manière qui ne demande pas seulement de l'argent, de la participation ou de la fidélité.

Imaginez si vous rencontriez une nouvelle personne qui voulait être votre ami. S'ils demandaient l'un des éléments ci-dessus, vous ririez probablement et partiriez, n'est-ce pas ? Non seulement c'est une approche superficielle de l'amitié, mais cela ne laisse aucun impact durable sur vous.

Il en va de même pour établir et renforcer la notoriété de la marque auprès de votre public.

Vous savez déjà comment commencer à développer la notoriété de votre marque à partir de zéro. Maintenant, il est temps de mettre en place une stratégie de notoriété de marque simple mais puissante qui fera tourner le volant.

1. Blog invité sur d'autres sites de niche.

Les blogs invités sont l'un des meilleurs moyens d'accroître la notoriété de la marque avec un minimum d'effort. Vous pouvez tirer parti du trafic qui arrive déjà sur un autre site Web pour attirer davantage l'attention sur votre marque tout en proposant un contenu utile et pertinent.

En d'autres termes, vous ne vous contentez pas de proposer votre produit à des personnes qui ne sont pas prêtes à acheter, mais vous écrivez plutôt dans la voix de votre marque et vous vous présentez d'abord comme un humain, puis comme une entreprise. Une autre excellente alternative aux blogs invités serait de publier du contenu sponsorisé sur des sites Web de niche.

2. Essayez le co-marketing.

Le co-marketing est un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque, non seulement parce que vous profiteriez de l'audience d'une autre marque, mais aussi parce qu'il peut mettre en valeur qui vous êtes et ce que vous proposez sur le marché.

Par exemple, si votre entreprise vend des laisses et des jouets pour chiens, vous pourriez éventuellement vous associer à une application de promenade pour chiens. La campagne elle-même peut apparaître de plusieurs façons : vous pouvez créer une offre partagée ("téléchargez l'application et obtenez une laisse gratuite") ou hébergez un Instagram en direct ensemble. Quoi qu'il en soit, un partenariat avec une autre marque pourrait vous aider à doubler, voire tripler, votre portée.

3. Faites de la publicité partout.

Je sais, je sais : la publicité ne renforce peut-être pas tant la notoriété de la marque que celle du produit , mais c'est quand même l'un des meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour amener les gens à découvrir votre marque de manière discrète et discrète.

Considérez la grammaire. On dirait qu'il y a quelques années à peine, personne ne connaissait Grammarly. C'est maintenant l'une de ces marques auxquelles vous pensez automatiquement lorsque vous envisagez un logiciel de relecture en ligne. C'est parce qu'ils ont lancé de solides campagnes de publicité sociale, vidéo et display qui apparaissent presque partout.

Vous pourriez envisager de commencer par la publicité en ligne, qui comprend les médias sociaux payants et le PPC. Si vous souhaitez vraiment apparaître partout et lancer des campagnes plus sophistiquées à grande échelle, vous pouvez lancer des campagnes de publicité programmatique.

4. Louez un visage ou créez une mascotte pour l'entreprise.

Cela n'est peut-être pas faisable pour les petites entreprises, mais si vous avez le budget, envisagez d'embaucher un acteur ou un porte-parole pour représenter l'entreprise. À quoi pensez-vous en premier lorsque vous pensez à Progressive ? Flo, qui a même été qualifiée de « fille progressiste » pour sa personnalité amusante et amicale.

Cela vous permet non seulement d'humaniser votre marque, comme mentionné dans la section précédente, mais aussi de donner une idée du service amical et compétent que les clients peuvent s'attendre à recevoir.

Vous n'avez pas non plus besoin d'utiliser une personne. GEICO en est un excellent exemple. Au moment où vous voyez ce lézard amical, vous savez que c'est GEICO. Créer une mascotte animée peut être un moyen rentable mais tout aussi efficace de donner un visage à votre marque.

5. Choisissez une image ou un symbole qui vous représente.

Nike n'est même plus Nike. C'est une coche. Dès que vous voyez cette coche, vous savez que c'est Nike. Ou que diriez-vous du jaune "M" de McDonald's ? Ou la pomme croquée d'Apple ?

Je ne parle pas seulement d'un logo non plus, bien qu'il puisse certainement faire partie de votre logo. Mais travaillez avec votre équipe de branding ou un graphiste indépendant pour créer un symbole que vous utiliserez de manière omniprésente dans vos campagnes marketing, publicitaires et organiques. Vous pouvez également envisager de prendre note d'Apple, McDonald's et Nike et d'incorporer le symbole dans l'emballage et la conception de votre produit.

6. Créez un slogan court et accrocheur.

En prolongeant l'exemple de Nike, vous pensez immédiatement à la marque lorsque vous entendez "Just do it". La création d'une courte devise ou d'un slogan est la pierre angulaire d'une solide stratégie de notoriété de la marque et constitue un moyen facile et simple d'accroître la notoriété de la marque.

C'est vraiment difficile - imaginez condenser tout ce dont vous parlez en une courte phrase. Il doit expliquer en quoi vous êtes différent, ce que vous proposez et pourquoi les clients devraient vous choisir. Considérez le slogan de HubSpot, « Aider des millions de personnes à mieux se développer ». En quatre mots simples, vous comprenez pourquoi notre produit devrait être votre choix lorsque vous envisagez des outils d'automatisation du marketing.

Apprenez à rédiger un slogan commercial efficace grâce à ce guide gratuit .

La notoriété de votre marque est désormais effective et les gens parlent de vous sans avoir besoin de voir une publicité.

Que diriez-vous d'étendre la notoriété de votre marque et de vous appuyer sur cette base solide ? Que pouvez-vous faire en tant que marque pour faire campagne pour la notoriété et l'augmenter constamment ?

Voici quelques idées de campagnes pour booster la notoriété de votre marque au-delà de votre stratégie initiale.

1. Offre gratuite.

Freemium est un modèle commercial qui offre gratuitement un produit ou une gamme de produits de base, en ne facturant que les produits considérés comme premium ou de niveau entreprise. C'est une stratégie de tarification populaire pour les éditeurs de logiciels, comme HubSpot et Trello.

Offrir une option freemium permet aux clients d'avoir un avant-goût de votre marque et de votre produit avant de faire un achat. C'est une opportunité d'essayer avant d'acheter qui peut, techniquement, durer éternellement (par opposition à une période d'essai gratuite que certaines entreprises choisissent).

Il est courant d'offrir une option freemium à condition que le filigrane de la marque soit affiché sur toutes les parties du produit ou du service destinées au public. Cela fait du freemium une situation gagnant-gagnant : le consommateur obtient le produit gratuitement et la marque reçoit de la publicité gratuite lorsque les consommateurs l'utilisent.

Typeform en est un autre excellent exemple. Typeform propose une option freemium de son logiciel d'enquête, mais les clients doivent inclure une page de remerciement comportant le logo et le message Typeform.

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Selon votre type d'activité et votre offre de produits, Freemium peut être le meilleur moyen de faire connaître votre marque auprès de votre public.

2. Créez du contenu gratuit.

De nos jours, créer du contenu est plus facile que jamais… ce qui est une bonne chose car les consommateurs d'aujourd'hui se tournent vers Internet pour toutes les questions, préoccupations et projets de bricolage.

Le contenu est un moyen amusant de faire connaître votre marque, car c'est le moyen le plus simple de montrer sa personnalité et de partager des opinions et un positionnement sur des problèmes - deux éléments majeurs qui personnifient et humanisent votre marque.

Le contenu n'a pas besoin d'être sous forme écrite non plus. Vous pouvez également créer des vidéos, des infographies, des podcasts (que nous aborderons ci-dessous) et bien plus encore. Bien sûr, le contenu écrit comme les blogs et les guides téléchargeables sont sans doute les plus faciles, mais ils ne sont certainement pas la seule option.

Le contenu ne doit pas nécessairement résider uniquement sur votre site Web. La publication d'invités et le contenu sponsorisé offrent la possibilité de toucher de nouveaux publics et de diversifier le type de contenu que vous créez.

Si votre marque ne crée pas de contenu, vous risquez de passer à côté de certaines opportunités majeures de notoriété de la marque. Le contenu offre un moyen incroyable de se connecter de manière authentique avec votre public tout en faisant connaître votre marque aux gens.

3. Parrainez des événements.

À combien de festivals, concerts, foires et expositions avez-vous participé ? Ces types d'événements ne sont généralement pas possibles sans l'aide de parrainages de marque. (Jetez un coup d'œil à un t-shirt, un koozie ou un sac à dos à cordes que vous avez probablement récupéré lors de l'événement. Vous voyez des noms de marque ?)

Le parrainage d'événements est un moyen infaillible de faire connaître votre marque à des centaines, des milliers ou des millions de personnes susceptibles de faire partie de votre public cible. Des bannières aux dépliants en passant par les bouteilles d'eau, votre marque sera partout si vous parrainez un événement.

Le parrainage d'un événement vous permet également d'épingler le nom de votre marque sur un événement qui correspond à votre personnalité, vos intérêts et vos passions, ce qui signifie que les consommateurs associeront ensuite votre marque à cet événement, à son esthétique et à son caractère. Cela peut également aider votre entreprise à renforcer la notoriété de sa marque auprès d'audiences hautement spécialisées et qualifiées. Les professionnels ne viennent pas aux événements juste pour le plaisir. Ils assistent à apprendre les derniers développements dans l'industrie.

C'est plus qu'être un stand dans une mer de stands. En étant un sponsor régulier de l'événement, vous vous cimenterez dans l'esprit des participants en tant que leader dans le domaine. La clé est d'être cohérent dans votre parrainage.

Pensez à Red Bull. Red Bull est une boisson énergisante, et sans aucun effort de notoriété de la marque, nous la considérerions simplement comme une boisson énergisante. Mais, heureusement, Red Bull a poussé son marketing à l'extrême - littéralement - en parrainant constamment des événements sportifs extrêmes comme la plongée en falaise et le motocross. Ils parrainent également des athlètes. Maintenant, nous associons intrinsèquement Red Bull à l'audace et à l'aventure… et croyons que, si nous le buvons, nous pouvons être les mêmes.

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4. Donnez une personnalité à votre marque.

Traiter votre marque comme une personne et définir votre récit sont les premières étapes pour donner une personnalité à votre marque. La prochaine étape serait d'infuser cette personnalité dans vos efforts de marketing.

Lorsque vous commercialisez vos produits et services avec personnalité, vous ne pouvez pas vous empêcher de renforcer la notoriété de votre marque, car votre marque brillera de part en part. Bien sûr, vos consommateurs remarqueront les pantalons ou les pâtes que vous commercialisez, mais ils découvriront également votre personnalité à travers votre publicité.

C'est une excellente stratégie lorsque vous mélangez vos campagnes de marketing traditionnelles avec des campagnes de notoriété de marque. Ils ne doivent pas toujours être identiques, mais ils peuvent certainement l'être.

Considérez Old Spice. (Est-ce que vous venez d'imaginer l'homme sur le cheval? Je l'ai fait.) Leurs publicités pour leurs produits d'hygiène débordent de personnalité et d'humour, et ils mentionnent toujours leurs produits tout au long. La publicité a non seulement un impact sur ses téléspectateurs, mais une simple mention de «l'homme Old Spice» renvoie également les consommateurs sur YouTube pour regarder la publicité… et au magasin pour acheter du déodorant. La publicité ci-dessous est ancienne, mais génère toujours des commentaires sur l'efficacité de la campagne sur YouTube à ce jour.

5. Produisez un podcast.

Plus d'un tiers des Américains de 12 ans et plus écoutent régulièrement des podcasts. Il ne fait aucun doute que les podcasts jouent un rôle important dans nos vies… et dans nos efforts de marketing.

Les podcasts étaient autrefois un processus compliqué, créés uniquement par ceux qui disposaient d'un studio et d'un microphone sophistiqué. Désormais, il est plus facile que jamais de créer et de publier un podcast, et cela peut faire des merveilles pour vos efforts de notoriété de marque.

Pourquoi? Parce que les podcasts, comme le contenu écrit ou visuel, offrent un moyen authentique de se connecter avec votre public. Au lieu de promouvoir de manière flagrante votre produit ou service (ce qui, selon nous, n'est pas la meilleure façon de renforcer la notoriété de la marque), les podcasts vous donnent la possibilité d'éduquer, d'informer, de divertir ou de conseiller votre public et de renforcer la confiance en le faisant. .

Voici quelques exemples d'excellents podcasts produits par des marques que vous connaissez et aimez :

Voyez comment ces marques ont choisi des sujets de podcast qui se rapportent à leur 1) message global de marque et 2) produits ou services ? Cela les aide à relier le podcast à leur marque et à continuer à sensibiliser également.

Construire et accroître la notoriété de la marque est un processus sans fin, tout comme le maintien d'une amitié ou d'une relation ne se termine jamais vraiment.

Renforcer la notoriété de votre marque grâce à des campagnes vous donne la possibilité de profiter d'opportunités de marketing et de publicité dans lesquelles vous n'investiriez pas autrement, ce qui signifie de nouveaux moyens puissants de vous connecter avec votre public.

Comment savez-vous si vos efforts de notoriété de marque fonctionnent ? Comment savoir si vous devez changer de direction, dominer la concurrence ou résoudre une crise ? Comme toute autre métrique marketing, vous la mesurez.

Attendez… je pensais que vous aviez dit que la notoriété de la marque ne pouvait pas être mesurée !

Ah ! Vous avez écouté. J'apprécie cela.

Vous avez raison, la notoriété d'une marque ne peut pas être mesurée au sens traditionnel. Cependant, vous pouvez toujours consulter les activités et les mesures qui vous aideront à évaluer où se situe votre marque en termes de popularité et de notoriété auprès des consommateurs.

Ensuite, nous passerons en revue quelques façons d'évaluer la notoriété de votre marque et d'apprendre où vous pouvez ajuster vos efforts.

6 façons de mesurer la notoriété de la marque

Les méthodes de mesure de la notoriété de la marque se répartissent en deux catégories : quantitative et qualitative. Les méthodes quantitatives utilisent des données numériques pour déterminer la croissance tandis que les méthodes qualitatives mesurent la valeur subjective.

Mesures quantitatives de la notoriété de la marque

Ces chiffres peuvent vous aider à brosser un tableau général de la notoriété de votre marque. Pour mesurer quantitativement, consultez ces métriques :

1. Trafic direct

Premièrement, le trafic direct est le résultat de personnes tapant intentionnellement votre URL et visitant votre site Web. Votre numéro de trafic direct vous indiquera dans quelle mesure votre marketing incite les gens à visiter votre site Web. Il s'agit d'une mesure importante, car de nombreux consommateurs découvrent aujourd'hui les marques via les médias sociaux, les publicités ou en tapant des mots-clés liés à votre marque ou à votre produit. Lorsque les consommateurs accèdent directement à votre site, cela signifie qu'ils connaissaient votre marque au préalable.

2. Numéros de trafic du site

Ce nombre reflète simplement le trafic global du site, ce qui vous indiquera quelle proportion de la population Internet générale consulte votre contenu et passe du temps avec votre marque. Cela ne vous dira pas tout à fait d'où viennent les gens, mais cela n'a pas d'importance, car ils connaissent suffisamment votre marque pour la vérifier.

3. Engagement social

L'engagement peut faire référence aux abonnés, aux likes, aux retweets, aux commentaires, etc. Cela reflète le nombre de personnes qui connaissent votre marque et socialisent avec elle, ainsi que l'impact de votre contenu. Par exemple, des sites comme Sparktoro peuvent vous donner un score spécifique pour votre impact sur Twitter.

Mesures qualitatives de la notoriété de la marque

C'est à cette étape que votre "score" de notoriété de marque devient un peu trouble. Mais ces tactiques peuvent toujours vous aider à évaluer qui et combien de personnes connaissent votre marque. Pour mesurer qualitativement, essayez :

1. Recherche Google et configuration des alertes Google

Cela vous permet de savoir comment votre marque est évoquée en ligne. Il vous alertera de toute actualité ou mention par la presse tierce. Au fur et à mesure que votre marque se développe, son immobilier Internet s'étendra au-delà de votre site Web, alors gardez un œil sur cela.

2. Écoute sociale

L'écoute sociale surveille les outils de gestion des médias sociaux pour les mentions organiques et l'engagement. Qui tague votre marque, la mentionne dans les commentaires ou utilise votre hashtag dans ses publications ? Ces outils peuvent vous aider à le découvrir. Et plus votre audience parle de votre marque sur les réseaux sociaux, plus elle en est consciente.

3. Mener des enquêtes sur la notoriété de la marque

Ce processus implique d'obtenir des commentaires directs de vos clients et de votre public et peut être extrêmement utile non seulement pour comprendre qui connaît votre marque, mais aussi ce qu'ils en pensent. Vous pouvez publier des enquêtes via SurveyMonkey ou Typeform et les partager sur les réseaux sociaux ou directement avec vos clients. Ce guide vous aidera à les créer et à les promouvoir.

Ces mesures quantitatives et qualitatives vous aideront à comprendre la notoriété de votre marque auprès de votre public et du grand public. Ce ne sera jamais un nombre parfait, mais garder votre pouls sur cette mesure vous aidera à influencer les campagnes et à rester connecté à votre public. Quelle que soit la façon dont vous mesurez la notoriété de votre entreprise, évitez ces erreurs courantes lors de la mesure de la notoriété de la marque.

Exemples de notoriété de la marque

Vous ne savez pas à quoi peut ressembler une campagne de notoriété de marque ? Jetons un coup d'œil à quelques meilleurs exemples.

1. HubFans

HubFans est une campagne de notoriété de la marque qui récompense les utilisateurs avides et avertis de HubSpot pour avoir diffusé leurs connaissances sur la plateforme CRM. C'est une campagne brillante car la notoriété n'est pas construite par la marque HubSpot, mais par les clients HubSpot. Cela rend automatiquement la marque plus accessible et plus humaine.

De la même manière, vous pouvez amener vos clients à vous défendre en les récompensant s'ils partagent leurs connaissances sur votre produit. Cela facilitera la constitution d'une armée d'évangélistes de la marque qui étendront sans effort vos efforts de notoriété de la marque.

2. Événements Apple

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Nous connaissons tous des entreprises qui lancent de nouveaux gadgets et fonctionnalités pour maintenir leurs gammes de produits à jour. Mais aucun n'atteint le niveau de renommée d'Apple, et c'est parce qu'Apple organise tout un événement dédié à l'annonce de ses nouvelles versions.

Même si les mises à jour des produits réels sont minimes, Apple a "renforcé" l'événement à un tel degré que vous savez automatiquement surveiller les nouveaux développements de la marque. Cela maintient la marque au premier plan de l'esprit des clients lorsqu'ils envisagent un nouveau gadget technologique.

3. La santé mentale de Rare Beauty 101

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Avoir une mission admirable au cœur de votre entreprise est un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque, en particulier si vous permettez à vos clients de partager des ressources qui peuvent aider les autres.

C'est ce qu'a fait Rare Beauty avec son initiative Mental Health 101. Il a créé une trousse que les gens pouvaient partager sur leurs sites de médias sociaux pour sensibiliser à l'importance de la santé mentale. En partageant le kit de la marque, les utilisateurs partagent également la marque elle-même, ce qui est un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque.

4. Coca-Cola partage un coca

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Coca-Cola n'a pas besoin de plus de notoriété, et c'est parce qu'il l'a construite si efficacement au fil du temps qu'elle a atteint le statut d'icône. Un exemple en est sa campagne "Share a Coke", où vous pouvez trouver une bouteille de Coca avec votre nom en magasin. Ou personnalisez-en un avec une phrase.

Il s'agit d'une brillante initiative de notoriété de la marque qui capitalise sur l'amour des clients pour la personnalisation, et avec elle, Coca-Cola s'assure qu'elle reste un classique américain inébranlable. Cet exemple montre jusqu'où la personnalisation vous mènera dans votre campagne de notoriété de marque, alors essayez de personnaliser autant que possible. Si votre produit n'est pas jetable, envisagez de donner aux clients la possibilité d'ajouter leur nom.

5. Fouet à lèvres mat Beauty Bakerie

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Si votre produit fait quelque chose d'incroyable, comme rester en place même sous un jet d'eau, envisagez de filmer une ou plusieurs vidéos à ce sujet. C'est ce qu'a fait Beauty Bakerie avec ses désormais célèbres produits Matte Lip Whip.

Je me souviens quand mon flux Instagram était rempli de vidéos de personnes mettant des échantillons de Matte Lip Whip sous l'eau et les lavant avec du savon. C'était tellement incroyable que je n'ai pas pu m'empêcher de regarder la marque. Voici, je connaissais maintenant Beauty Bakerie et je les suivais depuis.

Montrez quelque chose à propos de votre produit qui pourrait simplement choquer votre public pour qu'il en apprenne plus sur vous. Il est garanti de fonctionner comme pour Beauty Bakerie.

Suivez la notoriété de votre marque comme un pro.

La notoriété de la marque est un concept puissant (bien que vague) qui peut avoir un impact majeur sur vos efforts de marketing, la perception des consommateurs et vos revenus.

Suivez ces techniques pour établir et renforcer la notoriété de votre marque, et vous vous retrouverez avec un public fidèle qui reconnaîtra votre marque parmi vos concurrents, choisira vos produits à maintes reprises et recommandera à ses amis et à sa famille de faire de même.

Note de l'éditeur : cet article a été initialement publié en octobre 2017 et a été mis à jour pour plus d'exhaustivité.