Le guide ultime pour élaborer une stratégie de refonte de site Web

Donc, vous voulez commencer une refonte de site Web. Peut-être venez-vous de terminer une refonte de votre marque ou votre produit a-t-il été récemment mis à jour. Quelle que soit votre raison, une refonte peut être un énorme succès - ou non. Cela peut aussi être une entreprise longue et fastidieuse, c'est pourquoi chaque refonte doit commencer par une vision claire et/ou un problème à résoudre.

Mieux vous définirez cette vision au tout début, plus votre refonte sera réussie - et plus l'ensemble du processus sera fluide.

Que vous travailliez avec une agence, reconceviez votre site en interne ou proposiez une refonte aux parties prenantes de l'entreprise, ce guide contient des conseils pour vous aider à élaborer une stratégie de refonte de votre site Web et à vous assurer qu'il s'avère être un énorme succès - pas un flop.

De nombreuses organisations choisissent de repenser leur site Web pour accueillir plus de trafic à mesure que leur entreprise se développe. D'autres investissent dans une refonte de site Web dans le cadre d'une initiative de rebranding plus large. Quelle que soit la raison pour laquelle votre entreprise est intéressée par un plan de refonte de site Web, le projet lui-même est une entreprise colossale, sans parler d'une entreprise importante à réaliser compte tenu du rôle essentiel que votre site Web joue dans votre marketing et votre image de marque.

En fait, une nouvelle étude a révélé que 50 % des consommateurs pensent que la conception d'un site Web est cruciale pour la marque globale d'une entreprise. Pour de nombreux visiteurs, le site Web que vous publiez est tout aussi important que les produits que vous vendez.

À quelle fréquence devriez-vous reconcevoir votre site Web ?

Selon Business 2 Community, la durée de vie moyenne d'un site web est de 1,5 à 2,5 ans. Étant donné que les tendances de conception changent et que la technologie progresse, il s'agit de la durée moyenne pendant laquelle une refonte se sentira « fraîche » et compétitive. Cependant, ce délai n'est qu'une référence, vous devrez donc déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre organisation unique.

Les facteurs suivants peuvent déterminer la fréquence à laquelle vous devez reconcevoir votre site Web :

• La fréquence à laquelle votre marque ou vos objectifs changent. Lorsque vous avez envie d'un nouveau site, demandez-vous d'abord : « Ce site Web représente-t-il toujours qui nous sommes en tant qu'entreprise ? »
• Combien de budget vous allouez à la conception et au développement. Demandez-vous : « La conception d'un site peut-elle attendre ou ai-je des raisons d'utiliser le budget de notre site maintenant ?
• Combien de temps votre site Web reste fonctionnel et rapide. Mettez-vous à la place de vos clients et voyez si vous pouvez bien naviguer sur le site et trouver tout ce que vous voulez trouver sans rencontrer d'erreurs ou de longs temps de chargement des pages. Près de 50% des sites Web obtiennent entre quatre et six pages vues par visite - toute cette navigation signifie que la navigation et la vitesse de votre site sont vraiment importantes.
• Les performances de votre site web. Demandez-vous : « Ce site convertit-il une quantité raisonnable de trafic ? Les gens restent-ils sur la page pendant un laps de temps raisonnable ou rebondissent-ils ? »
• Changements dans l'industrie. Par exemple, lorsque Google a annoncé qu'il passerait à l'indexation mobile d'abord, il fallait que les sites Web soient adaptés aux mobiles, sinon ils perdraient du trafic organique de Google.

Votre site Web est l'endroit où les visiteurs et les clients se rendent lorsqu'ils souhaitent poser des questions, lire du contenu ou acheter des produits ou des services. Pour cette raison, il est préférable d'être très préparé lorsque vous vous engagez dans une refonte de site Web.

Vous passerez peut-être plus de temps à élaborer le plan de refonte de votre site Web que vous n'en consacrerez à la refonte elle-même. Si vous vous demandez ce qui devrait entrer dans la stratégie de refonte de votre site Web, commencez par les étapes ci-dessous.

Découvrons huit conseils essentiels de refonte de site Web auxquels vous devez penser lors de la planification et de la réalisation de votre refonte.

1. Comparez vos mesures de performance actuelles.

Avant de commencer à planifier la refonte de votre site Web, documentez vos mesures de performance actuelles. Cela vous donnera une bonne idée de la situation de votre site Web actuel et des mesures que vous pouvez améliorer grâce à votre refonte.

Analysez les performances mensuelles de votre site Web existant dans les domaines suivants. L'importance et la pertinence de chacun peuvent varier en fonction des objectifs de refonte de votre site Web, mais il est utile d'extraire chaque métrique avant de vous plonger dans votre refonte.

• Nombre de visites, de visiteurs et de visiteurs uniques
• Taux de rebond
• Temps sur place
• Mots-clés les plus performants en termes de classement, de trafic et de génération de leads
• Nombre de domaines de liens entrants
• Nombre total de nouveaux prospects et soumissions de formulaires
• Ventes totales générées (en dollars)
• Nombre total de pages indexées
• Nombre total de pages qui reçoivent du trafic

Si vous n'avez pas accès à ces informations, je vous recommande des outils tels que Google Analytics et Marketing Analytics de HubSpot pour un meilleur suivi et une meilleure visibilité des performances de votre site Web.

De plus, notez les outils que vous avez utilisés pour mesurer chacun de ces points de repère dans le passé. Idéalement, vous voudrez utiliser ces mêmes outils lors de la collecte de vos métriques post-reconception. Sinon, vous comparerez des pommes à des oranges.

2. Déterminez les objectifs de refonte de votre site Web.

Quel est le « pourquoi » derrière la refonte de votre site Web ? Lorsque vous envisagez une refonte, il devrait toujours y avoir une bonne raison derrière cela.

Si vous répondez par "eh bien, cela fait un moment que nous n'en avons pas fait" ou "mon concurrent vient de faire une refonte", ces raisons ne sont pas suffisantes en elles-mêmes.

N'oubliez pas : il ne s'agit pas seulement de l'apparence de votre site, mais plutôt de son fonctionnement . Soyez parfaitement clair sur les raisons pour lesquelles vous faites une refonte de site Web et liez ces objectifs à des résultats mesurables. Ensuite, communiquez vos objectifs à votre équipe, votre designer ou votre agence.

Considérez les objectifs suivants basés sur les données pour votre propre site Web :

• Pour augmenter le nombre de visites et de visiteurs (les deux sont importants car un visiteur peut visiter plus d'une fois)
• Pour réduire le taux de rebond
• Pour augmenter le temps sur site
• Pour améliorer l'autorité de domaine
• Pour augmenter le nombre total de nouveaux prospects et de soumissions de formulaires
• Pour augmenter le total des ventes générées
• Pour améliorer les classements SEO actuels pour les mots-clés importants

Beaucoup de ces objectifs dépendent les uns des autres. Par exemple, afin de générer plus de conversions, vous devrez peut-être également augmenter le trafic tout en diminuant le taux de rebond de votre site.

Jetez également un coup d'œil aux mesures que vous avez extraites à l'étape précédente. Y a-t-il des mesures que vous pouvez améliorer avec votre nouveau site Web ? Peut-être utilisez-vous également les anciennes statistiques de votre site Web pour inspirer de nouveaux objectifs.

3. Définissez votre image de marque et votre message.

Avant de créer la conception et le contenu de votre nouveau site Web, soyez parfaitement clair sur l'image de marque, la messagerie et la proposition de valeur unique que vous souhaitez. Cela garantira la cohérence de l'ensemble de votre site Web.

Quiconque visite votre site Web pour la première fois doit immédiatement comprendre ce que vous faites, en quoi cela peut lui être bénéfique et pourquoi il devrait rester sur votre site, afin de ne pas fuir vers vos concurrents.

Prenez notre page d'accueil comme exemple : ce que nous faisons, ce que nous proposons et comment tout visiteur peut commencer est immédiatement clair.

Demandez-vous si vous envisagez de modifier votre image de marque et/ou votre message, ou s'ils resteront les mêmes. Si vous envisagez de le changer, que devez-vous changer ? Gardez ces changements à l'esprit lorsque vous reconcevez votre site Web.

Téléchargez ce manuel gratuit pour obtenir des conseils et des modèles pour simplifier votre prochain projet de refonte de site Web.

Lorsque vous développez votre message, utilisez un langage clair et concis. Évitez le jargon de l'industrie qui peut aliéner une partie de votre public et vous faire ressembler davantage à un robot bavard d'affaires qu'à un humain.

Considérez l'exemple suivant de la manière dont nous pourrions décrire HubSpot de manière " charabia " :

HubSpot aide les entreprises de plusieurs pays à réduire le taux de désabonnement en remplissant le pipeline de ventes avec un trafic hautement qualifié qui génère des prospects qui se transforment en clients à haute valeur à vie. Nous y parvenons en fournissant un logiciel de pointe qui intègre tous les canaux marketing pour une vue synergique des données qui détermine et priorise les activités marketing à forte valeur ajoutée.

Dire quoi ? Traduisons cela dans la façon dont les gens parlent réellement :

Le logiciel marketing tout-en-un de HubSpot aide plus de 100 000 entreprises dans plus de 120 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients. Pionnier du marketing entrant, HubSpot vise à aider ses clients à créer un marketing que les gens aiment réellement.

beaucoup plus clair !

De plus, au fur et à mesure que vous développez l'image de marque de votre entreprise, réfléchissez aux aspects visuels de votre site Web qui doivent être repensés et à ce qui peut rester le même. Avez-vous créé un nouveau logo, un guide de style ou une palette de couleurs ? Assurez-vous que ceux-ci sont appliqués à votre nouveau site Web afin qu'il reste cohérent avec les autres parties de votre marque.

Pour plus d'inspiration, consultez notre tour d'horizon de nos exemples de sites Web B2B préférés :

4. Définissez votre ou vos buyer persona(s).

Votre site Web ne vous concerne pas seulement. En fait, il ne s'agit guère de vous.

Lorsque vos visiteurs arrivent sur votre site Web, ils se demandent : « Qu'est-ce que ça m'apporte ? Comment cela pourrait-il m'aider ? »

Parlez à vos visiteurs dans leur langue en concevant la conception et le contenu de votre site Web autour de vos personnalités d'acheteur.

Par exemple, si vous êtes responsable marketing dans un hôtel cherchant à attirer de nouveaux clients, vous pouvez cibler cinq profils d'acheteurs différents : un voyageur d'affaires indépendant, un responsable des voyages d'affaires, un organisateur d'événements, une famille en vacances et un couple qui planifie leur réception de mariage.

Assurez-vous d'identifier clairement vos personnalités d'acheteur afin de pouvoir façonner la stratégie de refonte de votre site Web autour des visiteurs du site Web qui comptent le plus pour vous.

Découvrez notre outil de création de personnalités d'acheteurs pratique pour vous aider à créer des personnalités d'acheteurs détaillées.

Votre public cible change dans le cadre de la refonte de votre site Web ? Votre image de marque et votre contenu correspondent-ils à ce public ? Répondez à ces questions pendant que vous élaborez la stratégie de refonte de votre site Web.

5. Protégez vos pages optimisées pour les moteurs de recherche.

Être découvert en ligne est également essentiel pour améliorer les statistiques de votre site Web. Si personne n'est en mesure de trouver et de visiter votre site, comment pouvez-vous augmenter les nouveaux prospects, les conversions ou les ventes ? Voici quelques conseils pour concevoir votre nouveau site Web en gardant à l'esprit l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) :

Documentez vos pages les plus recherchées.

Utilisez vos analyses marketing pour déterminer quelles pages reçoivent le plus de trafic et de liens entrants, convertissent le plus de prospects et, finalement, couvrent les sujets les plus influents de votre secteur. Si vous envisagez de déplacer l'une de ces pages très précieuses, assurez-vous de créer les redirections 301 appropriées.

Créez une stratégie de redirection 301.

En parlant de redirections 301, celles-ci sont extrêmement importantes pour conserver le trafic et la valeur des liens associés à une page donnée. Créez une feuille de calcul pour enregistrer et cartographier vos redirections 301 (anciennes URL par rapport aux nouvelles URL). Remettez ensuite ce document à une personne technique pour une mise en œuvre correcte.

Faites votre recherche de mots-clés.

Pour chaque page de votre nouveau site Web, choisissez un mot clé/sujet sur lequel chaque page se concentrera. Une fois que vous avez déterminé le ou les mots-clés, utilisez les meilleures pratiques de référencement sur la page pour optimiser les pages de votre site Web. En outre, envisagez d'ajouter de nouveaux contenus et pages à votre site Web qui traitent de ces mots clés et sujets particuliers qui peuvent être négligés sur votre site actuel.

Gagnez du temps et améliorez votre classement sur Google grâce à notre modèle de référencement gratuit sur la page.

6. Analysez la concurrence.

Bien que nous ne vous recommandons pas d'être obsédé par vos concurrents, il peut être utile de savoir comment vous vous comparez. Tout d'abord, exécutez votre site Web via l'outil gratuit Website Grader de HubSpot pour générer un rapport sur les performances de votre site Web. Vous pouvez également utiliser cet outil de diagnostic pour évaluer les sites Web de vos concurrents, afin de connaître leurs forces et leurs faiblesses.

Ensuite, jetez un coup d'œil aux sites Web de vos concurrents et notez ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas. Ce processus a pour but de vous aider à réaliser ce que vous pouvez améliorer sur votre site Web. Une fois que vous avez effectué votre analyse concurrentielle, dressez une liste d'éléments d'action mettant en évidence certains domaines à améliorer et comment vous pouvez vous démarquer de vos concurrents.

7. Faites l'inventaire de votre contenu performant.

Bien qu'une refonte soit un excellent moyen d'améliorer les performances de votre site Web, il existe malheureusement d'innombrables façons dont cela peut vous nuire. Votre site Web existant contient probablement de nombreux actifs de contenu hautement performants que vous avez déjà créés, et la perte de leur efficacité en raison d'une refonte peut gravement nuire à vos résultats marketing.

Par exemple, ces actifs peuvent inclure :

• Contenu le plus partagé ou consulté
• Pages à fort trafic
• Mots-clés les plus performants ou les mieux classés et pages associées
• Nombre de liens entrants vers des pages individuelles

Par exemple, si vous finissez par supprimer une page de votre site qui a accumulé un nombre élevé de liens entrants, vous pourriez potentiellement perdre beaucoup de crédit SEO, ce qui rendrait de plus en plus difficile pour vous d'être trouvé sur les pages de résultats des moteurs de recherche ( SERP).

Gardez à l'esprit que de nombreux concepteurs de sites Web ne considèrent pas cette étape car ils ne sont ni des spécialistes du marketing ni des spécialistes du référencement. N'hésitez pas à le leur rappeler et aidez-les en auditant votre site et en leur fournissant une liste de maintenance ou de mise à jour des pages critiques de votre site.

8. Choisissez le bon logiciel.

La dernière étape (mais sans doute la plus importante) du processus de refonte du site Web consiste à choisir le bon logiciel avec lequel créer et héberger votre site Web. Ce logiciel est généralement appelé système de gestion de contenu (CMS), et il est utilisé pour développer, concevoir et publier votre site Web pour que le monde entier puisse le voir.

Le logiciel CMS est bénéfique pour plusieurs raisons. Que vous soyez un spécialiste du marketing numérique novice ou un développeur Web expérimenté, un CMS peut facilement vous aider à créer un site Web magnifique et fonctionnel. Le choix du bon CMS dépend de votre entreprise, par exemple des CMS que vous connaissez déjà et des fonctionnalités requises par la refonte de votre site Web.

Il existe des centaines de CMS parmi lesquels choisir, y compris CMS Hub - le seul CMS et CRM combinés. Ou vous pouvez passer en revue certaines des meilleures plates-formes CMS pour en savoir plus sur vos options.

Commencez dès aujourd'hui la refonte de votre site Web

Ouf! Vous êtes maintenant prêt à planifier, concevoir, créer, optimiser, lancer et analyser votre nouveau site Web. Appliquez ces sept étapes pour reconcevoir un site Web qui attire plus de consommateurs, impressionne plus de visiteurs et convertit plus de clients.

Note de l'éditeur : cet article a été initialement publié en janvier 2013 et a été mis à jour pour plus d'exhaustivité.