Top 12 des fonctionnalités que vous devez avoir sur votre site de commerce électronique en 2018

Les sites Web de commerce électronique sont en constante augmentation sur le World Wide Web. Tout comme chaque site Web a ses propres caractéristiques de conception spécifiques, un site Web de commerce électronique n'est pas différent. Vous ne pouvez pas vous lancer dans une entreprise de commerce électronique sans avoir un site Web approprié avec toutes les fonctionnalités nécessaires. Si vous ne disposez pas de ces fonctionnalités, vous ne pourrez pas attirer de clients et les encourager à acheter chez vous.

Vous trouverez ci-dessous les principales fonctionnalités dont votre site Web de commerce électronique doit disposer si vous souhaitez attirer les acheteurs en ligne et les convaincre de se convertir.

En plus d'un bon fournisseur d'hébergement et d'un nom de domaine intéressant, votre site Web doit avoir ces fonctionnalités décrites ici.

1. Sécurité

La première chose qu'un client voit sur un site Web de commerce électronique à l'ère actuelle est la sécurité. Les sites Web de commerce électronique sont les plus sensibles aux cybercrimes et pour éviter toute faille de sécurité pour les clients, vous devez certainement disposer d'un certificat SSL pour votre boutique. Vous pouvez acheter un certificat SSL EV à des tarifs raisonnables auprès de SSL2BUY et garantir des transactions sécurisées pour vos acheteurs.

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Si seuls vos clients estiment que leurs informations confidentielles sont en sécurité avec vous, ils achèteront chez vous. Outre le certificat SSL et HTTPS, vous pouvez également disposer d'une authentification à deux facteurs pour vos clients. Cela améliorera la sécurité en demandant à votre client un nom d'utilisateur-mot de passe ainsi qu'un mot de passe à usage unique sur son e-mail ou son téléphone, généré par le système.

En outre, vous pouvez également disposer d'un pare-feu qui ne permet pas aux agents malveillants d'accéder à votre site Web et ne laisse entrer que le trafic autorisé.

Assurez-vous d'inclure le lien de la politique de confidentialité dans le pied de page qui informe le client que ses données ne sont pas partagées avec des sources tierces.

Toutes ces fonctionnalités de sécurité donnent à vos clients le sentiment que votre boutique de commerce électronique est digne de confiance et qu'il est sûr d'acheter chez vous.

2. Facile à utiliser

Votre boutique eCommerce doit être facile à utiliser pour tout le monde. Votre client doit pouvoir trouver ce qu'il cherche sans aucune navigation complexe. Même si l'acheteur a atterri sur votre site Web pour la première fois, il devrait être simple de comprendre comment cela fonctionne afin qu'il lui assure une expérience d'achat fluide.

Vous pouvez avoir des catégories d'achat et des filtres qui permettent au client d'acheter facilement et de comparer les produits qu'il pourrait rechercher. Vos avis clients et votre section FAQ doivent être placés en évidence.

3. Interface visuellement riche

Nous vivons dans le monde de la réalité augmentée et de la société de développement d'applications mobiles, nous avons parcouru un long chemin dans le monde de la photographie. Vous pouvez intégrer une expérience visuelle 3D pour les clients. Incluez des images que le client peut zoomer afin qu'il puisse avoir une idée claire de l'apparence du produit. Le marketing visuel se vend mieux que le marketing de contenu. Cela s'applique fortement aux sites Web de commerce électronique. Assurez-vous d'avoir des images haute résolution qui se chargent rapidement.

4. Site Web réactif

Votre site Web de commerce électronique doit être adapté aux mobiles et réactif à tous les appareils, quelle que soit la taille de l'écran. La plupart de vos clients naviguent sur votre site Web sur un appareil mobile et, par conséquent, la réactivité est un must.

5. Témoignages d'utilisateurs

Nous avons tendance à croire les personnes qui ont utilisé le produit avant de faire un achat. Ajoutez des témoignages d'utilisateurs sur votre site Web afin que le client puisse décider d'effectuer un achat. Selon l'industrie, des plugins sont également disponibles pour les sites Web de commerce électronique. Vous pouvez utiliser Yelp, Foursquare ou Facebook pour la même chose.

6. Réductions

Tirez parti de la section d'en-tête de votre site Web en y incluant les offres spéciales. Comme alternative, vous pouvez également avoir un onglet exclusif nommé "Offres" dans votre barre de navigation. Vos clients adorent les offres de réduction et cela peut également conduire à un achat impulsif de leur part. Ne manquez pas cette opportunité.

7. La preuve sociale

Mettez en valeur votre présence sur les réseaux sociaux en reliant ces profils et le contenu généré par les utilisateurs. Cela conférera une personnalité de marque à votre boutique en ligne et incitera davantage de personnes à acheter chez vous. Cela vous permet également de mieux interagir avec vos clients et de vous connecter avec eux sur le plan émotionnel. Vous pouvez également organiser des concours sur vos plateformes de médias sociaux et améliorer la visibilité de la marque ainsi que le flux de clients sur votre site Web.

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8. Facilité de paiement facile

Votre boutique en ligne devrait avoir des options de paiement avancées en plus de la facilité de paiement de base comme les cartes de débit et les cartes de crédit. Autorisez votre client à payer via Apple Pay ou PayPal. De plus, vous pouvez également leur permettre de payer via Bitcoin si vous considérez que c'est une option fiable pour vous.

9. Détails d'expédition transparents

Si vous ne partagez pas les frais d'expédition à l'avance, vous êtes susceptible d'assister à une augmentation du nombre de chariots abandonnés. Par conséquent, vous devez fournir les informations d'expédition dès le début de l'achat. Vous devez également mentionner les pays qui ne sont pas inclus dans la région d'expédition normale.

10. Politique de retour

Chaque client recherche une politique de retour simple chaque fois qu'il envisage d'acheter quoi que ce soit. Vous devez dissiper l'insécurité du client en mettant l'accent sur la politique de retour.

11. Liste de souhaits

Permettez aux clients d'ajouter les produits qu'ils aiment à la liste de souhaits. Cela augmente vos chances d'obtenir un client et vous permet de le recommercialiser à l'avenir. Si ces clients partagent la liste de souhaits avec leurs amis et leur famille, pouvez-vous imaginer combien de visiteurs auriez-vous ? Génial, n'est-ce pas ?

12. Maintenance du site Web

Ajoutez des plugins qui simplifient l'optimisation des moteurs de recherche pour votre boutique de commerce électronique. Sans SEO, votre marketing internet serait vain. Vous devez utiliser des tactiques de référencement qui permettent à votre public cible de vous trouver en fonction de la région/du pays dans lequel il se trouve. Cela augmentera également la probabilité d'un bon classement sur les moteurs de recherche populaires comme Google.

Emballer

Votre site Web doit suivre ces tendances du commerce électronique si vous voulez réussir en tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique. L'arène de la bataille du commerce électronique s'agrandit de jour en jour, avec une augmentation constante du nombre de joueurs. Par conséquent, votre site Web doit se démarquer si vous souhaitez rester en tête dans le goulot d'étranglement d'une concurrence féroce.