Meilleurs conseils du directeur des relations avec les donateurs de BGCGW

"Que vous ayez un membre du personnel à temps plein responsable des médias sociaux ou quelqu'un qui publie occasionnellement, je recommande fortement d'avoir une sorte de présence sociale, quelle qu'elle soit."

Ce conseil vient de Terri Johnson, directrice des relations avec les donateurs et des événements spéciaux aux Clubs Garçons et Filles du Grand Washington (BGCGW).

L'équipe de Johnson porte plusieurs chapeaux (comme le font de nombreux employés d'organisations à but non lucratif), notamment la gestion de la stratégie de médias sociaux de BGCGW.

Je pensais qu'elle serait la personne idéale pour demander comment les organisations à but non lucratif peuvent exploiter le pouvoir du social. Jetons un coup d'œil à ses meilleurs conseils.

Table des matières

Pourquoi les médias sociaux sont importants pour les organisations à but non lucratif

Avant d'aborder le comment , parlons du pourquoi : pourquoi est-il important pour votre organisation à but non lucratif d'être présente sur les réseaux sociaux ?

Pour commencer, nous pouvons examiner les données : 55 % des personnes qui s'engagent auprès d'organisations à but non lucratif sur les réseaux sociaux finissent par entreprendre une action. Cela inclut le don d’argent, le bénévolat ou la participation à des événements communautaires.

En fait, je peux en parler personnellement.

Je suis un grand amoureux des animaux. Je suis récemment tombé sur une publication de The Humane Society sur Instagram et j'ai commencé à parcourir leur flux.

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Wow, ils font vraiment un excellent travail pour tous les types d'animaux , me suis-je dit. Tellement génial en fait que cela m'a incité à faire un don à la cause.

Les réseaux sociaux vous offrent la plateforme pour :

• Faites connaître votre cause — Rencontrez rapidement votre public cible là où il se trouve avec des informations sur votre mission.
• Présentez votre impact — Profitez de cette occasion pour mettre en valeur le travail significatif effectué par votre organisation.
• Développez vos efforts de collecte de fonds — Maximisez la portée de vos campagnes et collectez des dons directement depuis les plateformes.

Cela ne fait pas de mal non plus que le démarrage soit gratuit. Et lorsque vous le ferez, voici 10 conseils que vous devriez garder à l’esprit.

Meilleures pratiques en matière de médias sociaux pour les organisations à but non lucratif

Dans une interview avec Terri Johnson, directrice des relations avec les donateurs et des événements spéciaux de BGCGW, nous avons discuté de certaines de ses meilleures pratiques préférées en matière de médias sociaux pour les organisations à but non lucratif.

Regardons de plus près ce qu'elle a partagé.

1. Déterminez vos objectifs sur les réseaux sociaux.

Terri déclare : « Il est difficile de mesurer le succès si vous n'avez rien à quoi le comparer. »

C'est pourquoi il est important d'établir des références pour vos activités sur les réseaux sociaux. Et par expérience, je peux confirmer que cela est vrai pour tous les efforts de marketing.

Elle ajoute : « Vous pouvez toujours relier ces objectifs à vos objectifs stratégiques plus larges si vous rencontrez des difficultés. » Par exemple, utilisez les médias sociaux pour soutenir une collecte de fonds ou un objectif de notoriété de marque plus large.

Conclusion : fixez-vous des objectifs clairs afin de pouvoir quantifier votre travail sur les réseaux sociaux. De cette façon, vous pourrez évaluer si le « jus en vaut vraiment la peine » (comme on dit).

2. Choisissez les bonnes plateformes.

En tant qu'organisation à but non lucratif, vos ressources peuvent être limitées. Terri peut « tout à fait s'identifier à cela » car il n'y a pas si longtemps, BGCGW avait un défi similaire.

La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin de publier sur toutes les plateformes pour faire bonne impression.

En fait, Johnson suggère ce qui suit : « Assurez-vous de comprendre quelles plateformes sont les plus populaires auprès de votre groupe démographique cible. »

Elle poursuit : « Chez BGCGW, nous utilisons Instagram pour attirer nos membres adolescents et nos jeunes professionnels. »

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"Sur Facebook, nous aimons nous concentrer sur le contenu plus pertinent pour les parents et les adultes."

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Et c'est vrai. Les données indiquent que 31 % des utilisateurs d'Instagram sont âgés de 18 à 24 ans. Et 49 % des utilisateurs de Facebook sont âgés de 25 à 44 ans.

En résumé : ne vous sentez pas obligé d'être sur toutes les chaînes tant que vous rencontrez votre public sur les bonnes.

3. Utilisez des visuels pour raconter votre histoire.

Pour les organisations à mission comme les organisations à but non lucratif, une image vaut certainement mille mots.

« Racontez votre histoire à travers des images », suggère Terri. "C'est ce que nous faisons. Notre mission est motivée par les jeunes que nous soutenons, c'est pourquoi nous aimons les mettre en valeur sur les réseaux sociaux chaque fois que nous en avons l'occasion.

Voici quelques-uns de mes favoris de leur flux Instagram :

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Conclusion : montrez aux gens ce qu'est votre organisation et pourquoi ils devraient investir en vous.

4. Soyez authentique et utilisez une voix authentique.

« Les médias sociaux sont un excellent moyen de montrer et de raconter, de donner à votre public cible une vue intérieure de votre organisation », explique Terri.

L'authenticité est essentielle si vous souhaitez raconter l'histoire de votre marque de manière convaincante et attirer davantage de partisans vers votre mission.

Johnson ajoute : « Cela vous permet de mettre en valeur ce qui vous rend unique et peut vous aider à vous démarquer du bruit. »

Conclusion : soyez honnête, soyez réel et croyez en ce que vous dites. Si vous parvenez à inspirer confiance, les gens seront plus susceptibles d’écouter.

5. Construisez une communauté autour de votre marque.

Votre communauté sur les réseaux sociaux ne se limite pas au public que vous essayez d’atteindre. Cela inclut également le système de support de votre organisation.

Terri déclare : « Nous aimons mentionner nos partenaires et sponsors afin de les saluer tout en renforçant la reconnaissance de notre marque. »

« Cela permet également à ces entreprises et individus de démontrer leur engagement à soutenir nos communautés », ajoute-t-elle.

Conclusion : les médias sociaux sont censés être sociaux. Démarrez des conversations, interagissez avec vos abonnés et proposez des accessoires pour que les gens restent engagés dans votre mission.

6. Tirez parti des avantages des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif.

Il existe un certain nombre de ressources sur les réseaux sociaux pour permettre aux organisations à but non lucratif de promouvoir facilement leur marque et d'atteindre leurs objectifs.

Voici deux exemples :

• Google Ad Grants pour les organisations à but non lucratif : Google propose des crédits publicitaires de recherche gratuits et à prix réduit pour les organisations à but non lucratif. Terri a souligné que son équipe a exploité cette opportunité « à plusieurs reprises » et a constaté des résultats positifs.
• Outils spécifiques à la plate-forme : la plupart des chaînes, y compris Facebook et Instagram, proposent des outils de collecte de fonds intégrés pour les organisations à but non lucratif. Par exemple, vous pouvez facilement ajouter un bouton « Support » à votre profil ou un autocollant « Faire un don » cliquable à votre histoire.

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En résumé : faites des recherches pour voir quels avantages votre marque peut exploiter, afin d'en tirer le meilleur parti pour votre argent sur les réseaux sociaux.

Astuce bonus d'Alana : profitez des outils d'écriture d'IA.

L'IA n'est pas parfaite, mais elle peut quand même vous faire gagner du temps en matière de création de contenu.

Je l'ai essayé plusieurs fois et c'est une grande source d'inspiration pour moi en tant que spécialiste du marketing.

J'aime utiliser l'IA conversationnelle (par exemple, ChatGPT) pour générer des idées de sujets et de titres pour les articles de blog et résumer les informations détaillées en petites pépites pour les réseaux sociaux.

Voici quelques invites d'écriture sur les réseaux sociaux que vous pouvez essayer :

• "Créez une publication pour Instagram faisant la promotion de [insérer le nom et la description de l'événement] en [insérer le nombre] mots ou moins."
• « Écrivez une publication sur Facebook résumant notre nouvelle initiative [insérer la description de l'initiative]. »
• "Rédigez un tweet demandant de l'aide pour [insérer la description de la cause]."

HubSpot propose également des outils d'IA gratuits pour vous aider à rédiger une copie sociale convaincante.

Commencez à dépasser vos objectifs sur les réseaux sociaux

C’est le moment idéal pour être social, en particulier pour les organisations à but non lucratif.

Même si votre stratégie n'est pas parfaite ou si vos ressources sont limitées, vous pouvez toujours commencer petit et affiner les choses au fur et à mesure.

Avec le temps, vous serez sur la bonne voie vers le succès sur les réseaux sociaux.