Principaux plugins WordPress de chat en direct pour les communications en ligne

Publié: 2020-06-16

Dans cet article, nous allons vérifier les meilleurs plugins de chat en direct WordPress. Interagir avec vos clients, lecteurs de blogs et autres visiteurs de votre site WordPress est extrêmement important. Après avoir mis en place des stratégies pour attirer les visiteurs sur votre site, l'étape suivante consiste à les transformer en clients et même à les amener à référer d'autres personnes à votre site WordPress.

L'un des meilleurs moyens de communiquer avec vos clients consiste à utiliser un plug-in de chat en direct. Un plug-in de chat en direct vous permet de discuter avec vos visiteurs en temps réel et de gérer toutes les questions, plaintes et clarifications qu'ils pourraient avoir concernant votre produit, votre blog ou votre site Web. Cela se traduit par une augmentation des ventes et des conversions pour votre entreprise, une plus grande fidélité des clients, un service client amélioré et vous donne finalement cet avantage sur vos concurrents (consultez également notre plugin WordPress Countdown Timer).

Il existe de nombreux plugins de chat en direct disponibles en ligne pour les sites WordPress. Ci-dessous, nous avons répertorié les meilleurs plugins de chat en direct WordPress :

Meilleurs plugins de chat en direct WordPress

Plugin de chat en direct Zopim
Chat en direct
Olark
Cliquez sur le bureau
Comm100

#1. Plugin de chat en direct Zopim

Zopim est un plugin de chat en direct WordPress facilement utilisable. Il dispose de plusieurs fonctionnalités pour vous aider à rester en contact avec vos clients.

Ceux-ci incluent des statistiques de chat détaillées qui vous montrent le nombre de clients avec lesquels vous avez interagi au cours d'une période donnée, des cotes de satisfaction pour vous donner un aperçu des opinions des clients, des horaires de chat qui vous montrent combien de temps vos clients attendent avant d'être servis, des options de chat multilingues et bien d'autres des fonctionnalités personnalisables pour vous aider à mieux interagir avec les visiteurs de votre site WordPress. Les plans tarifaires de Zopim incluent ; Lite, Basic, Advanced et Premium (vous pouvez également consulter notre plugin de tableau de tarification WordPress).

#2. Chat en direct

Casengo est un plugin de chat en direct développé pour les petites entreprises afin de leur permettre d'accéder au chat en direct à un prix abordable. Il s'agit d'un plug-in facilement personnalisable qui permet aux utilisateurs de changer l'apparence d'un chat, peut être utilisé sur des appareils mobiles et des ordinateurs, fournit un support multicanal par e-mail, chat et médias sociaux, tout en étant entièrement intégré à Facebook pour vous permettre pour suivre la page de votre site (vous pouvez également consulter cette liste – Meilleurs plugins de graphiques et de graphiques WordPress).

De plus, il permet à plusieurs travailleurs de se connecter au même chat pour faciliter le support client, est pris en charge par le cloud pour vous permettre de gérer les demandes des clients de n'importe où. Casengo propose une période d'essai gratuite de 30 jours et des plans de paiement.

#3. Olark – Chat en direct WordPress

Depuis son lancement en 2009, Olark est un plugin de chat en direct populaire pour les entreprises et les particuliers. Ce plugin possède l'un des modèles les plus esthétiques disponibles sur le marché, offrant une grande variété de couleurs et de thèmes qui s'intègrent facilement dans la conception de votre site Web. Olark est simple à utiliser et à installer et permet à l'utilisateur de commencer à discuter dès que le logiciel est en place. Le plug-in peut être utilisé avec plusieurs appareils, y compris les téléphones mobiles, les ordinateurs de bureau et les tablettes (consultez également cette liste - Top 9 des plugins d'éditeur HTML pour WordPress).

Il vous permet de visualiser en temps réel le nombre de visiteurs sur votre site. Olark vous donne également des évaluations de chat et permet aux clients de vous donner des commentaires instantanés, produit des rapports et des transcriptions de chat détaillés en temps réel, dispose d'un service d'assistance pour enregistrer les e-mails lorsque vous êtes hors ligne et utilise Google Analytics pour suivre les chats et vous fournir des rapports pour votre utilisation. Il est également multilingue et dispose d'une option de traduction. Il est disponible dans un certain nombre d'options de tarification, notamment bronze, or, platine et ultime, et est accompagné d'une période d'essai gratuite de 14 jours pour chaque plan (consultez le meilleur plugin de calendrier de réservation WordPress intégré à PayPal).

#4. Assistance en direct de ClickDesk

ClickDesk Live Support fournit un service de chat rapide et fiable qui vous permet d'interagir avec les visiteurs de votre site en utilisant une variété de fonctionnalités. ClickDesk intègre plusieurs fonctionnalités dans une seule interface afin que vous n'ayez pas à les installer séparément. Les fonctionnalités de ce plug-in incluent : le chat en direct, le chat vocal, la barre d'outils sociale et le service d'assistance. Ces fonctionnalités permettent à vos visiteurs d'interagir avec vous de plusieurs façons ; ils peuvent parler avec vous ou vos représentants du service client directement via Skype, poser des questions via le chat en direct ou envoyer des e-mails que vous pourrez gérer ultérieurement via le service d'assistance (consultez également cette liste - Meilleurs plugins de commentaires WordPress).

ClickDesk vous permet également de visualiser le nombre de visiteurs sur votre site Web à tout moment, d'appeler des personnes via des appareils mobiles, de tenir des conférences téléphoniques, d'enregistrer ces appels, d'envoyer et de recevoir des fichiers et même de traduire des communications de personnes dans différents pays via le click-to -option de traduction. ClickDesk peut également être personnalisé pour répondre à vos spécifications. Les prix commencent à 13,99 $ par mois, ce qui en fait l'un des plug-ins de chat en direct les plus abordables du marché.

#5. Comm 100

Comm 100 est un autre plug-in de chat en direct leader et populaire. Il dispose d'un large éventail de fonctionnalités pour vous aider à améliorer les communications avec les clients. Il dispose d'un grand nombre d'options personnalisables qui vous permettent de choisir parmi des modèles prédéfinis ou de télécharger des images à partir de vos propres fichiers (consultez également la liste des meilleurs plugins de forum WordPress).

Comm 100 se concentre sur la fiabilité et héberge donc son application de chat sur des serveurs avec un temps de disponibilité prouvé de 100 %. Le plug-in peut être utilisé sur les plates-formes mobiles et de bureau, ce qui permet un accès facile en déplacement. Les plans de paiement commencent à 29 dollars, avec une période d'essai gratuite de 15 jours pour les utilisateurs professionnels.

Conclusion

Le chat en direct restera un mode de communication important avec les visiteurs de votre site WordPress dans le but de convertir les ventes et de fidéliser les visiteurs. En utilisant les meilleurs plugins de chat en direct sur le marché, vous pouvez atteindre ces objectifs et vous assurer que votre site Web reçoit un trafic adéquat pour vous permettre de continuer longtemps (vous pouvez également consulter la liste des meilleurs éditeurs HTML WYGIWYS gratuits). ).

Parmi tant de moyens d'attirer des lecteurs potentiels et de fidéliser les visiteurs existants, la communication en ligne peut être considérée comme le canal le plus efficace. Après tout, rester en contact étroit avec les visiteurs en ligne permet de savoir clairement comment ils voient votre site Web et ce qu'ils attendent le plus de votre contenu. Pour atteindre cet objectif, de nombreux webmasters ont recours à l'utilisation de la section des commentaires, mais maintenant, vous pouvez également démarrer un chat en direct instantané, avec lequel les gens peuvent communiquer avec vous à tout moment avec la meilleure efficacité.