Comment utiliser la preuve sociale pour développer votre entreprise

Les gens copient le comportement des autres parce qu'ils pensent que c'est ainsi qu'ils doivent agir. La preuve sociale aide les spécialistes du marketing à augmenter les taux de conversion en apaisant les inquiétudes des clients. Aujourd'hui, la preuve sociale est cruciale. Selon des études, 92 % des clients en ligne lisent les avis sur les produits.

Les avis sur les produits sont 12 fois plus fiables que les descriptions des fabricants et la copie des ventes. Au lieu des fabricants, les clients font confiance à leurs homologues et à des sources tierces.

Des exemples concrets de preuve sociale vous aident à le comprendre. Les salles d'attente de nombreux restaurants sont trop petites, les clients attendent donc à l'extérieur. Cela annonce la popularité du restaurant. Cela augmente la probabilité qu'un client revienne au restaurant.

Les détaillants utilisent cette stratégie pour indiquer que les personnes de haut rang font la promotion de leurs produits et services, encourageant les clients à y faire leurs achats. Les listes d'attente sont courantes dans les country clubs. Les listes d'attente sont couramment utilisées pour donner l'impression que les clubs sont exclusifs, même si elles peuvent éviter la surpopulation.

La preuve sociale abonde. Même si vous êtes un client régulier, votre site Web a besoin d'une preuve sociale. La preuve sociale peut stimuler les ventes en ligne si elle est utilisée correctement. Trouvez un produit en ligne et vous trouverez probablement deux vendeurs. À qui pouvez-vous faire confiance ? Le vendeur sans avis clients. Dois-je choisir l'option la moins chère ou la plus chère avec de meilleurs avis clients ? En règle générale, vous sélectionneriez le train en marche avec les meilleures remarques.

Selon Consumerist, 70% des clients en ligne lisent les avis sur les produits avant d'acheter. Les consommateurs font davantage confiance aux avis qu'aux descriptions de produits.

La plupart des acheteurs recherchent des preuves de personnes qui ont utilisé le produit plutôt qu'un argumentaire de vente de la marque ou de l'entreprise. Les entreprises prévoyantes comprennent qu'un bouche-à-oreille positif peut ouvrir la porte à de nouveaux marchés et sources de revenus.

Pour booster la croissance de votre entreprise, il est essentiel de comprendre le concept de preuve sociale. Que la fête commence.

• Des clients : Ce type de contenu provient des clients utilisant déjà votre produit ou service et peut prendre la forme de témoignages ou d'études de cas.
• Par des experts : ce terme fait référence à la preuve sociale qui provient d'experts légitimes dans votre domaine et d'experts qui utilisent votre produit.
• Recommandations d'amis : c'est lorsqu'un ami encourage un autre ami à faire un achat ou s'inscrit à un service recommandé par un autre ami.
• Les témoignages, les expériences d'anciens clients et les évaluations sont inclus dans la catégorie des évaluations et des avis.
• Preuve que vous êtes actif sur les réseaux sociaux , y compris votre suivi, vos publications, votre présence et votre engagement sur diverses plateformes.
• Les certifications prouvent que vous avez atteint un certain niveau d'expertise dans votre domaine et que vous provenez d'une organisation ou d'une source sur laquelle on peut compter.

Quelles tactiques de preuve sociale allez-vous employer ?

1. Utilisez les témoignages de vos clients

En ce qui concerne la preuve sociale, les témoignages de clients sont de loin les plus courants. Vous pouvez faire confiance à vos clients satisfaits plus qu'à toute autre source, car 84 % des acheteurs déclarent croire aux recommandations Internet. Les marques innovantes utilisent les avis des clients pour cette raison.

Utilisez des témoignages. C'est la forme de témoignage la plus courante. Votre site Web peut inclure des évaluations et des témoignages de clients. Vous pouvez avoir une photo ou une note « satisfait » : affichez uniquement les témoignages de clients satisfaits.

2. Appréciez les mentions sur les réseaux sociaux

Les commentaires sur les réseaux sociaux ne sont pas toujours positifs. Peu importe que vous ayez des milliers et des milliers de mentions sur les réseaux sociaux ou une petite entreprise. La façon dont vous réagissez aux mentions est importante. Les mentions sociales négatives vous permettent de résoudre un problème. Cela montre de l'empathie pour les clients mécontents. C'est la réalité des consommateurs Internet.

Vous devez vérifier vos comptes de médias sociaux même si vous travaillez toute la journée. Donnez aux remarques de vos clients sur les réseaux sociaux l'attention qu'elles méritent. Acceptez les mentions, les likes et les commentaires. Remerciez vos clients d'écrire des mots et des lettres. Une déclaration sociale favorable d'un consommateur ravi vous permet d'apprécier ces commentaires, ce qui augmentera la réputation positive de votre entreprise.

3. Prises de contrôle sur les réseaux sociaux

Il y a de nombreux avantages à reprendre les comptes de médias sociaux de quelqu'un d'autre, y compris l'élargissement de votre portée à une population qui peut être fascinée par ce que vous proposez, même si elle n'a jamais entendu parler de vous auparavant. Les prises de contrôle sur les réseaux sociaux incluent un expert ou un influenceur qui prend le contrôle de vos publications sur les réseaux sociaux pendant une période déterminée.

La ville de Calgary a pris le contrôle d'Instagram dans le cadre d'une prise de contrôle des médias sociaux. Le compte Instagram de la ville serait repris pendant une semaine par ses habitants et ambassadeurs, qui publieraient des photos des meilleures attractions de la ville.

4. Études de cas

Malgré leur nature plus formelle, les études de cas sont fréquemment utilisées pour fournir une preuve sociale de haute autorité. Les études de cas, parfois appelées « preuves sociales longues », s'appuient sur le fait que les clients considèrent que les avis clients longs et approfondis sont beaucoup plus crédibles que de brefs échantillons de ces études.

5. Certifications et insignes

Vous devriez pouvoir afficher avec fierté les certificats et les accréditations de votre entreprise sur votre site Web si vous les avez.

Vous pouvez afficher gratuitement leurs badges ou insignes sur votre site Web pour de nombreux organismes de certification et d'accréditation. Il a été démontré que certains d'entre eux améliorent les taux de conversion jusqu'à 30 %.

Conclusion

La preuve sociale peut être délivrée de nombreuses manières. Nous pensons que les suggestions ci-dessus vous aideront à établir des preuves sociales pour votre entreprise en expansion et à encourager une plus grande fiabilité sociale.

Même si la preuve sociale fonctionne, vous devez travailler dur pour conserver votre succès et la réputation de l'entreprise. Lorsque vous générez une preuve sociale et une implication pour votre marque, donnez la priorité à la qualité des produits. Si vos produits ont une garantie sociale, passer le mot sera facile.

Essayez ces stratégies. Choisissez la preuve sociale la plus extraordinaire pour votre entreprise. Concentrez-vous sur la croissance sociale. Votre entreprise explosera avec des conversions, des preuves sociales et des revenus.