7 façons d'utiliser votre site Web WordPress pour mettre en valeur votre expertise et accroître la confiance

Comment améliorer l’efficacité d’un site WordPress ? Eh bien, en fonction de vos objectifs spécifiques (attirer des prospects, convertir des visiteurs en clients ou améliorer la réputation de votre marque), vous pouvez utiliser différentes stratégies de confiance pour maximiser vos chances de succès.

Cependant, quel que soit ce que vous essayez d'accomplir, vous pouvez être assuré que cela sera beaucoup plus facile si vous parvenez à gagner la confiance de votre public cible et à établir l'expertise de votre marque. Après tout, 71 % des gens achètent davantage auprès d’entreprises en qui ils ont confiance. Et 61 % recommandent ces organisations à leurs amis ; investir dans la crédibilité de la marque est payant.

Ce qui est bien, c’est que vous pouvez facilement le faire avec votre site existant. En peaufinant sa conception visuelle, sa copie et ses performances, vous pouvez considérablement augmenter vos chances d'établir la crédibilité de votre marque et d'initier sa phase de croissance.

Alors, sans plus tarder, voici comment utiliser votre site Web WordPress pour mettre en valeur votre expertise et accroître la confiance.

Utilisez la puissance des chiffres pour établir votre marque en tant qu'organisation digne de confiance

La preuve sociale est essentielle pour convaincre les gens d’acheter auprès de votre marque (et d’y revenir à l’avenir).

Mais même si les témoignages et les avis standards fonctionnent parfaitement pour étayer les affirmations de votre entreprise, ils ne sont pas toujours efficaces pour communiquer la cohérence avec laquelle votre marque offre des expériences client positives.

Dans cette optique, vous souhaiterez explorer des moyens avancés de démontrer la capacité de votre organisation à répondre à la demande des clients. Le moyen le plus simple d’y parvenir est d’utiliser le pouvoir des chiffres, qui peuvent être particulièrement convaincants.

Par exemple, Love the Night Sky comprend que l'astronomie n'est pas le passe-temps le plus populaire. Néanmoins, soulignant qu'elle compte plus de 13 000 astronomes de jardin abonnés à sa newsletter de contenu hebdomadaire, la marque présente de solides arguments pour que tout astronome en herbe se convertisse en abonné.

Présentez les badges de confiance de tiers pour démontrer l’autorité de l’industrie

Bien que la preuve sociale puisse vous aider à établir la crédibilité de votre marque, il y aura des circonstances dans lesquelles vous aurez peut-être besoin de preuves supplémentaires pour démontrer votre capacité à résoudre les problèmes de votre public cible.

Par exemple, les consommateurs d'aujourd'hui peuvent compter la plupart du temps sur leurs amis et leur famille pour les recommandations de produits, mais ils sont toujours susceptibles de demander l'aide d'un expert pour des achats de niche.

Selon une étude d'Edelman de 2023, 66 % des jeunes considèrent les scientifiques et les experts comme les ambassadeurs de marque les plus crédibles, démontrant à quel point il est important d'inclure ces voix sur votre site Web.

Si vous n'avez pas l'approbation d'un spécialiste influent – ​​ou si vous n'avez pas encore mis en place une campagne de soutien d'influenceur réussie – vous pouvez toujours mettre en valeur l'expertise de votre marque et accroître la confiance.

La façon la plus simple de procéder ? Incluez des badges de confiance tiers qui démontrent la reconnaissance que votre entreprise a reçue de la part d'organisations crédibles de votre secteur.

Par exemple, sachant que les acheteurs de logiciels consultent régulièrement Capterra et G2 pour obtenir des notes et des avis, DialMyCalls inclut les badges d'évaluation de ces sites Web dans la section de preuve sociale de la page de leur service de notifications scolaires.

Ou bien, comprenant l'accent que les acheteurs d'aujourd'hui mettent sur les ingrédients de qualité, Pana Organic consacre une section de ses pages de produits aux certifications, utilisant cet espace pour montrer que ses allégations d'utilisation d'ingrédients biologiques, végétaliens et sans gluten sont soutenues par les organismes de réglementation compétents.

Présentez vos partenaires pour montrer votre bilan positif

Un autre excellent moyen de soutenir vos affirmations et d'accroître la confiance dans votre marque consiste à présenter les partenaires de votre organisation.

En fin de compte, aucune entreprise n’est entièrement autosuffisante. Cela signifie qu’elle doit s’appuyer sur des partenaires et des fournisseurs pour fournir ses produits et services. Ainsi, même si le travail de votre équipe peut être exemplaire, ce travail acharné ne représentera pas grand-chose si votre entreprise dépend d'entreprises peu fiables pour les pièces, les services ou l'assistance.

Alors, utilisez votre site Web WordPress pour montrer que votre entreprise offre une expérience client de niveau supérieur à toutes les étapes du parcours de l'acheteur. Et une façon d’y parvenir est de souligner la fiabilité de tous vos partenaires. Par exemple, Eden Emerald Mortgages utilise sa page d'accueil pour souligner qu'elle travaille avec plus de 40 prêteurs, ce qui garantit les meilleurs produits de prêt à ses clients et les taux d'intérêt les plus bas possibles.

Vous pouvez voir quelque chose de similaire sur la page produit E-Spartan de Devinci. Comprenant que les composants sont tout aussi importants que la conception et la qualité de fabrication des équipements de cyclisme, cette marque souligne qu'elle utilise des pièces Shimano. L'accent est logique, car Shimano est l'un des fabricants de pièces de vélo les plus fiables au monde.

Donnez la priorité aux visuels, aux textes et au contenu qui améliorent la compréhension du produit

Bien que la présentation de preuves sociales, de certificats et de badges tiers puisse être d'excellents moyens de mettre en valeur l'expertise et la fiabilité, ils ne suffiront pas à convaincre les visiteurs Web de se convertir à moins que les gens ne comprennent la valeur de vos solutions.

Regardez les recherches scientifiques qui étudient la relation entre l’image de marque, la confiance et l’intention d’achat. Vous constaterez que la valeur perçue affecte directement la crédibilité de l'entreprise et vos chances de convertir de nouveaux clients.

Ainsi, si vous souhaitez maximiser le potentiel de conversion de votre site Web WordPress, consacrez une grande attention aux éléments qui favorisent la compréhension du produit et communiquent la valeur utilisateur.

En fin de compte, en optimisant la copie de votre site Web – vos propositions de valeur et la section des avantages pour les utilisateurs – vous serez sur la bonne voie pour rendre votre site plus efficace pour accroître la confiance.

Cependant, pour garantir que votre contenu trouve un écho auprès de votre public, essayez d'utiliser des formats qui améliorent la compréhension du produit.

Par exemple, Wyzowl a découvert que les vidéos explicatives de produits ont un taux de réussite de 82 % pour convaincre les gens d'acheter un produit. Il n'est donc pas surprenant que des entreprises comme GetSafe utilisent régulièrement ce format pour décrire les avantages uniques qui font de leurs solutions un bon investissement pour les personnes cherchant à améliorer leur sécurité à la maison et en déplacement.

Présenter aux clients des détails pertinents sur le produit

Un autre excellent moyen de gagner la confiance de vos prospects et de mettre en valeur votre expertise consiste à démontrer une compréhension approfondie des problèmes de votre public cible.

En fin de compte, prendre le temps de créer des ressources qui répondent directement aux demandes de vos clients potentiels est un moyen fantastique de démontrer votre expérience dans votre secteur. C'est également un excellent moyen de montrer que vous vous souciez des besoins de vos prospects et de gagner leur confiance et leur fidélité.

Une étude d'Adobe a révélé que 79 % des consommateurs préfèrent interagir avec des marques centrées sur l'utilisateur. Ainsi, si vous souhaitez améliorer votre site Web WordPress pour augmenter les taux de conversion, explorez les opportunités pour prouver votre engagement à répondre aux attentes de votre public.

ScreenZen fait un travail formidable avec la section Fonctionnalités sur sa page d'accueil. Il répond aux besoins des clients, aux revers potentiels et à la manière dont l'application supprime ces problèmes. En démontrant sa compréhension approfondie de la manière dont les gens souhaitent que les applications bloquant les distractions agissent, cette entreprise met efficacement en valeur son expertise, prouvant que les gens peuvent faire confiance en toute confiance à la marque ScreenZen pour répondre à leurs besoins.

Engagez les clients avec des détails sur les produits axés sur l'ESG

Alternativement, si vous souhaitez attirer l'attention des visiteurs de votre site Web, amenez-les à établir un lien émotionnel avec votre marque et encouragez-les à percevoir vos solutions comme supérieures à tout ce qui existe sur le marché. C'est une bonne idée de présenter des détails sur les produits inspirants en matière de conversion et qui se concentrent sur des valeurs ESG spécifiques.

Les consommateurs d'aujourd'hui veulent que les marques montrent qu'elles se soucient des causes sociales, écologiques et de gouvernance pertinentes. Ainsi, sachant que 82 % des personnes étudieront les valeurs de votre marque avant de cliquer sur le bouton « Acheter », explorez les moyens de rendre votre offre pertinente et attrayante à partir d'un point de vue axé sur la valeur.

Par exemple, Carccu inclut une section interactive sur les fonctionnalités du produit sur son site Web. Ici, il présente aux visiteurs du Web les avantages d'investir dans les produits d'emballage de Carccu. Il décrit également ses stratégies pour se conformer à ses affirmations ESG, sachant que son public cible prendra ces procédures en considération avant de se convertir.

Offrez gratuitement des informations et des connaissances uniques

En plus d'utiliser la preuve sociale et d'optimiser le contenu de votre site Web pour montrer la crédibilité de votre marque, il existe une autre façon de gagner la confiance de votre public : démontrez votre volonté de donner la priorité à ses besoins, même si cela signifie ne pas réaliser de vente.

En fin de compte, la générosité de la marque est l’un des moyens les plus efficaces d’amener votre public cible à percevoir votre entreprise comme digne de confiance. De plus, la meilleure chose est qu'il est facile d'y parvenir en mettant à niveau votre stratégie de marketing de contenu existante pour fournir gratuitement des informations et des connaissances uniques.

Montrer aux visiteurs de votre site Web WordPress que vous êtes heureux de partager vos connaissances pour les aider à résoudre les problèmes :

• Gagnez leur confiance
• Boostez le référencement de votre site en montrant à Google qu'il propose un contenu de valeur
• Amenez vos lecteurs à se faire une première impression positive de votre entreprise, augmentant ainsi leurs chances de penser à votre marque une fois qu'ils seront prêts à acheter

Par exemple, la page d'accueil d'Unita met en avant la section blog de la marque, en utilisant la fonction de prévisualisation pour montrer aux visiteurs Web l'immense valeur qu'ils peuvent obtenir (gratuitement) en cliquant simplement sur l'un des articles. Les modèles, guides et avis sont tous utiles aux propriétaires de communautés d’affaires. En plus d'éduquer le public cible d'Unita, ils constituent une incitation à la conversion efficace, car cette organisation vise à attirer de nouveaux membres en se positionnant comme la plateforme ultime de création de communauté sur le Web.

Utilisez la microcopie qui renforce la confiance pour inciter les visiteurs à se convertir

Enfin et surtout, lorsque vous explorez les façons d’utiliser votre site Web WordPress pour accroître la confiance, n’oubliez pas que l’une des principales raisons pour lesquelles les gens cessent d’interagir avec les entreprises en ligne est que les interactions semblent risquées.

Ainsi, si vous parvenez à utiliser de petits éléments qui convaincront votre public cible qu’acheter auprès de votre marque est sûr, vous renforcerez la confiance dans votre marque et augmenterez considérablement vos bénéfices.

L’un des moyens les plus simples d’y parvenir est peut-être d’examiner les éléments de conversion existants sur votre site Web et d’explorer des moyens de rendre le fait de cliquer dessus moins risqué.

Par exemple, Classical Guitar Shed utilise un élément contextuel pour inviter les gens à télécharger un eBook gratuit, en utilisant la microcopie située sous le bouton CTA pour indiquer qu'il conservera tous les e-mails en sécurité et privés.

Sachant à quel point il peut être frustrant pour les entreprises d'intégrer de nouvelles solutions SaaS dans leurs flux de travail, Bento souligne qu'il ne faut que cinq minutes pour configurer son marketing par courrier électronique et son automatisation lorsqu'il invite les visiteurs Web à participer à son programme d'essai gratuit.

Dernières pensées

Et voilà : quelques-unes des meilleures façons d’utiliser votre site Web WordPress pour mettre en valeur votre expertise, accroître la confiance et inciter votre public cible à se convertir.

Avez-vous déjà essayé certaines de ces stratégies visant à renforcer la confiance ? Ou est-ce que vous ne les avez pas encore essayés ?

Quoi qu’il en soit, vous pouvez être assuré que ces tactiques contribueront au potentiel de croissance de votre entreprise. Néanmoins, pour vous assurer d'obtenir les meilleurs résultats possibles, essayez toujours d'aligner vos stratégies de marque et de marketing sur les préférences de votre public cible. De cette façon, vous ne garantirez pas seulement que votre site les séduira. Vous les encouragerez à établir un lien émotionnel avec votre marque. Et cela peut être très puissant pour acquérir des prospects que vous pouvez transformer en clients fidèles.

Biographie de l'auteur :

Natasha est une dame du clavier et une sacrée geek. Elle travaille et collabore avec des clients individuels et des entreprises de toutes tailles depuis plus d'une décennie. Natasha se spécialise dans l'écriture sur le design, l'image de marque, le marketing numérique et la croissance des entreprises.