Qu'est-ce qu'un profil d'audience ? [Étapes + Exemples]

Déterminer votre profil d'audience est une étape essentielle pour garantir le succès de votre campagne.

Un profil d'audience peut vous aider à personnaliser le message de votre campagne pour atteindre les personnes les plus susceptibles de convertir et limiter le montant des dépenses que vous auriez autrement gaspillé pour des publicités peu performantes.

Ici, nous allons explorer les informations que vous devez inclure dans un profil d'audience, comment rédiger un profil d'audience et des exemples de profils d'audience.

Table des matières

Qu'est-ce qu'un profil d'audience ?

Quelles informations dois-je inclure dans un profil d'audience ?

Comment rédiger un profil d'audience

Pourquoi le profilage de l'audience est-il important ?

Exemples de profils d'audience

Profils d'audience des médias

Un profil d'audience est différent d'un marché cible ou d'une personnalité d'acheteur.

Un marché cible comprend chaque acheteur potentiel de votre produit ou service. Par exemple, vous vendez peut-être des logiciels qui peuvent être utilisés pour différents cas d'utilisation dans différentes industries. Dans ce cas, un marché cible comprend les prospects de chaque industrie qui pourraient bénéficier de votre produit - tous avec des besoins, des objectifs, des défis et des croyances différents.

Un profil d'audience, en revanche, est une personne fictive que vous ciblez avec une campagne à venir.

Un profil d'audience n'est pas non plus une personnalité d'acheteur. Un buyer persona est la dernière personne qui achètera finalement votre produit ou service, mais dans de nombreux cas, vous souhaiterez vous adresser à toute personne pouvant influencer l'acheteur final.

Par exemple, votre profil d'audience peut être un gestionnaire de médias sociaux, même si la personnalité de l'acheteur est le CMO d'une entreprise, car elle aura l'approbation finale.

Quelles informations dois-je inclure dans un profil d'audience ?

Lors de la création d'un profil d'audience, vous devrez inclure les éléments suivants :

• Informations démographiques : Cela inclut des attributs personnels tels que la géographie, l'âge, l'éducation, la profession et le revenu.
• Informations psychographiques : Cela comprend les attributs liés aux traits de personnalité, aux intérêts, aux attitudes ou croyances et au mode de vie.
• Objectifs, défis ou points faibles : pour cette section, déterminez les objectifs, les défis ou les points faibles de votre public en ce qui concerne votre produit ou service. Comment votre produit ou service peut-il répondre aux besoins de votre public ? Quelles requêtes de recherche votre public utilise-t-il pour trouver votre produit ou service ? Par exemple, si vous vendez un programme de pleine conscience de 8 semaines, votre personnage fictif aura probablement du mal à se concentrer et à trouver le temps de s'ancrer dans le moment présent.
• Valeurs : qu'est-ce que votre public cible apprécie ? Cela comprend des valeurs et des facteurs de motivation plus généraux, tels que la « nature », la « socialisation », le « sentiment d'appartenance » ou « l'autonomie au travail ».
• Chaînes préférées : sur quelle(s) chaîne(s) votre audience passe-t-elle le plus de temps ? Il peut s'agir de réseaux sociaux, tels que YouTube ou Instagram, ou de moteurs de recherche tels que Google. Le canal préféré dépend du type de campagne que vous exécutez. Si vous lancez une campagne publicitaire payante, par exemple, vous voudrez déterminer si votre public passe le plus de temps sur Facebook, Google ou ailleurs.
• Type(s) de contenu préféré(s) : une fois que votre public a trouvé votre contenu, dans quel format le préférerait-il ? Livres électroniques, articles de blog ou études de cas ? Ou balado? Vidéo? Déterminer le format vous aidera à mieux servir votre public.
• Comportement d'achat : votre public est-il impulsif ou a-t-il besoin de semaines, voire de mois, avant de faire un achat ? Sont-ils ouverts à votre produit ou service à tout moment de l'année, ou seulement pendant une certaine saison ? Si vous vendez des chaises de plage, par exemple, votre public cible est probablement relativement impulsif pendant les mois d'été, lorsqu'une chaise de plage est la plus nécessaire.

Ensuite, voyons comment vous pouvez rédiger un profil d'audience.

Comment rédiger un profil d'audience

1. Déterminez le ou les objectifs de votre prochaine campagne.

Avant de rédiger votre profil d'audience, vous souhaitez savoir qui vous ciblez avec votre campagne marketing.

Par exemple, créez-vous des publicités à forte intention pour cibler les acheteurs avec vos produits ou services ? Ou, alternativement, espérez-vous augmenter le nombre de participants à un événement marketing à venir ?

Vous créerez un profil d'audience différent en fonction de vos objectifs. Si vous espérez augmenter les ventes de votre produit via une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, votre profil d'audience ressemblera à votre personnalité d'acheteur.

Si, au contraire, vous espérez augmenter le nombre de vues sur votre chaîne YouTube, votre profil d'audience ressemblera à un personnage fictif basé sur vos analyses YouTube pour déterminer qui aime regarder votre contenu.

2. Plongez dans l'analytique.

Une fois que vous avez déterminé l'objectif de votre campagne, utilisez les données et les analyses pour créer un prototype de votre personnage.

Commencez par Google Analytics pour explorer les informations démographiques relatives aux visiteurs de votre site Web. Prenez note de l'âge, du sexe, de l'emplacement et des types d'appareils. De plus, déterminez à partir de quels canaux votre public arrive. S'agit-il généralement d'une recherche organique, d'un canal social, d'un e-mail ou d'une publicité payante ?

Vous pouvez également utiliser les données CRM pour explorer davantage ce que les clients convertissent au taux le plus élevé. Par exemple, vous pouvez utiliser votre CRM pour déterminer quelles industries convertissent le plus ou quelles pages ont le taux de conversion le plus élevé, pour affiner votre profil d'audience en fonction du comportement des clients existants.

Enfin, utilisez des métriques spécifiques au canal pour compléter les pièces manquantes. Si vous envisagez de lancer une campagne d'annonces Google, vous pouvez vous plonger dans les anciennes annonces très performantes et savoir qui a cliqué sur ces annonces.

Alternativement, si vous lancez une campagne Facebook, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'audience similaire de Facebook pour atteindre des personnes similaires à vos meilleurs clients existants.

3. Utilisez des mesures qualitatives pour déterminer les plus grands défis de votre public.

Pour remplir la section défis/objectifs/points faibles de votre profil d'audience, il est judicieux de consulter les avis des clients ou les informations des groupes de discussion pour déterminer les plus grands défis auxquels vos prospects et clients sont confrontés.

Vous pouvez également utiliser la recherche de mots clés pour trouver des mots clés à forte intention liés à vos produits ou services, ce qui pourrait également vous aider à déterminer les plus grands défis de votre public.

Par exemple, supposons que vous créez une nouvelle campagne publicitaire liée à un outil d'écoute et de planification des médias sociaux.

Vous pouvez d'abord utiliser Ahrefs ou un autre outil d'exploration de mots clés pour déterminer les questions que les gens posent concernant une requête de recherche donnée. Dans cet exemple, j'ai recherché "outils de médias sociaux" pour trouver des questions similaires liées au mot-clé de recherche :

J'ai également recherché des « outils de médias sociaux » sur Google et j'ai consulté la fonctionnalité Les gens demandent aussi pour approfondir les questions, les points faibles et les défis liés aux outils de médias sociaux :

Combiné à votre recherche qualitative axée sur le client, vous serez en mesure de découvrir les plus grands défis de votre public et comment vous devriez adapter votre campagne pour cibler ces points faibles.

4. Collectez des données psychographiques à l'aide de Google Trends ou d'influenceurs du secteur.

Si vous travaillez pour une entreprise B2C, envisagez de consommer le contenu des meilleurs influenceurs d'un secteur donné pour déterminer les données psychographiques de votre profil d'audience.

Par exemple, si vous vendez du matériel de fitness, jetez un œil aux profils sociaux et aux articles de blog des principaux influenceurs du fitness. De quoi se soucient-ils ? Que valorisent-ils ? Quelles activités font-ils dans une journée donnée ? Ces caractéristiques peuvent vous aider à compléter votre profil d'audience.

Si vous travaillez pour une entreprise B2B, vous pouvez lire des études de cas, des rapports ou participer à des webinaires pour déterminer les intérêts, les valeurs et les comportements de votre personnage cible dans un secteur donné.

Un exemple de ceci pourrait être la lecture de « 2020 Trends in Sales Management » si vous espérez cibler les directeurs des ventes de vos entreprises cibles.

Pourquoi le profilage de l'audience est-il important ?

Il y a une grande différence entre connaître votre public et supposer que vous le connaissez.

Lorsque vous connaissez vraiment votre public, vous pouvez créer des campagnes efficaces qui parlent (ou résolvent) leurs défis, objectifs et points faibles. Le profilage d'audience peut vous aider à y parvenir.

Grâce au profilage d'audience, vous pouvez :

• Créez des campagnes plus personnalisées. Ce n'est un secret pour personne que les consommateurs veulent (et attendent) des expériences personnalisées. Avec le profilage d'audience, vous pouvez créer des campagnes personnalisées qui proposent un contenu, des offres et des recommandations pertinents à des segments de clientèle spécifiques.
• Optimisez vos stratégies. Vos stratégies de marketing doivent évoluer avec l'évolution des besoins, des préférences et des comportements de vos clients. Le profilage d'audience garantit que vous rencontrez le bon public au bon moment via les bons canaux.
• Fidélisez davantage. En créant des campagnes ciblées et pertinentes, les spécialistes du marketing peuvent créer des expériences significatives pour leurs clients. Lorsque vous le faites de manière cohérente, vos clients seront convaincus que vous pouvez répondre à leurs attentes, ce qui se traduira par une plus grande fidélité à la marque.
• Obtenez un avantage concurrentiel. En connaissant mieux vos clients que vos concurrents, vous pouvez adapter vos produits, services et stratégies marketing pour répondre aux besoins des clients et vous démarquer de la foule.
  

Prêt à commencer à créer vos propres profils d'audience ? Jetons un coup d'œil à deux exemples que vous pouvez utiliser pour vous inspirer avant de créer le vôtre.

Exemples de profils d'audience

1. Exemple de profil d'audience B2B : Marketing Maria

2. Exemple de profil d'audience B2C : Athletic Andy

Profil du public des médias

La planification et l'achat de médias ne peuvent se faire sans un profil d'audience.

Par exemple, l'achat de médias - achat de campagnes ou d'espaces publicitaires sur différents canaux, ou partage de campagnes et d'annonces ciblées - ne peut se faire sans planification média.

Et la planification des médias, à la base, consiste à «déterminer comment, quand, où et pourquoi votre entreprise partage du contenu multimédia avec votre public . Le processus consiste à décider quels médias seront partagés sur quels canaux pour augmenter la portée, les engagements, les conversions, le retour sur investissement, etc.

En fin de compte, la planification média et l'achat de médias ont besoin d'audiences prédéfinies pour réussir. Si vous n'avez pas pris le temps de créer un profil d'audience avant d'acheter un espace publicitaire, vous risquez de gaspiller de l'argent et des ressources sur des audiences qui ne se convertiront finalement pas de toute façon.

Un profil d'audience peut affecter l'endroit où vous placez vos publicités. Une fois que vous avez créé un profil d'audience, par exemple, vous constaterez peut-être que votre personnage d'audience passe la plupart de son temps sur LinkedIn. Les solutions publicitaires de LinkedIn peuvent donc vous aider à atteindre au mieux votre public cible.

Un profil d'audience influence également la conception de votre annonce. Vous souhaiterez concevoir un texte publicitaire en fonction des intérêts, des points faibles et des préférences de votre public, ce que vous ne pouvez faire qu'une fois que vous avez créé un profil d'audience.

Par exemple, The Economist a peut-être créé un profil d'audience et déterminé que son public aime l'éducation et la connaissance, mais n'aime pas s'enliser avec trop de négativité, en particulier de la part des médias. En conséquence, un simple slogan, "Des jours plus brillants à venir", aide à attirer et à convertir le bon public grâce à leurs publicités.

En fin de compte, votre profil d'audience est une base essentielle pour vous assurer d'attirer et de convertir efficacement ceux qui conviennent le mieux à votre marque.

Cependant, un profil d'audience peut varier en fonction de chaque campagne individuelle. N'hésitez donc pas à conserver cet article dans vos favoris pour la prochaine fois que vous devrez modifier votre profil d'audience pour une nouvelle campagne publicitaire ou marketing.