Qu'est-ce que la segmentation d'audience - Un guide étape par étape pour augmenter vos conversions par e-mail [Plus les meilleures pratiques]

L'application de la segmentation d'audience est vaste et couvre divers secteurs, notamment la recherche, le développement et les affaires. C'est une technique très courante et utile chez les spécialistes du marketing numérique, en particulier ceux qui sont impliqués dans le marketing par e-mail.

Environ 333 milliards d'e-mails sont envoyés et reçus chaque jour dans le monde. Un grand nombre d'entre eux sont des e-mails marketing. Mais le taux d'ouverture n'est que de 18% pour les emails marketing - Statista

Le taux d'ouverture moyen des e-mails est très faible car les e-mails ne sont pas adaptés et ciblés. Par conséquent, la segmentation de l'audience joue un rôle important dans ce cas. Si vous pouvez le faire correctement, votre jeu serait gagnant.

Ainsi, dans cet article, nous discuterons de toutes les choses nécessaires que vous devez savoir sur la segmentation d'audience - sa définition, son importance, ses types, comment le faire pour le marketing par e-mail et les meilleures pratiques.

Ce que vous apprendrez -

• Qu'est-ce que la segmentation d'audience
• Importance de la segmentation d'audience dans le marketing
• Types de segmentation d'audience
• Comment faire une segmentation d'audience dans le marketing par e-mail
• Meilleures pratiques de segmentation d'audience

Qu'est-ce que la segmentation d'audience

La segmentation de l'audience est le processus de division de votre public cible en petits groupes, en fonction de leurs points communs, tels que la démographie, le comportement et l'emplacement. Il vous aide à leur envoyer des messages précis et ciblés, à recevoir des commentaires appropriés et à appliquer efficacement vos stratégies.

La segmentation d'audience est très couramment utilisée dans le domaine du marketing, où elle est également connue sous le nom de segmentation de clientèle ou segmentation de marché.

Selon The Compass , « la segmentation d'audience est une activité clé dans une analyse d'audience. C'est le processus de division d'un large public en petits groupes de personnes, ou segments - qui ont des besoins, des valeurs ou des caractéristiques similaires.

Définition de la segmentation d'audience dans l'email marketing

Dans le marketing par e-mail, la segmentation d'audience consiste à diviser votre public cible (destinataires d'e-mails) en différents groupes pour leur envoyer des e-mails personnalisés et ciblés afin de promouvoir vos produits, services ou offres.

Selon Google, la segmentation de l'audience divise votre public cible en différents groupes d'utilisateurs. Ces groupes sont appelés segments. Vous pouvez cibler différents produits, publicités ou offres sur chaque segment, puis comparer les résultats.

Exemple de segmentation d'audience

Disons que vous dirigez une entreprise informatique et que vous avez 5 millions d'abonnés au courrier électronique. Maintenant, vous souhaitez envoyer des e-mails à votre public cible pour votre produit comme weMail.

Si vous écrivez un e-mail et que vous l'envoyez à tous les abonnés en même temps, ce ne sera ni une bonne approche ni efficace. Même certains abonnés s'énervent et se désabonnent de votre service de messagerie.

weMail fournit des solutions de messagerie. Ses principaux publics cibles sont les spécialistes du marketing en ligne, les agences, les entreprises, les blogueurs, etc. Vous devez donc sélectionner vos abonnés en fonction de ces données, les diviser en petits groupes en fonction d'autres critères. Ensuite, personnalisez vos e-mails séparément pour chaque groupe et envoyez-les individuellement.

Importance de la segmentation d'audience dans le marketing

La segmentation de l'audience est cruciale et obligatoire si vous souhaitez rendre vos efforts de marketing fructueux et rentables, augmenter les taux de conversion et le trafic vers votre site Web et assurer la croissance.

Examinons quelques statistiques pour mieux comprendre son importance [les informations ont été collectées auprès de HubSpot, eMarketer et Campaign Monitor] :

• Environ 30 % des spécialistes du marketing utilisent la segmentation d'audience pour améliorer l'engagement par e-mail
• Près de 62,0 % des annonceurs donnent la priorité à la segmentation de l'audience pour gérer les campagnes
• Les campagnes segmentées génèrent une augmentation de 760 % des revenus

La segmentation d'audience permet à votre entreprise de commercialiser ses produits ou services de manière plus personnalisée. Cependant, de nombreux spécialistes du marketing génèrent et distribuent un message commun à tous les publics pour gagner du temps. C'est une très mauvaise pratique, et cela ne fait pas gagner de temps en fait.

Les chances de lire et d'interagir avec un message ou un e-mail deviennent si élevées lorsque les destinataires se rendent compte que le message/e-mail a été écrit juste pour eux. C'est tellement vrai, pensez simplement de votre point de vue. La segmentation du public peut rendre cela possible.

Nous avons réuni tous les avantages clés et l'importance de la segmentation de l'audience ici en un seul endroit. Jetez un œil à la liste ci-dessous. La segmentation d'audience vous permet -

• Découvrez précisément votre public cible
• Envoyez des messages ciblés et adaptés
• Attirez les bons clients et augmentez les taux de conversion et le trafic
• Construisez une relation avec vos clients et fidélisez-les
• Réduisez les coûts, le temps et les efforts de marketing
• Recevoir les commentaires appropriés du public
• Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents
• Découvrez les opportunités et les défis cachés

Nous pensons que vous avez compris ce qu'est la segmentation d'audience et réalisé son importance jusqu'à présent. Nous espérons que vous l'appliquerez à vos initiatives de marketing (nous vous montrerons un bref processus plus tard). Avant cela, examinons ses types et ses cas d'utilisation.

Types de segmentation d'audience

Le type de segmentation du public varie considérablement. Parce que vous pouvez segmenter vos audiences en suivant différents critères. En général, trois critères majeurs sont couramment suivis :

1. démograohique
2. Comportemental
3. Psychographique

Puisque nous menons notre discussion autour du marketing, plus précisément de l'email marketing, nous allons parler d'autres critères qui vous permettront de bien segmenter vos audiences. Elles sont:

1. Parcours des acheteurs
2. Produit
3. Technologie

Au lieu de vous rendre confus, nous avons réduit notre liste - couvrant tous les principaux types et fusionnant ceux qui sont liés. Maintenant, nous allons discuter brièvement de chacun des types dans les paragraphes suivants :

1. Démographique

La démographie est la méthode la plus courante, peut-être la plus simple, de segmentation de l'audience. Il décrit les attributs extérieurs d'une personne. Les attributs populaires que vous pourriez envisager :

• Âge
• Le genre
• Emplacement
• Profession
• Revenu
• Niveau d'éducation
• Origine ethnique
• Structure familiale

Géographique : certains experts définissent la segmentation géographique ou basée sur l'emplacement comme une méthode distincte. Mais nous pensons que c'est mieux et que cela peut être couvert par la démographie.

Vous pouvez suivre un ou plusieurs attributs lors de la segmentation démographique. Cela dépend entièrement de votre besoin.

2. Comportemental

La segmentation comportementale vous permet de regrouper votre audience en fonction de son activité. Dans cette partie, vous analyserez le comportement, les actions et les interactions de votre public avec votre marque, votre produit et votre site.

Les paramètres majeurs de la segmentation comportementale sont :

• Point de découverte
• Comportement d'achat
• Fréquence d'achat
• Niveau d'engagement
• Utilisation du produit
• Avantages du produit
• Préférences de temps

Niveau d'engagement : certains spécialistes du marketing discutent des niveaux d'engagement séparément. Mais c'est une petite composante du comportement du public, nous l'avons donc gardé ici au lieu de vous rendre confus.

3. Psychographique

La segmentation psychographique décompose vos publics en fonction de leurs croyances, valeurs, opinions, statut social et mode de vie. Certains types de données de segmentation psychographique et démographique peuvent être similaires. Mais les données psychographiques sont qualitatives et les données démographiques sont quantitatives.

Les domaines sur lesquels vous devriez vous concentrer lors de la segmentation psychographique :

• Intérêt
• Mode de vie
• Statut social
• Personnalité
• Opinion
• Croyance
• Évaluer

Ne confondez pas segmentation psychographique et comportementale. Ils sont liés mais différents. Maintenant, nous allons discuter brièvement des principales différences entre eux dans les paragraphes ci-dessous :

Comportemental vs Psychographique

La segmentation comportementale et psychographique peut sembler similaire, mais il existe de grandes différences entre elles. La segmentation comportementale est basée sur l'activité, tandis que la segmentation psychographique est basée sur le psychique ou la mentalité de votre public.

La segmentation comportementale se concentre sur l'activité de votre public, tandis que la segmentation psychographique se concentre sur la motivation derrière l'activité.

1. Parcours des acheteurs

Le parcours des acheteurs est une méthode de segmentation d'audience importante pour les spécialistes du marketing numérique. Vous appliquerez cette méthode basée sur trois étapes du parcours d'achat : prise de conscience, considération et décision. Cela vous aidera à envoyer des messages plus personnalisés et ciblés aux acheteurs à chaque étape.

2. Produit

C'est une méthode de segmentation très basique et courante en marketing. Si vous avez plusieurs marques, produits ou services, vous devez segmenter vos audiences en fonction de chacune d'entre elles.

3. Technologie

Plus de 90 % des internautes accèdent à des appareils mobiles pour accéder à Internet. Il est donc très important de segmenter votre public en fonction de la technologie qu'il utilise, comme les appareils, les navigateurs, les systèmes d'exploitation.

Comment faire une segmentation d'audience dans le marketing par e-mail

Vous n'aurez pas besoin d'être un expert pour segmenter votre audience. Vous pouvez suivre nos étapes simples pour segmenter votre audience par vous-même. Les étapes sont :

1. Recueillir et analyser les informations sur l'audience
2. Déterminer les critères de segmentation
3. Segmentez les audiences et décidez laquelle cibler
4. Examiner et évaluer les segments proposés
5. Développer des profils d'audience

Puisque vous avez déjà appris ce qu'est la segmentation d'audience, c'est maintenant à vous de l'essayer par vous-même. Suivez simplement nos étapes. Nous allons maintenant en discuter brièvement ici :

Étape 1 : Recueillir et analyser les informations sur l'audience

Avant de mener une recherche originale, commencez par un audit de toutes les données et conclusions disponibles. Un examen interne peut vous aider à découvrir vos meilleurs clients et à en savoir plus sur eux. Ensuite, regardez vers l'extérieur pour trouver des personnes similaires et mieux comprendre pourquoi elles achètent.

Les sources internes existantes peuvent ne pas fournir les réponses spécifiques dont vous avez besoin, et les sources externes ne sont pas spécifiques à votre public unique. C'est pourquoi il s'agit souvent d'une rampe de lancement pour la recherche primaire, qui résout les deux problèmes et offre une vision plus approfondie et plus riche de votre public.

Étape 2 : déterminer les critères de segmentation

S'il est logique de segmenter, l'équipe doit décider des critères à utiliser pour segmenter le ou les publics. Tout d'abord, examinez le(s) public(s) principal(aux) et identifiez les traits qui rendent un sous-groupe significativement différent des autres membres du public. Une différence significative est celle qui nécessite un message ou une approche différente.

Ces différences sont généralement basées sur des différences sociodémographiques, géographiques, comportementales ou psychographiques parmi les membres du public principal.

Étape 3 : Segmenter les audiences et décider laquelle cibler

Segmentez le public en utilisant les critères identifiés à l'étape 3. Il existe différentes méthodes que les équipes peuvent utiliser pour segmenter les publics. Une option consiste à utiliser une table de segmentation. Dans la colonne 1, listez le(s) public(s) primaire(s) choisi(s) lors de l'analyse du public. Pour chaque public, identifiez les segments potentiels en fonction des critères de l'étape 3.

Décider quels segments cibler et comment les aborder est essentiel. Si l'équipe du programme a identifié plus de segments d'audience qu'elle ne peut ou n'a besoin d'atteindre, réduisez la liste.

Étape 4 : Examiner et évaluer les segments proposés

Une fois que vous avez défini vos segments, vous souhaitez les examiner et vous assurer que vous êtes sur la bonne voie. Tout d'abord, assurez-vous que tous les segments sont distincts. Au sein de chaque segment, les personnes doivent être similaires de manière pertinente. Et entre les segments, il devrait y avoir un chevauchement limité dans ces mêmes attributs.

Une fois les segments sélectionnés, assurez-vous qu'ils sont valides et utilisables. Utilisez une liste de contrôle pour vous assurer que chaque segment répond aux critères d'une segmentation efficace. Si un segment défini ne répond pas aux critères, il est préférable de le supprimer et d'envisager d'autres segments.

Étape 5 : Développer des profils d'audience

Une fois que vous avez identifié vos segments, vous devez créer des profils d'audience, ou des personnages, pour raconter l'histoire de chaque segment. C'est là que la segmentation de votre audience prend vie.

La plupart des efforts de marketing commencent par la création d'un personnage client ou d'une personnalité fictive destinée à représenter votre client idéal. Ce personnage peut inclure l'endroit où cette personne travaille, si elle est mariée et quels sont ses passe-temps.

Les personas vous aident à communiquer avec vos clients à leur niveau, en particulier lorsqu'il s'agit d'identifier leurs points faibles et comment vous pouvez les atténuer. Une fois que vous avez créé ces personnages, vous pouvez les séparer en groupes.

Meilleures pratiques de segmentation d'audience

Si vous souhaitez que la segmentation de votre audience soit réussie et efficace, vous devez suivre certaines bonnes pratiques. Elles sont:

• Fixez correctement vos objectifs et vos attentes
• Créez des personnalités client basées sur les données
• Collectez des données détaillées sur vos clients
• Éviter autant que possible les lacunes dans les données
• Utiliser différents canaux pour combler le manque de données
• A/B tester votre stratégie de segmentation
• N'en faites pas trop, restez rationnel et réaliste

C'est la fin des bases de la segmentation d'audience. Nous avons essayé de couvrir toutes les choses nécessaires ici - de ce qu'est la segmentation de l'audience aux meilleures pratiques - pour vous aider à comprendre le sujet facilement et correctement.

Nos dernières réflexions sur la segmentation d'audience

La segmentation du public ne vous oblige pas à attirer l'attention de tous les publics. En fait, il vous indique qui vous allez ignorer. Alors, construisez votre état d'esprit de cette façon.

Que vous soyez un spécialiste du marketing numérique, un propriétaire d'entreprise ou un rédacteur de contenu, nous vous recommandons vivement de segmenter votre public avant de commencer votre voyage, de lancer ou de promouvoir un produit ou une campagne.

Nous espérons que cet article vous a été utile et applique ses enseignements dans la vie réelle. Si vous avez des questions ou des confusions, n'hésitez pas à nous le faire savoir dans la section des commentaires ci-dessous.

Après avoir segmenté l'audience, vous pourriez avoir une vue d'ensemble du marketing par e-mail. Selon Litmus, les e-mails génèrent 36 $ pour chaque dollar dépensé, soit un retour sur investissement impressionnant de 3 600 % !

Pour profiter de cette grande opportunité, vous auriez besoin d'une solution de messagerie efficace. Vous pouvez consulter weMail, qui servira très bien votre objectif, nous pensons.