Qu'est-ce que le CTR des e-mails et comment l'améliorer (plus les meilleures pratiques)

Disons que vous avez lancé une campagne et choisi l'e-mail comme canal clé pour la promouvoir. Mais au final, vous avez remarqué que très peu de votre public cible a atteint votre campagne et converti. Pourquoi est-ce arrivé? La réponse est le faible CTR des e-mails.

Maintenant, vous vous demandez peut-être quelle est la raison du faible CTR et comment l'améliorer pour que vos efforts soient fructueux.

Ne vous inquiétez pas. Nous avons ce qu'il vous faut.

Dans cet article, nous allons discuter de toutes les choses nécessaires concernant le CTR dans le marketing par e-mail, partager quelques trucs et astuces exclusifs et répondre à quelques questions pertinentes. Alors, restez avec nous jusqu'à la fin.

Table des matières

• Qu'est-ce que le CTR dans le marketing par e-mail
• Comment calculer facilement le CTR des e-mails
• CTR vs CTOR : quelle est la différence et laquelle mesurer ?
• Comment améliorer le taux de clics sur les e-mails : 5 conseils à suivre en 2022
• Bonus : Meilleures pratiques d'email marketing en termes de CTR et CTA
• FAQ sur le taux de clics par e-mail

Qu'est-ce que le CTR dans le marketing par e-mail

Le taux de clics, en abrégé CTR, est le pourcentage d'individus qui ont cliqué sur un lien spécifique. Il s'agit d'un indicateur de performance clé ou KPI des publicités, des e-mails promotionnels et des campagnes.

Dans le marketing par e-mail, le CTR est le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens dans les e-mails que vous avez envoyés. Le CTR par e-mail est l'un des KPI qui détermine le succès d'une campagne de marketing par e-mail.

Types de taux de clics et définitions

Généralement, les taux de clics sont divisés en deux types différents. Elles sont -

• Taux de clics total (TCTR)
• Taux de clic unique (UCTR)

TCTR est le nombre total de clics générés à partir du ou des liens d'un e-mail particulier. Il est généralement mesuré pour obtenir une impression générale d'une campagne par e-mail. Mais il a quelques inconvénients. Parce qu'un individu peut produire plusieurs clics.

L'UCTR correspond aux clics uniques (un destinataire, un clic) générés à partir du ou des liens d'un e-mail particulier. Il vous donne une image réelle de l'engagement par e-mail et du degré d'exposition que vous avez.

Les spécialistes du marketing numérique mettent généralement l'accent sur l'UCTR en raison de sa fiabilité, et nous poursuivrons notre discussion dans ce blog en nous concentrant principalement sur celui-ci.

Comment calculer facilement le CTR des e-mails

Le calcul des CTR, indépendamment du courrier électronique ou d'autres supports, est beaucoup plus facile que vous ne le pensez. Tout ce que vous avez à faire est de diviser le nombre de clics par le nombre d'impressions - e-mails livrés, apparitions d'annonces, etc. Ensuite, multipliez le résultat par 100.

Vous utiliserez généralement un outil de marketing par e-mail efficace, comme weMail, pour mesurer les taux de clics de votre campagne par e-mail. Vous pouvez également le calculer manuellement avec la formule ci-dessous.

Formule de calcul du CTR des e-mails

La formule de calcul du taux de clics des emails est la suivante :

CTR = Nombre de destinataires d'e-mails qui ont cliqué sur un lien / Nombre d'e-mails livrés avec succès x 100

Exemple : Imaginons que vous ayez réussi à envoyer vos e-mails de campagne à 1 000 personnes. Parmi eux, 200 destinataires au total ont cliqué sur les liens que vous avez envoyés dans ces e-mails. Maintenant, mettez ces nombres dans la formule que nous avons montrée plus tôt.

Une fois le calcul terminé, votre résultat final serait de 20. Les CTR sont présentés en pourcentages. Ainsi, votre taux de clics pour cette campagne par e-mail est de 20 %.

Qu'est-ce qu'un bon taux de clics sur les e-mails

Le CTR moyen des e-mails est enregistré à environ 2,3 % dans tous les secteurs en 2021, selon Campaign Monitor. Les industries, comme l'éducation, l'immobilier et l'agriculture, qui ont les CTR les plus élevés détiennent une moyenne de 3 à 5 %.

Par conséquent, si vous avez un taux de clics supérieur à la moyenne de l'industrie ou simplement autour de 3 % , cela sera appelé un bon CTR.

CTR vs CTOR : quelle est la différence et laquelle mesurer ?

Comme vous le savez déjà, le CTR est le ratio de clics générés à partir des e-mails. Le taux de clics ou CTOR, quant à lui, est le ratio de clics générés à partir des e- mails ouverts .

Faisons simple avec un exemple : vous avez réussi à envoyer vos e-mails de campagne à 1 000 personnes. Au total, 600 des destinataires ont ouvert vos e-mails. Et 200 d'entre eux ont cliqué sur vos liens.

Ainsi, votre CTOR sera calculé en fonction du nombre de personnes qui ont ouvert vos e-mails au lieu du nombre d'e-mails que vous avez livrés et qui étaient requis pour le CTR.

Formule CTOR : Nombre de destinataires d'e-mails ayant cliqué sur un lien / Nombre d'e-mails ouverts par les destinataires x 100

Dans ce cas, votre CTR sera de 20% (que vous avez déjà trouvé), mais votre CTOR sera de 33,33%.

Lequel devez-vous mesurer : la réponse simple est le CTR . Parce que l'identification de CTOR n'est pas si nécessaire et n'est pas couramment utilisée dans l'industrie du marketing par e-mail. Vous auriez souvent besoin des taux d'ouverture des e-mails, mais pas des taux d'ouverture par clic.

Comment améliorer le taux de clics sur les e-mails : 5 conseils à suivre en 2022

Les raisons pour lesquelles de nombreux spécialistes du marketing numérique ont dû faire face à de faibles taux de clics par e-mail sont qu'ils ne suivent pas correctement le processus et connaissent quelques astuces spéciales. Nous allons vous aider à surmonter les deux problèmes dès maintenant.

En suivant nos meilleurs conseils ci-dessous, vous pourrez améliorer considérablement le CTR de votre e-mail.

1. Envoyer des e-mails personnalisés
2. Rendez votre e-mail attrayant et scannable
3. Utilisez un seul bouton CTA efficace
4. Optimisez vos e-mails pour les appareils mobiles
5. Élaguer les abonnés inactifs parfois

Veuillez suivre attentivement la partie suivante, où nous allons expliquer en détail chacun des conseils avec les faits et preuves nécessaires. Vous pouvez prendre des notes si nécessaire. Continuons.

1. Envoyez des e-mails personnalisés

À quand remonte la dernière fois que vous avez ouvert un e-mail qui n'est pas pertinent ou nécessaire pour vous ? Peut-être, jamais. Votre public ne vérifiera même pas vos e-mails, et encore moins cliquera s'il se rend compte que ce n'est pas pour lui.

Pour encourager le public à ouvrir vos e-mails et à faire les clics, vous devez envoyer des e-mails très personnalisés en les adaptant exclusivement à chaque groupe de votre public.

Pour la personnalisation, vous devez en savoir plus sur votre public, le segmenter le plus précisément possible, puis rédiger et concevoir vos e-mails en fonction de celui-ci. De plus, accordez une attention particulière à la rédaction de lignes d'objet de courrier électronique attrayantes.

La personnalisation des e-mails dépend en grande partie de l'analyse et de la segmentation de l'audience. Lisez cet article utile "Qu'est-ce que la segmentation d'audience - Un guide étape par étape" pour apprendre à envoyer des e-mails hautement segmentés.

2. Rendez votre e-mail attrayant et écrémable

Les gens prennent environ 3 secondes seulement pour décider s'ils supprimeront ou non un e-mail après l'avoir ouvert. Vous devez attirer leur attention et les encourager à vérifier ce que vous allez proposer dans ce court laps de temps.

Par conséquent, il est obligatoire de rendre vos e-mails attrayants, brefs et faciles à numériser. Suivez les conseils ci-dessous pour le faire :

• Utilisez des photos et des illustrations de haute qualité, claires et attrayantes
• Rédigez un e-mail convaincant, concis et précis
• Dites aux destinataires comment vous ou votre entreprise allez leur profiter
• Rédigez dans un langage simple avec des phrases courtes et des paragraphes
• Utiliser des listes/puces, des chiffres et des statistiques
• Ajoutez une vidéo courte et engageante si possible

Après avoir attiré l'attention des destinataires, vous les laisserez parcourir rapidement et les pousserez en même temps. Ensuite, ils décideront de cliquer ou non sur le bouton d'appel à l'action (CTA). Lisez cet article "7 caractéristiques de copie d'e-mail que vous devez connaître pour écrire des e-mails gagnants" pour une meilleure compréhension.

3. Utilisez un seul bouton CTA efficace

Certaines personnes sont paresseuses pour écrire plusieurs e-mails. Certains veulent être "intelligents" en profitant de la promotion de plusieurs produits dans un seul e-mail. Même, certains essaient de provoquer le public à outrance pour faire les clics.

C'est pourquoi ils finissent par presser plusieurs boutons d'appel à l'action dans un seul e-mail, ce qui est très mauvais.

N'ajoutez jamais et jamais plus d'un bouton CTA dans un e-mail. Si vous utilisez plusieurs boutons, les destinataires seront confisqués et ils fermeront l'e-mail sans cliquer.

Envoyez-leur simplement un autre e-mail plus tard si vous avez besoin de promouvoir plusieurs choses. Vous pouvez même créer une page de destination contenant la promotion de plusieurs produits, puis utiliser son lien vers le bouton CTA dans votre e-mail.

Ainsi, au lieu d'utiliser plusieurs boutons, vous devez vous en tenir à un seul et le rendre vivant et convaincant . Apprenez à le faire en détail avec ce blog “Email Marketing CTA Best Practices: A Guide for Marketers“.

4. Optimisez vos e-mails pour les appareils mobiles

Saviez-vous qu'environ 80 % des utilisateurs de messagerie dans le monde préfèrent les appareils mobiles pour ouvrir leurs e-mails ? Cela signifie que les appareils mobiles jouent le rôle le plus important dans le CTR des e-mails. C'est pourquoi vous devez concevoir et optimiser votre e-mail en pensant aux utilisateurs mobiles.

Les conseils que vous devez suivre dans ce cas sont :

• Gardez votre ligne d'objet et votre texte d'aperçu courts mais convaincants
• Utilisez des modèles d'e-mail attrayants et adaptés aux mobiles
• Essayez de garder la largeur de votre e-mail à pas plus de 650 pixels
• Testez l'aperçu de votre email avant de l'envoyer

Non seulement le marketing par e-mail, mais aussi l'ensemble de l'industrie Internet sont progressivement dominés par les appareils mobiles, en particulier les smartphones. Par conséquent, vous devez vous tenir prêt à embrasser l'avenir.

5. Élaguez parfois les abonnés inactifs

Vous pourriez avoir des abonnés qui ne sont pas réellement votre public cible. Même certains membres de votre public cible peuvent être très inactifs, comme s'ils n'ouvraient pas vos e-mails et encore moins générer des clics.

Vous devez élaguer ces audiences inactives pour améliorer votre taux de clics par e-mail. Suivez ces conseils pour apprendre à le faire efficacement :

• Élaguez sans hésitation les abonnés complètement inactifs
• Segmentez vos e-mails avec les scores d'engagement les plus bas
• Envoyez des e-mails de réengagement aux abonnés les moins engagés
• Débarrassez-vous des abonnés les moins engagés s'ils restent les mêmes

Vous pourriez hésiter à appliquer cette technique craignant de perdre quelques abonnés. Fais nous confiance. De nombreuses entreprises l'ont déjà appliqué et ont obtenu des résultats remarquables. Par exemple, HubSpot a supprimé 250 000 abonnés en 2015 pour améliorer ses efforts de marketing par e-mail.

Bonus : Meilleures pratiques d'email marketing en termes de CTR et CTA

Vous devez suivre certaines bonnes pratiques courantes de marketing par e-mail pour utiliser efficacement les boutons CTA et obtenir les meilleurs taux de clics. Associées aux meilleurs conseils que nous avons déjà partagés, ces meilleures pratiques vous aideront à assurer le succès de vos campagnes par e-mail.

• Envoyez d'abord des e-mails de bienvenue, avant de commencer la promotion
• Utilisez un outil de tracking et créez votre buyer persona
• Choisissez une couleur accrocheuse, un design grand mais simple pour vos boutons CTA
• Utilisez un texte unique au lieu de simplement "cliquer" ou "payer" dans les boutons CTA
• Essayez de garder votre bouton CTA au milieu de votre e-mail
• Modifiez parfois la conception et le modèle de votre e-mail pour éviter la monotonie
• Maintenez un horaire, n'envoyez pas d'e-mails fréquemment et au hasard

Le marketing par e-mail a de loin le meilleur retour sur investissement (ROI) de l'industrie, près de 4 200 %. De plus, c'est le meilleur moyen de rester connecté à votre public cible et de développer des relations avec lui. Cela permet également de générer une bonne quantité de trafic organique.

Par conséquent, vous devez continuer à intégrer la promotion par e-mail dans votre stratégie marketing. Si vous suivez correctement le processus et les meilleures pratiques, vous réussirez très bientôt.

Article pertinent : 8+ bonnes pratiques de marketing par e-mail pour booster vos ventes

FAQ sur le taux de clics par e-mail

Nous avons inclus dans cette partie quelques questions fréquemment posées sur le CTR des e-mails, dont certaines pourraient vous intéresser.

Lisez aussi : 11 raisons pour lesquelles le marketing par e-mail est important pour votre marque

Améliorez le CTR maintenant pour booster votre production de marketing par e-mail

Nous avons essayé de couvrir tous les domaines clés du CTR par e-mail et vous avons aidé à apprendre à l'améliorer dans cet article en tenant compte de vos besoins.

Puisque vous connaissez le bon processus et les meilleures pratiques, nous espérons que vous appliquerez dès maintenant votre apprentissage dans la vie réelle et que vous augmenterez efficacement votre production de marketing par e-mail.

Cependant, n'hésitez pas à nous faire savoir dans la section des commentaires si vous avez d'autres questions à ce sujet.

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