Qu'est-ce que l'attribution marketing et comment en faire rapport ?

Les spécialistes du marketing interagissent avec les clients sur plus de canaux que jamais auparavant. Que vous travailliez avec des influenceurs ou que vous publiiez des vidéos courtes, cela rend l'attribution marketing essentielle pour des résultats continus.

En effet, le parcours de l'acheteur est loin d'être linéaire. Les consommateurs interagissent avec les marques via plusieurs points de contact avant d'effectuer un achat.

Pour de nombreux spécialistes du marketing, obtenir une visibilité sur les points de contact les plus efficaces peut être difficile. Ils doivent parcourir des données bricolées provenant de différentes sources, passer des heures à calculer des chiffres dans des feuilles de calcul ou attendre qu'une ressource d'opérations marketing les aide. À moins qu'ils n'utilisent les rapports d'attribution marketing.

Mais qu'est-ce que l'attribution marketing ? Et comment pouvez-vous l'utiliser pour améliorer votre stratégie marketing ? Continuez à lire ou passez à la section que vous recherchez :

Par exemple, si les spécialistes du marketing veulent voir l'impact d'un article de blog ou d'une stratégie de médias sociaux sur les ventes, ils peuvent utiliser des techniques d'attribution marketing.

Voici comment notre équipe produit chez HubSpot le décrit :

"L'attribution fait apparaître les interactions qu'une personne ou un groupe de personnes a effectuées tout au long de leur parcours vers un résultat souhaité ou un point de 'conversion'."

Attribution des prospects

L'attribution de leads est un type d'attribution marketing. Il montre l'impact des spécialistes du marketing sur le nombre de prospects provenant d'un canal, d'un point de contact ou d'une campagne donnés.

Les données d'attribution des prospects aident les équipes à comprendre quels efforts marketing sont les plus efficaces pour générer des prospects qualifiés.

Les prospects ne sont pas des ventes, mais ils sont importants car ils montrent comment le contenu ou les stratégies marketing gagnent des prospects ou de nouveaux publics. À leur tour, ces perspectives peuvent entraîner une augmentation des ventes ou des revenus.

Attribution marketing B2B

L'attribution marketing B2B est un type d'attribution marketing pour le domaine interentreprises.

Les entreprises B2B vendent des produits ou des services à d'autres entreprises ou professionnels de leur secteur. Alors que l'attribution B2C peut concerner des achats plus petits, l'attribution B2B couvre les achats auprès d'entreprises, d'adhésions ou de prospects.

Les données d'attribution marketing B2B aident les entreprises B2B à connecter leurs efforts marketing au retour sur investissement et à la CLV. C'est également essentiel pour la prise de décision basée sur les données.

Pourquoi l'attribution marketing est-elle importante ?

Cette approche de l'analyse aide les spécialistes du marketing à comprendre les canaux marketing les plus précieux. Il vous aide à connecter les tactiques de marketing au retour sur investissement et à la CLV. L'attribution marketing est également utile pour établir une analyse de rentabilisation pour de nouvelles initiatives et des changements de stratégie.

L'objectif des rapports d'attribution est de vous aider à comprendre comment les efforts marketing incitent les utilisateurs à convertir et à établir des relations avec votre marque. L'attribution marketing vous aide à voir les modèles et les actions que votre équipe peut utiliser pour améliorer les stratégies à l'avenir.

Types de modèles d'attribution

Maintenant que vous savez ce qu'est l'attribution marketing et pourquoi elle est importante, vous vous demandez peut-être comment cela fonctionne. Après tout, tous les canaux marketing n'ont pas le même impact sur les conversions.

Rassembler toutes les interactions de votre parcours d'acheteur dans un rapport n'est que la moitié de la magie. L'autre moitié utilise différents types de modèles d'attribution.

Les modèles d'attribution vous permettent d'appliquer un montant différent de crédit à chaque interaction selon les règles du modèle.

Par exemple, supposons que vous mesuriez l'efficacité de la génération de prospects pour un article de blog à fort trafic. Ce billet de blog attire beaucoup de visiteurs pour la première fois, donc un premier modèle d'attribution d'interaction donnerait probablement à ce billet le mérite de générer des prospects.

Mais que se passe-t-il si ce message contient également un lien de page de destination sur lequel la plupart des utilisateurs cliquent avant de s'inscrire ? Dans ce cas, un modèle d'attribution de la dernière interaction peut donner du crédit à la page de destination, pas à l'article de blog.

Voici quelques-uns des modèles d'attribution les plus courants :

Attribution au premier contact

Ce modèle accorde tout le crédit au premier clic ou à la première interaction qu'un visiteur effectue dans le parcours de l'acheteur.

Par exemple, disons que le premier endroit où un acheteur atterrit avant de faire un achat est une publicité sur Facebook. Ce premier clic obtiendra le crédit pour cette vente dans un rapport d'attribution marketing de premier contact.

Attribution de dernière touche

Ce modèle accorde tout le crédit au dernier clic ou à l'interaction qu'un visiteur effectue dans le parcours de l'acheteur.

En utilisant l'exemple ci-dessus, supposons que le dernier endroit sur lequel un acheteur clique avant d'effectuer un achat est une page de destination de produit sur votre site Web. Ce dernier clic obtiendra le crédit pour cette vente.

Si vous envisagez d'utiliser l'attribution de dernière page, réfléchissez bien à l'expérience utilisateur dans votre entonnoir.

Par exemple, supposons que vous générez des prospects avec une offre de contenu gratuite et que vos prospects téléchargent cette offre à partir d'une page de remerciement. Si vous utilisez le rapport d'attribution au dernier clic, votre rapport peut attribuer 100 % du crédit pour avoir généré ce prospect vers la page de remerciement.

Ces informations ne seront pas particulièrement utiles si vous essayez de comprendre l'attribution des prospects pour les offres de contenu.

Attribution multi-touch expliquée

L'attribution multi-touch peut vous aider à comprendre comment tous vos points de contact marketing fonctionnent ensemble. Il mesure et valorise toutes les interactions d'un contact jusqu'à un moment clé de son parcours.

Ces rapports sont précieux car ils vous permettent d'identifier l'effort marketing et commercial exact qui a conduit à une conversion dans votre volant d'inertie. Ces informations peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions sur où investir votre temps et vos ressources.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez voir l'impact d'un article de blog ou d'une stratégie de médias sociaux sur les ventes. Vous pouvez utiliser cette stratégie de reporting pour attribuer une valeur financière réelle à ces efforts.

Clients HubSpot : HubSpot prend en charge trois types de rapports d'attribution multi-touch :

• Les rapports d'attribution de création de contacts vous aident à voir quelles activités marketing génèrent le plus de nouveaux contacts
• Les rapports d'attribution de création d'accords vous aident à comprendre quels efforts marketing génèrent le plus de nouvelles offres
• Les rapports d'attribution des revenus montrent quels efforts marketing génèrent le plus de revenus

Il existe deux modèles courants d'attribution multipoint :

Attribution multi-touch en forme de U

Ce modèle accorde aux premier et dernier points de contact du parcours de l'acheteur l'essentiel du crédit pour une conversion. Mais cela donne également du crédit aux actions qui se produisent entre le premier et le dernier point de contact.

Attribution multi-touch en forme de W

Ce modèle accorde un crédit égal à la première interaction et à la dernière interaction, ainsi qu'à un point de contact au milieu de l'entonnoir. Il répartit le reste du crédit de manière égale entre les points de contact qui se produisent entre ces trois interactions.

D'autres modèles d'attribution multi-touch incluent le chemin complet, la forme en J, la forme en J inversé, etc.

Attribution multicanal

L'attribution multicanal est similaire à l'attribution multi-touch. Mais alors que l'attribution multi-touch peut décrire tout type d'engagement, le multicanal compare les canaux marketing.

Par exemple, un rapport d'attribution multi-touch peut suivre les soumissions de formulaires, les clics ou les pages vues sur un seul canal. Mais un rapport multicanal comparera la valeur de canaux tels que les médias sociaux, la recherche organique et le courrier électronique.

Attribution linéaire

Ce modèle accorde un crédit égal à chaque interaction dans le parcours de l'acheteur. C'est utile pour obtenir une vue complète des performances marketing.

Attribution de la décroissance temporelle

Ce modèle accorde plus de crédit aux interactions les plus récentes. Le crédit pour les interactions diminue au fur et à mesure qu'il faut du temps pour qu'un prospect se convertisse.

Dans l'exemple ci-dessus, une réunion était le dernier contact sur sept points de contact différents. Dans ce modèle, il obtient le plus de crédit pour la conversion. Un clic social a été la première interaction, et il obtient le crédit le plus faible.

Quel rapport d'attribution convient à mon équipe ?

La meilleure façon de commencer les rapports d'attribution marketing est de réfléchir à l'objectif que vous essayez de mesurer. Essaies-tu de:

• Comprendre comment vos efforts de marketing et de vente ont généré des prospects ?
• Comprendre combien de revenus vos efforts de marketing ont généré ?
• Résoudre un problème dans votre entonnoir marketing ?
• Repenser votre stratégie de marketing ou de conversion ?

L'attribution marketing permet de comprendre plus facilement quelles stratégies marketing contribuent à la croissance de l'entreprise.

Gardez à l'esprit que les rapports d'attribution aident également les parties prenantes de votre organisation à voir l'impact des efforts marketing sur les objectifs commerciaux. Les analyses et tactiques marketing peuvent être complexes, et cette stratégie peut simplifier ces informations. Vous pouvez utiliser ce rapport pour montrer l'importance des canaux sous-évalués, concentrer les investissements sur des stratégies importantes ou changer de stratégie.

Continuez à lire pour savoir comment créer et utiliser des rapports d'attribution pour suivre le succès de vos efforts marketing.

1. Décidez de la période à analyser.

Certaines entreprises effectuent des rapports d'attribution hebdomadaires ou mensuels. D'autres utilisent l'attribution marketing comme un outil stratégique en analysant ces données avant de faire des mises à jour.

Lorsque vous choisissez la bonne période pour votre entreprise, pensez à la saisonnalité et à l'impact que les dates que vous choisissez peuvent avoir sur vos données.

Par exemple, si votre entreprise fonctionne sur un cycle de vente annuel, vous voudrez peut-être consulter plusieurs années de données. Mais si votre cycle de vente se déroule sur quelques mois, trop de données pourraient fausser vos résultats.

Mais que se passe-t-il si vous n'êtes pas sûr de la durée moyenne de votre cycle de vente ? Dans ce cas, un tableau de bord d'analyse visuelle peut vous aider à remarquer des modèles qui peuvent vous aider à cibler votre recherche.

2. Passez en revue les habitudes des clients et le parcours de l'acheteur.

Lorsque vous commencerez à vous pencher sur l'attribution marketing, vous verrez qu'elle peut vous aider à déterminer vos principaux canaux marketing.

Passons en revue quelques questions auxquelles vous voudrez peut-être répondre avec les rapports d'attribution.

Combien de leads mon blog génère-t-il ? Et quel autre contenu génère le plus de leads ?

Le contenu est au cœur du marketing entrant. Chaque spécialiste du marketing veut savoir comment son contenu contribue au nombre de prospects qu'il génère, en particulier sur son blog.

Les rapports d'attribution rassemblent ces informations pour montrer le nombre de vues qu'un article de blog obtient avant la conversion. Pour les blogueurs qui n'ont pas été en mesure d'attribuer la génération de leads directement au contenu de leur blog, c'est une énorme victoire.

Les informations recueillies dans ces rapports aident les spécialistes du marketing à disséquer les types de contenu les plus performants. Cela peut inclure des sujets populaires, des formats de contenu ou même des périodes de promotion. Avec une meilleure compréhension du contenu qui génère le plus de prospects, les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions plus éclairées concernant leur marketing.

Quels canaux marketing génèrent le plus de leads ? Quel est le meilleur endroit pour investir mes ressources marketing ?

Après avoir déterminé quel type de contenu génère le plus de prospects, il est important de comprendre quels canaux réussissent le mieux à générer des prospects. Cela vous donnera un aperçu plus approfondi de la raison pour laquelle votre contenu fonctionne comme il le fait.

Par exemple, votre marketing par e-mail pourrait être le meilleur endroit pour fournir du contenu à vos clients, mais vos médias sociaux pourraient s'effondrer. Ou vice versa.

Comprendre la santé de ces canaux marketing est essentiel pour décider où votre équipe doit investir ses ressources marketing.

Par exemple, disons que vous doublez sur les réseaux sociaux sans obtenir de nombreux prospects en retour. En même temps, disons que vous générez une tonne de prospects grâce au marketing par e-mail avec peu d'effort. Dans cet esprit, vous voudrez peut-être revoir votre approche.

Quelles pages obtiennent le plus de vues avant une conversion ?

Il existe une gamme de contenus qui peuvent contribuer aux conversions. Les articles de blog, les pages de destination et les offres de contenu sont souvent les principaux générateurs de prospects. Mais votre page d'accueil, votre page de tarification, votre page À propos de nous et d'autres pages d'informations peuvent également vous aider.

L'exécution d'un rapport d'attribution pour les pages consultées sur votre site Web peut vous aider à déterminer quelles pages reçoivent le plus de visites. Cela vous aidera à comprendre quelles pages promouvoir, quelles pages optimiser et quelles pages aident à faire passer rapidement les prospects dans l'entonnoir.

Les spécialistes du marketing avancés utilisent également ces rapports pour résoudre des problèmes. Vous pouvez utiliser les rapports d'attribution pour :

• Trouvez des points dans le parcours de l'acheteur où les clients se tournent
• Supprimer le contenu qui n'a pas d'impact
• Identifiez les obstacles ou les lacunes dans l'expérience client
• Gagnez du temps et des ressources pour votre équipe et vos prospects
• Observez les tendances et les changements dans le comportement du public

Si vous ne disposez pas d'une carte de parcours client sur laquelle travailler, ce modèle peut vous aider à rationaliser le processus.

Ressource en vedette : Modèle de carte du parcours client

3. Trouvez les bons outils pour la collecte de données.

Avant de pouvoir commencer à créer des rapports d'attribution marketing, vous devez collecter les bonnes données. Il est probable que votre entreprise utilise de nombreux outils différents pour suivre le comportement des clients, à la fois avant et après qu'ils aient effectué un achat.

Votre entreprise peut suivre votre parcours d'acheteur à l'aide d'enquêtes, d'entretiens et de groupes de discussion. Mais les données quantitatives sont plus utiles pour les rapports d'attribution. Ce guide des outils de suivi des données peut vous aider à trouver les bons outils de collecte de données.

Lorsque vous recherchez des outils, réfléchissez aux principaux objectifs commerciaux et à la question à laquelle vous souhaitez que vos rapports d'attribution répondent. Par exemple, Google Analytics propose plus de 100 rapports d'analyse de sites Web. Mais que se passe-t-il si vous souhaitez que votre modèle d'attribution inclue les interactions des utilisateurs après leur inscription ? GA est un excellent outil de suivi des données, mais vous aurez peut-être besoin d'autre chose pour répondre à vos questions d'attribution les plus urgentes.

Certains outils incluent également une attribution basée sur les données ou basée sur des algorithmes dans leur collecte de données. Cela peut être utile pour les entreprises ayant des parcours clients longs ou complexes.

Si vous n'êtes pas sûr de l'outil qui vous convient, consultez cette liste des meilleurs logiciels d'attribution marketing.

4. Choisissez le meilleur modèle d'attribution marketing.

L'une des questions les plus fréquemment posées par les spécialistes du marketing lorsqu'ils se lancent dans les rapports d'attribution est de savoir quel modèle ils doivent utiliser.

La réponse dépend des objectifs de votre équipe et de l'analyse à l'appui qui est attendue de vous. La chose importante à retenir est qu'il n'y a pas de solution unique pour les rapports d'attribution. Au lieu de cela, il est préférable d'utiliser plusieurs modèles.

Certains outils incluent des modèles algorithmiques qui suivent le parcours complet de l'utilisateur. Mais de nombreux spécialistes du marketing préfèrent suivre leurs données à travers plusieurs modèles et voir quel modèle répond le mieux à leurs questions.

Par exemple, supposons que votre objectif soit d'élargir l'entonnoir et d'accroître la notoriété de la marque. Dans ce cas, l'attribution au premier contact vous aidera à voir rapidement quels canaux et points de contact attirent le plus de trafic.

Mais que se passe-t-il si la fidélisation de la clientèle est un problème que vous souhaitez aborder dans votre stratégie marketing ? Dans cette situation, un modèle d'attribution multi-touch peut être plus efficace.

5. Analysez les données d'attribution.

Une fois que vous avez choisi un modèle, analysez les données pour voir si les entrées et le modèle d'attribution vous aident à répondre à vos principales questions.

Par exemple, consultez la liste déroulante Dimensions dans le rapport d'attribution des revenus de HubSpot. Cette fonctionnalité vous permet de choisir l'objectif à travers lequel vous souhaitez afficher votre rapport d'attribution. Cela vous aide à comprendre quels types d'interactions, de contenu, de sources d'interaction et d'autres dimensions ont le plus d'impact sur votre objectif.

Les rapports de HubSpot facilitent également le basculement entre différents modèles d'attribution.

L'ajout et la suppression de différents modèles en temps réel facilite l'analyse du parcours d'achat. Cela peut vous aider à comprendre la valeur de chacune de ces interactions et à créer les bons rapports d'attribution pour vos objectifs.

Apprendre encore plus:

6. Facilitez l'examen de votre analyse d'attribution marketing.

L'attribution peut être intimidante, même pour les spécialistes du marketing les plus expérimentés. Une fois que vous avez créé votre rapport, vous souhaiterez rendre vos données faciles à comprendre rapidement pour les parties prenantes.

Le meilleur logiciel d'attribution marketing comprend des graphiques pour visualiser vos données d'attribution. Si vous souhaitez créer quelque chose de plus spécifique, ces ressources peuvent vous aider à rendre votre présentation de données claire et utile :

7. Agissez sur de nouvelles idées.

Une fois que vous avez une image claire de toute déconnexion entre les objectifs commerciaux et les résultats de vos rapports d'attribution, examinez votre stratégie.

Vous voudrez peut-être faire des études de marché ou suivre une formation pour combler les lacunes de vos connaissances. Ensuite, faites des recommandations claires, effectuez des expériences marketing et mettez en place vos nouvelles stratégies.

Considérations GDPR avec Marketing Attribution

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) signifie que vous avez besoin du consentement explicite de vos clients pour utiliser leurs données personnelles.

Si vous n'avez pas de consentement, vous ne pourrez pas utiliser les données personnelles dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique. Les détails personnels, démographiques et financiers ne sont que quelques-unes des informations que cela peut inclure.

Ces détails aident les spécialistes du marketing à créer des expériences plus personnalisées. Dans le même temps, de plus en plus de consommateurs veulent savoir comment les entreprises utilisent leurs données.

Selon une étude Cisco de 2022, 90 % des personnes interrogées n'achèteront pas auprès d'une entreprise qui ne protège pas correctement ses données. Dans le même temps, 62 % des consommateurs interrogés déclarent qu'ils ne resteront pas fidèles à une marque qui n'offre pas une expérience personnalisée.

Cette liste de contrôle RGPD peut vous aider à comprendre l'état de préparation de votre entreprise pour répondre aux préoccupations des clients en matière de confidentialité.

Des directives comme celles-ci peuvent aider votre entreprise à continuer de s'adapter aux directives en constante évolution en matière de collecte et de stockage des données. Cela peut vous aider à obtenir les données dont vous avez besoin pour garantir une attribution précise ET continuer à répondre aux attentes des clients.

1. Choisissez tôt les KPI pour le suivi de l'attribution.

La collecte de données d'interaction marketing est la première étape pour créer des rapports d'attribution fiables. Ainsi, avant de commencer à générer des rapports sur l'attribution, assurez-vous :

Cette étape peut sembler évidente, mais si vous avez déjà essayé de créer un rapport pour constater qu'il vous manque des données essentielles, vous n'êtes pas seul. Le suivi des données est un processus compliqué, et il est facile d'ignorer un point de données crucial lors de la configuration.

Si vous utilisez HubSpot pour les rapports, ce n'est pas un problème, car les analyses HubSpot sont mises à jour toutes les 20 minutes. Ainsi, si vous constatez qu'il vous manque un point de contact, vous pourrez toujours utiliser rapidement ces données dans vos rapports d'attribution.

Mais certains points de contact sur d'autres outils, comme Google Analytics, ne commencent pas à extraire des données tant que vous n'avez pas créé un événement. Cela peut causer des problèmes en fin de compte pour vos rapports, alors choisissez et configurez vos KPI tôt.

2. Passez au suivi backend.

Une autre façon de collecter des données précises est le suivi backend. Cette alternative au suivi côté client est généralement effectuée avec Javascript.

Vous pouvez suivre presque la même quantité de données, et c'est plus fiable et moins sensible aux bloqueurs de publicités. Le suivi backend est également une excellente solution à long terme pour faire face à la suppression progressive des cookies.

Pour suivre les données du backend, envisagez un service tiers. Par exemple, Google Analytics prend en charge le suivi backend via ce qu'ils appellent le protocole de mesure. Vous pouvez utiliser cette API pour suivre les pages vues, les événements, les données de commerce électronique, etc.

Cette configuration nécessite plus de travail que de simplement gifler l'extrait de code Javascript sur votre site Web. Mais c'est aussi un moyen de pérenniser votre site pour les changements de confidentialité.

3. Connectez les canaux de marketing et de vente.

Alignez les canaux de vente et de marketing pour obtenir des informations d'attribution plus utiles. Tout d'abord, cette stratégie relie le marketing et la sensibilisation des ventes en un seul parcours client. Ensuite, cela aide votre équipe à identifier les déconnexions dans les personas, les KPI et les données client.

Cela peut non seulement aider votre équipe à comprendre quelles initiatives marketing génèrent le plus de trafic, mais cela peut également améliorer la qualité des prospects et le retour sur investissement. Ces conseils marketing peuvent vous aider à connecter ces canaux.

Clients HubSpot : ces outils peuvent vous aider à connecter vos canaux de vente et de marketing.

4. Utilisez l'automatisation dans la mesure du possible.

L'automatisation du marketing utilise un logiciel pour effectuer des tâches marketing répétitives telles que les workflows de messagerie ou les publications planifiées sur les réseaux sociaux. Cette automatisation peut augmenter le volume de sensibilisation sans élargir votre équipe. Cela peut également vous aider à créer des campagnes personnalisées plus ciblées.

Ce volume accru peut augmenter les données dont dispose votre équipe pour éclairer vos modèles d'attribution et votre stratégie.

5. Reliez chaque action marketing aux objectifs commerciaux.

Utilisez des objectifs commerciaux tels que les revenus pour éclairer votre stratégie marketing. Cela rendra vos résultats d'attribution marketing plus utiles pour votre entreprise et vous aidera à obtenir de l'aide pour de nouvelles initiatives.

Lorsque les tactiques de marketing sont liées aux objectifs commerciaux, elles créent des mesures plus significatives pour les autres parties de l'entreprise. Ensuite, grâce à l'attribution, vous pouvez suivre lequel de vos efforts marketing est le plus efficace pour atteindre les résultats souhaités.

L'attribution marketing révèle souvent des données fascinantes. Mais il est important que ce reportage soit plus qu'intéressant. Au lieu de cela, il devrait offrir des preuves pour soutenir les changements de processus ou d'autres stratégies qui soutiennent les objectifs commerciaux.

6. Parlez aux parties prenantes de l'attribution marketing.

L'attribution est une ressource efficace pour communiquer avec les autres services. En effet, ces rapports permettent de voir rapidement et facilement l'impact direct du marketing sur les conversions.

Pour tirer le meilleur parti de ces conversations, voici quelques façons de gérer les attentes.

Tout d'abord, identifiez les bonnes parties prenantes pour partager les résultats de l'attribution marketing. Ensuite, déterminez quel type de données est le plus utile à leurs besoins et objectifs.

Vous devrez peut-être gérer leurs attentes en matière d'exactitude des données. Par exemple, de nombreux outils d'analyse proposent des nombres échantillonnés, ils ne sont donc généralement pas exacts.

Mais ces données peuvent toujours aider votre équipe à prendre les bonnes décisions. Les rapports d'attribution peuvent améliorer vos campagnes et répondre aux besoins de vos clients.

Par exemple, supposons que vous remarquiez que la majeure partie du trafic de votre blog apprécie le contenu sur la réalité augmentée. Même s'il vous manque du trafic provenant des téléspectateurs qui ont choisi de ne pas suivre le suivi, vous pouvez toujours supposer que la plupart de votre public suit cette tendance.

Dans ce cas, vous pouvez proposer de créer plus de contenu AR ou de mettre à jour votre ancien contenu AR pour augmenter les conversions.

Une fois que vous avez mis en place un processus clair, assurez-vous de soutenir les relations. Partagez de manière cohérente des rapports et des données mis à jour qui offrent de la valeur à chaque partie prenante. Cela peut vous aider à utiliser l'attribution marketing pour soutenir vos objectifs marketing.

Outils d'attribution marketing

HubSpot

Le logiciel HubSpot Dashboard and Reporting est excellent pour les rapports d'attribution. En effet, cela simplifie l'extraction des données de marketing, de vente et de service dans un seul rapport.

Au lieu de collecter des données uniques à partir d'une gamme d'outils, vous pouvez créer rapidement et avec précision des rapports d'attribution personnalisés. Cela semble simple, mais cela aide votre équipe à gagner du temps et à éviter les erreurs critiques.

Outre les nombreuses données disponibles sur la plate-forme HubSpot, vous pouvez extraire des données de plus de 1000 intégrations d'applications. Cet outil assure également la sécurité des données et permet aux équipes de créer des rapports avec différents niveaux d'accès utilisateur - une fonctionnalité essentielle pour la confidentialité.

Chaque rapport d'attribution comprend un modal "En savoir plus sur les modèles d'attribution". Ceux-ci vous montrent comment basculer entre les différents modèles et voir de première main comment ils appliquent le crédit à chaque interaction.

Vous pouvez ajouter ou supprimer différents modèles en temps réel, appliquer différentes règles au parcours et comprendre la valeur de chaque interaction. Il existe également des exemples de rapports prédéfinis pratiques pour les débutants en matière de rapports.

Ensuite, vous pouvez ajouter des rapports d'attribution à des tableaux de bord personnalisés. Cela vous permet de suivre facilement les modifications en un coup d'œil ou de partager rapidement les mises à jour avec les parties prenantes.

Continuez à lire pour en savoir plus sur les rapports d'attribution et sur la création de rapports d'attribution avec HubSpot.

Google Analytics

Google Analytics propose également des modèles d'attribution pour les rapports. Il s'agit d'un outil d'analyse populaire, et il sera très utile pour l'attribution marketing en haut de votre entonnoir marketing.

Pour obtenir des rapports d'attribution dans Google Analytics, vous devez créer un projet d'attribution et vous devrez peut-être créer des vues supplémentaires. Cette étape peut également signifier la définition d'objectifs et de conversions pour des canaux spécifiques. Vous pouvez voir les instructions complètes sur la façon de configurer votre site pour l'attribution ici.

Si vous envisagez d'utiliser des modèles d'attribution basés sur les données, cela peut prendre quelques semaines avant que vous puissiez commencer à générer des rapports sur l'attribution. Si vous débutez dans la création de rapports de données, ce guide complet de Google Analytics peut vous aider à démarrer.

Gardez à l'esprit qu'à mesure que les visiteurs et les prospects de votre site Web se convertissent en prospects, il peut être plus difficile de suivre leur parcours d'acheteur avec cet outil.

Par exemple, les modèles d'attribution de GA excluent les visites directes de sites Web de l'attribution. Vous pouvez en savoir plus sur les différents types de modèles Google Analytics et comment les utiliser ici.

Un autre aspect des rapports Google Analytics est que vous ne pouvez pas connecter le rapport à des contacts spécifiques, sauf si vous utilisez un outil comme HubSpot. Il est donc difficile d'appliquer les tendances d'attribution à :

• Personas
• Groupes de contacts
• Étapes du cycle de vie
• Autres catégories pertinentes pour l'entreprise

Windsor.ai Analytique

Windsor.ai est un outil basé sur l'apprentissage automatique qui collecte et organise les données d'attribution à partir d'une gamme d'autres outils. Il offre des rapports d'attribution multi-touch pour aider les utilisateurs à comprendre le parcours client et à optimiser les performances.

Vous pouvez en savoir plus sur les modèles d'attribution basés sur les données qu'ils privilégient dans cet article.

Cet outil collecte et compare également les données marketing hors ligne et en ligne. Il a plus de 50 intégrations natives, y compris l'intégration avec Zapier, qui permet des connexions supplémentaires. Ensuite, ce logiciel d'attribution rassemble ces différents flux de données pour l'analyse marketing.

Sa chaîne YouTube regorge de vidéos utiles pour montrer aux utilisateurs comment tirer le meilleur parti de cette plateforme.

Clients HubSpot : Découvrez l'intégration de Windsor.ai pour des informations supplémentaires.

Consultez cette liste si vous recherchez d'autres excellents choix de logiciels d'attribution.

Utilisez l'attribution marketing pour améliorer chaque canal et chaque campagne

L'attribution marketing peut aider votre équipe à identifier les canaux et les messages qui ont un impact sur les décisions des acheteurs. Il vous aide à concentrer votre stratégie et vos tactiques sur ce qui génère le retour sur investissement de votre entreprise. L'attribution permet de voir plus facilement les résultats de chaque décision que vous prenez afin que vous puissiez prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.

Alors qu'est-ce que tu attends? Choisissez un outil d'attribution marketing. Commencez à suivre vos résultats en gardant à l'esprit l'attribution. Ensuite, regardez vos efforts de marketing augmenter de façon exponentielle en valeur.

Note de l'éditeur : cet article a été initialement publié en août 2014 et a été mis à jour pour plus d'exhaustivité.