Qu'est-ce que la notion de modèle ? Comment l'évaluer et 4 exemples
Publié: 2022-02-21Si vous prenez juste une seconde pour réfléchir à vos habitudes d'achat, vous reconnaîtrez probablement qu'une grande partie des solutions dans lesquelles vous investissez sont motivées par la perception des modèles. Vous n'êtes peut-être pas le seul - 77% des personnes B2C font que les conclusions d'achat dépendent uniquement du nom de la marque.
La perception du fabricant, ou les sentiments et les pensées intérieures liés à une entreprise, ont un impact sur la raison pour laquelle les gens portent une marque de vêtements particulière ou choisissent une seule sauce pour pâtes sur une autre à l'épicerie. Lorsque les clients adoptent un état d'esprit à propos d'une marque, il peut être difficile de s'améliorer. C'est pourquoi les fabricants s'efforcent de créer de bonnes associations dans l'esprit des gens, plutôt que des perceptions négatives ou neutres.
Lorsque vous savez comment les gens perçoivent votre marque, il est beaucoup plus facile de façonner sa popularité, d'aider les acheteurs à reconnaître ce qui la distingue et de développer l'équité du modèle. Pour ce faire, vous mesurez la perception du fabricant et suivez le sentiment des clients dans le temps.
Mais avant de plonger dans les métriques, il est essentiel de comprendre ce qui crée la notion de marque et comment elle informe l'organisation et la construction de la sélection des acheteurs.
Qu'est-ce que la perception de la marque ?
La notion de fabricant est la somme des émotions, des rencontres et des opinions d'un consommateur sur une marchandise ou une entreprise. C'est ce que les gens imaginent qu'une marque signifie, plutôt que ce qu'un nom de marque déclare qu'elle signifie.
Alors que la perception du modèle est une association mentale, elle joue un rôle critique dans la construction de liens psychologiques avec les individus. Aujourd'hui, les gens tiennent compte de leur attitude envers les marques lorsqu'ils choisissent entre des solutions concurrentes. Ils lisent des critiques, discutent avec l'aide à l'achat, évaluent des sélections avec des amis ou s'inscrivent pour un essai gratuit. Tous ces points de contact ont un effet sur la perception du modèle et influencent les bons résultats d'une entreprise.
Si les clients s'imaginent remarquablement d'une marque, ils deviennent beaucoup plus fidèles à celle-ci. Tenez compte de la façon dont cette dynamique se déroule dans la vie de tous les jours. Les gens participent plus aux guerres des mèmes qu'à Apple contre . Produits Android . Un être humain qui porte des baskets Nike ne sera généralement pas pris dans les coups de pied Adidas. Et vous n'obtiendrez probablement pas Coca-Cola et Pepsi dans le même réfrigérateur.
Les entreprises qui comprennent la perception de la marque utilisent ces informations et ces faits pour créer des capitaux propres pour le fabricant . Bien que la notion de fabricant puisse être réduite à ce qu'un acheteur particulier pense de votre marque, l'équité de la marque est le mélange des perceptions, des épreuves et des points de vue des gens qui se traduit par votre réputation. Une entreprise avec un capital de marque substantiel attire des clients fidèles qui choisissent votre produit ou votre assistance lorsqu'ils ont le choix entre la concurrence.
Lorsqu'un acheteur est fidèle à une marque , 86% la recommanderont à des amis ou à la famille et 66% sont en mesure de faire une bonne évaluation. Les étapes des personnes génèrent des progrès commerciaux et apportent des améliorations à la notion de modèle, ce qui ne fera qu'aider votre entreprise.
Même s'il peut sembler que la perception de la marque est hors de vos bras, vous pouvez choisir des méthodes pour la mesurer et augmenter l'attitude des gens.
Comment évaluer la notion de nom de marque
Les données peuvent vous permettre de comprendre pleinement comment les consommateurs, le personnel, les parties prenantes et les opposants comprennent votre marque. Étant donné que la perception du fabricant est un mélange de critiques, de popularité, d'expérience pratique, de performances, de marketing, d'engagement social et d'utilisation par les clients, vous devez collecter des mesures à partir de plusieurs sources.
Voici comment évaluer la perception d'un nom de marque :
- Menez des enquêtes sur la notion de marque pour comprendre ce que les gens pensent de votre entreprise aujourd'hui et comment elle se compare à ses concurrents. Demandez des pensées qui touchent à des éléments émotionnels, cognitifs et orientés vers l'action, comme ces illustrations de Qualtrics :
- Lorsque vous considérez [la marque], qu'est-ce qui vous vient à l'esprit en premier ?
- Lequel des mots suivants décrit [la marque] ?
- Quel type de sentiments ressentez-vous concrètement lorsque vous imaginez [la marque] ?
- Comment décririez-vous votre stade d'attachement émotionnel à [la marque] ?
- Comment décririez-vous [la marque] à un ami ?
- Comment décririez-vous votre expérience passée avec [la marque] ?
- Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure êtes-vous le plus susceptible d'approuver [la marque] auprès d'un ami ou d'un collègue ?
- Surveillez les mentions en ligne à l'aide d'applications d'écoute sociale ou d'alertes Google. Vous souhaitez suivre les commentaires des médias sociaux, les évaluations en ligne, les hashtags pertinents, les forums communautaires (c'est-à-dire Reddit et Quora) et les mentions d'informations. Au fur et à mesure que le fabricant grandit, cet ensemble de données grandira également. Je vous conseille de créer un système pour lutter contre les mentions négatives dès que possible et rester au courant des conversations sur votre modèle, vos produits et vos stratégies de marketing.
- Effectuez un audit du fabricant pour évaluer la façon dont votre perception du fabricant se compare à celle de vos concurrents. Cela devrait inclure des éléments tels qu'une analyse des publics cibles principaux et secondaires, un examen concurrentiel de vos produits ou fournisseurs, une évaluation approfondie de votre stratégie de communication et une analyse approfondie du positionnement de votre fabricant . (Je conseille de référencer ce guide d'audit de marque de Visme ).
- Collectez les connaissances des prospects à chaque étape du parcours de l'acheteur . Cela peut impliquer la façon dont les consommateurs analysent les données, évaluent les articles, examinent la concurrence, interagissent avec l'aide à l'achat, font une sélection d'achat, intègrent et interagissent avec le modèle de commande.
Dès que vous disposez de suffisamment d'informations pour mesurer la perception du modèle, vous pouvez évaluer si le sentiment des clients correspond à l'identifiant de votre marque. Si c'est le cas, restez au programme. Sinon, vous pouvez comprendre comment augmenter la notion de fabricant acheteur .
Illustrations de la perception du fabricant
Des stratégies de relations publiques à l'emballage, la notion de modèle est affectée par chaque point de contact que les hommes et les femmes ont avec une organisation. Les exemples de notions de fabricant suivants montrent comment les organisations peuvent former les sentiments des clients afin que l'identification interne corresponde à l'impression externe.
1. Snickers
Les amateurs de douceur peuvent choisir d'impliquer des dizaines de barres recouvertes de chocolat, alors qu'est-ce qui fait qu'une autre personne prend un Snickers à la place d'un Kit Kat ? Bien sûr, cela peut être une saveur ou un désir, mais le modèle a fait des campagnes intelligentes pour faire croire aux gens que le fait d'avoir Snickers vous fera passer de affamé et flou à vif et heureux.
2. Théorie d'Orange
Vous auriez pu repousser une personne de ces studios de routine aux teintes orange lors de vos déplacements quotidiens ou suivre un cours en ligne pendant la pandémie. Et bien que les folies de la santé vont et viennent, Orangetheory a créé une perception de modèle qui a permis à l'entreprise de rester solide depuis 2010. Les classes axées sur le quartier en font le match approprié pour les personnes cherchant à se lier et à lutter avec leurs voisins tout en fonctionnant jusqu'à une sueur. C'est vraiment beaucoup plus quotidien que Crossfit, mais augmente la profondeur par rapport aux cours de groupe dans des gymnases nationaux, comme World Physical Fitness et LA Fitness.
Ressource graphique
3. Zoomer
Plate-forme vidéo moderne et appréciée au début de la pandémie, Zoom a rapidement transformé le résultat de l'épuisement professionnel des télétravailleurs. Les individus ont aimé la façon dont cela les maintenait en contact avec des groupes, des ménages et des amis.
Mais la connexion constante a conduit à la "fatigue Zoom", un pronostic occasionnel qui a été couvert par Healthline, Stanford , le New York Times, et plus encore. Bien que les entreprises continuent de compter sur Zoom pour les conférences numériques, la marque a dû passer de sa première ambiance «Vidéoconférence qui ne sucerait pas» à «Comment le monde se connecte» alors que les acheteurs changeaient leurs perceptions .
Fourniture d'images
4. Patagonie
La marque d'équipement de plein air est devenue célèbre pour ses vêtements innovants et l'accent mis sur la production fiable, mais une modification de la notion d'acheteur a amené l'entreprise à doubler son identité axée sur la durabilité.
Au début des années 2010, les gens ont commencé à se référer à l'entreprise sous le nom de Patagucci - un nom satirique qui se réjouissait des coûts supérieurs de la marque et de son adoption par les travailleurs à haut rendement. Pour inciter les acheteurs à ne pas positionner Patagonia dans la classe à la mode, l'entreprise a lancé une série d'initiatives axées sur la durabilité, comme sa Worn Dress en ligne de vêtements recyclés.
Réaliser ce que les gens pensent de votre modèle est une partie essentielle de l'établissement d'une organisation efficace. Il vous fournit les détails dont vous avez besoin pour façonner l'identification de votre marque, élaborer des stratégies de marketing et de publicité percutantes et apporter des modifications lorsque la notion de client change.
Maintenant que vous savez comment évaluer la notion de fabricant, vous pouvez l'utiliser comme un logiciel pour prendre des décisions stratégiques en matière de nom de marque et faire avancer votre entreprise.