Qu'est-ce que la cartographie des histoires de personnes ? Méthodes, illustrations + meilleurs instruments disponibles

Imaginez ceci : vous êtes un propriétaire de produit et votre équipe a un arriéré de fonctions à mettre en œuvre.

Le problème est le suivant : votre équipe est débordée et personne ne sait par où commencer et comment hiérarchiser les tâches. Eh bien, c'est exactement là que la cartographie des histoires de personnes peut être utile.

Continuez à examiner pour savoir comment la cartographie des histoires de consommateurs sert aux groupes de produits, obtenez une meilleure connaissance des besoins des clients et hiérarchisez les tâches avec une technique axée sur la personne.

Avant d'entrer dans la cartographie des histoires personnelles, allons au-delà des principes fondamentaux. Une histoire de consommation est une description limitée et simple d'une caractéristique racontée du point de vue de la personne. Par exemple, "En tant que consommateur, je peux inclure des marchandises que je ne suis pas prêt à acheter à ma liste de souhaits."

Cela oblige les équipes de produits à créer avec une solution axée sur la personne. Une carte d'histoires d'utilisateurs nécessite une étape supplémentaire en visualisant les techniques dont une personne a besoin pour effectuer un mouvement.

Lorsque les superviseurs de produits, les concepteurs et les développeurs travaillent sur une solution, ils se concentrent parfois aussi considérablement sur les spécifications de fonction. La cartographie des user stories les sort de ce cadre et les redirige pour se concentrer sur les besoins des clients et les résultats souhaités.

De plus, une carte de l'histoire du consommateur permettra de décomposer le parcours de l'acheteur en éléments mordants auxquels les équipes peuvent s'attaquer et de s'assurer que très peu de recettes sont perdues dans le processus.

Mais pour être très clair, le processus de cartographie n'est pas entièrement pour les équipes d'articles. Il peut s'agir d'un exercice polyvalent utile qui peut aider à aligner les groupes de marketing et de publicité, d'ingénierie, UX/Layout avec d'autres départements.

En plus de recevoir tout le monde sur le même site Web, la création d'une carte de récit de personne permet également :

• Déterminez comment hiérarchiser le travail si vous trouvez un important arriéré d'implémentations caractéristiques, en séparant les indispensables des indispensables.
• Décomposez les demandes et visualisez comment chaque pièce interagit avec l'autre.
• Exposez les obstacles et les dépendances qui peuvent avoir un impact sur la livraison de la solution.

La cartographie agile des histoires est-elle diversifiée ?

La solution courte est non, car la cartographie des histoires d'utilisateurs n'est utilisée que dans un cadre agile.

Les histoires de personnes sont utilisées dans un cadre agile comme moyen de fournir un contexte en utilisant un langage simple et pur. Ils signifient également la plus petite unité de fonction, tout comme les sprints et les épopées sont d'autres mesures.

Ainsi, la cartographie agile des contes est une autre façon de décrire le système de cartographie d'une histoire de consommateur.

La cartographie des contes des consommateurs se produit généralement au début d'un projet, car elle aide à structurer le présent et à amener chaque personne sur la même page. Cela dit, il peut être utilisé à tout moment du travail pour aider à identifier les obstacles et à redéfinir les priorités.

1. Réglez le corps.

Avant de commencer à cartographier l'histoire, vous pouvez vous attendre à vouloir réduire la portée. Sinon, vous risquez de commencer rapidement l'émotion surmontée et incapable de démarrer.

Dans cet article, vous trouverez certaines préoccupations que vous devriez poser :

• Quel défi cherchons-nous à résoudre ?
• Comment cet élément ajoute-t-il de la valeur ?
• Pour quel sous-ensemble de téléspectateurs développons-nous ? (Si seulement)

Dès que vous répondez à ces questions, mettez-les sous forme de récit d'utilisateur : "En tant qu'[utilisateur], je veux être prêt à [filtrer ma recherche] avec succès afin de pouvoir [découvrir rapidement ce que je recherche."

Suivre cette solution vous permettra de résoudre le problème tactiquement.

2. Cartographiez les choses à faire et les méthodes dans l'histoire.

Dans cette étape, vous souhaitez développer une feuille de route type sur la manière dont le consommateur accéderait à cette caractéristique et l'utiliserait. Ce sont vos routines clés.

L'objectif ci-dessous est de définir les grandes mesures essentielles pour obtenir du début à la fin. À partir de là, vous énoncez les mesures.

En suivant le même exemple de la zone précédente, voici à quoi cela pourrait ressembler :

Routines :

• Rechercher des marchandises.
• Aspects de la solution d'évaluation.
• Tester.

Méthodes :

1. Triez dans la barre de recherche et dirigez-vous vers la page Web des résultats finaux.
2. Faites défiler au moyen de rechercher des effets à la recherche de données distinctes.
3. Choisissez la sélection de filtrage pour réduire les alternatives par prix.
4. Passez en revue la page Web des résultats de recherche une fois de plus avec des solutions à jour.
5. Choisissez le produit et la zone dans le panier.
6. Investissement total dans.

Comme vous le remarquerez peut-être, la cartographie des histoires appelle à passer de macro à micro.

Vous pouvez probablement utiliser l'entrée de vos participants pour cartographier ces détails. Vous voulez que votre carte brosse un tableau précis et complet de ce qui se passe (et peut se passer) dans cette histoire.

Vous voudrez donc vous appuyer sur votre personnel pour participer à cette étape.

3. Faites équipe et décrivez les tâches.

Une fois que vous avez cartographié les détails énormes, c'est là que la collaboration prend généralement son envol.

Moins que chaque étape individuelle, vous devriez vraiment mettre en lumière les actions vitales concernées dans chaque action.

Par exemple, lorsqu'un consommateur est dans l'action 5, qui consiste à choisir un produit et à le placer dans son panier, il doit respecter de nombreuses sous-étapes, telles que visualiser l'image, parcourir les évaluations, scanner les produits connectés.

Tous ces éléments doivent être évoqués sous les équipes d'action massives, également identifiées comme les actions. L'objectif est de découvrir toutes les lacunes dans les caractéristiques de votre article actuellement.

En incorporant des choix indispensables, possibles et indispensables dans votre carte, vous pouvez classer les capacités par ordre de priorité. Voici ce que vous voulez contempler :

• Y a-t-il autre chose que votre consommateur pourrait faire tout au long de l'une de ces routines ?
• Qu'est-ce qui pourrait perturber leur système à ce niveau ? Où pourraient-ils se faire prendre ?
• Sinon, comment le consommateur pourrait-il naviguer via cette page de site ?

Cela nécessitera un travail acharné collectif de la part de vos nombreuses équipes pour déterminer ce qui ressemble vraiment et ce qui est réellement faisable. Par exemple, un ingénieur peut émettre qu'un processus distinct est beaucoup trop important pour dépendre d'une seule itération. Votre chercheur en consommation pourrait mettre en lumière un mouvement important dans le cours de l'action que vous n'aviez pas pris en compte.

4. Découpez vos responsabilités et obtenez votre marchandise minimale possible.

Une fois que tout est défini, vous et votre groupe pouvez commencer à parcourir la carte pour hiérarchiser une liste de tâches et les réduire en tranches.

Chaque «tranche» comprendra les responsabilités de chaque action pour générer une connaissance pratique de la fin à la fin. Il devrait avoir un résultat clair comme du cristal ainsi qu'un moyen d'évaluer les réalisations. Cela sera important plus tard lors des tests et du suivi des habitudes des consommateurs.

Vous continuerez d'indépendamment de vos tranches jusqu'à ce que vous finissiez par contenir toutes les tâches et que vous ayez un plan évident pour aller de l'avant.

Instance de mappage d'histoire de personne

En l'occurrence, le récit du consommateur est le suivant : "En tant que personne, je souhaite investir facilement dans un produit ou un service sur ce site Internet."

Une fois que vous avez toutes les spécificités des personnes, vous pouvez générer votre carte.

Une fois que vous avez plus de fonctions, de mesures et de tâches, vous pouvez maintenant déterminer vos tranches.

Par exemple, dans ce cas, la 1ère tranche ignorerait deux tâches dans l'action "Rechercher", en sauterait 3 dans l'action "Obtenir les aspects du produit ou du service" une seule et trois dans la section "Examiner".

La 2e tranche impliquerait des fonctions telles que "Rechercher par classe" et "Voir la marchandise dans AR". Dès que vous avez toutes vos tranches, votre personnel est prêt à faire le travail.

Instruments de cartographie des histoires de consommateurs

En ce qui concerne la cartographie des histoires de personnes, il existe un grand nombre de stratégies pour le faire.

Le moyen le plus simple consiste à utiliser un espace de convention, un tableau blanc et une bonne quantité de notes autocollantes. De cette façon, vous pouvez facilement déplacer des pièces tout autour pendant que vous faites le travail et en faire une énergie collaborative.

Désormais, si votre groupe est distant, il faudra compter sur les applications web pour vous assister dans cette démarche. De nombreux logiciels de gestion de risque agiles ont des fonctionnalités de cartographie des histoires, comme Jira d'Atlassian.

Plus d'équipements en ligne pour la cartographie des histoires d'utilisateurs comprennent Featmap, Miro et Avion.

Si votre équipe de solution ne peut pas s'entendre sur le point de départ d'un projet à venir ou en cours, envisagez de produire une carte d'histoire personnelle. Cela pourrait prendre un peu de temps pour créer, mais cela rapportera sans aucun doute sur toute la ligne.