Qu'est-ce que Twitter Spaces ? [+Pourquoi les spécialistes du marketing devraient s'en soucier]

Après des mois de tests bêta, Twitter a rendu permanente sa nouvelle fonctionnalité audio, Twitter Spaces.

Aujourd'hui, la fonctionnalité très discutée est enfin disponible pour tous les utilisateurs.

Spaces, qui permet aux utilisateurs de Twitter d'écouter et de participer à des conversations audio publiques, est entré dans son test bêta peu de temps après le lancement et la valorisation de 100 millions de dollars de l'application Clubhouse – qui offre également une expérience de salle de chat audio.

Maintenant qu'il est là pour rester, de nombreuses marques avec de solides suivis sur Twitter commencent également à accorder plus d'attention aux opportunités marketing des espaces.

Pourquoi les spécialistes du marketing surveillent les espaces Twitter

Vous cherchez un moyen de déterminer si Twitter Spaces ou Clubhouse convient mieux à votre entreprise ? Consultez notre guide vidéo comparant les avantages et les inconvénients des deux espaces audio sociaux ci-dessous.

1. Twitter a une audience importante.

Twitter compte plus de 200 millions d'utilisateurs actifs quotidiens. Cette base d'utilisateurs comprend des publics qui correspondent à de nombreuses données démographiques différentes dans le monde entier. Pour cette raison, les marques peuvent atteindre des publics cibles de toutes sortes d'industries et d'horizons.

Bien que la base d'utilisateurs de Clubhouse se soit rapidement développée, elle n'offre pas une portée comparable à Twitter en raison de sa nature quelque peu exclusive.

L'application sociale audio a été initialement conçue pour être uniquement sur invitation et a commencé avec une petite liste d'utilisateurs de leaders d'opinion, de célébrités et d'influenceurs de l'industrie "d'élite". Ce n'est que récemment que les utilisateurs quotidiens ont commencé à être invités et à étendre son application aux utilisateurs d'Android.

2. Les espaces Twitter pourraient fournir une courbe d'apprentissage plus courte.

Apprendre à utiliser et à expérimenter une toute nouvelle application de médias sociaux - comme Clubhouse - peut prendre du temps. Non seulement vous devez apprendre à vous y retrouver, mais vous devez également étudier ses principaux utilisateurs, marques et tendances pour savoir comment y toucher le public.

En gardant à l'esprit les courbes d'apprentissage, les spécialistes du marketing qui sont des utilisateurs expérimentés de Twitter peuvent se tourner vers Spaces over Clubhouse simplement parce qu'ils ont déjà un suivi sur Twitter et n'ont besoin d'apprendre à utiliser qu'une fonctionnalité supplémentaire, plutôt qu'une toute nouvelle plate-forme.

3. Les espaces Twitter pourraient être plus invitants pour les marques.

Alors que la plate-forme audio en direct de Clubhouse a attiré des utilisateurs à la recherche d'une conversation interpersonnelle authentique plutôt que d'informations sur la marque, le public de Twitter est habitué à voir le contenu des marques, comme les publicités, les vidéos marketing et les flottes promotionnelles.

Parce que la promotion de la marque semble plus naturelle et commune aux utilisateurs de Twitter, ces publics pourraient être plus susceptibles d'accepter ou de s'engager avec l'espace appartenant à la marque.

4. Twitter Spaces est visuellement interactif.

Twitter propose un certain nombre de fonctionnalités pour rendre les espaces plus attrayants visuellement.

Par exemple, les auditeurs de Spaces peuvent utiliser des emojis pour réagir aux commentaires des intervenants. Ils peuvent également partager l'espace pendant qu'il est en direct ou en version enregistrée sur leur fil d'actualité, ce qui permet aux autres de les suivre.

"[La fonction de réaction] est géniale parce que je la vois comme l'équilibre parfait entre l'accessibilité pour les introvertis et les extravertis. Si vous n'êtes pas à l'aise pour parler, utilisez un emoji », a déclaré Krystal Wu, ancienne responsable de la communauté des médias sociaux HubSpot et bêta-testeur de Spaces.

5. Spaces offre un environnement plus décontracté que les autres plateformes de streaming.

En raison de la nature décontractée de Spaces, les spécialistes du marketing et le public peuvent ne pas avoir à se sentir aussi intimidés lorsqu'ils parlent ou lancent Spaces, ce qui pourrait conduire à des conversations engageantes entre les marques et leurs abonnés.

« La pression est relâchée lorsque vous rejoignez un espace. Dans toutes les discussions auxquelles j'ai participé, les gens sont beaucoup plus décontractés, peu importe à quel point le sujet abordé est décontracté ou important », a expliqué Wu. "J'apprécie cela car cela supprime le sentiment d'être" allumé ", comme la plupart d'entre nous l'ont été sur Zoom pendant cette pandémie."

Pour savoir comment utiliser cette fonctionnalité et d'autres dans Spaces, continuez à lire pour un guide pratique rapide.

Comment utiliser les espaces Twitter

Comment créer un espace sur Twitter

1. Commencez par la page d'accueil ou l'onglet Espaces.

Il existe deux manières de démarrer un espace :

• Depuis la page d'accueil - Cliquez sur l'icône + pour commencer une publication, puis appuyez sur l'icône violette Spaces.
• Dans l'onglet Espaces - Cliquez sur l'icône violette Espaces en bas à droite de cet onglet pour démarrer un espace.

A partir de là, vous devrez :

• Donnez à votre événement un titre, idéalement lié au sujet dont vous allez discuter.
• Ajoutez jusqu'à 3 sujets connexes pour aider les utilisateurs concernés à trouver votre événement.
• Décidez si vous allez enregistrer l'espace.
• Démarrez-le immédiatement ou planifiez une date et une heure jusqu'à 30 jours avant.

Ensuite, vous pouvez partager votre événement avec d'autres personnes dans votre flux pour les inviter à vous rejoindre.

2. Commencez votre événement spatial.

En tant qu'hôte, vous serez chargé de plusieurs tâches :

• Désignation des orateurs et/ou des modérateurs
• Accepter les demandes de participation
• Partager des Tweets pertinents pendant la conversation.

En savoir plus sur l'étiquette Twitter Spaces ici.

3. Recherchez les demandes de conférencier.

Lorsque vous démarrez un espace pour la première fois, le paramètre par défaut consiste à limiter les intervenants à ceux que vous désignez. Cependant, vous pouvez le changer pour les personnes que vous suivez ou toute personne qui se joint.

Notez que vous ne pouvez désigner que 10 intervenants à la fois et avoir un co-hôte.

Lorsqu'une personne demande à parler, vous recevez une notification et pouvez choisir de lui accorder des privilèges de parole ou d'ignorer la demande. Si vous réactivez le son de l'auditeur, assurez-vous de le présenter au public.

4. Retirez ou changez les haut-parleurs.

Si vous avez plus de 10 invités qui souhaitent parler, vous pouvez appuyer sur l'un de vos orateurs actuels pour supprimer leurs privilèges.

Cela vous permettra de minimiser les haut-parleurs potentiels ou d'ajouter plus de haut-parleurs. Cela peut être particulièrement utile si vous tenez une conversation plus longue et souhaitez que plusieurs auditeurs contribuent à la discussion.

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De plus, si la conversation tourne mal ou si quelqu'un dit quelque chose d'inattendu, Twitter permet aux créateurs de Space de signaler ou de bloquer les orateurs s'ils disent ou font quelque chose d'inapproprié.

Cela peut aider les modérateurs à créer un environnement sûr et respectueux pour tous les auditeurs et participants.

5. Terminez l'espace.

Un espace Twitter ne peut être fermé que par la personne qui l'a lancé. Pour mettre fin à un espace que vous avez créé, il vous suffit d'appuyer sur l'icône Fin.

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6, Téléchargez les données de votre espace.

Selon Twitter, la plate-forme de médias sociaux conserve les données sur l'espace, y compris les enregistrements et les transcriptions, jusqu'à 30 jours après l'événement pour examen en cas de violation de la politique.

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Les créateurs d'espace ne peuvent accéder et télécharger ces données que dans les 30 jours suivant l'hébergement, tandis que les orateurs peuvent télécharger des transcriptions audio. Les espaces sont éphémères pour les non-locuteurs et les conversations disparaîtront de l'application dès qu'elles se termineront.

Comment rejoindre des espaces sur Twitter

7. Assistez à un espace.

Lorsqu'une personne que vous suivez se trouve dans un espace, vous verrez un cercle violet autour de sa photo de profil sur votre chronologie. Un espace Twitter peut également apparaître sous forme de bannière en haut de votre flux.

Lorsque vous appuyez dessus, vous recevrez plus de détails sur qui se trouve dans l'espace et vous verrez un bouton "Commencer à écouter". Si le créateur de l'espace autorise toute personne qui se joint à parler, il vous sera demandé si vous souhaitez entrer dans l'espace.

8. Essayez de parler.

Chaque espace que vous rejoignez est différent. Certains permettront à tout utilisateur de parler tandis que d'autres obligeront les participants à demander la possibilité de parler dans l'espace.

Vous le saurez en regardant l'icône de votre microphone. Il dira soit "Demande" ou "Parler".

Une fois que vous avez soumis votre demande, l'hôte sera informé et l'approuvera ou la refusera. Une fois que ce sera à votre tour de parler, vous serez averti.

9. Partagez l'espace.

Dans la navigation inférieure de chaque espace, vous pouvez appuyer sur l'icône montrant deux personnes pour inviter des abonnés spécifiques à se joindre, ou sur le bouton de partage pour tweeter un lien vers l'espace dans lequel vous vous trouvez.

10. Réagissez à la conversation.

Si vous voulez répondre à quelque chose qu'un orateur dit dans un espace, mais que vous ne voulez pas parler, vous pouvez appuyer sur l'icône en forme de cœur dans la navigation inférieure de l'espace pour voir une liste d'emojis que vous pouvez appuyer pour montrer une réaction visuelle .

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11. Partagez des démarreurs de conversation basés sur Tweet.

Wu dit que l'une de ses choses préférées à propos des espaces est que les participants peuvent partager des tweets publics directement dans un espace.

"Tout [orateur] dans l'espace peut partager un tweet, qui apparaîtra en haut de l'espace", explique Wu. "Nous pouvons l'utiliser comme points de référence tout en discutant afin que les gens puissent être plus interactifs dans les discussions."

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de l'espace "Space" de Twitter. Pendant le chat, qui permet aux utilisateurs de Twitter de donner leur avis sur la fonctionnalité Space, un intervenant a partagé un tweet de quelqu'un sur la façon dont Spaces priorise les participants dans son format visuel.

Pour partager des tweets dans un espace, Wu dit qu'il vous suffit de minimiser l'espace dans lequel vous vous trouvez, de trouver un tweet public, d'appuyer sur le bouton Partager et d'appuyer sur l'option Espaces. À partir de là, le tweet apparaîtra en haut de votre espace jusqu'à ce que l'hôte de l'espace le supprime ou qu'un autre tweet soit partagé.

12. Laissez ou réduisez un espace.

Pas intéressé par une discussion que vous écoutez ? Tout ce que vous avez à faire pour quitter est d'appuyer sur le bouton "Quitter" dans le coin supérieur droit de l'écran.

Si vous souhaitez revenir à votre flux Twitter, mais que vous souhaitez continuer à écouter la conversation Space, vous pouvez appuyer sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur gauche pour le réduire en un petit lecteur qui vous permet de voir les tweets sans quitter l'espace.

Naviguer dans les médias sociaux audio

Si vous êtes un spécialiste du marketing centré sur la communauté, Twitter Spaces ou Clubhouse pourraient valoir la peine d'être expérimentés et constituer un excellent moyen d'atteindre votre public à un niveau plus conversationnel.

Bien que vous souhaitiez certainement envisager de tester Twitter Spaces, vous devriez également continuer à

En fin de compte, si vous décidez que les médias sociaux audio conviennent à votre marque, vous voudrez examiner les avantages, les inconvénients et le public de chaque plate-forme pour déterminer celle qui correspond le mieux à votre cible.

Pour en savoir plus sur Clubhouse, qui a lancé le phénomène des médias sociaux audio, consultez cet article sur la croissance de l'application. Vous pouvez également consulter ce guide pratique détaillé pour voir comment les fonctionnalités de Clubhouse se comparent à Twitter Spaces.

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Note de l'éditeur : cet article a été initialement publié en mai 2021 et a été mis à jour pour être complet.