Qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser en 2023

Dernièrement, j’ai fixé une limite de temps d’utilisation des réseaux sociaux sur mon iPhone Apple à « 45 minutes ».

Je pensais que 45 minutes seraient plus que suffisantes. Pratiquement une heure ? Qu'il s'agisse de travailler sur HubSpot, de retrouver des amis et d'assister à des cours d'entraînement, 45 minutes représenteraient une bonne partie de la consommation des médias sociaux.

C'est triste à dire, mais j'ai rapidement appris que je passais 45 minutes sur les réseaux sociaux avant même de pouvoir jouer tôt le matin.

Je sais que je ne suis pas seul. L'utilisation quotidienne courante des médias sociaux par les acheteurs en ligne dans le monde entier s'élève à 151 minutes par jour.

Avec toute cette utilisation, de plus en plus d’entreprises se tournent vers les médias sociaux pour s’adresser à leur public. Mais la publicité et le marketing ne sont qu’une facette particulière du parcours de l’acheteur : qu’en est-il des ventes ? Cela peut-il également être fait sur les plateformes de médias sociaux ?

Il est désormais tout à fait possible pour les entreprises de promouvoir leurs produits et services de manière native sur les sites de médias sociaux.

Ici, nous étudierons ce concept – le commerce social – et examinerons quelques exemples remarquables de commerce social afin que vous puissiez envisager de l’essayer pour votre propre organisation.

De plus, nous allons enregistrer certaines des plateformes de commerce social les plus populaires disponibles de nos jours afin que vous puissiez décider quelle personne pourrait vous offrir le retour sur investissement le plus élevé.

Qu’est-ce que le commerce social ?

Illustrations du commerce social

Sites/plateformes Internet de commerce social les mieux notés

Comment construire une approche de commerce social

Qu’est-ce que le commerce social ?

Le commerce social est le moyen d'obtenir une solution ou des services nativement à partir d'une plateforme de médias sociaux comme Facebook, Pinterest, Instagram ou Twitter.

Étant donné que de nombreuses organisations font actuellement de la publicité sur ces sites de médias sociaux, il peut être logique de permettre aux utilisateurs d'acquérir sur ces plateformes sans quitter le site Web.

Avez-vous besoin de tirer parti du commerce social ?

Si vous faites la promotion de produits et de services physiques réels sur le Web, tirer parti du commerce social est un excellent moyen de générer des ventes et des revenus pour votre entreprise.

Les gens sont habitués à ce que les natifs acquièrent une expérience de travail à ce stade et veulent être prêts à passer rapidement une commande directement sur l'application de médias sociaux.

Notre étude sur les tendances d'achat les plus en vogue démontre que les médias sociaux constituent le potentiel d'achat. La génération Z, la génération Y et la génération X souhaitent toutes les médias sociaux pour découvrir des produits, et 87 % des vendeurs déclarent que le marketing social a été efficace pour leur petite entreprise en 2023.

De plus, 59 % déclarent que leur entreprise réalise beaucoup plus de ventes grâce aux médias sociaux cette année que l’année dernière.

Illustrations du commerce social

1. Capacités de paiement sur les réseaux sociaux
2. Plugins et applications de commerce social
3. Annonces achetables

1. Capacités de paiement sur les réseaux sociaux.

L'un des meilleurs exemples de commerce social est la possibilité de simplement cliquer sur un produit et de payer à partir d'un site de réseau social, comme Instagram ou Facebook.

Par exemple, Instagram dispose d'une fonction « commander » sur son application, qui vous permettra de cliquer sur une solution dans un article, de décider d'une taille et d'une couleur, et de procéder au paiement dans le système.

La première fois que vous utilisez l'attribut de paiement d'Instagram, vous devez saisir votre nom, votre adresse e-mail, vos données de facturation et vos coordonnées d'expédition. Une fois votre commande terminée, Instagram enregistre vos informations, vous n'aurez donc pas besoin de les saisir lors de votre prochain achat.

Vous pouvez également vous attendre à recevoir des notifications sur la livraison et l'approvisionnement depuis Instagram, afin que vous puissiez suivre votre acquisition sans quitter l'application.

Par exemple, regardons simplement ce qui se passe lorsque je clique simplement sur l'icône Boutique de montres ou d'achat sur l'une des publications Instagram de @NikeWomen :

Instagram affiche rapidement une page de site Web avec tous les faits sur chaque produit individuel impliqué dans le graphique et plus encore sur sa boutique.

Je suis particulièrement fasciné par les baskets. Depuis Instagram, je peux sélectionner une couleur et des dimensions, puis cliquer sur le bouton bleu « Commander sur Instagram ». Je n'ai pas besoin de saisir à nouveau mes informations si j'ai déjà effectué des achats sur Instagram.

Vraiment simple.

De nombreux autres réseaux sociaux ont ces caractéristiques de paiement, notamment Facebook et Pinterest.

2. Plugins et applications de commerce social.

À mesure que le commerce social gagne en popularité, nous verrons davantage de plugins et d’applications tierces apparaître pour rendre le processus encore plus transparent pour les entreprises et les particuliers.

Par exemple, une application tierce appelée Soldsie permet à vos abonnés d'acheter un de vos produits en tapant simplement « Vendu » dans la zone des critiques d'un article.

Après avoir commenté « Vendu », l'application demande un traitement de relaxation, en envoyant par courrier électronique à l'utilisateur une facture au complet.

Par exemple, si mon ami commente « Vendu » sur une publication Facebook sur une adorable robe d'été, je verrai la photo dans mon fil d'actualité et j'envisagerai peut-être d'en acheter une pour moi-même.

En fin de compte, le commerce social est une option exceptionnelle pour accroître la notoriété et les bénéfices d’une marque – gagnant-gagnant.

3. Annonces achetables.

Les publicités achetables sont un autre exemple de commerce social et sont actuellement disponibles sur Instagram et Snapchat.

En termes simples, les publicités achetables permettent aux entreprises de marquer des produits dans une publication sponsorisée par Instagram ou Snapchat, générant de préférence une expérience d'achat de publicité plus productive.

Cette forme de commerce social aide les organisations à acquérir des informations utiles sur les publicités qui transforment immédiatement les clients potentiels en consommateurs.

Les attributs des publicités achetables dans Snapchat et Instagram continuent d’augmenter.

Par exemple, Snapchat dispose de fonctionnalités innovantes sur ses publicités achetables, telles que des publicités d'assortiment, des catalogues de produits ou de services, un ciblage avancé des pixels et plus de 30 nouveaux compagnons Snapchat.

Want, une application de commerce électronique, utilise correctement la fonctionnalité de catalogue de produits ou de services de Snapchat pour produire des publicités Snap et des publicités Story distinctes afin de présenter une grande variété de leurs produits, comme démontré ci-dessous.

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