Qu'est-ce que c'est et son impact sur les efforts de marketing

La classification des produits est essentielle pour découvrir les raisons qui sous-tendent les comportements d'achat de vos consommateurs.

Par exemple, j'achète le même dentifrice depuis des années. Je ne pense pas à tester une autre marque ou à acheter chez un autre détaillant. Il s'avère que le dentifrice est un "bien de commodité". Les acheteurs comme moi achètent généralement ce produit sans trop y réfléchir.

Comprendre les classifications de produits comme celle-ci peut vous aider à mieux commercialiser, tarifer et distribuer vos produits.

Il existe quatre types de classification de produits et diverses raisons pour lesquelles ces classifications sont importantes. Plongeons-nous dans chaque type, afin que vous puissiez décider où se situe votre produit et apprendre les meilleures stratégies de marketing pour chacun.

Continuez à lire ou passez à la section que vous recherchez :

Les classifications de produits ne sont pas les mêmes que les catégories de produits. Les deux peuvent aider à organiser les produits pour la promotion. Mais les catégories de produits sont généralement spécifiques à une entreprise, une industrie ou une niche.

Classification des produits en marketing

Comprendre la classification des produits est essentiel lors de l'élaboration d'une stratégie marketing. Pourquoi? Eh bien, cela vous permet de connaître l'état d'esprit de la plupart des consommateurs et le comportement qu'ils affichent lorsqu'ils interagissent avec votre produit.

Cette connaissance vous aide à créer des stratégies de marketing efficaces centrées sur le client. Il vous aide également à décider d'un budget marketing réaliste.

Par exemple, supposons que vos produits relèvent de la classification des "biens non recherchés". Cela signifie que vous devrez probablement adopter une approche marketing plus agressive pour atteindre des consommateurs qui n'ont peut-être pas considéré votre produit ou votre marque.

Pensez aux organisations caritatives, aux compagnies d'assurance-vie et aux salons funéraires. Ce ne sont généralement pas les préoccupations des consommateurs. À ce titre, ces marques doivent déployer davantage d'efforts pour être visibles auprès des consommateurs et mettre en avant les avantages de leurs produits ou services.

Source des images

Les produits d'achat, en revanche, sont très visibles et compétitifs. Les consommateurs passent généralement du temps à comparer la qualité, le coût et la valeur avant de faire un achat. C'est pourquoi la fidélisation à la marque est vitale pour cette classification de produits.

Source des images

Comme vous pouvez le voir, il y a des facteurs à considérer pour chaque classification de produit. Plus vous connaissez les habitudes et les croyances des consommateurs pour cette catégorie, plus vous serez équipé pour commercialiser votre produit.

Il existe quatre types de produits et chacun est classé en fonction des habitudes de consommation, du prix et des caractéristiques du produit : produits de commodité, produits d'achat, produits spécialisés et produits non recherchés.

Plongeons dans chacun plus en détail.

1. Produits de commodité

Les produits de commodité sont des produits que les consommateurs achètent à plusieurs reprises sans trop réfléchir.

Une fois que les consommateurs ont choisi la marque de leur choix, ils s'y tiennent généralement à moins qu'ils ne voient une raison de changer. Par exemple, une publicité intéressante ou un placement pratique dans l'allée des caisses peut les inciter à essayer une nouvelle marque.

Voici des exemples de produits de commodité :

• Gencive
• Papier toilette
• Savon
• Dentifrice
• Shampooing
• Lait

Commercialisation des produits de commodité

Pour promouvoir un bien de commodité, rappelez-vous que la plupart des gens achètent ces produits par impulsion. Placer vos produits près de la ligne de paiement dans un magasin pourrait être une bonne idée pour ces produits. C'est pourquoi vous trouverez souvent des bonbons et des gommes à l'avant d'un magasin.

La plupart des produits de commodité ont des prix bas. Cela signifie que le coût et la remise ne sont pas des facteurs décisifs majeurs lors de l'examen d'un achat. Je ne changerai pas de marque de papier toilette juste pour économiser quelques centimes.

Pour les produits de commodité, la reconnaissance de la marque est essentielle. Dans cet esprit, vous voudrez créer des campagnes à grande échelle pour faire connaître votre entreprise si possible.

Par exemple, Charmin, la marque de papier toilette, est une marque largement reconnue aux États-Unis. Cela est en partie dû à la stratégie publicitaire cohérente et à long terme de l'entreprise , remontant aux années 1960 avec l'invention du personnage "Mr. Whipple » qui est apparu dans des publicités télévisées, imprimées et radiophoniques.

2. Marchandises d'achat

Les produits d'achat sont des produits que les acheteurs passent généralement plus de temps à rechercher et à comparer avant d'acheter. Contrairement aux produits de commodité, il s'agit rarement d'achats impulsifs.

Les produits d'achat peuvent être des articles abordables, comme les vêtements et la décoration intérieure. Par exemple, si vous avez un événement à venir et que vous souhaitez acheter une belle paire de chaussures, cela ne relève pas des achats impulsifs. Au lieu de cela, vous voudrez l'essayer, déterminer si le prix en vaut la peine et même obtenir l'avis de vos proches.

Les achats de marchandises peuvent également être un achat ponctuel avec un impact économique plus élevé. Ce sont des biens haut de gamme comme les voitures et les maisons.

Comme il s'agit d'un achat coûteux et important, vous passerez beaucoup de temps à y réfléchir. Par exemple, lors de l'achat d'une maison, vous assisterez à différentes journées portes ouvertes et comparerez les avantages et les inconvénients de votre sélection finale.

Marketing Achats Marchandises

Pour promouvoir un bien d'achat, investissez dans un contenu qui convainc votre acheteur de la valeur de votre produit. Il est important que vos supports marketing montrent en quoi votre produit diffère de la concurrence et la valeur unique qu'il offre. Cette publicité pour Honda est un excellent exemple de marketing de produits d'achat :

Le prix joue également un rôle dans ce type de produit. Cela signifie que la promotion de remises et de soldes peut attirer les consommateurs vers votre marque.

3. Produits spécialisés

Un bien de spécialité est le seul produit de ce type sur le marché. Cela signifie que les consommateurs ne ressentent généralement pas le besoin de comparer et de délibérer autant qu'ils le feraient avec des produits d'achat.

Par exemple, les iPhones sont un bien spécialisé en raison de la forte identité de marque d'Apple, de ses caractéristiques uniques et de son système d'exploitation. Cette combinaison crée une perception de la qualité du produit.

D'autres exemples de produits spécialisés comprennent les voitures de luxe, les marques d'aliments gastronomiques et les vêtements de créateurs.

Commercialisation de produits spécialisés

Lors de la commercialisation de marques spécialisées, vous n'aurez peut-être pas besoin de convaincre les consommateurs que votre produit est différent de celui de vos concurrents. Ce sont souvent des achats rares avec une forte notoriété de la marque, de sorte que les consommateurs convoitent souvent ces produits.

Pour maintenir une forte demande de produits spécialisés, concentrez-vous sur l'innovation et l'amélioration des produits. Cela permet de fidéliser vos clients à votre marque.

Par exemple, si Apple arrêtait de mettre à jour ses iPhones, les utilisateurs pourraient envisager de changer de marque. Mais des mises à jour telles que le mode action, les clés de confidentialité et la recherche visuelle montrent aux acheteurs que cette marque continue d'innover.

4. Marchandises non recherchées

Les produits non recherchés sont des biens que les gens ne sont généralement pas ravis d'acheter. Ces produits ont une utilité, mais ce ne sont généralement pas des achats amusants. De bons exemples de biens non recherchés comprennent les extincteurs, les assurances et les réfrigérateurs.

Les gens achètent souvent des biens non recherchés par peur, danger ou utilité. Par exemple, vous n'irez pas en ligne pour rechercher le « nouveau et le meilleur » extincteur. Vous n'en achèteriez qu'un par crainte d'un incendie potentiel. Les gens achètent également des biens non recherchés comme des réfrigérateurs ou des grille-pain parce que les anciens ont cessé de fonctionner.

Commercialiser des biens non recherchés

Avec les produits non recherchés, concentrez-vous sur le rappel aux consommateurs que votre produit existe et pourquoi ils en ont besoin. Ensuite, convainquez-les que l'achat de votre produit leur procurera un meilleur sentiment de confort ou de sécurité.

Se concentrer sur un public cible et utiliser le marketing pour informer et motiver les clients sont également des stratégies utiles. Par exemple, cette publicité de Samsung présente des réfrigérateurs sur mesure que les acheteurs peuvent personnaliser.

Cette stratégie tente de changer la perception du réfrigérateur d'une nécessité ennuyeuse à un achat passionnant.

Pour plus d'informations sur le marketing produit et des modèles gratuits, téléchargez ce kit de marketing produit gratuit.

Pourquoi la classification des produits de consommation est importante

La sensibilisation des clients

Les classifications de produits peuvent vous aider à mieux comprendre ce qui motive les gens à faire un achat. Ces informations aident votre équipe à prendre des décisions plus efficaces pour :

• Commercialisation
• Tarification
• Ventes
• Distribution

Cette connaissance peut également aider votre équipe à prendre des décisions qui permettent aux clients de trouver et d'utiliser plus facilement votre site Web pour les achats en ligne.

Sensibilisation de l'industrie

Des classifications de produits correctes aident les entreprises à éviter les risques inutiles. Ils ont également un impact sur les prix et la distribution.

Davantage de ressources:

Sensibilisation à la concurrence

La classification des produits aide votre entreprise à respecter et à dépasser les normes établies par les concurrents. Ils peuvent vous aider à devenir une marque plus efficace dans votre créneau et votre secteur.

Comprendre comment votre produit pourrait être classé peut également vous aider à trouver des moyens de le faire ressortir. Cela peut également vous aider à peser la valeur de l'innovation, de la recherche et du développement continus.

Exemples de classification de produits

1. Browndages

Browndages est une marque de produits de commodité. Elle se commercialise en mettant en avant sa caractéristique phare : des pansements pour toutes les carnations.

Des messages comme "Le pansement parfait pour la peau brune" se trouvent sur le site Web, l'emballage et les plateformes de médias sociaux de la marque. Cela le distingue des concurrents comme Band-Aid, qui se concentrent généralement sur les avantages médicaux.

2. Assurance ferme d'État

Comme de nombreuses compagnies d'assurance, State Farm relève de la classification des biens non recherchés.

En tant que tel, la notoriété de la marque et du produit est une priorité en matière de marketing.

Dans ses efforts de marketing, State Farm se positionne comme un partenaire fiable et digne de confiance sur lequel compter lorsque de mauvaises choses se produisent dans votre vie.

Dans cet exemple, la marque commence par une vitrine cassée. Il met en lumière une crainte que de nombreux propriétaires ont - une tactique populaire utilisée par les marques de produits non recherchés - tout en mentionnant pourquoi faire confiance à cette marque fera que les choses se passent bien.

3. Énergisant

Pour de nombreux consommateurs, la première chose à laquelle ils pensent lorsqu'ils imaginent des piles est un lapin rose tenant une batterie.

Semblable à Charmin, Energizer a créé une mascotte de marque que les consommateurs pourraient facilement reconnaître et retenir : le lapin Energizer.

Source des images

En tant que produit de commodité, Energizer devait accroître la notoriété de sa marque afin de pouvoir se démarquer de ses concurrents dans le magasin.

Maintenant, la marque est très populaire et cela est probablement dû à cette tactique de marketing.

4. Oui les gens

Pour les produits classés dans la catégorie "articles d'achat", il est impératif que vous trouviez des moyens de vous démarquer de vos concurrents.

Pourquoi? Car, lorsqu'ils achètent ces produits, les consommateurs comparent tout : caractéristiques, coût, valeur. En tant que tel, vous devez offrir quelque chose que les autres marques n'offrent pas, que ce soit en rapport avec les caractéristiques de votre produit, les valeurs de votre marque ou votre mission.

Pour Oui The People, la durabilité est au centre de sa marque.

Source des images

Les consommateurs soucieux de l'environnement se tourneront vers la marque en raison de son utilisation de matériaux recyclables pour ses produits et ses emballages.

5. mousse de pierre

Comme mentionné précédemment, lorsque les gens achètent des produits spécialisés, ils comprennent généralement leur qualité et leur valeur.

Ce que les consommateurs recherchent plutôt, c'est une identité de marque à laquelle ils peuvent s'identifier, une vision à laquelle ils s'identifient.

La société de vêtements de luxe Pyer Moss attire les consommateurs avec sa vision rafraîchissante de la mode. La marque n'a pas peur de sortir des sentiers battus tout en restant ancrée dans son héritage.

Faites en sorte que la classification des produits fonctionne pour vous

Maintenant que vous savez à quoi correspond votre produit, utilisez le comportement d'achat des consommateurs pour inspirer votre prochaine campagne marketing. Il est temps de déterminer comment vous pouvez répondre aux attentes des clients vis-à-vis de votre produit, voire les dépasser.

Note de l'éditeur : Ce billet de blog a été initialement publié en août 2020, mais a été mis à jour pour plus d'exhaustivité.