Ce que nous avons expédié : page d'automatisation remaniée, nouvelle page de personnes, nouveaux tarifs et plus encore

Cela ne fait que deux mois depuis notre dernière mise à jour des fonctionnalités de Growmatik et nous sommes de retour avec une autre série de nouvelles fonctionnalités et d'ajouts passionnants. Cette mise à jour représente une amélioration fondamentale de Growmatik en tant qu'outil d'automatisation du marketing. S'il y a deux caractéristiques principales à chaque automatisation du marketing, c'est l'automatisation et la segmentation. La prochaine génération de pages Automatisations et Personnes transformera radicalement votre expérience de création de campagnes marketing riches, vous aidant à cibler votre public avec la plus grande précision possible et à gérer votre public avec une segmentation de pointe.

Voici le bref résumé de ce que nous avons livré depuis février 2022 :

• Nouvelle page Automatisations
  • Une mise en page améliorée
  • Règles d'automatisation tridimensionnelles
  • Plus d'options ajoutées pour personnaliser l'action d'automatisation
  • Actions récurrentes
  • Logique d'exécution des actions
  • Planification avancée pour l'action par e-mail
  • Activer/Désactiver l'action utilisateur
• Nouvelle section des personnes
  • Nouveaux segments préfabriqués
  • Segmentation du modèle RFM
  • Personnaliser les colonnes du tableau des contacts
  • Nouveaux filtres et nouvelles options pour chaque filtre
• Nouveaux tarifs
  • Qu'est-ce qu'une audience marketing ?
  • Que sont les contacts ?
  • Quel était notre objectif avec le nouveau prix ?
• À venir

Voyons cela plus en détail !

Nouvelle page Automatisations

La nouvelle page des automatisations bénéficie d'un mécanisme de construction d'automatisations plus puissant et de nombreuses nouvelles fonctionnalités malgré son apparence très simple et organisée.

Une mise en page améliorée

La première chose que vous voyez lorsque vous cliquez sur la section d'automatisation est une liste de toutes les règles que vous avez créées auparavant. Les règles sont affichées en lignes au lieu de colonnes. En fonction de la date ou du statut, les utilisateurs peuvent sélectionner tous/actifs/en pause et obtenir un rapport rapide des personnes concernées pour chacune d'entre elles.

À l'aide de l'élément de tri, vous pouvez également trier vos automatisations en fonction de la date de création et de la date de modification, ce qui sera très utile lorsque le nombre d'automatisations augmente et que vous souhaitez voir toutes vos automatisations récemment créées ou modifiées à la fois.

De plus, si vous choisissez d'utiliser des modèles d'automatisation prêts à l'emploi dans le menu supérieur droit, vous verrez une liste beaucoup plus organisée de règles prédéfinies où vous pourrez voir les détails de chaque automatisation lors de la navigation.

Un autre changement est que l'analyse a été déplacée vers une nouvelle fenêtre pour chaque règle et un graphique a été ajouté pour cela.

Respecter les règles d'automatisation tridimensionnelles (déclencheurs/public/actions)

L'automatisation de Growmatik comprend désormais trois éléments principaux : le déclencheur, l'audience et l'action. Contrairement aux anciennes automatisations 2D avec condition et action, la nouvelle structure d'automatisation vous permet de définir un événement et un public comme condition, plus une action pour en faire trois éléments au total. La double condition permet de cibler vos campagnes avec beaucoup plus de précision.

Les déclencheurs d'événements incluent des attributs liés à l'activité du site Web, à l'activité des e-mails, aux balises appliquées, aux événements WooCommerce et plus encore. En choisissant un ou plusieurs événements, vous pouvez définir différentes actions à effectuer.

L'audience, d'autre part, est le groupe de personnes qui ont en commun des facteurs historiques spécifiques tels que les détails personnels, l'activité du site, le comportement d'achat, l'activité des e-mails, etc.

Ce qui différencie l'événement et l'audience, c'est que les événements se produisent en temps réel, mais que les conditions d'audience sont basées sur des enregistrements historiques. Par exemple, un déclencheur d'événement défini sur Pays implique l'endroit où se trouve le visiteur au moment même où il visite le site Web, mais Pays défini comme filtre d'audience implique si le visiteur a déjà visité ce pays dans le passé.

Par exemple, si vous souhaitez afficher une fenêtre contextuelle de remise à vos clients fidèles qui visitent l'Allemagne, vous devez sélectionner Pays comme déclencheur d'événement, le définir comme Allemagne et choisir le segment Client fidèle comme audience. Enfin, définissez Popup comme action. Dans cet exemple, Loyal Segment est défini comme public car il fait référence à leur comportement historique, tandis que Country est défini comme déclencheur car nous voulons qu'ils soient en Allemagne lors de la visite du site Web pour être éligibles à cette fenêtre contextuelle de coupon. Par conséquent, les personnes qui sont fidèles et qui ont visité l'Allemagne dans le passé mais qui se trouvent actuellement en France ou en Belgique ou dans tout autre pays verront la fenêtre contextuelle.

Plus d'options ajoutées pour personnaliser l'action d'automatisation

Dans le nouveau dialogue d'automatisation, la section d'action a subi une restructuration majeure et de nombreuses nouvelles options ont été ajoutées pour les actions. Différentes nouvelles options sont fournies pour les actions Afficher la fenêtre contextuelle, Personnaliser la page et Envoyer un e-mail. Par exemple, vous pouvez désormais prévisualiser une vignette de modèles lorsque vous choisissez Afficher la fenêtre contextuelle ou Envoyer un e-mail comme action. De même, dans la boîte de dialogue d'action de la fenêtre contextuelle, vous pouvez modifier l'emplacement de la fenêtre contextuelle et déterminer où vous souhaitez qu'elle s'affiche : l'intégralité du site, la page produit, la publication et les pages ou une URL personnalisée.

Actions récurrentes

Une nouvelle fonctionnalité ajoutée pour toutes les actions Afficher la fenêtre contextuelle, Personnaliser la page et Envoyer un e-mail est la possibilité d'en faire des actions récurrentes. Lorsque cette option est activée, l'action est effectuée pour la personne chaque fois qu'elle remplit la ou les conditions de déclenchement. Lorsque vous voulez éviter d'en faire trop, cette option est extrêmement utile. Par exemple, si vous souhaitez envoyer un e-mail personnalisé automatisé chaque fois qu'un utilisateur effectue un achat, vous devez activer l'option récurrente. Ensuite, après tout achat réussi, votre client recevra la notification dans sa boîte de réception.

Logique d'exécution des actions

Vient ensuite la nouvelle logique d'exécution des actions frontales (Afficher la fenêtre contextuelle, la page de redirection, la page Personnaliser). Il y a une option ajoutée pour chacune de ces actions qui dit : Quand cette automatisation doit-elle exécuter l'action suivante ? Avec le paramètre actuel, vous pouvez effectuer l'action au bon moment pour les déclencheurs hors site. Par exemple, lorsque vous sélectionnez Opened an Email comme déclencheur et Show popup comme action, vous aurez trois options :

1. Attendre que cette action soit exécutée
2. Attendez un moment, puis exécutez l'action suivante
3. Exécuter l'action suivante immédiatement

La première option attend que la personne visite le site, puis affiche la fenêtre contextuelle. En sélectionnant la deuxième option, Growmatik attend pendant la période de temps sélectionnée et lorsque la personne déclenchante visite le site pendant cette période, l'action sera exécutée. Sinon, Growmatik sautera l'action. La dernière option exécute l'action immédiatement après l'ouverture de l'e-mail, de sorte que l'utilisateur ne verra jamais la fenêtre contextuelle dans cet exemple.

Planification avancée pour l'action par e-mail

Une autre option intéressante qui a été développée pour l'envoi d'e-mails est la planification et le timing avancés. Vous êtes désormais en mesure d'envoyer des e-mails immédiatement, après un délai ou à une date et une heure précises ou même au cours d'une période donnée. De plus, vous pouvez choisir des jours de la semaine ou différents moments de la journée comme le matin, le midi, le soir, la nuit, pendant ou en dehors des heures de travail pour diffuser vos e-mails.

Activer/Désactiver l'action utilisateur

Deux nouvelles actions, Activer et Désactiver les utilisateurs, ont été ajoutées à la liste des actions de la page d'automatisation. Les utilisateurs actifs sont toutes les personnes qui peuvent être impliquées dans une règle d'automatisation et sont identifiées par une marque verte dans la section des personnes. Cependant, les utilisateurs inactifs sont ceux qui ne participeront pas à une règle d'automatisation. Chaque utilisateur inactif a une marque grise à côté de son nom. Ces actions peuvent changer le public cible en utilisateurs actifs ou inactifs.

Nouvelle section des personnes

La nouvelle section Personnes a été améliorée en termes de conception et de structure tout en offrant de nouvelles options de segmentation puissantes. Les segments, les contacts, les balises, les attributs personnalisés et les utilisateurs archivés sont désormais mieux organisés que jamais et sont accessibles depuis la barre latérale gauche. Notez que les balises et les attributs personnalisés ont été déplacés des paramètres du site vers cette section. En outre, vous pouvez désormais désarchiver facilement les utilisateurs de la barre latérale.

De plus, l'onglet segment dans la barre latérale affiche une liste détaillée de tous les segments avec leurs spécifications, le nombre de personnes actuelles et leur date de création/modification.

Nouveaux segments préfabriqués

Pour créer de nouveaux segments, vous pouvez désormais partir de zéro ou utiliser plus de +40 modèles prédéfinis pour votre base, l'interaction de campagne, le modèle RFM, le comportement d'achat et la segmentation des activités de visite. Tout en faisant défiler la liste des segments prédéfinis dans la barre latérale, vous pouvez cliquer dessus pour voir rapidement les filtres constitutifs de chaque segment.

Le filtrage que vous voyez dans les segments prédéfinis est conçu par les experts de Growmatik d'une manière qui peut s'appliquer à de nombreux types d'entreprises, mais vous êtes libre de modifier et de personnaliser les filtres en fonction des besoins de votre entreprise.

Segmentation du modèle RFM

Avec la segmentation du modèle RFM, il est désormais possible d'utiliser les paramètres RFM pour segmenter les clients en fonction de leur fidélité ou de choisir entre plusieurs segments RFM prêts à l'emploi. Les équipes marketing et commerciales peuvent segmenter profondément leurs clients en fonction de leur fidélité à leur marque en utilisant les trois facteurs quantitatifs de récence, fréquence et monétaire.

L'activité ou la transaction récente d'un client est mesurée comme la récence de cette activité ou de cette transaction. L'activité la plus courante est un achat, bien que d'autres variables puissent également être utilisées comme la dernière visite d'un site Web. En règle générale, la plupart des clients sont plus susceptibles de répondre aux communications d'une marque lorsqu'ils ont récemment interagi ou effectué des transactions avec elle.

Le nombre moyen d'interactions faites par les clients pendant une certaine période de temps identifie la fréquence . Les clients qui interagissent plus fréquemment avec le site sont probablement plus engagés et, par conséquent, plus fidèles, plutôt que ceux qui ont rarement interagi.

Enfin, le facteur monétaire montre combien un client a dépensé avec l'entreprise sur une période de temps spécifiée. Les clients qui dépensent beaucoup devraient généralement recevoir un traitement différent de ceux qui dépensent peu.

Dans Growmatik, chacun des scores RFM est noté sur une échelle de 0 à 5. En utilisant ces valeurs, différents segments prédéfinis ont été créés comme modèles. Ces segments prédéfinis sont créés en fonction de différents niveaux de fidélité que les entreprises peuvent s'attendre à voir de leurs clients. Vous pouvez les parcourir dans la section des segments prédéfinis et voir l'explication à côté de chaque segment RFM. Ci-dessous quelques exemples :

• Sur le point de dormir : les clients qui effectuent un achat en dessous de la récence, de la fréquence et des valeurs monétaires moyennes
• Loyaliste potentiel : Clients qui ont récemment acheté quelque chose, dépensé une bonne somme d'argent et effectué un achat plus d'une fois
• Clients prometteurs : acheteurs récents qui n'ont pas dépensé beaucoup d'argent

Par exemple, vous pouvez utiliser le segment Clients fidèles pour envoyer des offres spéciales de réduction à l'aide d'une campagne par e-mail et les inciter à acheter plus que jamais ; ou, en utilisant le segment Can't Lose Them , vous pouvez lancer différentes campagnes de marketing, comme proposer de nouveaux produits tentants pour réactiver les clients en perte de vitesse.

Personnaliser les colonnes du tableau des contacts

Avec la nouvelle version de la section Personnes, vous avez la possibilité de personnaliser les colonnes du tableau des contacts. Vous pouvez maintenant définir un maximum de 6 colonnes avec différents filtres et même des attributs personnalisés.

Les actions utilisateur Activer/Désactiver sont également ajoutées dans le tableau des contacts à l'aide de l'icône à trois points à côté de chaque ligne.

Nouveaux filtres et nouvelles options pour chaque filtre

Le filtrage des contacts de Growmatik a été grandement amélioré dans cette mise à jour, ce qui en fait l'un des outils les plus avancés au monde. Nous avons neuf nouveaux filtres dans la section contact avec une logique facile à comprendre :

• Consentement aux e-mails marketing : reflétant le choix de l'utilisateur de recevoir des e-mails marketing, cela peut être appliqué à plusieurs formulaires sur votre site Web via la page des paramètres du plug-in Growmatik.
• Formulaire Popup : vous permet de filtrer les utilisateurs en fonction des formulaires remplis dans les popups Growmatik
• Méthode d'abonnement : peut être utilisé pour filtrer les utilisateurs en fonction du type d'abonnement
• Referral Source : Indique la source du trafic pour les visites
• Coupon de réduction utilisé : vous permet de filtrer les utilisateurs qui ont utilisé un coupon spécifié dans leurs commandes
• Score RFM : Un score numérique qui vous aide à reconnaître différents types de clients en fonction de la récence, de la fréquence et de la valeur monétaire d'un utilisateur
• Produit consulté : peut être utilisé pour filtrer les utilisateurs qui ont consulté un produit particulier
• Automatisation : Utilisé pour cibler les personnes qui ont participé à une automatisation particulière
• Activité de clic sur les e-mails : vous permet de filtrer les utilisateurs qui ont cliqué sur un e-mail spécifique au cours d'une période donnée
• Activité d'envoi d'e-mails : vous permet de filtrer les utilisateurs qui ont reçu un e-mail spécifique au cours d'une période sélectionnée
• Activité d'ouverture d'e-mail : vous permet de filtrer les utilisateurs qui ont ouvert un e-mail spécifique au cours d'une période donnée

De plus, la plupart des filtres existants ont été mis à jour et de nouvelles options ont été ajoutées pour simplifier leur utilisation. Ces modifications ont été apportées sur la base des commentaires de la communauté.

Nouveaux tarifs

Au cours des deux derniers mois, nous avons été occupés à réviser notre ancien modèle de tarification et à en développer un beaucoup plus simple, ce qui a abouti à un modèle basé sur un plan plus facile à comprendre.

La tarification Growmatik se compose désormais de 4 plans différents : Starter , Growth , Pro et Enterprise

Les plans sont établis en fonction de la taille de l'audience marketing (plus d'informations à ce sujet sous peu). Presque toutes les fonctionnalités sont disponibles dans tous les plans et seul le nombre d'automatisations varie selon les différents plans. Le quota d'envoi d'e-mails est également illimité dans tous les plans (bien sûr, tant que ces e-mails ne violent pas nos conditions d'utilisation).

Quelle est donc l'audience marketing ? Il y a une légère différence entre l'audience marketing et les contacts qui doit être prise en compte. Nous allons jeter un coup d'oeil.

Qu'est-ce qu'une audience marketing ?

Dans le vocabulaire de Growmatik, votre audience marketing est le nombre d'individus qui participent à vos automatisations marketing (personnalisation de page, envoi d'email et affichage de pop-up) par mois. Votre audience marketing est en fait la somme des contacts de votre site plus les visiteurs invités qui remplissent certaines conditions des différentes automatisations. Pour le dire plus simplement, le nombre d'individus ciblés avec succès par vos campagnes marketing chaque mois constitue votre audience marketing.

Que sont les contacts ?

Vos contacts sont les personnes dont vous avez recueilli les informations de contact de différentes manières, telles que les utilisateurs que vous avez importés manuellement dans votre liste de contacts, ceux qui se sont abonnés via les formulaires d'abonnement Growmatik ou ceux qui se sont inscrits sur votre site Web.

Naturellement, lorsque vous ne disposez pas des coordonnées d'une personne, vous ne pouvez pas la cibler dans différentes automatisations marketing telles que l'envoi d'e-mails. Ainsi, par rapport aux visiteurs invités, il y a plus de possibilités pour les contacts d'être ciblés dans différentes automatisations marketing. La principale différence entre les contacts et les audiences marketing est que les contacts sont constitués d'utilisateurs existants dont vous disposez des informations de contact et que l'audience marketing est constituée à la fois de vos contacts et des visiteurs invités que vous ciblez via une automatisation marketing spécifique.

Remarque 1 : En raison des limites de l'analyse et du fonctionnement des technologies Web, le nombre de visiteurs uniques comptabilisés peut ne pas toujours être exact. Supposons qu'un client existant ou un invité visite le site sans se connecter, à partir de différents navigateurs ou en utilisant le mode de navigation incognito. Chacune de ces séances serait comptée plus d'une fois.

Remarque 2 : lorsque nous disons que l'audience marketing se compose à la fois de vos contacts et des invités que vous ciblez pour l'automatisation du marketing, cela ne signifie pas l'ensemble de votre base d'utilisateurs. Cela signifie ceux qui sont éligibles à une automatisation et qui ont rempli les critères spécifiques d'une condition pour recevoir une action d'automatisation spécifique. Par exemple, si vous avez une liste de 1 000 contacts enregistrés et que vous avez une campagne d'e-mails à envoyer à un segment de clients VIP de 100 contacts, votre audience marketing dans ce cas est de 100 et non l'ensemble de votre base d'utilisateurs, ce qui signifie que vous ne serez pas facturé plus de 100.

Quel était notre objectif avec le nouveau prix ?

La plupart des outils marketing vous facturent en fonction du nombre d'abonnés ou d'e-mails envoyés. Cependant, étant donné que Growmtik n'est pas un outil de marketing uniquement par e-mail et fonctionne également sur votre site Web, le nombre d'abonnés et d'e-mails ne peut pas être la seule mesure de tarification pour celui-ci. Nous avons dû proposer une structure de prix qui couvre les actions à la fois dans les automatisations backend (email) et les automatisations frontend (personnalisation, affichage de popup et plus).

Un autre inconvénient du nombre d'abonnés en tant que métrique de tarification est le fait qu'il existe de nombreux spécialistes du marketing avec de grands pools d'adresses e-mail qui importent dans leur outil marketing mais qui, dans la pratique, n'envoient des e-mails qu'à une fraction d'entre eux. Cependant, leur outil marketing les facture déjà en fonction du nombre d'abonnés importés, quelle que soit l'utilisation dans les actions.

Nous avons essayé de trouver une métrique qui résout ces deux problèmes, et c'est exactement ce que fait l'utilisation de l'audience marketing. Il s'agit d'une mesure complète qui englobe l'activité à la fois sur le backend et le frontend et permet une tarification extrêmement juste car elle ne prend en compte que votre activité réelle, et non le nombre total d'abonnés.

Pour en savoir plus sur tous les plans, rendez-vous sur la tarification Growmatik et découvrez ce que chaque plan comprend dans un tableau comparatif détaillé des plans.

À venir

C'est tout ce qui nous a occupés ces derniers mois, du moins pour le moment ! Comme toujours, nous n'arrêterons pas de travailler sur de nouvelles fonctionnalités qui rendront Growmatik plus fiable, pratique et convivial. Très bientôt, nous reviendrons avec une nouvelle série de fonctionnalités intéressantes telles que l'intégration Shopify et le flux de travail avec de nouveaux types d'action/étape pour répondre à tous vos besoins pour une automatisation sans faille. Alors restez à l'écoute et n'oubliez pas de nous faire savoir ce que vous pensez des nouvelles améliorations expliquées ci-dessus, car vos commentaires sont notre atout le plus important pour continuer à faire de Growmatik une expérience agréable pour tous.