Qu'est-ce qu'un Audit Marketing ? [+ Comment en faire un]

En tant que spécialistes du marketing, nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre plan de match. Mais avec autant de tactiques et de canaux disponibles, il peut être difficile de savoir où concentrer nos efforts.

En fin de compte, aucune stratégie marketing n'est parfaite. Un audit marketing vous donne une vue globale de vos efforts marketing, y compris ce qui fonctionne, ce qui pourrait être amélioré et où de nouvelles opportunités sont présentes.

Ici, nous examinerons de plus près les audits marketing, le meilleur moment pour en effectuer un et quelques bonnes pratiques pour en réussir un.

Table des matières

Qu'est-ce qu'un audit marketing?

Quels sont les éléments d'un audit marketing ?

Qui réalise un audit marketing ?

Quand dois-je faire un audit marketing ?

Comment faire un audit marketing

Un audit marketing identifie les principales forces et faiblesses de votre stratégie actuelle. Il met en évidence les plans, les processus et les pratiques les plus efficaces pour atteindre les objectifs. Tout aussi important, il établit une base pour la prise de décision future en identifiant les opportunités, les lacunes et les domaines à améliorer.

Pour obtenir les meilleurs résultats, votre audit marketing doit être objectif, systématique et récurrent :

• Objectif pour s'assurer que votre it est exempt de biais
• Systématique pour vous assurer que votre audit est structuré, organisé et mesurable
• Récurrent afin que vous puissiez découvrir et résoudre les problèmes dès le début

Gardez à l'esprit qu'un audit marketing peut englober l'ensemble de vos opérations ou un sous-ensemble de celles-ci, comme une campagne, un processus ou un objectif spécifique (par exemple, le marketing des médias sociaux).

Éléments d'un audit marketing

Un audit marketing complet peut inclure un ou plusieurs des éléments suivants :

1. Analyse SWOT.

Une analyse SWOT décrit les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre marketing. À l'aide de ce cadre, vous pouvez faire l'inventaire de vos atouts marketing et de vos obstacles.

2. Analyse concurrentielle.

Comme son nom l'indique, une analyse concurrentielle fait le point sur les forces et les faiblesses de vos concurrents. Il met une loupe sur leurs produits, leurs prix, leurs stratégies de marketing, leurs campagnes et leur public cible.

3. Étude de marché.

Même si vous pensez connaître parfaitement vos clients, les études de marché peuvent révéler des informations encore plus approfondies sur leurs besoins, leurs préférences, leurs motivations et leurs comportements. En plus de cela, vous pouvez exploiter les tendances émergentes et les nouvelles opportunités sur le marché, vous aidant ainsi à garder une longueur d'avance.

Qui réalise un audit marketing ?

Un tiers effectue généralement un audit marketing. C'est pour plusieurs raisons.

Tout d'abord, votre audit doit être aussi objectif que possible. Dans cet esprit, l'externalisation à un tiers - plutôt que de la mener en interne - est l'option la plus sensée.

En plus de cela, les cabinets tiers ont plus d'expérience dans la réalisation d'audits - et cette expérience compte vraiment. Souvent, ils sont mieux équipés pour identifier les meilleures pratiques et les opportunités d'amélioration, et ils peuvent avoir accès à des outils, des technologies et des capacités de recherche spécialisés.

Quand dois-je faire un audit marketing ?

Un audit marketing doit être réalisé régulièrement. Après tout, plus tôt vous capitalisez sur ce qui fonctionne (et remédiez à ce qui ne fonctionne pas), plus votre plan marketing sera solide.

Bien sûr, la fréquence exacte dépend du secteur d'activité, de la taille et des objectifs de votre organisation. Généralement, une bonne pratique consiste à effectuer un audit sur une base annuelle.

D'autres facteurs peuvent déclencher la nécessité d'un audit, notamment :

Passons maintenant en revue les étapes de réalisation d'un audit marketing et quelques bonnes pratiques.

1. Choisissez ce que vous souhaitez auditer.

Comme déjà mentionné, votre audit marketing peut couvrir l'ensemble de votre opération ou cibler une campagne, un processus ou un domaine spécifique, comme les médias sociaux ou le contenu. Cela dit, les différentes composantes de votre marketing sont souvent interdépendantes, il peut donc être utile d'analyser « la vue d'ensemble ».

En fin de compte, ce que vous choisissez d'auditer dépend entièrement de vous et dépendra de vos priorités marketing.

2. Identifiez vos buts et objectifs.

Vous voulez savoir lesquelles de vos campagnes sur les réseaux sociaux fonctionnent bien ? Ou comment votre stratégie de contenu se compare-t-elle à vos concurrents ? Ou peut-être souhaitez-vous rafraîchir votre image de marque ou vos personnalités client.

Commencez par choisir un objectif qui servira d'« étoile polaire » pour votre audit. Ensuite, décomposez votre objet en objectifs mesurables.

Par exemple, supposons que votre objectif principal est de déterminer quels canaux de médias sociaux offrent le meilleur engagement. Dans ce cas, votre objectif pourrait être "Atteindre un quota minimum de 200 nouveaux abonnés par mois sur TikTok". Ensuite, votre audit marketing mettrait cela à l'épreuve.

3. Collectez les bonnes informations.

Maintenant que vous avez des objectifs bien définis et mesurables, la prochaine étape consiste à recueillir des informations. Cela peut provenir d'un certain nombre de sources, telles que les mesures de campagne, le trafic sur le site Web, les mesures des médias sociaux et les dépenses de marketing.

Par exemple, si vous suivez l'efficacité d'une campagne spécifique, les utilisateurs de HubSpot peuvent accéder à une multitude de données de campagne via le tableau de bord d'analyse marketing. À partir de là, ils peuvent orienter leur budget marketing vers leurs efforts les plus réussis.

Source des images

Vous pouvez également recueillir des données provenant de sources externes telles que des rapports d'études de marché, des références de l'industrie et des analyses de concurrents, mais assurez-vous que les données sont fiables et précises.

Une fois que vous avez rassemblé les données, organisez-les d'une manière facile à analyser et à référencer plus tard. Vous souhaiterez peut-être créer des diagrammes et des graphiques et consolider les données dans un seul document.

4. Faites ressortir les résultats ou les idées des données.

La façon dont vous évaluez vos données dépend des objectifs de l'audit. Par exemple, vous pouvez effectuer une analyse concurrentielle si vous cherchez à évaluer votre stratégie de tarification par rapport à vos concurrents.

Documentez les résultats ou les conclusions de cette étape afin de pouvoir faire des recommandations efficaces sur toute la ligne.

5. Faites des recommandations (et suivez-les).

Enfin, faites des recommandations pour améliorer votre stratégie marketing, par exemple en réajustant votre messagerie, vos canaux marketing ou vos dépenses.

Par exemple, si vous découvrez que votre stratégie publicitaire Facebook ne capture pas suffisamment de prospects, une recommandation pourrait être de rediriger ces dépenses vers un autre canal.

Après avoir effectué ces ajustements, surveillez les résultats pour déterminer leur efficacité. Cela implique de suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et d'apporter les modifications nécessaires.

Retour à toi

Encore une fois, aucun plan marketing n'est parfait. Cependant, en exécutant un audit marketing, vous pouvez capitaliser sur ce qui fonctionne et résoudre ce qui ne fonctionne pas. Le résultat? Une stratégie plus optimisée qui génère des résultats.