Ce qui est le plus efficace pour le marketing [+Consumer Data]

La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) font beaucoup parler d'elles.

Comprendre les concepts peut prêter à confusion car les termes sont utilisés de manière interchangeable, mais chacun a son ensemble unique de caractéristiques et d'applications.

Dans cet article, nous décomposerons la différence entre la réalité augmentée et la réalité virtuelle, leurs applications marketing uniques et ce que les consommateurs en pensent.

Table des matières

Qu'est-ce que la réalité augmentée (AR) ?

La réalité augmentée (AR) superpose des éléments virtuels au-dessus d'une scène du monde réel, permettant aux utilisateurs d'exister dans l'espace dans lequel ils se trouvent physiquement tout en bénéficiant des éléments augmentés de leur expérience.

Pokemon GO est l'un des exemples les plus populaires et les plus remarquables d'AR, où les personnages Pokemon sont superposés dans un cadre réel, comme l'arrière-cour de quelqu'un ou à l'extérieur de son restaurant préféré.

Qu'est-ce que la réalité virtuelle (VR) ?

La réalité virtuelle (VR) est un logiciel qui plonge les utilisateurs dans un environnement virtuel interactif en trois dimensions, en utilisant généralement un dispositif sensoriel VR qui amène des actions du monde réel dans un monde virtuel. De nombreuses expériences VR sont à 360 degrés.

C'est une simulation générée par ordinateur, et chaque monde de réalité virtuelle permet aux gens de participer pleinement à ce monde unique.

De plus, de nombreuses expériences de réalité virtuelle nécessitent des casques ou des appareils sensoriels pour fonctionner, contrairement à la réalité augmentée. On dit aussi couramment que la RA est à 75 % de réalité et à 25 % de virtuel, et que la VR est à 25 % de réalité et à 75 % de virtuel.

Ils sont similaires en offrant une immersion pour les utilisateurs, la réalité virtuelle dans un monde entièrement nouveau et du contenu 3D et virtuel.

Cas d'utilisation pour AR et VR

Les applications marketing pour la réalité augmentée et la réalité virtuelle peuvent varier, discutons donc de quelques exemples.

D'une part, la réalité augmentée est un outil de haute qualité pour le marketing produit. La technologie peut superposer des éléments virtuels à la réalité réelle, permettant aux consommateurs de «tester» les produits dans des scénarios réels pour voir comment ils les aiment.

L'application IKEA Place est un excellent exemple de marketing de produits AR. Les utilisateurs de l'application peuvent sélectionner un meuble qu'ils aiment et superposer un modèle à l'échelle dans leur espace réel pour voir à quoi il ressemble avant d'acheter. Cette opportunité peut augmenter la confiance des acheteurs et les ventes si les gens voient qu'ils aiment la façon dont un produit s'intègre dans leur style de vie.

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Les applications de marketing VR plongent les consommateurs dans des expériences de marque qui peuvent renforcer la notoriété, la reconnaissance et la satisfaction. Les gens peuvent explorer le monde que vous créez, en savoir plus sur vos produits et même acheter des produits VR.

Gucci Town est un excellent exemple d'expérience de marque immersive en réalité virtuelle. C'est le monde virtuel de la maison de couture de luxe au sein du métaverse Roblox, où les gens peuvent explorer, découvrir son histoire et se connecter avec les gens du jeu. Ils peuvent également acheter des vêtements Gucci Town exclusifs pour leurs avatars Roblox.

Ces mondes sont une nouvelle façon unique et passionnante d'interagir avec leurs marques préférées qui ne vient pas de regarder un TikTok, de visiter un magasin ou de lire une newsletter par e-mail.

Une application de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle est le marketing expérientiel, où vous invitez votre public à interagir avec votre marque en tant que forme de marketing. C'est une application précieuse parce que les humains veulent construire ce type de relation avec une marque, et une expérience amusante et immersive dans le monde réel peut créer une connexion émotionnelle.

L'expérience Stranger Things de Netflix était une expérience de marketing expérientiel AR pour promouvoir la saison à venir de l'émission. Les fans ont visité un lieu en personne et ont participé à une expérience de jeu AR interactive pour leur donner l'impression d'être dans le monde de Stranger Things.

Préférences des consommateurs pour AR vs VR

Compte tenu de leurs applications marketing, il est logique d'être curieux de connaître les pensées des consommateurs.

Nous avons mené une enquête pour interroger les consommateurs sur leur utilisation de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle et s'ils avaient des préférences pour l'un ou l'autre. Les répondants ont déclaré utiliser la réalité augmentée et la réalité virtuelle à des niveaux similaires, affirmant le plus souvent qu'ils l'utilisaient quelques jours par semaine ou une fois par mois ou moins.

Lorsque nous avons demandé aux consommateurs s'ils avaient acheté des applications, des outils, des appareils ou des logiciels de réalité augmentée, une majorité a répondu non (55 %), 25 % ont répondu oui et 20 % y pensaient. Les chiffres étaient relativement similaires pour la réalité virtuelle : 50 % ont dit non, 30 % ont dit oui et 20 % ont dit qu'ils y réfléchissaient.

Lorsqu'on leur a demandé s'ils préféraient la réalité augmentée ou la réalité virtuelle, la majorité a répondu la réalité virtuelle. Leurs raisons de le préférer étaient :

• C'est une expérience plus immersive qui les emmène dans un monde divertissant,
• Les graphismes et les mouvements sont plus fluides, et les visuels sont meilleurs,
• Il a plus d'applications que AR et est meilleur pour les jeux vidéo et les divertissements interactifs,
• Ils connaissent mieux la réalité virtuelle que la réalité augmentée.

Ceux qui préféraient la RA ont dit qu'ils l'appréciaient parce qu'elle était plus intégrée à la réalité et se sentait plus réelle, ils aimaient la façon dont ils pouvaient ajouter des choses virtuelles aux vues du monde réel et que la RA était meilleure pour les applications de qualité de vie (QoL) comme l'éducation, le shopping, la navigation et les soins de santé.

Un bon nombre de répondants ont également déclaré qu'ils ne préféraient ni l'un ni l'autre ou n'avaient aucun intérêt à utiliser l'un ou l'autre. Certains ont explicitement déclaré qu'ils ne comprenaient pas ce que l'un ou l'autre était, et certains ont montré qu'ils ne comprenaient peut-être pas la différence en disant que la réalité virtuelle est plus réaliste que la RA alors que la RA est l'option la plus réaliste.

Cela correspond aux résultats de notre dernière enquête sur les tendances de consommation, qui a révélé que seulement 39 % des répondants comprenaient le concept de métaverse (qui peut mélanger des éléments AR et VR). En outre,

• Seuls 8% des adultes américains ont déjà visité un métaverse (cela est resté constant entre les enquêtes de 2022 et 2023.)
• 47 % ont acheté des articles virtuels autres que les NFT, en baisse de 25 % par rapport à mai 2022, ce qui signifie que les spécialistes du marketing prévoyant de vendre des produits dans le monde virtuel pourraient trouver les consommateurs moins disposés ou intéressés à acheter.

L'engagement avec les mondes virtuels est en baisse et les consommateurs investissent moins dans les objets virtuels.

Préférences commerciales pour la réalité augmentée et la réalité virtuelle [Données]

Notre rapport sur la stratégie marketing de 2021 a révélé que 35 % des spécialistes du marketing utilisaient la réalité augmentée ou la réalité virtuelle dans leurs stratégies, mais en 2023, plus d'un quart des spécialistes du marketing prévoient d'arrêter d'utiliser la réalité virtuelle et la réalité augmentée. C'est toujours intrigant pour les spécialistes du marketing, mais cela peut être difficile à exécuter car l'équipement peut être coûteux.

Cependant, 14 % des spécialistes du marketing prévoient d'exploiter et d'explorer la VR/AR pour la première fois en 2023.

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AR vs VR : lequel est le plus efficace pour le marketing [Données]

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse quant à savoir si la réalité augmentée ou la réalité virtuelle sont plus efficaces pour le marketing - cela dépend entièrement de vos objectifs commerciaux.

Par exemple, une étude menée par Tim Hilken aux Pays-Bas a révélé que la réalité augmentée et la réalité virtuelle augmentaient les intentions d'achat des clients. La réalité augmentée était plus efficace pour stimuler les achats, mais la réalité virtuelle était plus efficace pour créer des attitudes positives envers la marque. Les deux étaient efficaces pour atteindre un objectif marketing, mais chacun visait un objectif spécifique .

Les véritables expériences VR immersives sensorielles peuvent être coûteuses et obliger les consommateurs à disposer des appareils appropriés pour les utiliser, mais les résultats de notre enquête ont révélé que la plupart des consommateurs n'y ont pas investi. Cependant, les mondes virtuels comme Horizon Worlds et Roblox ne nécessitent pas de dispositifs sensoriels.

La RA peut être une option moins chère, mais elle n'offre pas l'expérience de marque totalement immersive qui permet aux consommateurs de disparaître dans une réalité alternative. Mais, l'expérience Stranger Things a effectivement créé une expérience AR immersive.

Cela ne veut pas dire que les spécialistes du marketing ne devraient utiliser ni l'un ni l'autre. Cela se résume à ceci : la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont toutes deux des technologies émergentes pour le marketing. Au lieu de changer toute votre stratégie pour tourner autour de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle, envisagez de les utiliser comme des outils expérimentaux. Par exemple, vous pouvez créer une expérience AR en tant que marketing produit pour une nouvelle offre ou proposer un jeu VR amusant auquel les gens peuvent jouer sur votre site Web.

Vous pouvez le tester et offrir à votre public une nouvelle façon d'interagir avec votre entreprise sans compter sur elle pour atteindre vos objectifs marketing. Cela peut également être coûteux, vous préservez donc les budgets marketing et ne dépensez pas tout votre argent sur des canaux qui pourraient ne pas être aussi efficaces que vous l'espériez.

Pour trouver l'inspiration, notez ce que font les autres marques et ce que les gens disent en ligne de leurs expériences.

À vous

AR et VR existent depuis longtemps mais sont encore des outils émergents pour les spécialistes du marketing. Tenez compte des besoins de votre entreprise et notez ce que font les autres marques et ce que les gens disent en ligne de leurs expériences.

Garder une longueur d'avance sur les tendances signifie simplement faire attention. Si les expériences de marketing VR et AR montent en flèche en popularité et deviennent une stratégie incontournable, vous saurez déjà comment votre entreprise doit réagir.