Quels canaux de médias sociaux affichent le meilleur retour sur investissement ? [Nouvelles données + conseils d'experts]

Comme tout spécialiste du marketing le sait, les médias sociaux sont un outil indéniablement puissant pour atteindre de nouveaux publics et se connecter avec les clients existants.

Cependant, s'il est important de rencontrer votre public là où il se trouve, il est tout aussi essentiel de savoir quels canaux de médias sociaux offrent le meilleur retour sur investissement pour votre entreprise.

Ici, nous allons explorer les canaux qui ont fourni aux spécialistes du marketing le retour sur investissement le plus élevé en 2023. De plus, écoutez les experts de Talkwalker, Socialinsider, Casted, Brandfolder, LiveChat, Sprout Social, MarketingLabs, Rakuten Advertising et HubSpot pour apprendre à tirer parti de ces canaux. pour augmenter l'engagement et stimuler les ventes.

Plongeons dedans.

Table des matières

Qu'est-ce que le ROI des réseaux sociaux ?

Quels canaux de médias sociaux ont le meilleur retour sur investissement ?

Quelles tactiques ou stratégies de médias sociaux ont le meilleur retour sur investissement ?

Qu'est-ce que le ROI des réseaux sociaux ?

ROI est synonyme de retour sur investissement. Lorsqu'il est appliqué dans le contexte des médias sociaux, il s'agit du retour sur investissement de vos activités et dépenses sur les médias sociaux.

L'un des moyens les plus populaires de mesurer le retour sur investissement des médias sociaux est la publicité payante. Cela dit, la façon dont vous calculez le retour sur investissement dépend des objectifs spécifiques de votre marketing sur les réseaux sociaux et des mesures que vous utilisez pour le mesurer.

Par exemple, si votre objectif est de renforcer la notoriété de la marque, vous pouvez donner la priorité aux mesures qui démontrent la portée ou l'engagement, telles que les nouveaux abonnés, les impressions, le taux de croissance de l'audience, les partages sociaux, etc.

Consultez ce guide utile pour en savoir plus sur le calcul du retour sur investissement des médias sociaux.

Quels canaux de médias sociaux ont le meilleur retour sur investissement ?

Selon le rapport sur les tendances des médias sociaux 2023 de HubSpot, Instagram est le canal de médias sociaux qui offre aux spécialistes du marketing le retour sur investissement le plus élevé. Facebook, une autre plate-forme appartenant à Meta, suit de près.

Les spécialistes du marketing citent également Instagram comme le canal d'engagement le plus efficace. Il n'est pas surprenant que plus de la moitié des spécialistes du marketing (52 %) ​​prévoient d'augmenter leur investissement dans la plate-forme en 2023.

En comparaison, les autres canaux sociaux de la liste – y compris Twitter, Snapchat et BeReal – se sont tous classés beaucoup plus bas, avec moins de 10 % citant chaque plate-forme comme le meilleur canal pour le retour sur investissement.

Plongeons-nous dans chacune de ces plates-formes pour découvrir pourquoi les 3 meilleurs sites de médias sociaux fonctionnent mieux que les autres en matière de retour sur investissement - et comment vous pouvez les exploiter.

1. Instagram

Dépassant récemment les deux milliards d'utilisateurs actifs mensuels, Instagram décroche la première place pour le retour sur investissement. Explorons pourquoi.

Instagram offre aux spécialistes du marketing la possibilité d'augmenter la portée et de stimuler les ventes à partir de contenus non organiques, tels que les publicités Instagram et le contenu de marque. Cependant, il brille également lorsqu'il s'agit de générer un retour sur investissement à partir de contenu organique.

Alors qu'Instagram continue d'étendre ses capacités de commerce électronique, il est devenu un outil efficace pour générer des affaires. En fait, 90 % des utilisateurs suivent au moins une entreprise sur Instagram, et 50 % des utilisateurs sont plus intéressés par une marque après avoir vu des publicités pour celle-ci sur Instagram.

Instagram est également un chef de file dans le domaine du marketing d'influence. L'année dernière, c'était la plateforme la plus populaire pour le marketing d'influence aux États-Unis - et de plus en plus de spécialistes du marketing prévoient de tirer parti d'Instagram pour leurs campagnes en 2023.

2.Facebook

Facebook est actuellement la plate-forme de médias sociaux la plus populaire au monde, attirant plus de 2,89 milliards d'utilisateurs actifs par mois. Bref, Facebook a une portée indéniablement impressionnante. Il offre également des opportunités publicitaires à plus de 200 millions d'entreprises, ce qui en fait l'une des plateformes publicitaires les plus populaires.

Avec Facebook, les spécialistes du marketing peuvent faire de la publicité sur le fil d'actualité d'un utilisateur, via Messenger ou une vidéo, et plus encore. Les spécialistes du marketing peuvent également tirer parti des publicités à formulaire Facebook pour encourager les utilisateurs de Facebook à remplir un formulaire de génération de prospects sans quitter la plate-forme sociale.

L'un des principaux avantages des outils publicitaires de Facebook est sa capacité de segmentation. Vous pouvez cibler vos publicités sur certains publics en fonction de leurs centres d'intérêt, de leurs données démographiques, de leurs comportements ou même de leur lien avec votre entreprise, par exemple s'ils ont assisté à l'un de vos événements ou s'ils ont des amis qui ont aimé votre page d'entreprise.

Nicole Ondracek, responsable du marketing de la publicité payante chez HubSpot, convient que Facebook est un canal incroyablement viable.

« Chez HubSpot, Facebook est pour nous un canal précieux pour générer un retour sur les dépenses publicitaires. L'une des principales raisons est que nous pouvons fournir notre contenu à un public pertinent en utilisant les fonctionnalités de ciblage d'audience de Facebook. Par exemple, les audiences similaires de Facebook nous permettent de rechercher des personnes qui ressemblent à nos clients actuels », m'a-t-elle dit.

"L'algorithme de Facebook est excellent pour trouver des audiences similaires susceptibles de se convertir, c'est pourquoi nous constatons un retour sur investissement positif après ces types d'audience."

Jetez un œil à HubSpot Comment exécuter des publicités Facebook : Un guide étape par étape de la publicité sur Facebook pour savoir comment configurer vos propres publicités Facebook.

3. Youtube

YouTube reçoit un nombre impressionnant de 34 milliards de visites mensuelles et commande une audience de plus de 2 milliards de personnes. Sur la seule base de ces statistiques, il y a de fortes chances que votre audience soit sur YouTube.

Sans surprise, 47 % des spécialistes du marketing prévoient d'augmenter leur investissement dans YouTube en 2023. Ce n'est pas non plus un hasard si plus de la moitié des spécialistes du marketing (54 %) déclarent que le contenu long est efficace sur les réseaux sociaux - et YouTube est la plaque tournante incontestée pour ce type. de contenu.

Un autre avantage notable de YouTube est sa popularité parmi les groupes démographiques. Par exemple, au cours des trois derniers mois, 83 % des milléniaux ont visité YouTube, suivis de 81 % de la génération Z et de 79 % de la génération X. Pour les baby-boomers, YouTube est leur deuxième application de réseau social préférée.

4. LinkedIn

Bien que seulement 10 % environ des spécialistes du marketing considèrent LinkedIn comme leur meilleur canal pour le retour sur investissement, LinkedIn est un canal incroyablement efficace pour la génération et le développement de leads. Plus de 750 millions de professionnels utilisent LinkedIn pour le réseautage, l'avancement professionnel, etc.

La plate-forme offre une variété d'outils conçus pour augmenter le retour sur investissement de votre entreprise, notamment le contenu sponsorisé, la messagerie sponsorisée, les publicités textuelles ou vidéo, etc.

Pour réussir sur la plate-forme, vous souhaiterez créer un contenu précieux qui résonne avec votre public LinkedIn. Effectuez des recherches pour déterminer quels types de contenu fonctionnent le mieux sur LinkedIn - et quel contenu fonctionnera le mieux avec votre public cible - pour vous assurer que vous atteignez la cible ici.

De plus, essayez d'exécuter des expériences lorsque vous commencez à utiliser les outils publicitaires de LinkedIn. Par exemple, la société Cellular IoT Connectivity Aeris a mis en place un plan publicitaire et un outil de suivi pour déterminer quelles combinaisons de ciblage fonctionnaient le mieux pour la marque, lesquelles échouaient et lesquelles généraient les prospects de la plus haute qualité. Comme indiqué dans cet article, "Il a fallu des séries de tests et d'optimisation pour atteindre les taux de soumission de 25 % [de la marque]."

Maintenant que nous avons exploré quelques-uns des canaux sociaux les plus populaires de 2023, explorons les stratégies et les meilleures pratiques que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter votre retour sur investissement sur toutes les plateformes, selon les experts.

Quelles tactiques ou stratégies de médias sociaux ont le meilleur retour sur investissement ?

1. Mener des recherches approfondies pour comprendre votre public.

Avant tout, il est essentiel que vous compreniez votre public avant de créer une campagne sur les réseaux sociaux. Si vous ne faites pas vos recherches, vous risquez de dépenser du temps, de l'argent et des ressources sur les mauvais canaux et de manquer des connexions plus rentables ailleurs.

Comme Dan Seavers, responsable du marketing de contenu chez Talkwalker, me l'a dit : « Peu importe le canal de médias sociaux, la meilleure façon d'augmenter votre retour sur investissement est d'améliorer votre intelligence consommateur. Apprenez à connaître vos clients mieux que votre famille et comprenez ce qu'ils disent de vos produits et où ils en discutent.

« Ainsi, lorsque vous lancerez une campagne, vous serez hyper pertinent. Pas une publicité discordante qui interrompt la vie d'un client, mais une expérience bien ciblée et opportune avec laquelle les gens s'engageront instantanément. »

2. Créer plus de contenu vidéo et tester des vidéos verticales.

Les gens adorent les vidéos – et pourtant, il semble que la plupart des marques se fient aux images pour faire la publicité de leurs produits ou services, et c'est une erreur.

Adina Jipa, co-fondatrice de Socialinsider, m'a dit : "La publication sur les réseaux sociaux la plus sous-utilisée est le contenu vidéo, qui stimule l'engagement sur toutes les plateformes de réseaux sociaux."

"Facebook veut devenir une plate-forme vidéo et privilégie les pages avec du contenu vidéo, mais pour la plupart des marques, il s'agit [principalement] d'une plate-forme de partage de photos."

Jipa ajoute : « Une étude récente sur la stratégie vidéo de Facebook montre que seulement 15 % environ du contenu [sur Facebook] est de la vidéo, tandis que les photos représentent 38,58 % ».

Pour vous démarquer et augmenter votre retour sur investissement, réfléchissez à la manière dont vous pourriez intégrer la vidéo dans vos efforts sur les réseaux sociaux.

En outre, envisagez de tester différents types de formats vidéo sur vos chaînes. Par exemple, Facebook offre aux marques la possibilité de créer des publicités vidéo verticales pour l'utilisateur mobile.

Comme le souligne Jipa, "vous pouvez utiliser des vidéos verticales sur les publicités pour obtenir plus de clics. Selon ce sondage, près de 69 % des spécialistes du marketing affirment que les publicités vidéo surpassent les publicités illustrées et en texte brut sur Facebook. 81% des utilisateurs de Facebook n'accèdent à la plateforme que via des appareils mobiles, donc l'utilisation du format vidéo vertical vous permet d'obtenir plus de visibilité et d'augmenter les chances d'obtenir plus de clics. Les publicités vidéo Facebook peuvent augmenter le CTR de 2 à 3 fois.

3. Réutiliser le contenu sur tous les canaux.

La plupart des équipes sociales créent du contenu en silos. Peut-être qu'ils racontent un message via une publication Instagram, puis créent des matériaux entièrement différents pour une vidéo YouTube ou un Tweet.

Cela nécessite sans aucun doute beaucoup de temps, d'efforts et de ressources, ce qui peut devenir frustrant lorsque vous ne voyez pas le retour sur investissement dont vous avez besoin de ces canaux.

"Beaucoup trop souvent, le contenu est créé pour des campagnes ou des promotions ponctuelles", déclare Lindsay Tjepkema, PDG et cofondatrice de Casted. "Cela signifie que les spécialistes du marketing travaillent de plus en plus dur pour produire constamment de plus en plus, mais les résultats du ROI et du ROE (retour sur effort) sont décevants - et le social ne fait pas exception."

Elle poursuit : "Pour changer cela, nous devons arrêter de créer du contenu pour le plaisir du contenu et commencer à nous concentrer sur la création de contenu qui éduque, divertit et ravit et peut être décomposé et amplifié sur tous les autres canaux - comme les réseaux sociaux - pas une seule fois, mais plusieurs fois. Lorsque vous vous concentrez sur la création de contenu engageant qui peut être utilisé de multiples façons sur tous les canaux, vous constaterez une amélioration du ROI et du ROE (retour sur effort) dans vos campagnes, y compris votre activation sociale. »

Pour réutiliser votre contenu sur plusieurs canaux, vous pouvez publier des extraits d'une vidéo YouTube complète sur Facebook ou Instagram. Alternativement, vous pouvez peut-être prendre le texte d'un article de blog et le republier sur vos canaux pour ajouter de la valeur à votre contenu existant, réutiliser le contenu généré par les utilisateurs sur tous les canaux.

Il existe d'innombrables façons d'actualiser et de réutiliser le contenu pour attirer de nouveaux publics de manière unique sans épuiser votre équipe sociale.

4. Fixer des objectifs clairs et concevoir une stratégie sociale qui fonctionne pour votre marque.

Il est difficile d'obtenir des résultats sur les réseaux sociaux sans prendre le temps de définir des objectifs clairs pour votre équipe et de vous assurer que vous avez tous discuté d'une stratégie appropriée pour y parvenir.

Comme l'a dit Amanda Turcotte, directrice principale du marketing numérique chez Brandfolder, « afin d'obtenir un retour sur votre investissement dans les médias sociaux, vous devez avoir des objectifs clairs avant toute planification tactique. Diverses tactiques de médias sociaux peuvent être appliquées différemment à chacune des plateformes, ce qui signifie qu'elles produiront des résultats différents. Vos objectifs doivent donc être déterminés dès le départ pour s'assurer qu'ils sont alignés sur votre stratégie sociale.

Une fois que vous avez déterminé vos objectifs sociaux, vous souhaiterez créer une stratégie de publication cohérente afin que votre public sache quand et à quelle fréquence il peut attendre du contenu de votre marque. Pour faciliter cela, essayez d'utiliser un outil de publication sur les réseaux sociaux comme l'outil de boîte de réception sociale de HubSpot ou version ultérieure.

Turcotte m'a dit : « Afin de faire passer votre équipe de la stratégie à l'action et de garder tout le monde sur la même longueur d'onde, il est crucial de développer un plan de publication régulier qui documente votre approche sur chaque canal, situé là où tous les membres de l'équipe ont accès. "

Agnieszka Jaskiewicz, responsable des médias sociaux et de la communauté chez LiveChat, convient que la création d'une stratégie et l'utilisation d'outils pour soutenir les objectifs de votre équipe sont essentielles pour réussir sur les réseaux sociaux.

Comme elle le dit, "Le plus grand domaine de 'potentiel inexploité' pour la plupart des marques se présente sous la forme de rationalisation des flux de travail créatifs pour soutenir le volume nécessaire à une activité sociale de qualité. Les espaces de travail numériques qui permettent aux créatifs et aux spécialistes du marketing de collaborer depuis un emplacement central pour mettre en scène, réviser et produire du contenu limitent les allers-retours et les étapes de production inutiles.

En outre, ajoute Jaskiewicz, « les modèles numériques pour les actifs créatifs, définis selon les spécifications des principales plateformes de médias sociaux de l'organisation, peuvent également ajouter de l'agilité à la capacité de publication des gestionnaires de médias sociaux, permettant aux équipes d'être plus rapides et d'agir rapidement sur de nouvelles opportunités. ”

5. Permettez à vos utilisateurs d'acheter vos produits ou services sur les plateformes de médias sociaux.

Au cours des dernières années, nous avons vu naître une nouvelle tendance : le commerce social.

Essentiellement, le commerce social est la possibilité d'acheter auprès d'une marque au sein d'une plateforme sociale sans quitter le site. Les exemples incluent les publicités achetables et le paiement par chatbot.

Rachael Samuels, responsable principale des médias sociaux chez Sprout Social, m'a dit qu'elle considérait le commerce social comme une excellente opportunité d'augmenter le retour sur investissement sur les canaux sociaux.

Samuels déclare : « Les médias sociaux sont rapidement devenus un canal de communication principal pour les marques et les consommateurs. En conséquence, les spécialistes du marketing doivent rechercher de nouvelles façons d'interagir avec le public tout en gardant à l'esprit d'autres objectifs, tels que la génération de prospects. »

"Nous voyons cela se développer notamment grâce à des offres telles que le commerce social, qui non seulement offrent des expériences d'achat plus fluides aux clients, mais donnent également aux spécialistes du marketing la possibilité de montrer une attribution directe et un retour sur investissement grâce à leurs efforts."

Samuels ajoute : "Pour maintenir cet élan, les spécialistes du marketing doivent s'assurer que leur pile technologique leur permet d'intégrer leurs outils de gestion CRM et sociaux afin qu'ils puissent facilement faire émerger des informations sociales avec leurs équipes de vente et d'assistance plus larges."

6. Utilisez les balises UTM pour le suivi.

Une raison pour laquelle vous ne voyez peut-être pas le retour sur investissement que vous espérez ? Peut-être que vous ne suivez pas correctement.

Comme Matt Janaway, PDG de MarketingLabs, me l'a dit : "Le suivi est maintenant plus important que jamais grâce aux complications des améliorations de la confidentialité d'iOS, donc pour vraiment obtenir le meilleur retour sur investissement, vous devez vous assurer que vous utilisez des balises UTM sur tous les liens. De cette façon, vous pouvez suivre correctement les performances de vos campagnes dans Analytics. »

Janaway ajoute : "Cela devrait vous fournir les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions susceptibles de générer plus d'engagement et de retour sur investissement."

7. Encouragez vos employés à devenir des ambassadeurs de la marque.

Un domaine au potentiel majeur inexploité ? Vos employés.

Comme le dit Tjepkema de Casted, « L'activation des employés est une ressource énorme et généralement inexploitée pour les marques. En tant que consommateurs, nous sommes beaucoup plus motivés à nous engager avec du contenu généré par les utilisateurs, mais de nombreuses marques consacrent trop de temps et d'argent à essayer de ne pousser que le contenu de leur propre marque au lieu de permettre à leurs employés (et partenaires, fans de marque, etc. ) pour amplifier leur contenu.

« Rassemblez vos employés autour du contenu que vous créez et encouragez-les à le partager avec des légendes qui montrent leurs points de vue uniques et personnels. C'est un excellent moyen d'aider chaque membre de votre équipe à construire sa marque personnelle, tout en amplifiant votre contenu auprès du public d'une manière plus authentique.

Jaskiewicz de LiveChat est d'accord avec cette notion, en disant : « [Vous devriez] accorder une plus grande place à la défense des employés dans votre stratégie de médias sociaux, en particulier en ce qui concerne LinkedIn. Il faut du temps et des efforts pour fournir aux gens les connaissances et impliquer l'état d'esprit des «ambassadeurs de la marque» dans l'organisation - cependant, l'engagement des employés est un moyen rentable d'augmenter votre portée de manière organique.

HubSpot, par exemple, a créé #HubSpotEmployeeTakeover sur son compte Instagram HubSpot Life. La campagne aide à montrer au public les visages derrière la marque et crée un sentiment de communauté et d'authenticité que vous ne trouveriez pas avec du contenu de marque seul.

8. Tirez parti des campagnes d'achat Advantage+ de Meta.

Ce n'est un secret pour personne que la suite de plates-formes de Meta, à savoir Instagram et Facebook, offre un énorme retour sur investissement. Yomi Arokoyo , vice-président des solutions de performance chez Rakuten Advertising , attribue cela au puissant algorithme de Meta.

Il me dit: «Chaque plate-forme sociale a amélioré son algorithme au fil du temps pour être plus intuitive et automatisée, mais rien de plus que Meta. Avec le nouvel outil Advantage+ Shopping Campaigns de Meta, les marques peuvent trouver de nouveaux clients dans des endroits qu'ils n'auraient même jamais pensé à regarder. »

Lancée à l'échelle mondiale en 2022, les campagnes Shopping Advantage+ s'appuient largement sur l'IA et l'automatisation pour trouver le bon public pour vos publicités (par opposition au ciblage manuel). En plus de cela, il ajuste même les formats d'annonces pour comprendre quel format est le plus performant.

Pour tirer parti de cette nouvelle technologie, Arokoyo recommande d'employer autant de différenciation créative que possible. Par exemple, ajoutez d'anciennes créations au mélange ou découpez des vidéos plus longues en clips plus petits et plus digestes. Cela donne à l'algorithme plus de données pour déterminer quelles campagnes sont efficaces.

Retour à toi

L'augmentation du retour sur investissement sur vos réseaux sociaux ne se fera pas du jour au lendemain, mais en appliquant ces stratégies et en restant dédié à l'itération de votre stratégie au fur et à mesure que vous collectez des informations sur l'audience au fil du temps, vous commencerez sûrement à voir de meilleurs résultats de vos efforts sociaux.

Bonne publication !