Aller au-delà des e-mails de récupération de panier abandonné WooCommerce

L'abandon de panier est très douloureux. Le Baymard Institute rapporte un taux moyen d'abandon de panier dans toutes les industries à 69,80 %.

Le fait que 7 visiteurs sur 10 n'effectuent aucun achat sur le site est en effet inquiétant pour les propriétaires de boutiques WooCommerce. Un certain nombre de facteurs peuvent contribuer à cela, de trouver le coût élevé du produit à simplement se laisser distraire. Vous ne pouvez pas vraiment l'éviter mais certainement, le réduire.

Cependant, tout en pensant à la récupération de panier abandonné de WooCommerce, la plupart des gens se concentrent sur les e-mails de récupération de panier et sur les remises ponctuelles pour inciter les clients à effectuer l'achat.

Le plugin Abandoned Cart for WooCommerce est un très bon plugin pour récupérer vos paniers abandonnés.

Ces stratégies fonctionnent, mais les visiteurs ont déjà quitté votre site et les récupérer peut avoir des taux de réussite inférieurs.

Je crois, pourquoi ne pas améliorer le processus d'achat lui-même afin que l'abandon de panier soit réduit en premier lieu ?

Cet article vous aidera à comprendre :

• Principales raisons qui causent et aggravent également votre taux d'abandon de panier WooCommerce./li>
• Comment réduire votre taux d'abandon de panier en premier lieu, mettre les tâches en pilote automatique et augmenter vos revenus !
• Meilleures méthodes pour récupérer les paniers abandonnés au cas où les gens quitteraient le site.

Commençons.

Sept raisons qui conduisent à l'abandon du panier WooCommerce

Frais d'expédition élevés, informations incomplètes, paiement trop long… vos clients peuvent rebondir s'ils rencontrent l'un de ces problèmes.

Eh bien, ils ne sont pas à blâmer. Mettez-vous à la place du client. Ne ressentez-vous pas la même chose ? Analysons sept raisons majeures qui peuvent amener les clients à quitter votre site.

Un tunnel de vente inefficace

Votre entonnoir de vente est sans aucun doute la raison la plus importante. Il trace le chemin de votre visiteur idéal et joue un rôle important dans la détermination de sa prochaine étape à chaque étape.

Plus votre entonnoir de vente est performant, plus votre visiteur se convertit rapidement en client. Comment vous obtenez des clients sur vos pages de destination, la conception de votre site Web, les présentations de produits, le panier, le paiement, la personnalisation de la page de commande reçue, la communication après l'achat… chaque étape est cruciale.

Eh bien, si vous ajoutez une certaine automatisation aux tâches ci-dessus, cela devient encore meilleur. En savoir plus sur la configuration d'un entonnoir de vente automatisé dans WooCommerce.

Mauvaise rédaction

Une description non convaincante, incomplète et mal écrite du produit nuira aux ventes tout autant qu'un mauvais entonnoir.

Une copie de conversion est celle qui fournit toutes les informations nécessaires dont un client a besoin. Il répond de manière proactive à leurs questions et se compose d'avis de personnes qui ont déjà acheté le produit pour instaurer la confiance.

Titres, avantages, fonctionnalités, critiques, captures d'écran, tout compte. Maintenant, revenez à votre copie et voyez si elle coche tous ces points.

Mauvaise conception du site Web / site non optimisé pour les mobiles

Aujourd'hui, votre public cible est entouré de milliers d'autres articles sur plusieurs plateformes qui font également de leur mieux pour attirer l'attention. L'une des meilleures façons de se démarquer sur un tel marché est d'avoir un design propre, clair et visuellement attrayant pour vos pages de produits.

Il en va de même pour les appareils mobiles. La page non réactive entrave l'expérience utilisateur.

Navigation difficile

Cela pourrait être une grave erreur que vous ne voudriez jamais commettre. Informations incomplètes sur le produit, bouton "Acheter maintenant" mal positionné (ou, dans le pire des cas, il n'y a pas de CTA) ; si vous ne présentez pas les bonnes informations et les bons éléments au bon endroit, cela mettra votre client dans un état d'esprit confus. Rappelez-vous, un esprit confus n'achète jamais.

Pendant que votre visiteur parcourt votre boutique, il ne devrait jamais avoir cette question à l'esprit : quelle est la prochaine étape ?

Peu importe la qualité d'une copie que vous écrivez ou l'incroyable entonnoir de conversion que vous créez si cela n'intéresse pas votre client de s'arrêter et de remarquer, à quoi ça sert ?

Paiement long et déroutant

C'est une autre raison importante et la plus courante pour une grande partie de l'abandon de panier. Chaque étape et chaque champ de formulaire ajoutés empêchent l'utilisateur de faire un achat.

Les clients recherchent une caisse simple, pratique et directe qui leur fait gagner du temps. Effectuez le paiement correctement et vous avez gagné la moitié de la bataille. On en parlera plus tard..

Paiements, coûts, sécurité, confiance

Même si vous réussissez à déplacer les clients vers la page de paiement, il y a une plus grande résistance à surmonter. Frais d'expédition élevés, manque d'options de paiement, politique de retour inadéquate, tracas de remboursement, sécurité lors du paiement… tout cela peut énerver les clients.

Offres manquantes / offres non pertinentes

La vente incitative et la vente croisée contribuent à augmenter la valeur moyenne des commandes. Mais une utilisation excessive de celui-ci agacera vos clients.

Cinq façons éprouvées de réduire l'abandon de panier WooCommerce

En fonction de ce que vous proposez, de votre public cible et du montant que vous êtes prêt à offrir, vous devez concevoir votre entonnoir de vente et votre processus de paiement.

Alors, comment s'attaquer aux sept facteurs d'abandon de panier ci-dessus ? Y a-t-il des actions que vous pouvez prendre sur votre boutique WooCommerce pour empêcher l'abandon rapidement de se produire en premier lieu ? Voyons ci-dessous.

Permettre aux visiteurs de terminer la commande en un seul clic

Au lieu de faire naviguer les visiteurs dans plusieurs onglets, permettez-leur de passer rapidement à la caisse en éliminant les étapes indésirables.

Avec les plugins WooCommerce comme Cashier, vous pouvez aider vos visiteurs à sauter tout entre les deux et à passer à la page de paiement ou de commande reçue. Cela réduira votre taux d'abandon de panier d'un pourcentage remarquable.

Voici comment Caissier peut vous aider :

• De nombreux clients visitent le magasin pour des achats d'articles limités. Pour ces clients, Caissier aide à ignorer le panier et à passer à la caisse à l'aide des boutons Acheter maintenant.
• Le plug-in remplit automatiquement les informations de facturation et d'expédition à partir de l'historique des commandes précédentes du client. Il aide ces clients à effectuer un achat instantané, en contournant les écrans de paiement et de paiement.
• De plus, Cashier propose également un chariot latéral pour ceux qui aiment le paiement direct mais qui souhaitent tout de même revoir leurs produits. Le panier latéral permet aux clients de consulter leur liste de courses directement sur la page sur laquelle ils naviguent, sans les amener à la page du panier.
• Fournissez une option de paiement en tant qu'invité avec Caissier pour permettre aux utilisateurs non connectés d'effectuer un paiement rapide.
• Activez le paiement direct à l'aide des liens Acheter maintenant dans les e-mails, les articles de blog, les réseaux sociaux, avec un coupon appliqué automatiquement. Une excellente tactique pour augmenter les ventes de nouveaux produits et encourager les achats répétés.

Obtenez le plug-in Cashier pour WooCommerce

Activer le paiement sur une page

Pour certains magasins WooCommerce qui vendent des abonnements, des services de référencement, des conseils ou des pièces en édition limitée, une page de paiement est une excellente option. Tout le panier, la caisse et les paiements sont sur la même page, ce qui facilite l'achat pour les clients.

Et quoi d'autre peut être une meilleure option que le plugin WooCommerce One Page Checkout pour configurer cela.

Principales fonctionnalités :

• Modèles intégrés pour ajouter une liste de produits personnalisés, des tableaux de prix, etc.
• Offre une configuration simple sans code pour ajouter des pages de paiement dans votre page de produit WordPress avec une interface graphique attrayante.
• Affichez un catalogue complet de produits ou ajoutez des produits vedettes sur une seule page.
• Ajoutez des shortcodes sur la page pour concevoir une page de destination spécifique à l'utilisateur.

Offrez des offres irrésistibles aux gens « assis sur la clôture »

L'une des principales raisons pour lesquelles les internautes quittent votre site sans effectuer l'achat est qu'ils trouvent les prix trop élevés. Ou vos visiteurs sont avertis. Ainsi, lorsqu'on leur propose des rabais, ils achètent ou reviennent définitivement!

Certaines stratégies de marketing à feuilles persistantes comme Buy One Get One, les ventes du Black Friday / Noël et les offres diffusées lors d'occasions spéciales ne sont jamais obsolètes. De nombreux propriétaires de magasins WooCommerce enregistrent leurs ventes les plus élevées, soit presque 2 fois, 3 fois plus que les heures habituelles lorsqu'ils proposent de telles offres.

Avec le plug-in StoreApps Smart Offers, générer des remises BOGO alléchantes, des ventes incitatives, des ventes croisées et des augmentations de commandes est un jeu d'enfant. Vous pouvez également configurer des ventes incitatives en un clic, un paiement en un clic avec le plug-in Smart Offer.

Ajoutez quelques règles pour cibler vos offres sur les bonnes personnes sur la bonne page. C'est tout ce qu'il faut pour faire une offre en direct et faire décoller les ventes.

Obtenir le plugin Smart Offers

Utilisation des éditeurs de champs de paiement WooCommerce, adresses enregistrées pour accélérer le paiement

Une fois sur la page de paiement, vous ne pouvez pas vous permettre de perdre plus de clients. Et c'est là que la plupart des propriétaires de magasins font une erreur.

Vous devez essayer d'optimiser votre page de paiement en éliminant au maximum tous les détails inutiles. Ou fournissez des éléments qui peuvent aider à les vérifier plus rapidement.

Ceux-ci inclus:

• Possibilité de choisir parmi plusieurs adresses enregistrées. Cela supprimera leur travail de dactylographie.
• Paiement express pour les produits virtuels et téléchargeables. Aucun détail d'expédition requis ici.
• Options de paiement basées sur l'emplacement pour permettre aux clients de sélectionner leur mode de paiement préféré.
• Et ne pas oublier, les éditeurs de champs de paiement. Ajoutez, supprimez, modifiez les champs d'expédition et de facturation en fonction des conditions, si nécessaire.

Rédaction et SEO

Que dire de la rédaction ? C'est un art. Chaque jour, vous continuez à apprendre. Tout ce dont vous avez besoin est de continuer à expérimenter et d'identifier ce qui fonctionne le mieux.

Pas n'importe quel contenu, mais un contenu basé sur le référencement. La façon dont vous faites du référencement amènera les visiteurs au sommet de votre entonnoir de vente et les convertira sur votre site Web.

Connaître les conseils SEO rapides que nous utilisons pour réduire l'abandon de panier

Parlons maintenant des e-mails de récupération de panier et d'autres stratégies

Bien que vous vous efforciez d'optimiser votre processus de paiement, vos offres et votre entonnoir de vente, certains visiteurs peuvent encore quitter votre site brusquement. Cependant, cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas intéressés.

Ils peuvent manquer de fonds ou vouloir revoir les prix des concurrents. Pour identifier les raisons et attirer leur attention vers votre magasin, vous pouvez configurer des e-mails de suivi et de rappel.

Le but de ces e-mails n'est pas seulement de leur rappeler leur panier abandonné, mais aussi de partager avec eux les codes de réduction uniques, les offres de réduction personnalisées, les recommandations de produits, les informer du stock et bien plus encore.

Mettre en place une puissante automatisation du marketing

Le plugin WooCommerce AutomateWoo vous permet d'automatiser toutes les tâches ci-dessus et de prendre en charge votre boutique puissamment !

Les campagnes de marketing par e-mail automatisées vous aident à gagner du temps, à transformer les visiteurs inactifs en clients et à générer un revenu supplémentaire que vous auriez autrement manqué.

Pourquoi utiliser AutomateWoo ?

• Envoyez automatiquement un e-mail aux clients qui achètent des produits spécifiques et demandez un avis.
• Rappelez aux clients en utilisant des e-mails à intervalles définis les articles laissés dans le panier.
• Ciblez les clients inactifs avec des offres spéciales via des campagnes de marketing par e-mail.
• Envoyez des notifications par SMS aux clients ou aux administrateurs.
• Encouragez plus d'avis sur les produits en offrant des remises.
• Avertissez les clients avant l'expiration d'une carte de crédit ou de débit enregistrée.

Obtenir le plug-in AutomateWoo

Capturez des prospects avant même qu'ils ne deviennent vos clients

Vous n'avez pas besoin d'attendre que les visiteurs achètent votre produit pour obtenir leur identifiant de messagerie. Vous pouvez le faire dès qu'ils entrent sur votre site, avec un lead magnet !

Un ebook gratuit, des stratégies de vente, des cadeaux, des cartes-cadeaux, des alertes d'offre qui ajouteraient de la valeur sont un bon aimant à prospects.

Une fois que vous avez leurs coordonnées, vous pouvez les utiliser pour présenter toute offre ou produit correspondant à leurs intérêts grâce à des campagnes de marketing par e-mail efficaces.

Le plugin Icegram est votre meilleur pari ici pour exécuter des aimants en plomb. Vous pouvez proposer un aimant principal via une fenêtre contextuelle, via une barre d'en-tête / pied de page, un messager et d'autres types d'opt-in.

Reciblage

Si votre budget n'est pas serré, vous pouvez utiliser des publicités de reciblage pour convertir vos visiteurs abandonnés. Vous pouvez diffuser des annonces auprès des clients sur des sites Web externes en fonction de leur historique de navigation précédent sur votre site Web.

Avez-vous remarqué que certains des articles que vous avez vus sur Amazon réapparaissent sur d'autres sites Web que vous parcourez ? Vous l'avez peut-être oublié mais ces publicités vous rappellent sûrement les produits et vous poussent à acheter.

Vous pouvez même configurer des segments pour ces types de clients et diffuser des publicités Facebook ciblées pour ces clients.

Dernières pensées

Nous espérons que cet article vous aidera à réduire considérablement votre taux d'abandon de panier WooCommerce. Autant que nous sachions qu'ils vont aider, avoir les plugins à côté est un gros bonus pour les propriétaires de magasins WooCommerce qui ont déjà trop à faire.

Si vous êtes l'un d'entre eux, ces plugins vous sauveront la vie.

Découvrez les plugins, voyez lequel vous aidera le mieux et commencez à gagner plus d'argent. Après tout, tout le monde veut que ses clients finalisent l'achat rapidement et se sentent bien, n'est-ce pas ?