Comprehensive vs partiel - Meilleur plugins CRM WooCommerce pour 2025

Pour un propriétaire de magasin WooCommerce, la gestion des relations avec les clients est essentielle pour construire une clientèle fidèle et augmenter les ventes.

Avec autant de systèmes CRM disponibles, comment décidez-vous lequel convient à votre entreprise?

Trouver une bonne solution WooCommerce CRM peut être difficile, surtout lorsque chaque entreprise a ses besoins et a besoin d'outils différents.

Pour les petites entreprises, vous avez besoin d'une solution qui répond à leurs besoins sans être trop coûteux ou complexe. Pour une grande entreprise, vous avez besoin d'une solution qui grandit avec vous et répond aux demandes en évolution. Dans le monde du CRM, il n'y a pas de solution unique.

Dans cet article, nous explorerons comment trouver la meilleure solution CRM WooCommerce pour votre entreprise et discuter de si vous devez investir dans un CRM WooCommerce ou créer les vôtres en utilisant différents plugins.

Qu'est-ce qu'un CRM?

CRM signifie la gestion de la relation client. Il s'agit d'un outil puissant qui vous aide à gérer les interactions commerciales avec les clients actuels et potentiels .

En termes simples, il s'agit de nouer et de nourrir les relations avec vos clients. Considérez-le comme un pont qui relie l'entreprise avec le public et les aide à rendre chaque interaction parfaite.

Qu'est-ce qui constitue un CRM?

• Gestion de contact: gardez toutes les données clients organisées en un seul endroit.
• Gestion des ventes: suivre les offres et les opportunités de vente.
• Automatisation du marketing: automatiser les campagnes par e-mail, les rappels et les tâches.
• Assistance client: gérer les demandes des clients et les billets de support.
• Analytique et rapports: obtenir un aperçu du comportement des clients et des performances de l'entreprise.
• Capacités d'intégration: synchronisation des outils comme les e-mails et les médias sociaux.
• Outils de collaboration: améliorer le travail d'équipe et l'efficacité.

En bref, le CRM agit comme le cerveau derrière chaque interaction client , garantissant une communication fluide et efficace.

Maintenant, la grande question: avez-vous besoin d'une solution complète ou d'une solution sur mesure?

CRM complet vs CRM partiel: qui devrait choisir quoi?

Avant de décider entre le CRM complet et partiel, il est essentiel de comprendre leurs rôles.

Un CRM complet est une solution tout-en-un qui gère plusieurs aspects commerciaux, y compris les ventes, le marketing, le service client et l'analyse . Il est parfait pour les entreprises à grande échelle à la recherche d'un tableau de bord centralisé pour la prise de décision basée sur les données.

En revanche, un CRM WooCommerce partiel se concentre sur les tâches spécifiques, telles que la gestion des pipelines de vente, l'automatisation des campagnes de messagerie ou le suivi des prospects . Il est léger, plus facile à mettre en place et plus favorable à un budget - pour les petites et moyennes entreprises, les startups ou les équipes ayant des besoins Speck.

Alors, comment choisir le bon CRM?

• Évaluez vos besoins commerciaux.
• Déterminez si vous avez besoin d'une solution de croissance ou de gestion de base.
• Considérez votre budget.
• Décidez entre une configuration simple et rapide ou un système détaillé et complexe.
• Assurer l'intégration WooCommerce.

Ce tableau de comparaison vous aidera à choisir.

Donc, pour vous aider à choisir davantage le CRM tout-en-un ou partiel, nous avons des outils de liste pour les deux.

Tout-en-un WooCommerce CRM: contrôle complet

Une solution CRM complète peut être votre choix de choix si vous avez besoin d'un système tout-en-un pour gérer tout ce qui concerne les relations avec les clients, de l'automatisation des ventes au support client.

Considérez-le comme un couteau suisse pour votre entreprise, où tout est intégré et prêt à partir.

Voici quelques-unes des solutions WooCommerce CRM les plus populaires:

HubSpot CRM

HubSpot est une puissante solution WooCommerce CRM qui rationalise la gestion des clients. Si vous souhaitez rationaliser votre boutique WooCommerce, HubSpot vous a couvert. Il vous aide à gérer les clients, les ventes et le marketing, le tout en un seul endroit.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• Synchronisation des données sans effort: synchroniser automatiquement les données WooCommerce pour une vue de client et de commande unifiée.
• Profils des clients: suivez les actions des clients comme les chariots abandonnés et les achats passés.
• Segmentation intelligente: segments des clients en fonction de leur comportement pour la messagerie ciblée.
• Récupérez les chariots abandonnés: configurez des workflows de messagerie automatisés pour la récupération des paniers.
• Marketing des e-mails: rédigez des e-mails personnalisés utilisant les données clients.
• Automatiser la communication: configurer des workflows pour les suivis automatisés.

Explorez HubSpot CRM

Salesforce CRM

Salesforce est une autre plate-forme CRM de premier plan adaptée aux grandes entreprises. Il est largement connu pour les options de stabilité et de personnalisation TS. Il propose des outils robustes pour les ventes, le marketing et l'automatisation du flux de travail.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• Place de tête et d'opportunité: gérer et suivre les pistes WooCommerce en un seul endroit.
• Automatisation des ventes: automatiser les suivis et les tâches de vente.
• Rapports personnalisés: obtenez des rapports détaillés de votre boutique WooCommerce pour mesurer les performances de vos ventes et le comportement du client.
• Marketing personnalisé: utilisez des données clients pour des campagnes ciblées.
• SalesForce-WooCommerce Connector Plugin: Connectez Salesforce avec WooCommerce à l'aide du plugin Connecteur.

Explorez Salesforce CRM

Zoho CRM

Zoho CRM est une solution rentable pour les magasins WooCommerce de petite à moyenne. Il propose une communication multicanal, des outils d'automatisation et des analyses avancées pour aider les utilisateurs à gérer efficacement les relations avec les clients.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• Intégration Easy Zoho CRM WooCommerce: Synchronisez automatiquement vos données de client et de commande WooCommerce.
• Insights AI: obtenez des prédictions sur les tendances des ventes et le comportement des clients.
• Communication multicanal: engagez-vous avec les clients par e-mail, téléphone, chat en direct et médias sociaux.
• Flux de travail automatisés: configurez des e-mails automatisés en fonction de l'activité client.
• Rapports des ventes en temps réel: surveiller les ventes, l'engagement client et les performances.

Explorez Zoho CRM

Pipedrive CRM

Pipedrive CRM est une solution conviviale qui aide à rationaliser la gestion des ventes, à suivre les offres, à gérer les prospects et à automatiser les tâches de vente.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• WooCommerce Intégration: connectez WooCommerce avec PipedRive via Zapier pour synchroniser les données du client et de commande.
• Pipelines de vente personnalisés: gérez vos offres WooCommerce et mènent via des pipelines visuels.
• Suivi des transactions: gardez une trace de chaque étape de votre processus de vente.
• Synchronisation des e-mails: restez au courant des conversations et suivis des clients.
• Activité et suivi des objectifs: définissez les objectifs de vente et suivez les performances avec des rapports d'activités détaillés.
• Application mobile: accédez et gérez vos processus de vente de n'importe où à l'aide de l'application mobile.

Explorez Pipedrive CRM

Jetpack CRM

Jetpack CRM pour WooCommerce est une excellente solution pour les propriétaires de magasins, offrant des outils pour gérer les prospects, les clients et les ventes en un seul endroit.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• Gestion des clients: gérer les données des clients à partir de votre tableau de bord WordPress.
• Tableau de bord de vente: obtenez un instantané clair de vos performances de vente avec des informations en temps réel sur les commandes, les transactions et les clients.
• Facturation et suivi des paiements: générer des factures et suivre les paiements.
• Communication par e-mail: envoyez des e-mails et segmentez votre public pour un ciblage précis.
• WooCommerce Integration: Sync avec WooCommerce pour gérer les commandes et les clients.
• Extensions puissantes: étendez votre CRM avec plus de 30 intégrations, notamment MailChimp, Stripe, PayPal, et plus encore pour de meilleures fonctionnalités.

Explorez Jetpack CRM

Solution CRM WooCommerce partielle: une approche flexible

Bien que les solutions CRM complètes soient un excellent moyen d'améliorer votre relation client, il présente certains inconvénients. Il offre des options de personnalisation limitées et il est trop cher pour les petites entreprises.

C'est là que les CRM partiels entrent en jeu. Ils sont comme des systèmes CRM DIY, donc au lieu de compter sur un grand outil , vous pouvez cueillir à la main les plugins pour des tâches spécifiques et les intégrer pour travailler ensemble comme votre propre solution CRM.

Voici quelques-unes des solutions de plugin WooCommerce CRM les plus populaires:

Marketing par e-mail: IceGram Express

En ce qui concerne le marketing par e-mail, IceGram Express peut être votre outil de référence. Ce plugin peut vous aider à élaborer des campagnes par e-mail professionnelles directement à partir de votre boutique WooCommerce.

Avec son interface intuitive et ses capacités d'automatisation, vous pouvez vous concentrer sur l'établissement de relations tandis que le plugin fait le gros du travail.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• Contacts et formulaires illimités: Gérez les contacts, les listes et les formulaires illimités.
• Campagnes automatisées: envoyez des e-mails même lorsque vous dormez pour frapper la boîte de réception au bon moment.
• Suivi des e-mails avancés: suivi de l'engagement et analyser les performances de la campagne.
• Segmentation basée sur des règles: listes de segments pour un ciblage précis.
• Protection et nettoyage du spam: empêchez le spam et supprimez les faux e-mails.

Explorez IceGram Express

Génération de leads: IceGram Engage

Les gens quittent votre site sans agir? Si oui, essayez Icegram Engage. Ce plugin WordPress peut vous aider à transformer facilement les visiteurs de votre site Web en clients fidèles.

Des popups et des bannières aux déclencheurs d'intention de sortie, ces outils offrent tout pour convertir votre site Web en aimant en plomb.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• Pop-ups et opt-ins personnalisables: capturez l'attention sans les utilisateurs ennuyeux.
• Test A / B: découvrez les campagnes qui fonctionnent le mieux pour les conversions maximales.
• Déclencheurs comportementaux: afficher des messages en fonction des actions de l'utilisateur.
• Intégration transparente: fonctionne bien avec des outils de messagerie comme IceGram Express.

Explorez IceGram Engage

Remarque: Vous pouvez intégrer IceGram Express et vous engager ensemble pour créer un entonnoir transparent qui construit votre liste, nourrit les prospects et engage les clients par e-mail.

Automatisation de l'entonnoir des ventes: Offermative

Offermative est un plugin de changeur de jeu pour WooCommerce. Il aide les propriétaires de magasins à rationaliser leur entonnoir de vente et à stimuler les conversions en automatisant les ventes ascendantes, les ventes croisées, les remises, les recommandations de produits et les bosses de commande.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• Collecture et ventes croisées: augmentez votre valeur de commande moyenne en faisant la promotion des bons produits aux bons endroits.
• Remises dynamiques: configurez facilement des campagnes de réduction flexibles qui sont automatiquement appliquées à la caisse.
• Recommandations de produits: Recommandez automatiquement les produits tendance, fréquemment achetés ensemble ou les plus vendus en fonction de votre comportement client
• Campagnes alimentées par l'IA: étuition Offermative Votre catalogue et l'historique des commandes pour créer des campagnes ciblées avec des offres personnalisées.
• Test A / B: testez automatiquement différents types de messagerie et optimisez les résultats.

Explorer les offermatifs

Pipelines de vente: Trello

Si vous souhaitez gérer vos prospects à l'aide d'outils visuels, Trello est votre excellent choix. Cela vous permet d'organiser et de suivre facilement votre processus de vente et de vous assurer que rien ne se glisse à travers les mailles du filet.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• Organisez les prospects: configurez des planches pour suivre les progrès des clients, directement du contact initial à l'achat, avec des étapes personnalisées pour chaque lead.
• Interface de glisser-déposer: déplacez facilement les fils dans votre pipeline, à partir de «nouveau lead» à la «vente fermée», en utilisant des fonctionnalités simples de glisser-déposer.
• INTERGATIONS: Connectez-vous avec des outils comme Slack, Google Drive et plus encore.
• Listes de contrôle et étiquettes: restez organisé avec un suivi détaillé des tâches.
• Accès mobile: gérez votre pipeline à tout moment, n'importe où.

Explorer Trello

Analytique: Putler

Les chiffres racontent la vraie histoire de votre entreprise. Avec Putler, assurez-vous de ne jamais manquer un chapitre. Du suivi des ventes et des revenus à la compréhension du comportement des clients, Putler vous donne toutes les idées de votre boutique WooCommerce, vous devez prendre des décisions basées sur les données.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• Tableau de bord complet: obtenez un aperçu clair des ventes, des produits et des clients en un seul endroit.
• Intégration multiplateforme: connectez votre boutique WooCommerce avec d'autres plates-formes pour le suivi complet des données.
• Analyse avancée: obtenez des informations approfondies sur les tendances des ventes, la démographie des clients et les performances des produits.
• Segmentation RFM: les clients du segment en fonction de leur comportement d'achat.
• Sales HEATMAP: Vérifiez le bon moment pour lancer des ventes Flash avec la carte thermique de Sales Putler pour un impact maximal.

Explorez Putler

Outil d'intégration: Zapier & WP Fusion

Maintenant que vous connaissez de bons outils, il est temps de les connecter. Mais comment faire ça? Eh bien, il existe des outils de marketing qui peuvent vous aider à connecter divers outils et à faire une solution WooCommerce partielle pour vous-même.

Zéro

Zapier est un outil d'automatisation qui connecte vos applications et flux de travail pour permettre le transfert de données transparente et l'automatisation des tâches. Avec Zapier, vous pouvez intégrer WooCommerce avec plus de 5 000 applications pour tout automatiser, de l'e-mail à la gestion des commandes, le tout sans avoir besoin d'un seul code.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• Automatisation du flux de travail: connecter des applications comme Trello, IceGram Express et plus encore.
• Configuration facile: aucun codage requis.
• Bibliothèque d'applications étendue: connecter des milliers d'applications.
• Synchronisation des données en temps réel: gardez tout le courant sur toutes les plateformes.

Explorer Zapier

WP Fusion

WP Fusion vous permet d'intégrer WooCommerce avec différentes plates-formes pour automatiser les processus clés comme la synchronisation des données des clients, la gestion des commandes et la mise à jour des détails du produit.

Il est parfait pour les propriétaires de magasins WooCommerce qui cherchent à connecter leur magasin avec les CRMS WooCommerce, les outils de marketing ou d'autres systèmes commerciaux sans effort.

Caractéristiques clés de WooCommerce:

• WooCommerce CRM Intégration: Sync avec HubSpot, Salesforce, etc.
• Taging Automation: appliquez des balises clients en fonction des actions du site.
• Support WooCommerce: automatiser les processus de commerce électronique comme les suivis de l'abandon de CART.
• Règles personnalisables: Définissez les déclencheurs et les actions adaptées à votre entreprise.
• Synchronisation des données: Gardez les données CRM et WordPress en synchronisation.

Explorez WP Fusion

Conclusion

Dans l'ensemble, le choix des bonnes solutions CRM WooCommerce pour votre magasin WooCommerce ne consiste pas seulement à choisir un outil, il s'agit de choisir une solution qui s'aligne sur vos besoins commerciaux uniques et votre trajectoire de croissance unique .

Alors que les solutions WooCommerce CRM tout-en-un offrent une solution complète, les solutions partielles offrent plus de flexibilité.

En analysant attentivement les besoins de votre entreprise, vous pouvez trouver le CRM WooCommerce parfait pour rationaliser les opérations et améliorer les relations avec les clients.

De plus, peu importe le chemin que vous choisissez, n'oubliez pas que l'intégration transparente avec WooCommerce est essentielle pour tirer le meilleur parti de votre système CRM WooCommerce.