Ventes croisées WooCommerce - Le guide ultime

Les ventes croisées WooCommerce augmentent vos revenus jusqu'à 6 fois. Vous obtenez des ventes répétées de vos clients de grande valeur sans faire d'effort supplémentaire, ce qui se traduit par ce ratio de profit de bâton de hockey.

Dans cet article, nous allons discuter de la façon dont vous pouvez créer et exécuter des offres de vente croisée de conversion sur votre boutique WooCommerce. Commençons.

Que sont les ventes croisées ou les ventes croisées ? En quoi diffère-t-il des ventes incitatives ?

Tout d'abord, comprenons ce qu'est la vente croisée.

La vente croisée consiste à encourager les clients à acheter des produits connexes en plus de leur produit existant. Que ce soit sur votre boutique WooCommerce, hors ligne ou sur d'autres plateformes.

Comprenons la vente croisée avec un exemple.

Avez-vous déjà vu une telle section lors de l'achat d'un produit sur Amazon ?

Cette section d'Amazon présente les autres produits que vous pouvez acheter avec celui que vous achetez déjà.

Donc, si vous achetez un casque de jeu de réalité virtuelle, vous avez besoin de son chargeur USB. Et c'est ainsi qu'Amazon vend des produits pertinents sur son magasin.

Alors, qu'est-ce que la vente incitative ? Est-ce la même chose que la vente croisée ?

La réponse est non.

La vente incitative signifie que vous essayez de vendre une version plus chère du produit existant qui intéresse le client ou qu'il a déjà acheté.

Prenons un autre exemple d'Amazon pour comparer les ventes croisées avec les ventes incitatives.

Je regarde ce produit d'une valeur de 49,99 $ hors frais d'expédition.

Maintenant, Amazon essaie de vendre le même produit avec un coût plus élevé dans la section suivante-

Vous pouvez essayer la vente incitative lorsque vous n'avez pas de produits connexes à vendre de manière croisée. Par conséquent, vous devez identifier où vous effectueriez des ventes incitatives et des ventes croisées sur votre boutique WooCommerce.

MAIS, l'agenda derrière les ventes incitatives et les ventes croisées est le même - générer plus de ventes, plus de profits pour les clients existants.

Quelques statistiques cross-sell/upsell pourquoi vous devez les utiliser :

• 51 % des personnes interrogées ont convenu que la vente croisée/upsell est la deuxième meilleure raison pour laquelle le commerce électronique B2B augmente les ventes en Europe et aux États-Unis. (eMarketeur)
• 27 % des répondants de la marque considèrent la vente croisée/la vente incitative comme la troisième tactique la plus efficace pour augmenter la valeur à vie du client (CLV). (Graphiques marketing)

MAIS comment feriez-vous des ventes croisées dans WooCommerce ?

Parce que WooCommerce par défaut ne propose pas d'offres de vente croisée personnalisées sur les pages de produits.

Tous vos clients peuvent voir le même type d'offres de vente croisée uniquement sur la page du panier. Aucune règle de ciblage ne signifie aucune personnalisation des offres de vente croisée. Aucune personnalisation signifie moins de chances de conversions.

C'est la raison pour laquelle vous avez besoin d'un plugin de vente croisée WooCommerce dédié pour afficher des offres ciblées sur votre site.

Avantages de l'utilisation des ventes croisées WooCommerce

Améliore la visibilité du produit
Si vous choisissez le bon plugin, vous pouvez leur montrer une gamme variée de produits à plusieurs étapes du parcours client.

Par conséquent, cela améliore la visibilité des produits dans votre boutique WooCommerce.

Augmente la valeur moyenne des commandes (AOV)
Lorsque vous recommandez des produits pertinents à vos clients, ils peuvent également les acheter en plus de ce qu'ils achètent déjà. Par conséquent, ils dépensent plus que ce à quoi ils s'attendent.

En fin de compte, ces ventes croisées dans WooCommerce voient un pic de la valeur moyenne des commandes (AOV).

Renforce les bénéfices
La vente croisée / vente incitative vise à augmenter l'AOV avec un investissement limité. Ainsi, lorsque vous constatez une augmentation de l'AOV, cela influence directement le taux de profit.

Augmente la valeur vie client (CLV)
Vous dépensez moins pour convertir un client existant en utilisant la vente croisée WooCommerce, et ce même client continue d'acheter chez vous, disons, par exemple, jusqu'à 3 ans. Par conséquent, cela augmente la valeur à vie du client.

Où pouvez-vous afficher les offres de vente croisée WooCommerce ?

Voici les pages de votre boutique en ligne où vous pouvez les présenter :

Fiche produit

À l'aide d'un plug-in de vente croisée WooCommerce, vous pouvez afficher des offres sur les pages de produits de votre boutique. Lorsqu'un utilisateur se trouve sur la page du produit, il peut être en train de prendre une décision d'achat. C'est le moment où vous devez présenter votre offre de vente incitative ou de vente croisée pour les influencer à décider en votre faveur.

Panier

La page du panier est la page sur laquelle vous pouvez effectuer des ventes incitatives ainsi que des ventes croisées. Ici, vous pouvez jouer avec les offres Fear Of Missing Out (FOMO). De telles offres génèrent plus de chances d'augmenter la valeur de la commande. La vente incitative peut faire des merveilles sur cette page.

Page de paiement

La page de paiement est la plus cruciale car les utilisateurs sont sur le point d'effectuer le paiement. Vous ne pouvez pas perturber le flux des utilisateurs et, par conséquent, vous devez présenter uniquement les produits les plus pertinents. Sinon, vous risquez de perdre le client. Order bump est le meilleur type d'offre dans de tels cas.

Page Commande reçue

Mise en garde! Vos utilisateurs sont sur cette page signifie qu'ils ont suivi le processus de paiement et qu'ils viennent d'acheter vos produits. Ils font confiance à votre marque et n'aimeront pas recommencer tout le processus. Par conséquent, la vente incitative en un clic fonctionne le mieux ici.

Types d'offres de vente croisée avec exemples

Voici une liste complète des types d'offres de vente croisée avec des exemples concrets.

Produits connexes

Avantages d'afficher des produits connexes :

• Les offres de vente croisée sur la section des produits connexes fonctionnent comme des rappels pour le public qui pourrait manquer les produits pertinents qui font l'objet d'offres intéressantes s'il achète le produit principal.
• Vous gagnez la confiance des clients en faisant l'expérience de la personnalisation ici.
• AOV augmente dans une large mesure

Produits complémentaires

Avantages de montrer des produits complémentaires :

• Les utilisateurs ont besoin de tels produits et, par conséquent, ils génèrent des ventes instantanées pour le produit principal.
• Votre inventaire est épuisé plus rapidement.

Offres groupées de produits

Avantages de montrer des offres groupées de produits-

• Les offres groupées de produits augmentent les bénéfices sur chaque vente car il s'agit d'un produit axé sur la valeur avec plusieurs éléments utiles.
• Le retour initial sur le coût d'acquisition de clients augmente également à mesure que vous vendez plus de produits à un seul client.

Bosse de commande

Avantages de l'affichage de la bosse de commande-

• Le dépassement de commande augmente la valeur de la commande car le client a maintenant l'intention de payer un peu plus que la valeur du produit principal.
• Les clients se sentent valorisés car ils savent exactement ce qu'ils recherchent lorsqu'ils achètent un produit dans votre magasin.

Produits fréquemment achetés ensemble

Avantages d'afficher fréquemment achetés ensemble :

• Souvent achetés ensemble, vous aide à déplacer votre inventaire plus rapidement.
• Avec la bonne stratégie ici, vous pouvez multiplier vos profits instantanément.

Vente croisée en un clic

Avantages d'afficher les ventes incitatives/croisées en un clic

• Le client a déjà acheté chez vous et vous fait davantage confiance.
• La vente incitative en un clic ou la vente croisée en un clic facilite le paiement car aucun paiement ou coordonnées ne sont nécessaires.

Offre BOGO (Buy One Get One)

Avantages de l'offre BOGO-

• Éliminer les stocks moins désirables devient facile avec les offres Buy One Get One (BOGO) tout en effectuant des ventes croisées.
• Gagner de l'argent au lieu de perdre sur l'inventaire stocké avec de fortes remises est la spécialité de BOGO.

Offres multiples dans l'entonnoir de vente

Avantages des offres multiples dans l'entonnoir de vente-

• Si vous placez plusieurs offres , vous avez la possibilité de les convertir au moins pour une offre plutôt que de ne pas les convertir du tout
• Ces offres multiples incitent vos clients à revenir vers vous et vous offrent des ventes répétées qui vous fidélisent.

Comment mettre en place des offres de cross-sell ci-dessus avec des règles de ciblage ?

Smart Offers est un plugin très populaire qui vous permet de configurer des ventes croisées, des ventes incitatives, des ventes à la baisse, des BOGO et d'autres offres WooCommerce de manière hautement personnalisée.

Le WooCommerce par défaut vous permet uniquement de faire des ventes croisées et des ventes incitatives sur la page du panier. Cela ne suffit pas pour augmenter vos ventes. Le plugin Smart Offers est livré avec des règles et des actions de ciblage étendues , ce qui vous permet de générer facilement des revenus et de fidéliser vos clients.

Le plug-in Smart Offers vous permet de configurer et de programmer automatiquement des offres personnalisées en fonction de :

• Utilisateurs
• Produits, attributs et catégories sélectionnés
• État du panier et valeur totale
• Pages de produit, de panier, de paiement et de confirmation de commande

Obtenir le plugin Smart Offers

Étapes pour créer une offre de vente croisée à l'aide des offres intelligentes sans codage

Dans cet exemple, nous proposerons un kit de caméra en tant que vente croisée (offre groupée) à l'achat d'une caméra d'action GoPro. Vous pouvez effectuer des ventes croisées d'ensembles de produits à l'aide des offres intelligentes. Nous avons recommandé le plugin Chained Products, disponible sur WooCommerce.com pour créer des bundles de produits.

Après avoir téléchargé et installé le plugin Smart Offers, cliquez sur l'onglet "Smart Offers" sur le côté gauche de votre tableau de bord WooCommerce. Suivez ensuite ces étapes :

Étape 1 : Choisissez le produit et le prix

Cliquez sur What to Offer . Ajoutez les détails du produit que vous souhaitez vendre avec le prix.

Étape 2 : Définir des règles de ciblage

L'onglet suivant affiche les Offer rules . Ici, vous pouvez décider des conditions selon lesquelles votre client doit voir l'offre.

Par exemple, vous souhaitez afficher cette offre uniquement lorsque le client a ajouté GoPro Hero Black dans son panier et non GoPro Action Camera Kit. Sinon, cela n'a aucun sens.

Les offres intelligentes vous offrent également des options telles que le total du panier, le nombre de produits, la catégorie de produits et d'autres pour cibler votre offre.

Étape 3 : Sélectionnez la page pour afficher l'offre

En outre, décidez où vous souhaitez afficher l'offre . S'explique!

Étape 4 : Choisissez comment afficher l'offre

L'étape suivante consiste à décider comment afficher l'offre . Vous pouvez choisir d'afficher l'offre sous forme de message en ligne ou de popup.

Étape 5 : Définir le prochain ensemble d'actions sur l'acceptation de l'offre

Nous arrivons maintenant à l'étape cruciale de savoir quoi faire ensuite lorsque le client accepte l'offre. Vous pouvez choisir parmi une gamme d'options comme indiqué ci-dessus.

Ici, nous choisissons Add the offered product to cart . De plus, nous avons également sélectionné l'option de Instant Checkout . Cela sautera le panier et atterrira les utilisateurs sur la page de paiement.

Étape 6 : Définir le prochain ensemble d'actions en cas de refus d'offre

Cependant, si votre client refuse l'offre, vous pouvez choisir l'élément d'action suivant parmi les actions ci-dessus en cliquant sur l'onglet Skip Actions .

Toutes nos félicitations! Vous avez terminé de créer une offre de vente croisée sur votre boutique WooCommerce.

Autres fonctionnalités puissantes des offres intelligentes

Règles de segmentation simples

La création de plusieurs offres pour plusieurs règles est complexe et difficile. Le plugin Smart Offers vous permet de créer une offre avec différentes règles de segmentation pour fonctionner avec tous les types de produits et leurs variantes.

Offres de séquence

En fonction des actions de vos clients, vous pouvez mettre en place une série d'offres tout au long du parcours utilisateur. Même si un utilisateur accepte ou refuse une offre, vous avez quelque chose à lui offrir.

Vente croisée de produits d'abonnement

Les produits créés à l'aide du plugin officiel WooCommerce Subscriptions peuvent être présentés comme une offre de vente croisée.

Statistiques de conversion

Faire des offres ne suffit pas ; suivre le fonctionnement de ces offres est ce qui compte le plus. Les offres intelligentes fournissent des rapports sur les conversions et sur cette base, vous pouvez optimiser vos offres.

Modèles d'offres personnalisés

Utilisez les offres intelligentes avec les plugins de création de pages WordPress pour créer des modèles d'offres personnalisés et attrayants pour booster vos conversions.

Paiement direct avec les boutons Acheter maintenant

Les offres intelligentes fournissent des liens Acheter maintenant, à l'aide desquels vous pouvez activer instantanément le paiement direct (ignorer le panier) ou le paiement en un clic (exécution directe de la commande).

Support multilingue sur les modèles d'offre

Affichez les offres en fonction de la langue de votre public pour augmenter les taux de conversion avec la compatibilité WPML de ce plugin d'offres WooCommerce.

Page de remerciement personnalisée

Créez l'offre la plus attractive à l'aide du plugin Smart Offers et ajoutez-la à votre page de confirmation de commande à l'aide du plugin Thank You Page.

Obtenir le plugin Smart Offers

Points à considérer pour réussir la vente croisée parfaite

Connaître les bases de la vente croisée est une chose. Mais le mettre en œuvre de la bonne manière est ce qui compte le plus. Apprenons quelques points à considérer pour faire une offre de vente croisée WooCommerce parfaite-

Choisir les bons produits qui vont avec le produit principal

Affichez les ventes croisées sur les pages de produits qui sont liées au produit qu'un client consulte. Si vous vendez un ordinateur portable et que vous présentez un t-shirt dans les offres de vente croisée, vous gaspillez vos efforts. Mais, si vous choisissez d'afficher le nettoyage de l'écran d'un ordinateur portable, un sac pour ordinateur portable, etc., vous aurez également plus de chances d'obtenir des commandes sur le même.

Offres de ciblage basées sur l'utilisateur ou le total du panier

Considérez le total du panier et proposez des offres sur ce qu'ils peuvent ajouter d'autre ou pour combien ils peuvent mettre à niveau.

Ces offres semblent être personnalisées et, par conséquent, plus de chances qu'un utilisateur achète une version améliorée du produit.

Ne submergez pas l'utilisateur avec trop de produits

N'exagérez pas vos ventes croisées/incitatives. Regardez vos concurrents ou testez et essayez jusqu'à combien d'offres vous pouvez présenter. Mais, assurez-vous de ne pas frustrer votre auditoire.

Fixer le juste prix de l'offre

Le prix de votre vente croisée est un aspect essentiel et vous devez donc le configurer avec soin. Mais, disons que si vous demandez à votre utilisateur de payer le double du montant, votre offre de vente croisée échouera à coup sûr. Jouez avec différentes stratégies de tarification pour attirer l'utilisateur et vous assurer qu'il vous paie pour les ventes croisées que vous attendez d'eux.

Offrir de la valeur que la vente croisée apporterait

Informez vos utilisateurs de la valeur que vos ventes croisées apporteraient. S'ils estiment que le produit concerné n'a pas ou moins d'importance, ils ne l'ajouteront pas à leur panier. Tenez compte des facteurs psychologiques lorsque vous décidez de la valeur de chaque offre de vente croisée.

Faites les offres de vente croisée WooCommerce les plus puissantes

Vous savez maintenant comment vous pouvez utiliser vos ventes croisées WooCommerce sur votre boutique et en faire une machine génératrice de revenus. Alors, créez l'ensemble d'offres le plus attrayant et configurez-les pour doubler vos conversions et renforcer la confiance des clients avec les offres intelligentes.

Obtenir le plugin Smart Offers