WooCommerce : 10 problèmes cruciaux à résoudre dès maintenant

Publié: 2022-06-08

Je viens de passer les 3 derniers jours à Porto avec 2 300 WordPresseurs supplémentaires au premier WordCamp Europe en personne depuis Berlin 2019. Je me suis éclaté, j'ai organisé un atelier agréable (mais long), j'ai parlé à beaucoup, mais je me suis fatigué trop tôt.

Plus tard, j'ai réalisé que cette fatigue était quelque chose de plus grave - en fait, j'ai été testé positif au COVID pour la première fois de ma vie, et je suis maintenant en isolement en espérant que cela ne durera pas longtemps… Encore 7 jours sans mon enfant - envoie de l'aide !

Quoi qu'il en soit, ce qui m'a vraiment frappé au WCEU 2022, et sur la base de divers chats et de certaines données que je partagerai ci-dessous, c'est que l' écosystème WooCommerce est en difficulté .

Une façon plus agréable de dire cela? WooCommerce n'avance pas aussi vite qu'il le devrait, et à moins que certains problèmes clés ne soient résolus dès maintenant, dans quelques années, nous pourrions tous en payer les conséquences.

Attention, ceci n'est pas un coup de gueule. C'est une analyse appropriée, pleine d'informations exploitables.

 @ Équipe WooCommerce - si vous lisez ceci - mon plan est de vous donner des commentaires constructifs et de vous dire ce que la communauté pense (vraiment), a besoin et veut, afin que vous puissiez avoir une meilleure image de la situation actuelle. Je sais que vous avez déjà commencé à travailler là-dessus, donc ce n'est qu'un récapitulatif/rappel et un moyen de réaligner toute la communauté.

Dans cet article, je partagerai mes inquiétudes, mes craintes, les problèmes actuels de WooCommerce, certaines données que j'ai recueillies au WCEU 2022, puis une liste de solutions exploitables qui peuvent être mises en œuvre afin d'éliminer l'arriéré et de se remettre sur les rails - dès que possible. Prendre plaisir!

WCEU 2022 et WooCommerce

Encore une fois, je ne taris pas d'éloges sur le travail incroyable qui a été fourni par les bénévoles, les organisateurs, les sponsors et les tiers. Certes, 2 300 participants sont rentrés chez eux heureux (certains d'entre eux vivent encore le rêve à Porto, d'accord).

Pourtant, aucun événement n'est parfait à 100 %. Vous ne pouvez pas tous les gagner. L'enquête post-événement sera un outil super utile pour obtenir des commentaires précieux, et donc j'attends déjà avec impatience le WCEU Athènes 2023.

Mais revenons au sujet WooCommerce :

  • Il y avait 20 tables au jour du contributeur. WooCommerce n'en faisait pas partie.
  • Il y avait 45 conférences et ateliers. Pas un seul ne concernait WooCommerce (j'ai découvert plus tard grâce à Darren Ethier qu'il y en avait un - "L'avenir du commerce dans WordPress avec l'édition complète du site". Pourtant, ce n'est toujours pas suffisant. Lisez la suite pour comprendre pourquoi)
  • J'ai présenté 3 présentations pour WCEU : deux sur WooCommerce, une sur la création de cours en ligne. Et pour la première fois, j'ai été sélectionné comme conférencier ! Mais devinez lequel a été choisi…
  • Le discours de clôture, "En conversation avec Matt et Josepha" (qui n'était pas aussi controversé que les années précédentes), et à moins que je ne m'endorme à cause du COVID entrant, ne comportait pas une seule question/réponse concernant : WooCommerce

Il y a aussi un côté très lumineux :

  • WooCommerce était l'un des sponsors et avait une présence physique à la conférence
  • WooCommerce a organisé une soirée de rencontre pour rassembler la communauté, et j'ai réussi à avoir de très bonnes discussions, en particulier avec de nouveaux employés.
  • WooCommerce a embauché, en plus d'autres que je ne connaissais pas, mon ami Ronald Gijsel. Et cela me rend tellement optimiste quant à l'avenir du plugin

TLDR : il faut continuer à parler de WooCommerce, continuer à écouter la communauté, continuer à le développer ensemble. Faisons-le. Voici 10 solutions par votre serviteur pour commencer dès que possible.

Une feuille de route WooCommerce publique

En tant qu'utilisateurs/développeurs de WooCommerce, nous devons savoir ce qui se passe. Grâce à la feuille de route, nous pouvons également planifier notre travail autour du futur changelog.

Voici mes honnêtes 2 cents sur les dernières fonctionnalités :

  • WooCommerce Admin n'aurait pas dû aller au cœur et rester comme un plugin autonome (en fait, comme "Classic Editor" et "Classic Widgets", le plugin "Disable Bloat for WordPress & WooCommerce" est devenu très populaire récemment)
  • L'intégration de WooCommerce Blocks for Gutenberg n'était pas urgente, compte tenu de la quantité de problèmes actuels (performances, mobile, backend UX, design frontend)
  • Les paiements WooCommerce n'étaient pas vraiment nécessaires, mais je comprends que c'est une bonne opportunité pour Automattic. Mais au moins, cela ne devrait pas être "annoncé" dans le tableau de bord WP

J'ai l'impression que de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées sans chercher à résoudre d'abord certains problèmes majeurs.

En ce qui concerne la feuille de route, il existe bien une page "Feuille de route et processus de publication", mais elle a été mise à jour pour la dernière fois en 2017 : https://github.com/woocommerce/woocommerce/wiki/Roadmap-and-release-process - elle contient un lien vers une feuille de route publique : https://github.com/woocommerce/woocommerce/projects/3 – qui donne malheureusement une erreur 404. De plus, le premier élément de contenu est complètement obsolète maintenant que le développement de WooCommerce est passé aux versions mensuelles.

Avec une feuille de route, nous pouvons voir la vision, la direction, et encore une fois, nous pouvons voir ce qu'il y a dedans et ce qui manque, afin que nous puissions faire partie du projet WooCommerce si des commentaires sont nécessaires. Sans feuille de route publique, sommes-nous vraiment open-source ?

"WooCommerce Ideas" - mérite d'être noté rapidement - est un site Web plein de spam qui était autrefois le lieu de prédilection pour demander de nouvelles fonctionnalités. Je ne ferai même pas de lien vers celui-ci car je risque de lui donner une réputation SEO supplémentaire.

Chaque message du site Web contient maintenant plusieurs commentaires de spam, donc je suppose qu'il n'est même pas modéré. Veuillez supprimer le spam et installer Akismet (lol), ou supprimer complètement le site (qui, d'après ce que je vois, n'est plus utilisé).

TLDR : une feuille de route WooCommerce publique, s'il vous plaît ! Et tuons le spam "WooCommere Ideas", s'il vous plaît.

Récupérons WooConf

J'ai mentionné plus tôt qu'il n'y avait pratiquement aucune couverture de WooCommerce pendant toute la WCEU 2022. C'est dommage, car le marché du commerce électronique a complètement explosé en 2020-2021 et j'en ai été très surpris.

Mais peut-être que c'est la bonne chose à faire ? Vous voyez, WooCommerce est devenu si grand qu'il a peut-être besoin de sa propre conférence (retour).

Avant que COVID ne frappe,

WooConf - notre événement officiel pour la communauté WooCommerce - a eu lieu trois fois au fil des ans à San Francisco (2014), Austin (2016) et Seattle (2017).

Pour 2018, nous n'organiserons pas une autre WooConf. Nous n'avons pris aucune décision au-delà de cette année, mais pour l'instant, nous nous concentrons sur les besoins croissants et changeants de notre communauté et de nos clients plutôt que d'investir dans une conférence.

https://wooconf.com

Ce qui est dommage, car il faut parler de WooCommerce. Et en personne, maintenant que nous le pouvons. Et souvent.

Je n'ai jamais assisté à WooConf, mais d'après ce que je sais, une année c'était une conférence réservée aux développeurs, une autre année c'était pour les propriétaires de magasins, alors que je ne sais rien de la troisième. Dans l'ensemble, il s'agissait d'événements avec environ 300 à 400 personnes, une taille similaire aux WordCamps locaux.

J'y vois plusieurs problèmes :

  • marché cible (développeurs ou utilisateurs ? Facile : les deux ! Chacun peut avoir sa propre piste pour des conférences et des ateliers)
  • taille (jusqu'à présent, les 3 événements ont eu lieu dans l'ouest des États-Unis. Selon BuiltWith, les États-Unis comptent 653 846 magasins WooCommerce actifs et sont en tête du classement…. mais si vous combinez toute l'Europe et le Royaume-Uni par exemple, vous obtenez au moins 1 600 000 magasins Alors peut-être qu'un WooConfUS et un WooConfEU rendraient les voyages moins chers et toucheraient un public plus large. Faisons aussi WooConfASIA et nous couvrons presque tous les fuseaux horaires)
  • " mais pour l'instant nous nous concentrons sur les besoins croissants et changeants de notre communauté et de nos clients " - J'accepte cela, mais les conférences en cours destinées aux développeurs + utilisateurs peuvent vraiment aider à cela aussi
  • dans la même annonce que vous voyez ci-dessus, nous trouvons ceci : « Nous nous engageons également à vous fournir une mise à jour de State of the Woo vers la fin de l'année, et réfléchissons au meilleur format. ” – aussi longtemps que je sache, je n'ai pas entendu parler d'un seul State of the Woo depuis lors ?

De plus, les rencontres locales sont excellentes, mais il est très difficile d'atteindre un nombre décent de participants. C'est déjà difficile avec WordPress, donc avec Woo c'est encore plus dur.

Au lieu de donner de l'argent à Meetup LLC pour des centaines de meetups dans le monde entier qui peuvent à peine atteindre 10 participants par événement, pourquoi n'économisez-vous pas 240 $/an/meetup et organisez-vous une véritable WooConf au moins une fois par an avec ces économies ? 24 000 $ (en supposant qu'il y ait 100 groupes de rencontre) pourraient aider à organiser une excellente conférence.

TLDR : ramenons WooConf ! Ou du moins, ayons une piste WooCommerce dédiée au WordCamp EU/US/ASIA . C'est le seul moyen de réunir les développeurs, les utilisateurs et les employés de WooCommerce et d'échanger de précieux commentaires.

Sureffectif et aller plus vite

J'ai rencontré et parlé à de nombreux nouveaux employés d'Automattic/WooCommerce au WCEU 2022, ce qui est toujours agréable à voir. Il y en a beaucoup plus qui n'étaient pas là, aussi.

Le fait est que si WooCommerce doit évoluer plus rapidement que la concurrence, vous avez besoin de personnel. Plus de personnel. Si vous investissez maintenant, il sera amorti dans 5 à 10 ans, car les gens ne changeront pas de plate-forme de commerce électronique (car tous les problèmes actuels seront résolus rapidement).

Le problème est qu'une fois qu'un utilisateur de WooCommerce s'est éloigné, il ne reviendra pas. Déjà. Et pour chaque utilisateur qui abandonne WooCommerce, il y a un risque qu'il passe le mot à 20 à 30 autres personnes.

Nous devons tous éviter cela.

Je ne pense pas vraiment qu'Automattic ait des problèmes d'argent, c'est donc le bon moment pour évoluer. Beaucoup de gens que je connaissais de WooCommerce sont partis récemment. Pourquoi? Ont-ils été correctement remplacés ? Les nouveaux employés ont-ils déjà installé, testé et géré un site WooCommerce ? Savons-nous qui ils sont, y a-t-il une page à propos/équipe ? Non.

  • À propos de la page : https://woocommerce.com/about/ – aucune mention de l'équipe actuelle
  • Page Carrières : https://woocommerce.com/careers/ – aucune mention de l'équipe actuelle (mais ils embauchent !)
  • Page d'équipe : https://automattic.com/about/#filter-name - Je suppose que ce paramètre d'URL était destiné à filtrer les employés d'Automattic par entreprise, c'est-à-dire WooCommerce, mais ne fonctionne pas vraiment

Ainsi, la seule façon de savoir qui travaille dans WooCommerce est de… les rencontrer en personne ! Un point de plus pour WooConf ou une piste dédiée à WCEU/US/Asia.

Mettre un visage sur les gens peut nous aider à vous aider. Par exemple, qui est responsable des directives relatives aux marques ? J'aurais besoin d'un contact direct sans avoir à compter sur des personnes non-Woo. Et il en va de même pour toutes les autres sous-équipes.

Enfin, si nous comparons les changelogs de WooCommerce et d'autres concurrents, nous pouvons honnêtement dire que nous avançons trop lentement. Pouvons-nous simplement embaucher plus de personnes et tout faire maintenant, s'il vous plaît ? Matt, je te parle.

Combien de temps a-t-il fallu avant de résoudre les problèmes de performances de la base de données, par exemple ? Voici une partie de cette histoire : https://dothewoo.io/woocommerce-custom-order-tables-databases-and-performance - oui, je suis d'accord que c'est mieux maintenant que jamais, mais au cours des dernières années, de nombreuses personnes ont quitté WooCommerce à cause de ce seul problème.

TLDR : nous devons savoir qui se cache derrière WooCommerce et leurs rôles exacts. Peut-être avoir un point de contact pour chaque équipe. De plus, nous devons aller plus vite que la concurrence, sinon nous perdrons.

Restons avec la mission (peut-être)

C'est la mission de WooCommerce :

WooCommerce s'engage à démocratiser le commerce et à vous donner le contrôle de votre propre gagne-pain. Notre plate-forme principale est gratuite et open-source, permettant à quiconque de vendre n'importe quoi, n'importe où.

https://woocommerce.com/about

J'ai mis en évidence 3 mots-clés :

  • démocratiser
  • en contrôle
  • libre

Bien que nous soyons tous d'accord pour dire que c'est une grande mission, j'ai vraiment l'impression que ces derniers temps, WooCommerce n'a pas été vraiment démocratique . J'ai déjà dit que la feuille de route n'est plus publique, et que certaines fonctionnalités ont été publiées sans aborder d'abord les plus importantes.

Je ne pensais pas qu'ils suivraient le même chemin de sortie de Gutenberg dans le noyau WordPress (objectivement, cela a été fait bien trop tôt), mais avec WooCommerce Admin, cela s'est reproduit. En plus de cela, WooCommerce Admin est basé sur JS, il ne peut donc pas être personnalisé avec des crochets, et pour un développeur, c'est un tueur. "Désactiver Bloat pour WordPress & WooCommerce" c'est ça.

Récemment et enfin, WooCommerce a rouvert le programme WooExperts, qui est un moyen pour eux de recommander des développeurs enregistrés et approuvés à leurs utilisateurs. Pour l'instant, ceci est réservé aux développeurs américains. Ce n'est pas très démocratique non plus, n'est-ce pas?

De plus, WooCommerce vous donne-t-il le contrôle de votre gagne-pain ? Peut-être. Mais plus vous évoluez, plus vous êtes stressé.

Chaque jour, je traite avec des propriétaires de WooCommerce prospères qui passent plus de temps à penser à passer à Shopify qu'à profiter de leur vie. Ce n'est pas bon. Certainement, il n'y a pas de contrôle. Ici, c'est à Automattic/WooCommerce de bien faire les choses.

 Question pour les employés de WooCommerce : pouvez-vous me donner les outils pour convaincre 1 million d'utilisateurs par an de rester avec WooCommerce ? Parce qu'il n'y en a pas pour le moment.

Enfin, le meilleur de tous - gratuit . WooCommerce est gratuit, oui, mais je ne connais pas un seul magasin qui n'utilise pas un plugin premium, un thème premium, un hébergement premium et un développeur premium

Ainsi, bien que WooCommerce soit gratuit, il est important de comprendre que les utilisateurs de WooCommerce investissent beaucoup d'argent dans leurs magasins. De l'autre côté, on parle de 29$/mois tout compris (hébergement, tests, performances, sécurité, traductions, support 24/7, etc., plus les paiements et autres frais bien sûr).

Si nous voulons avancer, nous devons arrêter de penser que "WooCommerce est gratuit". De cette façon, nous pouvons nous concentrer sur un problème majeur, peut-être le plus important : l'assistance 24h/24 et 7j/7.

TLDR : J'ai l'impression qu'on oublie la mission WooCommerce. C'est à Automattic/WooCommerce de nous montrer et de nous donner les outils pour démontrer que WooCommerce est le meilleur logiciel de commerce électronique qui existe.

Un seul canal d'assistance

Lorsque votre principal concurrent propose une assistance 24h/24 et 7j/7, il doit y avoir une raison. Et cette raison est assez simple : dans le commerce électronique, une seule minute de moins et vous risquez d'en perdre des dizaines de milliers .

WooCommerce doit intensifier son jeu et mettre en place un système de support approprié.

Tout d'abord, comment obtenir de l'aide ?

  • https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket/ – pour les plugins premium du marché WooCommerce
  • https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/ – pour le plugin WooCommerce
  • canal slack "Communauté WooCommerce" - je ne sais pas si cela est utile
  • https://www.facebook.com/groups/advanced.woocommerce – Groupe Facebook
  • https://github.com/woocommerce/woocommerce/issues – pour les développeurs WooCommerce
  • et peut-être plus de canaux, par exemple Twitter, Insta, https://developer.woocommerce.com/, https://github.com/woocommerce/woocommerce/issues

C'est assez déroutant.

La plupart des entreprises n'ont que 2 canaux : le chat en direct et les tickets. En donnant aux utilisateurs et aux développeurs de WooCommerce l'accès à plusieurs plateformes de support, nous risquons plutôt de faire perdre du temps à l'équipe de support de WooCommerce : et si je copiais/collais la même question sur chaque canal de support, pour augmenter mes chances d'obtenir une réponse ?

Je ne pense pas que cela fonctionne vraiment bien pour être honnête. Les plugins premium qui offrent un support premium et ont une présence WordPress.org avec leur version gratuite, indiquent clairement que le support est fourni uniquement sur leur propre site Web. C'est un exemple de la façon dont vous pouvez communiquer quel est le seul moyen d'obtenir de l'aide.

Je l'envisage comme ça :

  • désactivez WordPress.org, Slack, Facebook, Github, etc. pour obtenir de l'aide
  • utilisez uniquement https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket/ et sur la même page, activez le chat en direct 24h/24 et 7j/7 (je sais que vous avez suffisamment de personnel sur plusieurs fuseaux horaires, cela ne devrait donc pas poser de problème )
  • une liste déroulante vous demandera si le problème est lié à un plugin WooCommerce.com, au plugin WooCommerce, à un plugin tiers, au thème, à "autre"
  • en plus de partager le "statut du système", demandez également la liste des modifications / mises à jour récentes du site Web
  • le message est transmis à la bonne équipe (car il doit y avoir plusieurs équipes d'assistance, n'est-ce pas ?) et n'importe qui de l'équipe essaie de donner une première réponse dans l'heure qui suit
  • si l'équipe est un fournisseur tiers, il doit être convenu avec eux qu'ils doivent fournir une assistance 24h/24 et 7j/7, sinon ils ne peuvent pas rejoindre WooCommerce.com (désolé)
  • déposez la réponse dans une page de FAQ publique ou un article de blog, afin qu'elle puisse aider les autres

Cela ferait une énorme différence.

Au fil des ans, j'ai également remarqué une sérieuse lenteur à traiter les tickets - rappelez-vous, nous sommes dans le monde du commerce électronique - une caisse cassée peut faire échouer une entreprise. Il y a actuellement 1268 problèmes ouverts sur Github plus je ne sais combien d'autres dans chaque canal de support. C'est beaucoup.

De plus, dire aux utilisateurs d'obtenir un développeur n'est pas la réponse la plus aimée - sommes-nous sûrs que vous faites de votre mieux pour en savoir plus sur le site Web de l'utilisateur, ce qu'il a récemment installé, ce qui a été récemment mis à jour, quelles modifications du site Web ont été effectuées récemment ? Le « statut du système » ne le dira pas vraiment.

TLDR : WooCommerce est gratuit, mais doit être traité comme premium, car c'est la base de magasins de plusieurs millions de dollars. Dans le commerce électronique, le temps c'est de l'argent. Et le soutien est essentiel.

Se concentrer sur la documentation

« Est-ce possible avec WooCommerce ? ” – la question la plus posée, d'accord ? Il est évident qu'ils ne peuvent pas trouver les réponses.

Première remarque importante : la documentation n'est disponible qu'en anglais, espagnol, portugais et français. Un plugin démocratique doit faire mieux que cela, mais je suis sûr qu'ils y travaillent dur, car ces traductions espagnol/portugais/français ont été ajoutées assez récemment.

Deuxièmement, les données de base manquent. Prenez https://woocommerce.com/documentation/plugins/woocommerce/getting-started/migrating-to-woocommerce/ : sommes-nous sûrs que nous voulons que seuls les utilisateurs d'Etsy migrent vers WooCommerce au lieu d'aider Shopify, Magento, BigCommerce, 3DCart, Les utilisateurs d'EDD obtiennent-ils la même chose ?

De plus, la plupart des documents nécessitent du travail. Remarquez quelque chose ici? https://woocommerce.com/document/customizing-woocommerce-best-practices/

Ce ne sont que 2 exemples, et l'équipe de documentation est au travail. Mais il est important de toujours réfléchir à cette question avant d'écrire (ou de réviser) chaque document :

 Est-ce possible avec WooCommerce ?

De plus, je ne suis pas enthousiasmé par la nouvelle "mise en page à 3 colonnes", j'espère qu'elle a été testée avant la sortie. Avec un peu de chance.

De plus, d'après ma propre expérience, les gens utilisent différents canaux médiatiques pour «lire» le contenu. Contenu écrit. Vidéo. L'audio. Captures d'écran. Diaporamas. Si Automattic veut faire un meilleur travail de documentation, chaque page doit avoir tous les formats possibles.

Si vous faites un screencast :

  • vous avez la vidéo prête
  • vous pouvez générer un fichier audio uniquement
  • vous pouvez le faire transcrire
  • vous pouvez enregistrer des cadres en tant qu'images
  • vous pouvez ajouter des sous-titres dans plusieurs langues

Ainsi, la documentation de WooCommerce devrait passer en « vidéo d'abord », c'est aussi simple que cela.

Je n'ai pas le temps de parcourir toute la documentation, mais la mise en page et le contenu nécessitent une révision complète et rapide. Sinon, nous risquons que de plus en plus d'utilisateurs aillent de l'autre côté, où ils n'ont pas vraiment besoin de support technique.

TLDR : la seule façon pour le support de s'améliorer est que la documentation soit excellente. C'est le problème numéro un avec WooCommerce pour le moment. Attendez, c'est peut-être le deuxième.

Mobile ou pas mobile, telle est la question

Il y a le mobile d'abord. Et il y a mobile-dernier.

Ouvrez la page de produit unique sur un téléphone mobile et comparez-la peut-être à d'autres concurrents. Remarquez quelque chose? Ouais.

WooCommerce Admin, Gutenberg, WooCommerce Payments… mais la plupart des gens déménagent ailleurs car WooCommerce pose d'énormes problèmes sur un petit écran.

Les développeurs tiers ont pu proposer des boutons d'ajout au panier collants, des zones de texte réduites, des liens plus conviviaux pour le balayage et le toucher… mais cela devrait être pris en charge par WooCommerce lui-même.

Aussi, a-t-on fait assez pour faire connaître l'application officielle WooCommerce https://woocommerce.com/mobile au public ? Est-ce que ça marche? Je ne sais pas, je ne l'ai jamais utilisé.

Ah, c'est peut-être parce que vous avez besoin de Jetpack. Mais vraiment, même si je ne sais pas comment fonctionne l'authentification de l'application, cela ne devrait pas être nécessaire. Alors, s'il vous plaît, repensez à cela et développons une application qui ne nécessite aucun autre plugin, d'accord ?

TLDR : WooCommerce doit d'abord passer au mobile. Ce n'est pas trop tard. Et mieux vaut tard que jamais. En outre, mettons une équipe complète sur le développement officiel de l'application et transformons-la en la meilleure application de gestion de magasin de commerce électronique possible.

UX back-end

Quand j'ai dit que la documentation était le deuxième problème, et le mobile le premier, eh bien, vous voyez, ces choses continuent d'arriver avant WooCommerce Payments & co.

Sommes-nous sûrs de nous pencher sur les bons problèmes et de leur accorder la bonne priorité ?

Non, car essayez de créer un produit variable.

Sélectionnez le type de produit, éventuellement voir l'onglet attribut, ajoutez des attributs et valeurs existants ou nouveaux, enregistrez, allez dans l'onglet variantes, cliquez sur "lier toutes les variantes", cliquez deux fois sur ok, attendez que les variantes apparaissent, remplissez chacune par activer et désactiver chaque variante, et répéter.

Peut-on dire que les magasins qui vendent des déclinaisons (la majorité ?), détestent tous cette UX ? Il est clair que cela doit être changé dès que possible.

Idées :

  • variations globales, dans le cas où un groupe de produits utilise les mêmes variations
  • déposez les onglets attribut/variantes
  • dans l'onglet général sous Product Data, affichez un tableau avec les colonnes suivantes : activer, image, termes d'attribut, prix, sku, stock, format (liste déroulante, nuances, boutons, etc.)

C'est ça.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, résoudre ce problème majeur ?

TLDR : le backend WooCommerce a de nombreux problèmes, mais le principal est la création de produits variables. Cela nécessite une attention immédiate.

Battons nos concurrents (sans les copier)

Quelle est la part de marché réelle de WooCommerce ? Par réel, je veux dire en regardant les ventes en dollars et non le nombre de magasins. De cette façon, nous avons une meilleure image de nos concurrents.

Alors, en attendant que WooCommerce me donne ces données, parlons des concurrents. Nous savons qui ils sont - en fait, qui c'est, et je sais aussi personnellement que des centaines de propriétaires de magasins migrent loin de WooCommerce.

Nous devons arrêter ça.

Malheureusement, WooCommerce est en mode « réaction » depuis plusieurs années maintenant, au lieu de mener le changement et d'arriver avant tout le monde.

J'ai l'impression que, parfois, on oublie que WooCommerce est un logiciel de commerce électronique. Mis à part les partenariats TikTok, Affirm, Pinterest, etc., qu'est-ce qui a fait la une de WooCommerce ? Pas beaucoup. Et c'est parce qu'il n'y a pas de nouvelles dignes d'être partagées.

Les tendances du commerce électronique changent chaque mois. Pensez au « ramassage local » pendant la pandémie. Nous avons déjà parlé de « commerce mobile ». Omni-canal, abonnements, expédition complexe, vert/durabilité, AR, VR, commerce vocal, IA, crypto (peut-être pas maintenant...) ne sont que quelques tendances qui n'existaient pas il y a quelque temps.

Nous avons donc besoin d'une équipe dédiée à l'avenir de WooCommerce. Nous devons d'abord y arriver. Ou si deuxièmement, nous devons faire un travail incroyable/impressionnant/étonnant qui peut être repris par une publication en ligne majeure.

TLDR : l'avenir de WooCommerce consiste à inciter nos concurrents à nous copier, et non l'inverse. Allons-y en premier, ou en second, tant que nous faisons un travail incroyable.

Thématisation

Dernier point mais non le moindre, parlons des thèmes officiels de WooCommerce .

Si Automattic/WooCommerce a une équipe capable de publier les thèmes 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 (j'ai utilisé des nombres au lieu du plus correct "TwentyTen", etc. , désolé), alors pourquoi WooCommerce est coincé avec juste Storefront (à partir de 2014) ?

Nous ne pouvons pas compter exclusivement sur des thèmes gratuits et premium vendus par des tiers.

Personnellement, je n'aime pas que votre marché vende des "thèmes enfants Storefront" car alors, euh, vous auriez besoin de créer un thème petit-enfant si vous vouliez le personnaliser ?

Donc, avant tout, transformons-les en thèmes autonomes. Si ce n'est pas une bonne idée à votre avis, ça va aussi - mais au moins 1 nouveau thème gratuit tous les 2-3 ans est fortement recommandé.

Pour vous, vous prenez donc plus de place dans le repo WordPress.

Et pour nous, nous avons donc une gamme plus large de thèmes légers qui peuvent être utilisés en toute sécurité car… ils sont créés et pris en charge par WooCommerce.

Ça ma l'air bon?

TLDR : un thème WooCommerce moderne tous les 2-3 ans, s'il vous plait !

Conclusion

Écrire ceci avec Covid n'a pas été facile, mais au moins j'ai eu beaucoup de temps pendant que je m'isole. Je demande clairement et je recherche des commentaires, ce n'est qu'un point de départ et j'aimerais que des gens de WooCommerce participent à cette conversation.

A part ça, je fais juste de mon mieux.

En tant qu'utilisateur de WooCommerce, développeur et gestionnaire de mes propres clients WooCommerce, je pense que nous devrions faire plus, mieux et plus rapidement.

Et c'est ma façon d'aider.