7+ WooCommerce Follow Up Email Best Practices pour accélérer votre conversion

Le maintien d'une relation durable avec les clients est fondamental pour toute entreprise de commerce électronique. Aujourd'hui, les entreprises nourrissent les gens grâce à un engagement continu en utilisant plusieurs canaux. À cet égard, l'un des meilleurs moyens d'engagement personnel est le marketing par e-mail. Par conséquent, si vous avez une boutique WooCommerce, l'envoi d'e-mails de suivi peut garder vos clients au chaud pour une relation durable.

Tout simplement, les e-mails de suivi WooCommerce sont les types d'e-mails que vous envoyez aux clients une fois qu'ils ont effectué certaines actions dans votre boutique WooCommerce. Par exemple, inscrivez-vous à la newsletter, achetez quelque chose, ajoutez des produits au panier et abandonnés, etc. Les e-mails de suivi vous aident à établir une meilleure connexion avec vos prospects, faites savoir aux gens que vous vous souciez d'eux.

Alors, comment tirer le meilleur parti de vos e-mails de suivi WooCommerce ? Voici ce blog. Vous trouverez ici quelques-unes des meilleures pratiques éprouvées de suivi des e-mails WooCommerce qui peuvent augmenter vos taux de conversion et maintenir des relations à long terme avec les clients. Mais avant de nous lancer, voyons pourquoi le courrier électronique de suivi WooCommerce est si important pour votre boutique en ligne.

Pourquoi les e-mails de suivi de WooCommerce sont importants

Si vous ne savez pas comment exploiter le potentiel des meilleures pratiques de suivi des e-mails de WooCommerce, jetez un œil aux points suivants. Ces points vous permettront de comprendre pourquoi vous devriez les envoyer et de maintenir les normes les plus élevées pour les conversions.

Augmente la conversion

L'e-mail de suivi WooCommerce est un excellent moyen de commencer à communiquer avec les utilisateurs en ligne une fois qu'ils se sont inscrits sur votre site de commerce électronique. Il génère également de bons taux de réponse. Certains e-mails de suivi vous donneront des résultats instantanés (c'est-à-dire que les clients reviendront à leur panier abandonné), et certains fonctionneront à long terme (c'est-à-dire réchauffer les clients inactifs)

Instaure la confiance

Générer des ventes n'est pas le seul but. De plus, cela donne à vos clients le sentiment que vous vous souciez d'eux, que vous les placez en premier lieu et que vous essayez d'améliorer leurs expériences d'achat. Une telle appréciation renforce l'engagement des clients.

Segmenter le public

Vous pouvez filtrer vos audiences pour déclencher des événements spécifiques. Par exemple, certains clients peuvent commander pour la première fois, certains ont effectué leur dernier achat il y a longtemps et certains s'en tiennent à une catégorie de produits spécifique. Vous pouvez filtrer vos clients en conséquence pour envoyer vos e-mails aux bonnes personnes.

Automatise le marketing par e-mail

Une chose magique de la pratique est qu'une fois que vous avez configuré l'e-mail de suivi WooCommerce, il enverra automatiquement des e-mails à vos clients sans votre participation. Cela fait gagner du temps et accélère le travail.

Types d'e-mails de suivi WooCommerce

Eh bien, il existe de nombreux types d'e-mails de suivi WooCommerce que vous pouvez envoyer. Voici quelques-uns des plus populaires. Jetez un oeil ci-dessous -

E-mails d'achat : avec un message de remerciement, les organisations de commerce électronique envoient les e-mails d'achat après qu'un client a acheté ses produits. Cela peut inclure le temps d'expédition, le statut du mandat/garantie, la procédure de remboursement, l'utilisation du manuel, etc.

E-mails d'inscription : après qu'un client s'est inscrit sur un site de commerce électronique, l'e-mail d'inscription confirme son inscription. En outre, la liste d'inscription peut vous aider à savoir qui n'a pas encore acheté de produit dans votre magasin.

E-mails uniques : il s'agit essentiellement d'un modèle que vous ou votre équipe pouvez utiliser pour envoyer immédiatement des messages personnalisés à leurs utilisateurs s'ils effectuent une action spécifique.

E-mails de points et de récompenses : de nombreux sites WooCommerce distribuent des points, des scores et des récompenses pour maintenir l'engagement de leur public. Par les e-mails de suivi, vous pouvez leur rappeler combien de points il reste pour franchir une étape.

E-mails de bons / coupons : ils permettent aux clients de connaître l'état actuel de leurs bons, leur durée ou les produits spécifiques qui sont en rupture de stock.

E-mails de vente croisée : Grâce aux e-mails de vente croisée, vous pouvez être informé de l'arrivée de nouveaux produits dans vos boutiques WooCommerce.

Révision des e-mails : une fois que l'expédition est terminée et que les clients reçoivent les produits, vous pouvez leur demander de mettre un avis et une note sur les produits de votre magasin.

Meilleures pratiques de suivi des e-mails WooCommerce

Vous pouvez exploiter au maximum les résultats de l'engagement client si vous pouvez exécuter correctement les meilleures pratiques de suivi des e-mails WooCommerce. Il y a quelques règles et tactiques que vous devez prendre en compte lors de la conception de vos e-mails de suivi.

1. Adoptez une approche centrée sur le client

Plutôt que de vous concentrer sur la façon de gagner de l'argent, réfléchissez à la façon dont vous pouvez ajouter de la valeur à vos clients grâce à des e-mails de suivi. Utilisez l'auto-rationalisme, les tendances du marché et leurs activités pour comprendre leurs besoins et leurs intentions. En conséquence, suggérez-leur les produits et informations qui résoudront leurs problèmes.

Aussi, gardez votre ton si amical que les clients se sentent honorés. Cela peut convertir vos clients en spécialistes du marketing de bouche à oreille et faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

2. Segmentez votre liste pour un ciblage facile

La segmentation de votre liste de diffusion vous aidera à envoyer un contenu plus pertinent à la bonne personne. Vous pouvez facilement déterminer combien d'e-mails ont été envoyés à chacun de vos publics. Grâce aux métriques suivantes, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion pour obtenir des résultats puissants.

• Données de profil : emplacement, données démographiques et informations de base sur les clients.
• Emagement : comment les abonnés interagissent sur vos campagnes et promotions.
• Comportement d'achat : fréquence d'achat, intentions, budget et moment de l'achat.

Grâce à la segmentation, vous pouvez identifier les clients potentiels et les faire descendre dans l'entonnoir de vente.

3. Définissez vos objectifs d'e-mail de suivi

Les meilleures pratiques de suivi des e-mails WooCommerce peuvent servir bon nombre de vos objectifs. Par exemple,

• Salutations
• Partager l'information
• Demandez des sondages et des avis
• Générer des ventes ponctuelles
• Recommandation

Ainsi, vous pouvez clarifier vos objectifs mieux qu'auparavant grâce à des e-mails de suivi pour garder vos clients dans le bon entonnoir.

4. Rendez vos messages uniques et personnalisés

Aujourd'hui, le même message pour tous n'a plus de valeur dans le monde commercial. Si vous utilisez le même modèle de message pour tous vos clients, ils peuvent le considérer comme du spam. Cela nuira sûrement à la valeur de votre marque.

Vous pouvez personnaliser vos e-mails de suivi WooCommerce de plusieurs manières pour qu'ils soient uniques et personnalisés pour vos clients. Voici un exemple pour vous.

• Écrivez le nom du destinataire dans la ligne d'objet
• Écrivez à nouveau son nom dans la section adresse du corps de l'e-mail
• Rappelez aux clients les produits/articles qu'ils ont explorés mais qu'ils n'ont pas achetés
• Informez-les de l'état de leur plan d'abonnement actuel
• Envoyez le coupon/code du coupon par leur nom
• Offrez-leur une réduction sur les produits similaires qu'ils ont visités ou ajoutés au panier

Ainsi, vous pouvez leur faire croire qu'ils sont spéciaux pour vous

5. Gardez vos messages brefs et pertinents

Traitez le temps de vos clients très précieux. Habituellement, ils ne consacrent pas beaucoup de temps aux e-mails de suivi contenant de longs textes ennuyeux. De plus, les longs textes perdent parfois de leur pertinence et rendent le public confus. Si vous rencontrez le même problème, les étapes ci-dessous peuvent vous aider à garder vos messages brefs et pertinents.

• Première phrase : remerciez votre client pour l'action qu'il a effectuée sur votre boutique en ligne.
• Deuxième phrase - Comment ils peuvent continuer l'action et en tirer le meilleur parti.
• Troisième phrase : incluez la description de votre produit avec un bouton d'appel à l'action.
• Quatrième phrase - Remerciez-les encore et souhaitez le meilleur.

À moins que vous n'ayez des informations détaillées à partager par e-mail, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus pour satisfaire l'un de vos objectifs.

6. Faites attention à l'esthétique

Rendez vos e-mails de suivi accrocheurs. Aujourd'hui, la plupart des lecteurs préfèrent les infographies aux longs textes. De plus, ils adorent voir des photos de haute qualité de produits de commerce électronique. Par conséquent, vous ne pouvez pas ignorer l'esthétique dans vos e-mails de suivi.

Alors, comment allez-vous le faire ?

• Utilisez des photos et des infographies de haute qualité pour rendre vos e-mails de suivi accrocheurs
• Placez votre logo en haut de votre e-mail et de toutes les photographies visuelles
• Utilisez la couleur de la marque pour concevoir l'en-tête et le pied de page de vos e-mails de suivi
• Incluez des mots puissants dans vos rédactions d'e-mails

Ainsi, vous pouvez améliorer l'esthétique de la marque en même temps.

7. Toujours inclure un bouton d'appel à l'action (CTA)

En ajoutant des boutons CTA, vous pouvez encourager votre public à accroître son engagement avec vous de plusieurs façons. Les meilleures pratiques des boutons CTA populaires pour les e-mails de suivi WooCommerce sont :

• Acheter maintenant
• Finaliser mon achat
• Offrez-vous aujourd'hui
• Prenez-le aujourd'hui
• Essayez aujourd'hui
• Avoir le look
• Dévoilez votre bon
• Obtenez votre remise
• Passez en revue le produit

Le bouton CTA est utile non seulement pour les e-mails de suivi WooCommerce, mais également pour les campagnes de marketing par e-mail régulières. Mais si vous voulez que vos clients et votre public effectuent une action, assurez-vous de leur fournir également la ressource.

Par exemple : si vous souhaitez qu'ils examinent votre produit récemment acheté, associez ce produit au bouton "Évaluer".

8. Évaluez vos progrès

Évidemment, vous avez des objectifs à atteindre dans un délai. Il n'y a pas de hack universel que la stratégie d'aujourd'hui rapportera des avantages pour toujours. Les gens intelligents modifient leurs approches au fil du temps. Vous devez le faire ici aussi! Mais comment?

La mesure ultime pour évaluer les progrès de toute stratégie est son taux de conversion.

weMail

Évaluez les stratégies ci-dessus à quel point elles vous ont rapproché des cibles. En conséquence, vous devez apporter des changements pour rendre vos heures supplémentaires résolument progressives.

Si vous avez un cas réel sur lequel vous souhaitez obtenir des suggestions d'experts, écrivez-le dans notre section commentaires ou envoyez-nous un e-mail à tout moment.

Incroyables exemples d'e-mails de suivi WooCommerce

Examinons quelques excellents exemples des meilleures pratiques de suivi des e-mails WooCommerce que vous pouvez vous inspirer pour appliquer dans votre boutique en ligne.

1.Aliexpress

Ici, vous pouvez voir comment Aliexpress crée une faim parmi les clients avec la rédaction "Deal Expires Soon". À côté de la copie, «Just for You» ajoute une saveur personnalisée qui vous fait penser que vous êtes quelqu'un de spécial pour eux.

C'est un excellent moyen de les motiver psychologiquement à acheter les produits tout de suite.

2. Daraz

Daraz est un site Web de commerce électronique sud-asiatique renommé. Ils ont un style génial pour promouvoir les bons d'achat, les remises en argent et les offres de réduction afin de garder leur public connecté à eux.

Vous pouvez voir comment ils incitent leur public à dépenser plus pour profiter de plus de bons et de réductions. En outre, ils font également la promotion de leurs partenaires de paiement.

3. GNC bien vivre

GNC Live Well est une organisation de vente en ligne de produits de sport et de fitness. Ils ont une merveilleuse façon de présenter leurs copies de vente dans les e-mails de suivi. Ci-dessous, vous pouvez voir comment ils définissent la couleur et la taille des polices dans chaque ligne de copie pour se concentrer sur les remises et les offres de livraison gratuite.

4. Beauté ULTA

Vous avez évidemment besoin d'une preuve sociale pour établir la crédibilité des clients envers les produits de votre boutique WooCommerce. Habituellement, la plupart des clients oublient d'évaluer et d'examiner les produits récemment achetés. Dans ce cas, vous pouvez leur rappeler et demander de terminer le processus via un e-mail de suivi.

ULTA Beauty est une célèbre boutique de produits de beauté en ligne basée aux États-Unis. Vous pouvez prendre leur e-mail de suivi comme exemple de la façon de demander des avis et des évaluations.

5. Walmart

Si vous souhaitez générer des ventes massives lors d'événements de vente spéciaux, vous devez commencer à engager votre public avant l'arrivée des événements. Habituellement, certains événements de vente spéciaux pour les entreprises de commerce électronique sont le Black Friday, Halloween, Noël, le Nouvel An, le printemps et Summar.

Via des e-mails de suivi, vous pouvez leur faire savoir quels nouveaux produits spéciaux arrivent ces saisons de vente, bons d'achat, remises, offres de remboursement, etc. Si les clients trouvent les produits dont ils ont besoin dans votre magasin, ils commenceront à économiser de l'argent pour les saisons à venir.

Ci-dessous, vous pouvez voir comment Walmart mène une campagne pré-Black Friday via un e-mail de suivi pour préparer son public cible pour le prochain événement de vente.

Réflexions finales sur les e-mails de suivi WooCommerce

Environ 24 millions de sites de commerce électronique sont actuellement actifs sur le Web. Les sites qui réussissent sont ceux qui ont le moyen le plus intelligent de maintenir des relations avec leur public. Les meilleures pratiques de suivi des e-mails de WooCommerce sont des moyens puissants de vous aider dans ce cas.

Dans cet article, nous avons essayé de couvrir tout ce que vous devez savoir ainsi que les meilleures pratiques des e-mails de suivi WooCommerce. Si vous aimez cet article, appuyez sur le bouton d'abonnement pour des écrits plus intéressants comme celui-ci. De plus, si vous souhaitez que nous ajoutions de nouveaux points à cet article, faites-le nous savoir via la section des commentaires.