WooCommerce : 4 façons d'augmenter vos ventes avec le marketing omnicanal

L'automatisation du marketing a pour but de vous aider à économiser de l'effort. Cependant, cela se fait parfois au prix de campagnes mal ciblées et d'un contenu marketing à moitié cuit, ce qui peut être carrément préjudiciable à votre entreprise.

L'autre problème avec la plupart des outils d'automatisation du marketing WooCommerce est qu'ils ont une approche marketing unique qui vise à tirer le meilleur parti d'une interaction utilisateur - lors du paiement, par exemple - sans prévoir de fidélité ou de rétention. Cela va à l'encontre de la règle d'or du marketing, où votre plus grand atout est vos prospects et clients et votre plus grande mission est de les fidéliser.

La solution consiste à utiliser une approche marketing omnicanal, dans laquelle un outil central collecte et enrichit le comportement et l'historique des utilisateurs dans un profil unifié, puis utilise ce profil pour diffuser des campagnes pertinentes sur tous les points de contact des utilisateurs.

Cela garantit un marketing plus harmonisé, une expérience transparente pour vos utilisateurs et, éventuellement, plus de confiance et d'engagement avec votre marque. Ce sont tous les ingrédients dont vous avez besoin pour augmenter la valeur à vie de la fidélité de vos utilisateurs et clients.

Un outil de marketing automation idéal doit exceller dans ces trois processus :

• Ciblage et segmentation : La pierre angulaire du marketing est de cibler la bonne personne au bon moment. Avez-vous déjà vu des annonces de reciblage Airbnb pour la propriété que vous avez réservée il y a deux semaines ? Alors vous savez de quoi je parle.
  
• Opération cross-canal : Outre la transparence, cela garantit moins d'encombrement dans votre pile technologique marketing, moins de courbe d'apprentissage et des coûts réduits.
  
• Contenu pertinent : L'as de cœur pour une campagne marketing ! Cela garantit plus d'engagement de la part de votre public en le faisant se sentir vu et entendu. C'est une chose que la majorité des outils marketing ne parviennent pas à faire !

Dans cet article, nous verrons comment Growmatik, un plugin d'automatisation du marketing WooCommerce, implémente les trois fonctionnalités ci-dessus pour créer des campagnes plus efficaces dans les scénarios d'automatisation du marketing les plus courants.

Avec une approche marketing omnicanal, vous pouvez diffuser des campagnes étroitement liées à l'étape du parcours client, à l'activité du site Web et à l'historique des achats. Vous pouvez personnaliser les offres que vous incluez dans ces campagnes en fonction de ces statistiques.

1- Construire une campagne de récupération de panier cross-canal

Avec Growmatik, dans le cadre de vos tentatives de suivi des abandons de panier, vous pouvez afficher les articles de panier abandonnés sur le site Web et dans les fenêtres contextuelles et les e-mails de récupération de panier.

Pour ce faire dans Growmatik, depuis la page Automatisation > Règle, créez une automatisation avec l'événement déclencheur Cart Abandoned et définissez une chaîne de trois actions telles que Send Email , Show Popup et Personalize Page (page d'accueil).

Grâce à cette automatisation, l'abandonneur de panier recevra non seulement un e-mail de suivi, mais également lors de sa prochaine visite sur votre site Web, il verra une version différente de votre page d'accueil et une fenêtre contextuelle contenant les éléments du panier abandonné. Voyons comment nous pouvons inclure ces grilles de produits intelligentes dans notre matériel marketing dans Growmatik.

Dans l'exemple ci-dessus, vous serez redirigé vers le générateur d'e-mails, le générateur de fenêtres contextuelles et les environnements de pages personnalisées lors du processus de configuration de ces trois actions. Dans la bibliothèque d'éléments de chacun des constructeurs, ajoutez simplement un élément Product où vous le souhaitez. Dans les options d'élément de la barre latérale, choisissez les produits dans le panier comme filtre.

2- Affichez des suggestions intelligentes de vente croisée dans vos campagnes

Les grilles de produits intelligentes du générateur d'e-mails de Growmatik sont utiles lors de la création de suggestions personnalisées de ventes incitatives et croisées pour vos e-mails et votre site Web.

Vous devez simplement définir Commande passée comme événement déclencheur, puis définir les canaux sur lesquels vous souhaitez afficher vos recommandations de produits de vente croisée. Lors de la création du contenu de l'e-mail, de la popup ou de la personnalisation du site Web, sélectionnez l'un des filtres liés à la vente croisée pour les critères de filtrage des produits :

• Ventes croisées liées à la page produit existante
• Ventes croisées liées aux produits du panier
• Ventes croisées liées à des produits précédemment visités
• Ventes croisées liées à la dernière commande

3- Faites de meilleures campagnes promotionnelles en utilisant des coupons personnalisés automatisés

De nombreux outils peuvent vous aider à planifier des campagnes basées sur la date pour les offres saisonnières, les vacances ou les remises uniques. Cependant, inclure des remises personnalisées ou afficher les promotions dans les e-mails et les fenêtres contextuelles de votre site Web peut rendre vos campagnes exceptionnelles.

Par exemple, comme une promo d'anniversaire :

• Créez une automatisation avec l'événement déclencheur Anniversaire et Envoyer un e-mail comme action.
• Gagnez du temps en sélectionnant le modèle prédéfini Happy Birthday Promotion
• Dans la zone de création d'e-mails, vous pouvez voir un élément Coupon dans le contenu de l'e-mail.
• Dans les options de la barre latérale de l'élément, définissez le type de remise ou les produits éligibles.

Une fois l'automatisation déployée, chaque utilisateur recevra l'e-mail le jour de son anniversaire avec un coupon WooCommerce fonctionnel et personnalisé. Vous pouvez également ajouter une action contextuelle supplémentaire à votre automatisation pour afficher un "Joyeux anniversaire !" message et un coupon dans une fenêtre contextuelle lors de leur prochaine visite.

Vous pouvez utiliser cette méthode pour d'autres campagnes promotionnelles telles que :

• Occasions du calendrier telles que le Black Friday, Thanksgiving ou la Saint-Valentin
• Accueillir et générer les premiers achats (en utilisant User Created comme événement déclencheur)
• Célébrer les clients fidèles et VIP (en utilisant des filtres de segmentation RFM comme public déclencheur à cibler en fonction de la fidélité historique)
• Rétablir les clients qui glissent (vous pouvez inclure une grille de produits avec le filtre Produits en promotion dans l'e-mail et un coupon pour les motiver)

4- Affichez des produits sur mesure dans vos campagnes en fonction des articles consultés ou achetés

Un autre avantage d'une approche marketing cross-canal est la possibilité de personnaliser les offres de vos campagnes en fonction de la page visitée par un client ou des produits achetés. Par exemple, si un utilisateur visite des pages de produits liés à la catégorie photographie, vous pouvez afficher les produits liés à la photographie sur votre site Web ou dans vos campagnes de maturation. Voyons comment.

Dans Automatisations > Règles, créez une automatisation avec l'événement déclencheur sur Aucun , puis laissez l'audience sur Tout le monde . Définissez ensuite l'action sur Envoyer un e-mail et dans le générateur d'e-mails, ajoutez un élément de produit avec le filtre défini sur Lié aux produits précédemment visités .

Maintenant, nous ajoutons une deuxième action sous Envoyer un e-mail et la définissons comme Personnaliser la page . Choisissez la page sur laquelle vous souhaitez afficher les éléments personnalisés (par exemple, la page d'accueil) et dans la zone de personnalisation de la page à venir, ajoutez simplement l'élément de produit où vous le souhaitez dans la page et définissez son filtre sur Lié aux produits précédemment visités .

Grâce à cette automatisation, tout le monde verra les produits liés à ses produits récemment consultés dans l'e-mail et sur votre page d'accueil.

Montrer les produits qui intéressent le client plutôt qu'une liste de produits générique aidera à réduire les frictions et à rationaliser le processus de conversion.

Emballer

Le marketing omnicanal vous aidera à créer des campagnes marketing plus attrayantes en exploitant les centres d'intérêt de votre public. Avec des offres personnalisées, cela s'avérera un moyen efficace de vous débarrasser des stratégies marketing universelles et de rendre vos clients sentez-vous reconnu, générant plus de fidélité et de valeur à vie pour votre entreprise WooCommerce.