WooCommerce : Solutions rapides d'abandon de panier

La plate-forme WooCommerce acquise par Automattic est l'un des plus grands géants du commerce électronique - alimentant 29% de tous les magasins en ligne. Il n'a même pas dix ans et est déjà connu pour être un leader du marché - avec environ 5 millions d'installations actives.

Ce qui rend WooCommerce si populaire parmi les marchands de commerce électronique est sa capacité de personnalisation améliorée - leur permettant de modifier l'apparence et les fonctionnalités de leur magasin en fonction d'objectifs commerciaux spécifiques. Cependant, le plus gros problème non résolu des marchands de commerce électronique est l'augmentation des taux d'abandon de panier.

C'est là que Shopify obtient un avantage concurrentiel avec sa fonctionnalité de paiement ShopPay - un moyen efficace d'accélérer les transactions et d'assurer un paiement sans friction pour les clients afin de réduire l'abandon du panier.

Les clients d'aujourd'hui s'attendent à ce que le processus de paiement soit rapide et facile, ce qui les obligerait à abandonner votre site Web et à laisser les articles dans les paniers non achetés. Plus il faut de temps aux clients pour terminer le paiement, plus ils sont susceptibles de passer à des magasins de commerce électronique pratiques comme Amazon, qui propose un paiement en un clic. Malheureusement, 97 % des clients refusent de faire des achats simplement parce que ce n'est pas pratique.

Nous avons discuté de la nature inconstante croissante des clients dans l'article précédent - mais la principale conclusion est que même si WooCommerce fournit une solution de paiement par défaut pratique, il n'offre pas un moyen qui corresponde au service de paiement rapide et en un clic d'Amazon et de ShopPay.

Alors, quelle est la solution pour les marchands WooCommerce, et existe-t-il un moyen de fournir une expérience de paiement équivalente à ShopPay ou Amazon ? Découvrons-le.

La manière traditionnelle de lutter contre l'augmentation des taux d'abandon des chariots

Avant de vérifier les moyens traditionnels de réduire l'abandon de panier, il est important de connaître les raisons de ces taux croissants.

Voici quelques raisons pour lesquelles les clients abandonnent les paniers avant d'effectuer un achat.

• Processus de paiement longs et compliqués
• Manque de méthodes de paiement car les clients ont des préférences variables avec les nombreuses options de paiement disponibles aujourd'hui.
• Création de compte obligatoire avant le paiement, car tous les clients ne sont pas à l'aise pour partager des informations personnelles.
• Manque d'options de prix en devise locale.
• Site non réactif et plus lent.

Cela étant dit, voici quelques méthodes traditionnelles utilisées par les marchands WooCommerce pour minimiser les taux d'abandon de panier et pourquoi elles ne suffisent pas à améliorer les conversions du magasin.

1. Remplir automatiquement les champs de paiement

Le remplissage automatique des détails des clients dans le champ de paiement permet aux clients de terminer plus facilement le paiement et de traiter les transactions plus rapidement. Il garantit un paiement client sans friction et sans effort - jusqu'à ce que le processus se compose de nombreuses pages et champs de paiement.

Par conséquent, le remplissage automatique ne fonctionne mieux qu'avec un nombre limité de champs et de pages, de préférence une seule page. Le paiement sur une page est la clé pour garantir une satisfaction client élevée et des conversions fulgurantes.

Vous pouvez utiliser le plug-in Checkout Field Editor pour supprimer des champs supplémentaires, tels que l'adresse personnelle ou le numéro de téléphone du client, sauf en cas d'absolue nécessité.

2. Automatisation des e-mails

L'envoi d'e-mails automatisés d'abandon de panier est une solution populaire pour réduire les abandons de panier et rediriger les clients vers leur panier pour finaliser l'achat. Des plugins comme Retainful facilitent l'automatisation des e-mails de récupération pour les abandons de panier.

Cependant, cela ne sera d'aucune utilité si vous n'optimisez pas votre processus de paiement en fonction des besoins du client - en laissant la principale raison pour laquelle les clients ont laissé le panier tel quel. Par exemple, si les clients ont quitté le panier en raison d'un manque de méthodes de paiement ou d'un trop grand nombre de pages de paiement, ils ne termineront toujours pas l'achat si vous n'ajoutez pas plus d'options de paiement ou ne réduisez pas le nombre de pages, ce qui rend l'automatisation des e-mails vaine. .

De plus, il peut être trop tard lorsque les clients reçoivent l'e-mail, car les clients peuvent changer d'avis. De plus, cette solution s'avère inutile pour les clients qui ne consultent pas souvent leurs e-mails.

3. Optimiser le paiement en plusieurs étapes avec la vente incitative et la vente croisée

Une autre méthode populaire pour minimiser l'abandon de panier consiste à dépenser inutilement beaucoup d'argent pour personnaliser le paiement en plusieurs étapes qui permet la vente croisée et la vente incitative.

TrustPulse vous permet de vendre efficacement des produits incitatifs et croisés, en affichant les achats en temps réel et en incitant les clients à acheter différents produits.

Cependant, chaque tentative de vente incitative et de vente croisée ajoute plus de friction à la caisse et peut empêcher les clients de finaliser l'achat.

Alors, quelle est la solution la plus optimale pour rendre le paiement pratique et rapide pour vos clients ?

La meilleure façon de lutter contre l'augmentation des taux d'abandon de panier

Peu importe l'efficacité de l'automatisation des e-mails ou des ventes incitatives et croisées pour améliorer les conversions, elles ne correspondent pas à la commodité des offres de paiement en un clic de ShopPay et d'Amazon.

Alors, existe-t-il un moyen pour les propriétaires de magasins WooCommerce d'offrir l'option de paiement en un clic à leurs clients ?

Oui – PeachPay pour WooCommerce.

PeachPay change la donne pour les marchands WooCommerce - qui permet aux clients de votre magasin de payer en un seul clic à partir de vos pages de produit, de panier et de paiement.

Ce plugin WooCommerce ajoute un bouton "Express Checkout" sur toutes ces pages, ce qui dynamise le paiement de votre boutique et offre une expérience pratique à vos clients.

Lorsque les nouveaux clients cliquent sur ce bouton généré par le plugin, ils doivent remplir un formulaire simple et simplifié pour terminer la commande. PeachPay enregistre en toute sécurité ces détails et informations client, de sorte que la prochaine fois qu'ils cliquent sur le bouton, ils peuvent traiter les paiements en un seul clic, sans saisir à nouveau les détails.

Par conséquent, PeachPay permet à vos clients réguliers de contourner complètement le processus de paiement - avec le bouton en un seul clic redirigeant les clients directement vers l'adresse de livraison et les informations de paiement du fichier.

Voici quelques-unes des fonctionnalités puissantes du plugin hautement flexible PeachPay :

• Gratuit : La meilleure partie de PeachPay est qu'il est entièrement gratuit et qu'il est livré sans frais d'installation et sans frais supplémentaires mensuels/annuels.

• Intégration avec plusieurs méthodes de paiement populaires : les clients n'ont plus à abandonner leurs paniers parce qu'ils manquent d'options de méthode de paiement. Que ce soit PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay, Afterpay ou Klarna - PeachPay permet aux clients de payer en utilisant leurs méthodes de paiement préférées.

De plus, il ajoute constamment plus d'options de paiement pour améliorer la commodité.

• Une expérience de paiement entièrement personnalisable : PeachPay vous permet de personnaliser l'apparence de votre fenêtre de paiement pour qu'elle corresponde à votre marque. Vous pouvez également modifier le texte du bouton de paiement, la couleur d'arrière-plan, la largeur, l'effet et le style de police selon vos besoins et préférences spécifiques.

De plus, vous pouvez personnaliser et rendre le formulaire de paiement aussi concis que possible en ajoutant ou en supprimant des champs de paiement avec l'éditeur de champs de PeachPay.

• Multidevise : Vous pouvez ajouter une nouvelle devise et activer un commutateur de devise avec le plugin PeachPay pour vendre des services à votre public mondial.

Outre ces fonctionnalités, PeachPay vous permet également de tirer parti des opportunités de vente incitative et de vente croisée, d'ajouter des classes CSS et de boutons personnalisées supplémentaires pour une personnalisation avancée, et d'activer le mode test pour essayer le plugin et jouer avec ses fonctionnalités avant de l'afficher sur votre boutique WooCommerce.

Vous pouvez en savoir plus sur ses fonctionnalités et les étapes pour installer PeachPay en quelques minutes sur votre boutique ici.

Conclusion

Plus vous effectuez des achats et passez à la caisse sans effort pour les clients, plus votre magasin génère des ventes. Les marchands WooCommerce qui facilitent le processus de paiement sont plus susceptibles d'attirer les acheteurs, car un processus de paiement amélioré comme le paiement en un clic augmente les taux de conversion jusqu'à 35,26 %.

Bien que vous puissiez compter sur les solutions traditionnelles d'abandon de panier, PeachPay pour WooCommerce permet à votre magasin de concurrencer Amazon et les marchands utilisant les services ShopPay.

Il offre une belle fenêtre de paiement, un bouton de paiement accrocheur et personnalisable et une expérience de paiement direct en un clic pour les clients, ce qui se traduit par plus de commandes, de conversions et de revenus commerciaux. En outre, il minimise également les risques d'abandon avec l'option multidevise et les recommandations de produits.

Alors, obtenez PeachPay pour votre boutique WooCommerce dès aujourd'hui pour améliorer l'expérience de paiement et les conversions de votre boutique.