Comment configurer votre système de remboursement et de retour WooCommerce (avec un plugin gratuit)

Comme vous le savez, le processus de remboursement WooCommerce peut prendre un peu de votre temps. Surtout si vous avez des questions sur les raisons et que vous souhaitez offrir une meilleure expérience client. Aujourd'hui, je vais vous montrer comment gérer le processus de remboursement et de retour dans WooCommerce plus rapidement et plus efficacement avec un plugin gratuit ! De plus, comment maintenir une bonne communication avec vos clients, obtenir des commentaires précieux sur les remboursements et les retours dans WooCommerce, ajouter la case à cocher de consentement à la politique de remboursement et gagner du temps !

Gérez efficacement votre processus de remboursement WooCommerce

Par défaut, vous pouvez accepter les remboursements dans WooCommerce dans l'écran de modification de la commande. Mais le système de remboursement intégré est basé sur des actions manuelles, des e-mails externes ou des appels téléphoniques. Et cela prend du temps évidemment. Voyons la solution la plus rapide !

Table des matières

Découvrez comment accélérer le processus de remboursement WooCommerce avec un plugin gratuit et ce que vous pouvez faire d'autre pour améliorer considérablement les retours et les demandes de garantie.

1. Permettre aux clients de demander un remboursement à partir de leurs comptes
2. Gérez les demandes de remboursement pour les commandes WooCommerce en un seul endroit
3. Communiquer et obtenir des commentaires sur les retours et les demandes de garantie
4. Ajoutez un formulaire de remboursement pour obtenir plus d'informations et le consentement à la politique de confidentialité
5. Décidez du remboursement WooCommerce sous certaines conditions, des remboursements automatiques, du remboursement des coupons et d'autres options dans PRO

1. Laissez les clients demander un remboursement WooCommerce à partir de leurs comptes

Parfois, vos clients veulent un remboursement. C'est évident. Mais vous pouvez faciliter le remboursement pour vous et vos clients en traitant le remboursement et les retours directement dans votre magasin.

Voyons comment faire cela avec un plugin gratuit .

1. Tout d'abord, téléchargez et installez Flexible Refund and Return Order pour WooCommerce,
   
   Télécharger le plugin gratuit →
   
2. Ensuite, activez le bouton de remboursement pour les commandes WooCommerce,
   
3. Vos clients pourront demander des remboursements directement depuis leurs comptes,
   
4. Et vous gérerez également tous les remboursements et les communications avec les clients de WooCommerce.
   

C'est un moyen rapide et efficace de gérer les demandes de remboursement en un seul endroit, vous ne pensez pas ?

Si vous voulez voir le processus d'installation, les paramètres et le plug-in en action, regardez la vidéo :

2. Gérez les demandes de remboursement pour les commandes à partir d'un seul endroit

Ainsi, avec le plugin, vous pouvez gérer toutes les demandes de remboursement en un seul endroit. Flexible Refund ajoute un nouveau sous-menu (que vous avez vu ci-dessus) et une nouvelle section dans l'écran WooCommerce Edit Order :

Comme vous le voyez, il y a toutes les informations de votre client sur la demande de remboursement, les raisons qui la sous-tendent et les produits à retourner.

Vous pouvez accepter la demande, la rejeter, attendre le retour des produits et vérifier la demande en demandant plus d'informations. Outre le statut, vous pouvez également ajouter une note au client.

3. Communiquez et obtenez des commentaires sur les retours et les demandes de garantie

Votre client verra votre décision (pour les changements de statut de la demande de remboursement) et une note dans un e-mail :

Le statut de la demande et une note apparaîtront également sur le compte du client pour la commande remboursée :

Vous pouvez également personnaliser les e-mails

en ajustant le contenu pour chaque statut :

Comme vous le voyez, le plugin vous permet de communiquer sur les remboursements plus facilement et beaucoup plus rapidement. Les modèles d'e-mails et les notes ne sont pas le seul moyen de mieux gérer le processus de remboursement dans WooCommerce.

4. Ajoutez un formulaire de remboursement pour obtenir plus d'informations et obtenir le consentement de la politique de confidentialité

Il existe également un moyen de recueillir plus d'informations auprès de vos clients, par exemple :

• motifs des demandes de remboursement,
• retour d'expérience client,
• description et défauts des produits ou services remboursés,
• des cases à cocher pour la confidentialité, la politique de remboursement ou les termes et conditions pour obtenir le consentement du client,
• informer des étapes suivantes et de la FAQ,
• etc.

Vous pouvez ajouter un formulaire de demande de remboursement en quelques minutes :

Désormais, le client verra le formulaire à remplir lors de l'envoi de la demande de remboursement d'une commande WooCommerce depuis le compte :

Vous recevrez la demande avec toutes les informations du formulaire :

Comme vous pouvez le voir, la demande de remboursement WooCommerce vous donnera désormais beaucoup plus d'informations pour décider du remboursement. Le formulaire rassemblera également tous les consentements nécessaires concernant la confidentialité, la politique de remboursement ou les termes et conditions de votre boutique WooCommerce !

5. Remboursements WooCommerce sous certaines conditions, remboursements automatiques, remboursements sur les coupons et plus d'options dans PRO

Le plugin Flexible Refund and Return Order for WooCommerce a également la version PRO. Des paramètres supplémentaires sont disponibles si vous avez besoin de plus d'automatisation et d'options.

Par exemple, en PRO, vous bénéficierez de :

• prise en charge des remboursements partiels,
• la possibilité de paramétrer les conditions d'apparition du bouton de remboursement,
  
• les remboursements automatiques, si vous n'avez pas besoin d'accepter les demandes manuellement,
• la possibilité de masquer les boutons de remboursement pour les commandes WooCommerce après un délai spécifié,
• en choisissant le type de remboursement sur coupon (les clients recevront des coupons WooCommerce automatiques plutôt que de l'argent),
  
• types de champs supplémentaires (sélection multiple, téléchargement, HTML),
  
• assistance technique prioritaire par e-mail,
• nouvelles fonctionnalités et mises à jour PRO.

Sommaire

Aujourd'hui, vous avez vu comment accélérer et gérer efficacement le processus de remboursement ! Aussi, comment ajouter un formulaire de demande de remboursement pour recueillir toutes les informations et le consentement nécessaire de vos clients. Et de personnaliser les e-mails pour automatiser la communication sur les retours et les demandes de garantie dans WooCommerce.

Visitez la page Remboursement flexible et ordre de retour pour WooCommerce PRO pour voir toutes les fonctionnalités du plugin. Lisez également la documentation du plugin et essayez Flexible Refund dans une démo gratuite !

Si vous avez des questions, des suggestions ou des idées, faites-le nous savoir !