WooCommerce : comment configurer un site Web multi-fournisseurs/place de marché

Cherchez-vous à créer un marché où plusieurs fournisseurs annoncent et vendent leurs propres produits ?

Souhaitez-vous créer le prochain eBay, ou peut-être Etsy, tout en gagnant des commissions ou des frais pour chaque transaction avec un fournisseur ou une place de marché ?

Dans cet article, nous examinerons les principales caractéristiques, les défis et les avantages de la création d'une plate-forme multifournisseur basée sur WooCommerce.

WooCommerce est-il un bon choix pour les marketplaces ?

Il existe de nombreux outils, plates-formes et services qui peuvent servir de base à votre futur site multifournisseur. Les principales options que vous aurez à choisir sont :

Développement personnalisé à partir de zéro

Développer une place de marché à partir de zéro grâce à un code propriétaire peut être le bon choix pour une entreprise ou un projet à gros budget. Le principal avantage est la personnalisation, vous permettant de tout développer exactement comme vous en avez besoin, tandis que le plus grand inconvénient est un coût élevé pour la sécurité, la maintenance et le développement.

Utilisation d'un service, d'un script ou d'une plateforme dédiés

Il existe un certain nombre de scripts ou de services qui promettent de vous fournir une solution prête à l'emploi en marque blanche ou même une solution de plate-forme entièrement hébergée, telle que X-Cart, Zeew, etc. Le principal problème avec l'utilisation d'une telle solution est que non seulement les coûts d'installation et de déploiement sont élevés, mais il y a aussi souvent des coûts permanents, tels que les coûts de maintenance ou les commissions de transaction. Un autre problème est la dépendance à un fournisseur particulier, ce qui signifie que le site sera également difficile à personnaliser et qu'il peut être difficile, voire impossible, d'ajouter de nouvelles fonctionnalités et options à l'avenir.

Utiliser une plateforme open-source telle que WooCommerce

Il existe plusieurs solutions de commerce électronique open source, mais ces dernières années, WooCommerce est devenu le plus grand et le plus puissant de tous. Avec des centaines de milliers de plugins, de thèmes et d'extraits de code, il est incroyablement polyvalent, vous permettant de configurer presque n'importe quoi et de le faire rapidement sur la base d'un code existant, open source et sécurisé. WooCommerce est également entièrement gratuit et n'entraîne que des coûts limités si vous décidez d'utiliser des plugins premium.

WooCommerce offre donc le meilleur des deux mondes : il permet une personnalisation puissante, un développement rapide et des coûts réduits, tout en vous permettant de profiter d'un incroyable écosystème de plugins et de code existants.

En quoi un magasin multifournisseur diffère-t-il d'un magasin typique ?

Bien que les mécanismes de base des magasins traditionnels et des magasins multi-fournisseurs soient les mêmes (système de panier, produits, prix, remises, etc.), il existe également des différences importantes.

Tout d'abord, une différence essentielle concerne le fonctionnement du panier et le traitement des commandes. Lorsqu'un client achète et passe une commande contenant des produits de plusieurs magasins, plusieurs choses doivent se produire :

• Le panier doit diviser les différents colis en plusieurs sous-commandes, une pour chaque magasin
• Les prix, frais, taxes et commissions doivent être calculés séparément pour chaque magasin
• Une commande indépendante séparée doit être envoyée à chaque propriétaire de magasin

Deuxièmement, une différence importante concerne la gestion du magasin. Étant donné que plusieurs vendeurs doivent gérer leurs propres produits, il doit y avoir une interface distincte qui leur permet de gérer les produits, les commandes, les remboursements, etc. de manière privée, sans pouvoir voir les commandes ou les données des autres magasins.

Enfin, une autre différence essentielle concerne le rôle de l'administrateur (propriétaire/gestionnaire de la place de marché). Alors que pour un magasin typique, le propriétaire est également le vendeur, dans un marché multi-fournisseurs, cela change et le propriétaire devient un gestionnaire qui doit communiquer avec les vendeurs, gérer les problèmes, facturer des commissions, tout en offrant des services aux vendeurs. Par conséquent, le côté administrateur du magasin et le backend doivent répondre non seulement aux clients, mais également aux fournisseurs.

Quels sont les principaux enjeux du développement d'une marketplace ?

WooCommerce est une solution de commerce électronique puissante et polyvalente, mais elle n'a pas été conçue pour le commerce multifournisseurs, de sorte que de nombreux éléments nécessaires manquent et doivent être construits.

Du côté de l'administration, vous aurez besoin d'une solution de messagerie pour communiquer avec les fournisseurs, d'un moyen de configurer les commissions et d'un moyen de suivre les retraits et les paiements. En outre, une solution d'enregistrement des fournisseurs doit être mise en œuvre, ainsi qu'un moyen de vérifier les fournisseurs et leurs documents, et d'approuver ou de rejeter les demandes de compte.

Du côté du vendeur, un tableau de bord frontal dédié est nécessaire, afin que chaque vendeur puisse gérer ses propres produits, commandes et paramètres sans avoir accès au backend d'administration. Les vendeurs doivent également être en mesure d'ajouter et de gérer des coupons, de recevoir et de répondre aux demandes des clients, de gérer les demandes de remboursement des clients, d'avoir des membres de l'équipe qui peuvent gérer une partie du magasin, etc.

Il existe de nombreuses autres fonctionnalités et options qui peuvent faire ressortir une place de marché, telles que le référencement pour les magasins de fournisseurs, des rapports permettant aux fournisseurs de suivre leurs performances ou un système de badges et de réalisations qui promeut et distingue les meilleurs vendeurs.

Le moyen le plus efficace de mettre en place un marché WooCommerce

Bien que vous puissiez utiliser des extraits de code et tout construire vous-même, le moyen le plus rapide et le plus simple de le configurer sera d'utiliser un plug-in de marché multifournisseur dédié tel que MarketKing.

MarketKing a été conçu dès le départ pour répondre aux besoins uniques des plates-formes multi-fournisseurs, activant de manière transparente des dizaines de fonctionnalités complexes :

• Module d'enregistrement des fournisseurs avec champs configurables personnalisés
• Tableau de bord du fournisseur premium
• Vérification et approbation du fournisseur
• Vente en gros et intégration B2B
• Personnel et équipes des fournisseurs
• Gestion des produits, coupons et commandes
• Gestion des remboursements
• Chariot divisé unique à haute conversion
• Commission, retraits et paiements
• Annonces
• Référencement du magasin
• Intégration de la facturation
• Avis sur le magasin
• Groupes de fournisseurs et adhésions
• Demandes de renseignements sur les produits et les fournisseurs avec le système de messagerie
• Importation et exportation de produits
• et bien plus.

MarketKing est une nouvelle solution multifournisseur moderne qui offre une expérience haute performance, riche en fonctionnalités et visuellement époustouflante. Il regroupe un tableau de bord de fournisseur magnifique et puissant, avec des dizaines de fonctionnalités complexes, dans un seul package de marché facile à utiliser. Vous pouvez utiliser la version gratuite de MarketKing, ou si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, il existe également une version premium avec licence à vie.

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes du marché multifournisseur ?

Jetons un coup d'œil à certaines des caractéristiques clés d'un marché, ainsi qu'à d'autres caractéristiques qui peuvent faire en sorte qu'un marché se démarque de ses concurrents.

1. Tableau de bord du fournisseur frontal

Une partie essentielle du magasin est le tableau de bord du vendeur. Il s'agit de la zone avec laquelle les fournisseurs et les entreprises interagissent lors de la gestion de leurs produits et de leurs commandes, il est donc important que cela fasse une bonne première impression. MarketKing propose un écran de tableau de bord premium dédié aux fournisseurs avec sa propre page de connexion privée :

Une fois que le fournisseur s'est connecté, il a accès au tableau de bord et à toutes ses fonctionnalités et panneaux. L'aperçu du tableau de bord affiche les commandes récentes, ainsi que plusieurs statistiques importantes, permettant au vendeur de voir en un coup d'œil ce qui se passe dans sa boutique.

2. Gestion des produits, des commandes et des coupons

Le tableau de bord permet aux fournisseurs de gérer leurs propres articles et commandes, ainsi que de créer et de gérer des coupons.

Lors de la modification des produits, les fournisseurs ont accès à l'interface utilisateur native de gestion des produits WooCommerce, avec toutes ses options. Ils peuvent tout configurer, du SKU du produit au prix, en passant par les ventes incitatives du produit, les quantités de stock, les attributs, etc.

De même, les fournisseurs peuvent ajouter et modifier des coupons via la même interface WooCommerce native. En ce qui concerne les commandes, les fournisseurs peuvent afficher les données de facturation et d'expédition nécessaires pour exécuter les commandes, modifier le statut des commandes et ajouter des notes de commande. Les fournisseurs peuvent également afficher leurs revenus après commissions et générer des factures PDF en fonction de paramètres de facturation configurables.

3. Enregistrement du vendeur

Grâce au module d'inscription, une page d'inscription de fournisseur dédiée peut être créée. Plusieurs champs d'inscription personnalisés peuvent être ajoutés et configurés en fonction des besoins du marché. Les champs d'inscription peuvent être des champs de texte, des listes déroulantes, des cases à cocher ou même des pièces jointes pour des éléments tels que des licences et des documents d'entreprise.

4. Commande auprès de plusieurs fournisseurs - Commandes fractionnées

Une autre caractéristique importante que presque tous les marchés modernes ont aujourd'hui est la possibilité de diviser le panier et d'afficher les articles et les totaux par fournisseur. Ce type de système est également mis en œuvre par MarketKing, et il est assez unique parmi les plugins multifournisseurs.

Une fois la commande passée, le système la divise automatiquement en plusieurs sous-commandes, en envoyant chaque sous-commande individuelle à son fournisseur. Le client peut également voir chaque sous-commande séparément, en pouvant suivre l'état de la commande et la progression de chaque sous-commande.

5. Demandes de renseignements sur les produits et les fournisseurs (messagerie)

La communication est importante pour toute boutique de commerce électronique, mais encore plus pour une place de marché, car il existe plusieurs couches de participants. MarketKing implémente un système de messagerie auquel tout le monde peut accéder : vendeurs, administrateur et clients.

Les clients peuvent envoyer des demandes de renseignements sur des produits spécifiques directement aux fournisseurs, et les fournisseurs peuvent répondre. De même, les vendeurs peuvent envoyer des demandes à l'administrateur du marché, ou vice versa. Les notifications par e-mail configurables tiennent tous les participants informés de ce qui se passe.

6. Marché de gros ou B2B

Une autre capacité très recherchée pour les places de marché est la capacité à prendre en charge les clients professionnels et le commerce électronique B2B. Grâce à son intégration avec le plugin de vente en gros populaire B2BKing, MarketKing offre plusieurs fonctionnalités aux fournisseurs :

• Les fournisseurs peuvent recevoir et répondre aux demandes de devis
• Configurer les prix de gros par groupe de clients
• Mettre en place une tarification échelonnée pour leurs produits
• Configurer la visibilité des produits, masquer ou afficher les produits
• Configuration des quantités minimales de commande ou des quantités de boîtes
• Masquer les prix de produits ou de clients spécifiques
• Offrir des remises spéciales sur des produits spécifiques

7. Fournisseurs multiples de produit unique

Une situation assez courante sur les places de marché est lorsque plusieurs vendeurs vendent les mêmes produits. Dans ce cas, MarketKing dispose d'une fonctionnalité puissante qui permet d'afficher plusieurs offres sous chaque produit.

Ces offres peuvent être triées par évaluation du fournisseur, par prix d'offre, quantité de stock ou tout. Sur la boutique elle-même, seule l'offre la mieux classée s'affichera, de sorte que les listes du marché n'affichent pas le même produit deux fois. De plus, un système de cache intelligent actualise automatiquement l'offre affichée sur la boutique - par exemple, lorsqu'un article est en rupture de stock, cet article sera masqué et la meilleure offre suivante sera affichée.

8. Vérification du fournisseur

Une fois qu'un fournisseur s'est enregistré, d'autres documents ou fichiers peuvent encore être nécessaires, il est donc nécessaire d'avoir une zone de téléchargement sécurisée où les fournisseurs peuvent vérifier leurs données. Dans MarketKing, cela est mis en œuvre via un module de vérification du vendeur dédié.

Un panneau de vérification dédié est ajouté au tableau de bord du fournisseur. Tous les documents téléchargés peuvent être consultés et vérifiés par l'administrateur dans le backend. Un journal des documents enregistre en permanence tous les fichiers, de sorte qu'ils peuvent également être revérifiés à l'avenir.

9. Personnel du vendeur

Un problème courant pour les vendeurs sur les places de marché est la nécessité d'avoir plusieurs membres du personnel capables de gérer les opérations du magasin. Ceci est particulièrement important à mesure que les magasins grandissent et ont besoin de plus en plus de personnel pour gérer les produits, gérer les commandes, répondre aux demandes, etc.

MarketKing dispose d'un module Team & Staff dédié qui a été conçu pour relever ce défi. Chaque vendeur peut créer des membres d'équipe et configurer les autorisations et l'accès à des panneaux spécifiques ou à des fonctions spécifiques uniquement.

10. Gains et rapports

Aucune place de marché ne peut être complète sans une fonctionnalité de rapports. Les fournisseurs et l'administrateur du marché ont besoin d'un moyen rapide et facile de visualiser les ventes et les performances dans le temps.

Côté admin, un panel dédié affiche les commandes, ventes et commissions, par marketplace, ou par boutique, entre des dates précises :

Ceci est doublé par un autre panneau de revenus du côté du fournisseur, où chaque fournisseur peut visualiser ses revenus par mois, ainsi que chaque transaction dans un tableau configurable.

En conclusion

Nous avons examiné quelques-uns des principaux éléments de la création d'un magasin de marché multifournisseur avec WooCommerce. Comme vous l'avez vu, bien que de nombreuses fonctionnalités fonctionnent comme dans un magasin traditionnel, beaucoup ont également leurs propres défis uniques. De la nécessité de diviser le panier à la nécessité d'avoir un tableau de bord vendeur dédié, les sites multi-fournisseurs impliquent souvent beaucoup de complexité.

Vous pouvez surmonter bon nombre de ces défis et vous développer rapidement en utilisant un plugin multifournisseur dédié. Dans ce cas, MarketKing est un package puissant qui apporte non seulement un grand nombre de fonctionnalités, mais également des designs époustouflants, des capacités uniques et une attention aux détails.