Trucs et astuces pour gérer les frais d'expédition dans votre entreprise en ligne

Cet article traite des stratégies pratiques pour vous aider à gérer efficacement les frais d'expédition de WooCommerce.Vous vous assurerez que votre boutique en ligne prospère face à la concurrence et découvrirez quelques solutions spécifiques, comme la définition d'un tarif d'expédition forfaitaire dans WooCommerce ou la modification des frais d'expédition dans WooCommerce.

Comprendre les frais d'expédition

Pour toute entreprise en ligne, les frais d’expédition constituent un élément important qui nécessite une gestion minutieuse pour faire la différence entre les profits et les pertes. Il est important de comprendre comment les frais d'expédition affectent vos résultats lorsque vous utilisez WooCommerce. Les prix d'expédition WooCommerce sont déterminés par un certain nombre de facteurs, notamment le poids, les dimensions, le transporteur, la destination et les délais de transport. Les propriétaires de magasins peuvent minimiser leurs dépenses sans compromettre le bonheur des clients en choisissant judicieusement leurs techniques de livraison s'ils sont parfaitement conscients de ces variables.

Que faut-il savoir sur les frais d'expédition ? Au-delà des détails techniques, il convient avant tout de comprendre à quel point cela compte pour votre magasin. Chez Octolize, nous croyons fermement que le transport maritime peut faire ou défaire les ventes du commerce électronique .C'est incontestablement un moment charnière dans le processus d'achat. À ce stade, cependant, la qualité de l’expérience que vous offrez à vos clients déterminera si la transaction est conclue ou non. Examinons les causes de désertion lors du rapport de caisse de l' Institut Baymard pour nous assurer qu'elles ne reflètent pas simplement nos opinions.

Près de la moitié des personnes interrogées ont cité les coûts supplémentaires (y compris les frais d'expédition) comme raison d'abandon lors du paiement ! Cela montre clairement l’importance de définir les frais d’expédition de WooCommerce pour les ventes et de se protéger contre les paniers abandonnés. Comprendre cela vous aidera à élaborer une stratégie qui protège vos marges tout en donnant aux clients une raison de faire leurs achats.

Fixer des tarifs d'expédition compétitifs – Stratégies pour attirer les clients

Maintenant que vous êtes conscient de l’importance des frais d’expédition dans la gestion d’un magasin, il est temps d’en profiter et de mettre en place des tarifs d’expédition compétitifs dans WooCommerce.

La façon la plus simple d’envisager la conquête de WooCommerce est de fixer les frais d’expédition aussi bas que possible par rapport à la concurrence ou même d’offrir la livraison gratuite sur l’ensemble de l’assortiment. Cependant, c’est plus compliqué que cela. Tout d’abord, proposer les tarifs d’expédition les plus bas n’est pas rentable d’un point de vue commercial, mais cela n’est peut-être pas suffisant pour le moment non plus. L’effet Amazon a entraîné une augmentation notable des attentes des clients en matière d’expédition. Les consommateurs d'aujourd'hui recherchent des alternatives de livraison polyvalentes qui complètent leurs préférences d'achat et des solutions rentables. Cela montre que l'expédition n'est pas seulement bon marché (ou de préférence gratuite), mais également adaptée aux besoins spécifiques des clients.

Stratégies d'expédition recommandées pour offrir des tarifs d'expédition compétitifs dans WooCommerce :

• Livraison gratuite – il n’y a pas de surprise ici : les clients adorent la livraison gratuite.Offrir la livraison gratuite, même si elle est tempérée par un montant minimum de commande ou le nombre de produits dans le panier, est un incontournable de nos jours.
• Livraison rapide – la plupart des clients s’attendent désormais à des alternatives de livraison le lendemain ou le jour même.De plus, ils sont prêts à payer un supplément pour recevoir leur envoi plus tôt.
• Afficher les frais d'expédition sur la page produit – les clients préfèrent éviter les coûts inattendus, donc les afficher sur une page produit peut aider à éviter cette incertitude.Ceci est particulièrement efficace lorsque vous proposez des frais de port attractifs.
• Délai de livraison transparent – ​​fournir une date précise ou un nombre exact de jours auxquels ils recevront leur colis donne aux clients un sentiment de contrôle.
• Politique de retour claire – elle crée un sentiment de sécurité et inspire confiance dans votre magasin.Votre politique de retour doit être orientée vers le consommateur afin que votre client potentiel soit rassuré pour finaliser sa commande.
• Options d'expédition multiples – les acheteurs d'aujourd'hui recherchent plus d'options et de contrôle sur le processus d'expédition que jamais auparavant.Ils ont leurs préférences en matière de fournisseurs. Cela fait qu’il faudra peut-être plus que simplement proposer l’expédition par une seule entreprise.
• Devenir respectueux de l'environnement : distinguez-vous de la concurrence en démontrant à vos clients que votre entreprise travaille activement à réduire les émissions de carbone tout au long de votre chaîne d'approvisionnement.Une petite icône ou un panneau écologique et un lien vers une explication claire de la façon dont cela fonctionne dans votre magasin peuvent faire une grande différence dans la satisfaction des clients.

Offrir la livraison gratuite sans sacrifier les marges bénéficiaires

La livraison gratuite doit être prise en compte dans le coût des marchandises ou répartie sur de nombreux achats. Ce n'est jamais une solution gratuite, même si vous devez rassurer vos clients sur le fait que c'est le cas. Pour cette raison, le moyen le plus populaire de profiter de la livraison gratuite est de l'utiliser sur les commandes dépassant un montant particulier ou lorsqu'il y a un certain nombre d'articles dans le panier. De telles actions apportent un réel avantage à votre entreprise en plus de répartir le coût réel de la livraison gratuite sur un plus grand nombre d'articles, vous permettant ainsi d'avoir des marges plus faibles.

Une autre approche consiste à absorber les frais d’expédition dans le prix du produit. Cela ne signifie pas simplement augmenter les prix à tous les niveaux ; cela implique un recalibrage stratégique des prix pour couvrir les frais de transport tout en restant compétitif. Analyser les concurrents et comprendre la volonté de payer de votre clientèle peut guider ces ajustements.

De plus, offrir la livraison gratuite en tant qu’événement promotionnel plutôt que comme fonctionnalité constante peut atténuer son impact sur vos marges. Pendant des périodes spécifiques, telles que les vacances ou les anniversaires de magasin, la livraison gratuite peut constituer un attrait important pour les clients. L’augmentation du volume des ventes pendant ces périodes peut aider à compenser les frais d’expédition.

Voici quelques conseils pour maximiser l’efficacité de la livraison gratuite de WooCommerce :

• offrir la livraison gratuite sur la quantité ou le nombre de produits en fonction de votre marge bénéficiaire
• afficher le montant restant pour la livraison gratuite
• assurez-vous que vos informations de livraison gratuite sont visibles

Expédition promotionnelle – Augmenter les ventes avec des remises sur les expéditions à durée limitée

Les remises sur les frais d'expédition à durée limitée peuvent être un excellent moyen d'augmenter les ventes et de réduire les stocks sans avoir à baisser de façon permanente le prix des produits. Les propriétaires d'entreprise WooCommerce peuvent créer un sentiment d'urgence et inciter les clients à acheter maintenant plutôt que plus tard en proposant des prix de livraison spéciaux pour une durée limitée. Cette stratégie peut fonctionner particulièrement bien lors de l’introduction de nouveaux articles ou pendant les saisons creuses. Les magasins peuvent augmenter le trafic et les conversions en organisant stratégiquement ces promotions, en se concentrant sur les produits à faible rotation ou sur les périodes de l'année où les ventes sont souvent plus faibles. Pour garantir une notoriété maximale, ces économies sur les frais d'expédition sont également promues sur la page d'accueil du magasin, sur les réseaux sociaux et par le biais du marketing par e-mail.

Deux façons de définir les frais d'expédition dans WooCommerce pour une durée limitée :

• Manuellement, avec une expédition forfaitaire intégrée dans WooCommerce,
• Automatiquement en utilisant le plugin Flexible Shipping.

Comment ajouter une expédition forfaitaire dans WooCommerce ?

Accédez àWooCommerce → Paramètres → Expédition .Là, modifiez la zone d'expédition dans laquelle vous souhaitez ajouter votre mode d'expédition. Ensuite, cliquez sur le boutonAjouter un mode d'expédition .

ChoisissezTarif forfaitaire et définissez les frais d'expédition dans les paramètres du mode d'expédition.

Enregistrez les modifications, et c'est tout.

Pour offrir une réduction d'expédition à durée limitée, vous pouvez simplement modifier les frais d'expédition dans la méthode d'expédition forfaitaire WooCommerce que vous avez créée lorsque les frais d'expédition réduits sont disponibles. Il en va de même à la fin du prix promotionnel. Une telle solution n’est pas la plus pratique car vous devez modifier manuellement les frais de port dans WooCommerce au bon moment.

Comment ajouter des remises d'expédition basées sur le temps dans WooCommerce ?

Il est beaucoup plus pratique de définir les frais d'expédition pour qu'ils changent automatiquement un certain jour ou une certaine heure de la journée. Vous pouvez y parvenir avec Flexible Shipping PRO, un plugin d'expédition WooCommerce très populaire .

Pour ce faire, allez à nouveau dansWooCommerce → Paramètres → Expédition et modifiez la zone d'expédition dans laquelle vous souhaitez ajouter votre mode d'expédition.Ensuite, cliquez sur le boutonAjouter un mode d'expédition .

ChoisissezExpédition flexible et configurez la méthode d'expédition.Vous pouvez définir le titre et la description du mode d'expédition, mais la partie la plus importante du paramètre est le tableauRègles de calcul des frais d'expédition .Là, vous pouvez définir les frais d’expédition en fonction du jour de la semaine et de l’heure de la journée. Par exemple, si vous souhaitez que le prix de livraison promotionnel commence le vendredi à 16 heures et se termine le dimanche à minuit, vous pouvez utiliser cette configuration.

La première règle entraîne un prix d'expédition de 20 $ du lundi à jeudi fin. Le deuxième rôle spécifie le prix d'expédition à 20 $ avant 16 heures le vendredi. La troisième règle est déjà un prix promotionnel de 10$ pour le vendredi à partir de 16h. La dernière règle est le prix de livraison réduit pour tout le week-end.

Le tout calculé automatiquement en utilisant une seule méthode d’expédition.

Minimiser les coûts grâce à des pratiques d'expédition intelligentes

Une gestion efficace de vos pratiques d’expédition peut réduire considérablement les coûts. Choisissez un emballage léger qui protégera toujours votre produit sans ajouter de poids significatif. Cela peut être négocié avec de grands transporteurs tels que USPS ou FedEx afin d'obtenir leur meilleur tarif disponible en fonction de votre volume d'expédition. Un autre excellent moyen consiste à configurer les frais de port en fonction du contenu du panier. Une de ces solutions consiste à définir les frais d’expédition par produit.

Comment ajouter des frais d'expédition par produit dans WooCommerce ?

Allez simplement dansWooCommerce → Paramètres → Expédition .Là, sélectionnez la zone d'expédition WooCommerce à laquelle vous souhaitez ajouter la fonctionnalité. Ensuite, ajoutez une nouvelle méthode d'expédition WooCommerce dans la zone d'expédition où vous souhaitez définir l'expédition en fonction de la catégorie de produit. Cliquez sur le bouton Ajouter une méthode d'expédition et choisissez l' expédition flexible.

Cliquez à nouveau sur le bouton Ajouter un mode d'expédition .

Maintenant, vous devriez avoir ajouté et activé votre méthode d’expédition. Il est temps de le configurer.

Vous pouvez définir son titre et sa description ainsi que toute autre fonctionnalité disponible comme la livraison gratuite avancée WooCommerce sur le montant.

Après avoir configuré cela, faites défiler jusqu'au tableau Règles de calcul des frais d'expédition .

Dans le champ Conditions, sélectionnez Produit .

Ensuite, sélectionnez le produit et définissez son coût.

Dans mon exemple, j'ai des frais d'expédition de 10 $ pour le nom du produit Ordinateurs portables dans mon magasin. De cette façon, vous pouvez configurer l’expédition forfaitaire WooCommerce par produit.

Calculateurs d'expédition en temps réel – Comment peuvent-ils profiter à votre boutique en ligne ?

Les calculateurs d'expédition en temps réel sur votre boutique WooCommerce contribueront grandement à améliorer l'expérience client en donnant au client les prix explicites et précis du service au cours de la période d'achat. Cela garantit que le client visualise les montants exacts à payer pour l'expédition avant l'achat, réduisant ainsi encore les taux d'abandon de panier. Cela permet également une budgétisation plus précise de votre part, car vous pouvez immédiatement vous adapter aux tarifs d'expédition fluctuants.

Avantages des calculateurs d'expédition en temps réel :

• Améliore l'expérience client – ​​en fournissant dès le départ une transparence des prix et des frais d'expédition précis, les clients peuvent prendre des décisions éclairées, réduisant ainsi la crainte de frais inattendus.Cette approche augmente la satisfaction et la confiance des clients, encourageant ainsi la fidélité des clients.
• Réduit les taux d'abandon de panier – la gestion des frais d'expédition inattendus, une raison courante d'abandon de panier, garantit que les clients sont informés des frais d'expédition, favorisant ainsi la finalisation de l'achat.
• Rationalise les opérations – l’automatisation du calcul des frais d’expédition permet de gagner du temps et de réduire les erreurs, ce qui permet de se concentrer sur d’autres aspects commerciaux grâce à une gestion efficace des expéditions.
• Offre un avantage concurrentiel – permettre aux clients de proposer des tarifs d'expédition précis et compétitifs peut être un facteur clé lors du choix entre les magasins.

Résumé

En conclusion, la gestion des frais de port dans votre boutique WooCommerce nécessite une approche multiforme. Qu'il s'agisse de savoir comment modifier les paramètres de frais d'expédition de WooCommerce ou d'utiliser des calculateurs en temps réel, chaque méthode est vraiment importante pour perfectionner vos opérations d'expédition. Gardez simplement à l’esprit que l’idée n’est pas d’économiser sur les coûts mais d’améliorer l’expérience d’achat des clients, ce qui encouragera la fidélité des clients. Bien gérée, l’expédition peut également devenir un outil très puissant dans votre arsenal WooCommerce, servant un double objectif de croissance et de satisfaction client.